Московская Зеркальная Фабрика

Ужастная компания и ужастные сотрудники, причем не только рядовые, но и руководство. Заказали каленые стекла. Менеджер попросил отправить заказ по почте и после недели молчания позвонив менеджеру оказалось, что он там уже не работает) Переслали заказ другому. в заказе круглые стелка диамерт 80см. В ответ высатвили счет в котором указано что стекла 800х800. И конечно же привезли в итоге квадратные. причем сотрудник в должности "Руководитель отдела продаж" называл ошибкой не своих криворуких сотрудников, а нас оплативших неверный счет. Комментарии типа: "вы можете заказать новые, если они Вам нужны. что? скидка на новые? не слышали)))

отзывы искусственные. ужасная компания. взяли 1000 руб за выезд и 3 недели тянули с расчетами,так и не отправили. плюнул на них и заказал в другом месте. с бесплатным выездом.

Приехал на фабрику (Нагорная 17)сделать багет к уже имеющемуся зеркалу и маленькое зеркало в полку. Менеджер сняла размеры с моего зеркала и выписала счет на изготовление багета, но не предупредила, что за установку зеркала в багет нужно платить или нужно забрать зеркало. Я уехал оставив зеркало на фабрике в уверенности, что его поставят в раму.После извещения о готовности я приехал на фабрику и мне выдали одну раму без зеркала. После долгих безуспешных поисков зеркала мне было заявлено, что зеркало было утилизировано как бесхозное и это моя вина. Интересно как проводится утилизация; зеркала разбивают или режут на более мелкие ? Может заказанное мной маленькое зеркало сделано из моего большого ? Кстати, невозможно оставить отзыв на официальном сайте фабрики, он просто не печатается и это тоже говорит о нечистоплотности персонала фабрики. Опасайтесь этой фабрики, а то останетесь без денег.

Очень расстроила служба доставки. При заказе зеркала в договоре указали время доставки с 10 до 12. Накануне подтвердили это условие, в сам же в день доставки в указанное время никто не явился и даже не предупредил, пришлось звонить в сервис узнавать куда подевался водитель. Через некоторое время водитель нашелся и перезвонил, сообщив бодрым голосом, что планирует быть у нас с 14 до 15... Весь день потерян. И это при условии что стоимость доставки 1000 рублей и только до подъезда.

Самые дорогие цены в Москве. Захотел заказать, по телефону назвали срок изготовления от 1 дня до 7. Приехали замерщики, содрали 2000 р. =, сказали, что срок изготовления от 12 дней. На вопрос о то, почему по телефону говорят срок от 1 дня- "чтобы не соскочили". Вот такая контора.

Потребовалось заказать зеркало, где долгодумать не рпишлось, реклама прямо в лифте "Нагорная 17". В субботу притащился туда с другого конца Москвы,куда только все едут не понятно. С виду избушка на курьих ножках, но отдам должное руководству когда заходишь внутрь впечатление меняется. Но не все так просто, все работники чем то заняты, народу полно, занял очередь, пошел гулять по залу, так там даже второй этаж есть оказывается, походил посмотрел, дождался очередь. Начал разговаривать с менеджером, тот постоянно отвлекался на телефонные звонки, что меня крайне раздрожало и я попросил его этого не делать, и какковым же было моё удивление когда он сказал что там звонят такие же клиенты как и , и тоже хотят заказать. Далее по ходу общения я выяснил у него что приезжать то было и необязательно и можно было сформировать заявку по телефону и так же можно дистанционно оплатить через интернет по карте. Перед тем как ехать я естественно позвонил уточнил график работы а он с 9 до 23, так же попросил проконсультировать, и уточнил как сделать заказ на что и получил ответ приезжайте в офис вам менеджеры помогут. Так вот люди не совершайте моей ошибки, если конечно вы не в соседнем доме живете. Как мне обьяснил менеджер нужно было оператора попросить соеденить с менеджером который и мог бы принять заявку по телефону. Для меня так и осталось тайной почему оператор сразу мне не предложил это сам ведь я интересовался конкретно зеркалом а не просто режимом работы, видимо начальство не уделяет должного внимания обучению своих операторов, ну а им самим пофиг на тебя от куда ты там едешь. Зеркало я заказал, не в пустую же ехал. Надеюсь мой опыт кому то поможет сэкономить время.

Друзья, если хотите вовремя повесить зеркало, не работайте с этой компанией. У них косяк на косяке, при этом отпираются от своих ошибок, не слышат клиента. Мы сделали заказ 31 июля. Сразу и в полном объеме оплатили изготовление, доставку и монтаж. Само зеркало было готово уже 2 августа, о чем пришло смс-уведомление. А дальше начался ужас. Вместо обещанного 7 августа, доставка приехала 9-го и поздно вечером. При этом звонок, о том, что 7-го монтажа не будет, мы получили 7-го же поздно вечером. Весь день ждали, надеялись... Монтажники привезли зеркало и удивились: "А почему у вас стена масляной краской не покрашена?"... И мы удивились. За все это время никто не указал нам на то, что стену надо красить масляной краской! Спрашивали, ровная ли она, есть ли помехи в зоне монтажа... Но про масляную краску - ни слова! Монтажники уехали, сказали, нам позвонят, чтобы назначить другой день. Три дня никто не звонил. Я позвонила сама. Менеджеры, как будто впервые о нас услышали. Взяли данные, обещали перезвонить. Прошло еще 2 дня. Никто не звонил. Сегодня, 12 августа, позвонила сама. Там с неохотой стали выяснять, когда же к нам приедут. Сообщили. что числа 16-17 августа. Я стала ругаться. Ибо все это время из-за их невнимательности и проволочек по срокам у нас стоит ремонт в ванной. А до них не достучаться. Отпираются, отнекиваются. Начальница какой-то бригады обещала мне перезвонить завтра. Буду опять ждать и надеяться. Но это жестко. Никому не советую с ними работать! Колхоз.

