Сервисный центр Remobi

Отвратительный сервис. Сдал телефон, пришлось через неделю звонить самому, чтобы выяснить, что они надиагностировали. Сказали, ремонт в течение 3 дней. Прошло 3 недели, за это время я сам им звонил 4 раза и каждый раз меня уверяли, что ремонт будет окончен через 3 дня. При это каждый раз говорили, что перезвонят и не перезвонили ни разу. Свинское отношение к клиенту. 200 раз пожалел, что с ними связался. Сейчас пытаюсь забрать телефон без ремонта - не отдают :(

Врут!!! С ноября 2015 года "ремонтируют" телефон. В начале поменяли дисплей, потом оказалось на работает плата. Получается "проводим диагностику" это просто пустые слова. Неохотно отвечают на звонки, бросают трубки. Оператор 21.02. сказал, что телефон готов. Приехал-оказалось опять соврали. Прежде чем будете сдавать телефон- подумайте, почитайте книгу жалоб, которая висит на стене, и не верьте отзывам в интернете, поскольку см. выше в моем отзыве.

Ремонт не удался. Дивайс - на выброс. В конце января 2016 г. сдала в ремонт Lenovo yoga tablet, проработавший без проблем год с момента покупки. Купилась на близость к дому, заботливый call-центр, ребята в Черемушкинском офисе заверили в позитивном исходе. На протяжении недели информация от "мастеров" менялась кардинально. То заработал, то снова сломался. Озвучили итог - 5,5 тысяч и даже доставят. Результат - через неделю вернули планшет, весь заляпанный не очень чистыми руками, заявив, что ничем помочь теперь не могут: сломалась системная плата, которая стоит 85% стоимости нового планшета. Кстати, в их квитанции есть фраза о том, что, если во время нахождения ремонтируемого изделия в нем что-то сломается, то считается - это было сломано до сдачи изделия в ремонт. Обратите внимание и не обращайтесь к ним!

НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не обращайтесь в этот псевдо "сервисный" центр. Сдал телефон в ремонт (стилус не определяется). Естественно обманули, что сделают в тот же день. Выдали через два дня, типо отремонтированный. Менее, чем через месяц (т.е. в пределах срока гарантии на ремонт) неисправность проявилась вновь. И тут я совершил главную ошибку - сдал телефон к ним по гарантии... Сказали, что отремонтируют на следующий день. Не отремонтировали, сказали еще через день будет готов. В итоге так еще 5 раз обещали... так прошло почти две недели, пока у меня не закончилось терпение выслушивать их вранье. Кстати дозвониться до них и получить информацию о заказе та еще задачка. То трубку не берут, то скидывают, когда называешь номер заказа, то обещают перезвонить и не перезванивают. В общем затраты на звонки набежали прилично. В итоге в очередной раз пообещали, что в "четверг выдадим вам отремонтированный телефон". Я сказал, что в четверг телефон заберу в любом случае, даже если он будет не отремонтирован. Естественно в оговоренный срок телефон не отремонтировали. Говорю отдайте телефон. И тут началось... Сказали не отдадим телефон если не вернете нам оригинал заказа. А это, к слову, единственное доказательство того, что я к ним обращался по гарантии. Еле-еле со скандалом отдали телефон. Рад, что хоть телефон свой получил. Отремонтирую в нормальном сервисном центре, а убытки буду с них взыскивать.

Ужаснее сервиса я еще не встречал! Во-первых, врут, что 90% заказов выдается в день обращения. Я три раза к ним обращался и еще ни разу не выдали в день обращения. Крайний раз так вообще уже третьи сутки ремонта пошли и до сих пор не готово (хотя это было обращение по их же гарантии на ими же проведенный ранее ремонт). Во-вторых, постоянно обманывают, что "мы вам обязательно перезвоним". Обычно не перезванивают. В итоге вынужден сам дозваниваться до них. После 5 минут ожидания, когда оператор ответит, слышу: "я уточню у мастера статус заказа и вам перезвоню..." Правильно - и не перезванивают! Это жесть в общем. Никому не советую.