Здесь работают мастера европейского уровня с хорошими инструментами. За два дня поменяли все окна в квартире и убрали за собой весь мусор!!(Где еще так делают?) В общем остались довольны с женой, советуем их друзьям.

Недавно купил домой новый стол, жена просила давно... Так вот такой ничего особенного стекло и стекло, так я думал по началу. На удивление заказ выполнили быстро и доставили в сроки. Жена довольна, моя душа чиста и не затронута=)

Отвратительно относятся к своим клиентам. Сообщили о том, что заказ готов. В этот же вечер мы приехали забирать его на "Каширском дворе". Время 20.30. На двери написано, что работают до 21.00, по телефону сказали то же самое. В магазине никого нет. Звоним. Девушка выясняет что-то, после пятнадцатиминутных выяснений говорит нам о том, что, увы, продавец ушел. Говорим: "Хорошо, как решать вопрос дальше? Сколько нам еще сюда ездить, чтобы забрать заказ? Почему мы должны тратить свое время и деньги на безрезультатные поездки?". Ответ: "Завтра с Вами свяжется менеджер". Менеджер "хваленой компании" отказался предоставить бесплатную доставку зеркала. Все, что мы получили - это извинения. Если цените свои деньги и время - не связывайтесь.

фабрика в которой клиент всегда не прав. менеджеры постоянно ошибаются и поэтому всегда заказ размеры цвет все лучше перепроверять. потому что если что то сделали не так то ошибка в любом случае будет ваша,а не менеджера. цены высокие. на люблинском поле сделают тоже самое в 3-4 раза дешевле

Работа менеджеров оставляет желать лучшего! Не сообщается вся информация полностью, в результате приходится доплачивать за доставку. После того, как выставленный счет был оплачен полностью и в срок, оказалось, что нет заказанной фурнитуры и доставка стоит на 1500 р. дороже. На это, видимо, и рассчитывает руководство. Ведь мало кто захочет связываться с волокитой по возврату денег, проще доплатить. Больше никогда не буду ничего заказывать на этой фабрике!!!

В октябре 2012 помимо двух больших зеркал в багете заказывал зеркало в качестве двери шкафа в ванную комнату. Все получилось,но,к сожалению, уже дома его повредили и 30 декабря пришлось ехать заказывать такое же. Казалось бы - элементарно повторить по номеру заказа, но в конце 15-минутного оформления, когда я приготовился платить в кассу 7000 руб., девушка-менеджер вдруг заявила, что они не могут принять мой заказ, т.к. они не делают двери из зеркал... Мягко говоря я "недоумел", ведь неважно для чего мне нужно зеркало с отверстиями, не говоря о том, что такой заказ уже выполнялся. Но сотрудница вникать в ситуацию не стала, только бубнила о перспективе потерять премию. Что же, жаль половину предпраздничного дня потраченного на эту поездку. Однако, есть интригующее продолжение. На зимних каникулах поехал в простецкий Дом стекла на Нижегородской (пусть это будет реклама - для них можно). Правда, они перестали быть простыми: ремонт, современное оформление помещения (а-ля Нагорная), производство в другом месте, короче - "прощай, колхоз" )) Дублирую им 1 в 1 заказ Зеркальной фабрики. Его принимают, оформляют и называют цену: 2000 руб... В принципе, спасибо той деревянной девушке за сэкономленные 5 т.р. Но, блин, зеркальная реклама во всех лифтах Москвы не должна увеличивать стоимость подобного изделия в 3 раза для покупателя! Итак, повторение урока "о раскрученном бренде" прошло на славу и с пользой для кошелька.

11/09/2011 получил свой заказ - 3 небольших изделия для светильника. В момент заказа использовал образец (был небольшой скол в углу), подписался под размерами, которые описала в заказ-наряде приемщица МЗФ (размеры не проверял, т.к. отдал в производство образец-шаблон). Эти изделия предназначались для квартиры в Черногории, а т.к. образец при выдаче заказа мне не вернули (утеряли/выбросили), то и сверить размеры я в момент приема не смог. О неточностях в высверленных отверстиях я узнал в апреле, когда прибыл в Черногорию. Изделия я установить не смог, потому что отверстия были в диаметре больше в 1,5 раза, да и выполнены они были не на той стороне. По возвращению в Москву я без задних мыслей и огорчений приехал на фабрику в надежде, что мне с извинениями за доставленные неудобства и за некомпетентность некоторых своих сотрудников бесплатно переделают изделия (всего 660 рублей). Однако администратор фабрики Буряковская Наталья Петровна сказала мне, что это мой промах и это моя проблема, потому что я подписался в принятии изделий. Я пытался донести до нее, что 660 рублей не та сумма из-за которой стоит вставать в позу и позорить предприятие, по чьей вине мне запороли заказ, на что мне была процитирована старая русская поговорка: "Копейка рубль бережет". Мне ничего не оставалось как оплатить заказ по новой. Вот как интересно получается: для меня, обычного бизнесмена 660 рублей небольшие деньги, а для целой фабрики - это путь к разорению. Будьте внимательны: проверяйте размеры при заказе изделий, не особо полагайтесь на компетенцию сотрудников фабрики.

Слишком дорого, а стекло такое же как и везде. и мне делали дольше чем обещали. В целом на троечку. как и многие производители.