Сломал уcик разъема sim на SONY Xperia M2 AQUA. Собственно проблема ясна как день, казалось бы что проще позвонить в сервис объяснить суть проблемы, договориться о цене, ведь поломка-то ясна, она механическая и какой узел и как сломался известно, поэтому что ремонтировать тоже ясно и тут без вариантов вообще получается простенькая формула работа+ деталь= цена- если это не здравая логика нормального человека, то поправьте меня пожалуйста. Зашел на весьма приятный сайт remobi.ru, понравилось что даже онлайн чат со специалистом есть, вот туда я первый раз и описал проблему. Некий оператор под ником "Сергей" весело сообщил что стоит работа+деталь всего 1500 рублей и что курьер приедет заберет бесплатно и что сделают в течении одних суток- красота одним словом. Договорились. Курьер так и не перезвонил в течении 4-х часов, набрал номер на сайте. Еще раз подробно изложил проблему оператору, уточнил цену- ответ странным образом совпал со словами бота под ником "Сергей" все та же работа+деталь все те же 1500. И курьер нарисовался через 10 минут, позвонил в смысле. Интересно но ближе к вечеру это спустя 2 часа позвонила курьерская служба и с ними мы снова выяснили что мне надо и что стоит это 1500... Вечером приехал курьер, забрал. Двое суток минуло- тишина. По привычке позвонил сам. Тут оператор весело мне заявил что они сделали диагностику (нахера они ее делали он не уточнил конечно) и теперь ремонт стоит аж 3500. Уверен, многим читателям знаком этот финт данной компании. Объяснили классически- "требуется замена шлейфа, а он очень уж дорогой стоит аж 2000, а сам разъем sim все правильно стоит 1500" (все правильно, заметили -это без работы). На простой вопрос а зачем менять шлейф, если сломан всего лишь усик разъема внятно ответить никто конечно не смог. Тут вот ведь какое дело, продавать по отдельности то что идет в комплекте, оно как-то ну совсем уж на идиотов рассчитано что-ли. Хотя не совсем так, ребята эти, как выяснилось, с Горбушки. Сам я много лет там отработал и все эти нюансы знаю весьма не плохо. Замена шлейфа- это вообще классика на "каждый день" подходит практически ко всему и проверить-то никто вроде не проверит и менять его как правило никогда не надо)). Вот как в моем случае- сам sim коннектор, для этой модели идет уже в сборе со шлейфом (картинками интернет изобилует). Раньше хоть какие-то понятия были, если видели что человек боле-менее разбирается в том что ему надо и ему нужна конкретная услуга никогда не наглели и не пытались развести чаще просто отказывали, чтобы не тратить время, если загрузка или называли вменяемую цифру. Интересно если сама модель взята с рынка, то как упустили этот-то момент? А вот и не упустили- это просто поток, уверен что с данным жульничеством сталкивается в той или иной форме каждый клиент этой компании. НЕ надо быть внимательнее с ними или аккуратнее НАДО ИЗБЕГАТЬ ЭТОТ СЕРВИС! REMOBI.RU ЭТО НЕ СЕРВИС- ЭТО РАЗВОДНЯК. Это как с цыганами связаться на улице и надеяться что тебя не попытаются обворовать. Нужно вам это - вперед. Дорожите своим временем- не стоит даже пытаться звонить или номер их набирать. Естественно понять что это самая обычная разводка времени хватило 10 секунд, после чего я естественно отказался от ремонта и потребовал привезти мне мой аппарат назад, везут уже неделю, каждый день договариваясь о времени. Думаю ехать придется за ним самому.

Халтурщики редкостные,работают непрофессионально!!!! Обратился с заменой разбитого стекла на Самсунг S4....сделали,однако через неделю стекло стало отваливаться!! При повторном обращении по их уже гарантии,отказались решать проблему под нелепыми предлогами,в том числе предложив оставить им телефон на 90 дней ,на какую-то мифическую экспертизу. В результате деньги на ветер,придется покупать новый телефон.

Аппарат был сдан в сервис более 2 лет назад. Статус заявки был "в ремонте", ровно до тех пор, пока не начал разбирательство через Роспотребнадзор. После этого, мне позвонил менеджер, который не представился. Им было сказано в хамоватом тоне следующее: про телефон я могу забыть, слишком много что ли у меня времени на юриста, времени на разборки, ничего я не добьюсь, и даже в этом случае, найдут какой нибудь другой похожий аппарат и могу забрать на здоровье. После этой цепочки событий статус моей заявки изменился на "выдан без ремонта". Сканы и запись разговора есть. Сейчас по линии прокураторы начинается разбирательство с внушительной суммой иска, а также всех возможных интересных проверок данной компании. Юристам очень понравилась манера уведомления, общения и игнорирования официальных запросов по данной ситуации. Если вы также столкнулись с произволом - есть возможность подключиться к судебному разбирательству и существенно увеличить сумму искового заявления. Прошу написать мне в случае заинтересованности. Сканы писем, квитанции и официальные запросы, другие материалы уже у юриста.

Вежливые, но мутные. Динамят, как мелкие жулики. Обещают не то, что исполняют. По телефону перед тем, как принять заказ говорят: "Деталь в наличии есть, привозите аппарат, ремонт займёт около двух часов". По приезду в сервис-центр (Ветошный переулок, 9), девушка на ресепшне не менее вежливо, чем оператор на телефоне, извещает о том, что ремонт может продлиться до конца рабочего дня. В конце дня перезванивают, и говорят: "Вы знаете, деталь оказалась бракованная, но мы заказали другую и завтра во второй половине дня всё будет готово". На следующий день тишина. По телефону сервиса-приёмщика, указанному в квитанции, постоянное ожидание и переключение на автоответчик. При звонке в кол-центр пообещали, что созвонятся "сейчас" с сервис-центром, и тут же перезвонят мне. И тишина. В русском часе шестьдесят минут. Не дождался обратного звонка, поехал в Ветошный. Вежливая девушка на ресепшне попыталась убедить, что "завтра" после 14-00 обязательно перезвонит мне. Возможно, что перезвонит. Но НЕ несите сломавшееся устройство ремонтировать в "Ремоби", где вам пообещают починить его "сейчас", а потом будут вешать вам вялого на уши, а потом и вовсе заглохнут. Финал был таков: конечно же, обещание перезвонить они не сдержали. Позвонил им сам, и опять только через "колл-центр" (есть ли он у них вообще???). Дальше было ещё некоторое количество вежливых попыток ввести меня в заблуждение. Тем не менее, после того, как я известил их о том, что заберу аппарат в любом состоянии, мне перезвонили почти сразу и сказали, что к вечеру устройство будет готово. К вечеру устройство якобы готово не было. В сервис-центре пытались вежливо сдвинуть меня ещё на какое-то время (дни? недели? вечность?), но в результате всё-таки выдали "отремонтированное" устройство. И хоть ремонт был произведён небрежно и с использованием НЕ ОРИГИНАЛЬНЫХ запасных частей (и шут с ними), меня устраивает, что они хотя бы вернули мне аппарат и не сняли с него лишнего. Однако, уже по пути домой, обнаружилось, что после их "ремонта" перестала работать качель громкости. И, от сердца скажу, плевать мне на эту мелкую поломку, потому что исправлять её я буду или своим руками, или в другом месте, но не в "Ремоби", какой бы они "гарантии" ни сулили.

ВНИМАНИЕ ЖУЛИКИ!!! Отвратительный сервис на Ветошном! С меня взяли за замену сим-коннектора 2500 руб., а замены так и не произвели. Приклеили три лепестка, которые были повреждены и все! А в чеке два пункта: замена сим-коннектора и восстановление дорожек! Больше никогда не обращусь в этот сервис и ни кому не советую!

ДОЛОМАЛИ АЙФОН, ПРОДЕРЖАЛИ ПОЛТОРА МЕСЯЦА, ТЕПЕРЬ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ НИ АЙФОН, НИ ДЕНЬГИ! ВЫПЕНДРИВАЮТСЯ, ПЕРЕХОДЯТ НА ЛИЧНОСТИ! ВСЕ КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ИСПИСАНА МАТОМ, А ИМ ВСЕ РАВНО!

В такие кризисные времена ,так разбрасываться клиентами!Жалею что связался с Вашей фирмой!Любите деньги и больше ничего....

ОТРЕМОНТИРУЮТ ТАК, ЧТО СЛОМАЮТ ТО, ЧТО РАБОТАЛО!!! Обратился во второй раз. Сдал планшет с разбитым тачскрином. Ремонтировали !!! 4 !!! дня, отдал почти 5 тысяч рублей с услугой забора/возврата устройства курьером. Вернули курьером, а через 2 дня сломалась кнопка Home!!! сдача устройства на гарантийный ремонт только в присутствии клиента, потому что якобы !!! "курьер может что-то сломать" !!! на самом деле не хотят платить курьеру, если случай будет гарантийным. Хорошая схема. Как клиента, вы меня потеряли.

Отвратительный сервис центр! Меняла разбившийся экран телефона, сделали плохо, экран стал отходить, а потом вовсе перестал включаться. Отнесла в гарантийный ремон на Никольскую. Результат - телефон в ремонте 2 месяца, никакой информации по готовности нет, уже месяц как кормят завтраками. Бессовестные ***!

Как же много здесь отзывов с 5*.Прямо именины сердца. Куда же делись те 5 клиентов из 6 присутствовавших при моем посещении, которые на чем свет стоит ругались с администратором из-за пустых обещаний по срокам или по цене ремонта. Они бы многое могли добавить к этой пасторали. Насчет шестого не скажу, но думаю, что там тоже прозвучало обещание про "вот-вот готово". Мне же вернули неисправный планшет, который до этого дважды обещали "к завтрашнему вечеру сделать",но сначала "накормили" описанием "разобранного планшета" и "пашущего над ним в поте лица мастера", а потом этот же мастер чудесно вернул мне абсолютно нетронутый планшет (так как речь шла о замене тачскрина, было понятно, что планшет и пальцем не касались), заявив, что обещания про ремонт и сроки его не касаются.Так что больше верьте, дорогие граждане, рассказам про слезы счастья на глазах умиленных клиентов.

Сервис ужасный ! Отдал в этот сервис телефон заменить стекло вернули через две недели стекло починили но при этом заклеили камеру. Камера не работает. Отдал по гарантии на исправления ошибки сервиса. Прождал две недели. Итог ничего не отремонтировали . Принцип данного сервиса починили одно испортили другое. Очень жаль по траченного временем нервов и денег . Никому не порекомендую данный сервис.

Попытался заменить разбитый экран на explay phantom. По телефону три разные девочки-оператора пообещали ремонт за 2-3 часа и деталь в наличии. Когда приехали к ним в Ветошный переулок, детали не оказалось, срок непонятен. Две недели "ремонтировали", запчасть так и не нашли, еду сегодня забирать, к ним больше ни ногой.

Телефон. HTC- находится в ремонте больше двух месяцев. Отремонтировать так и не удалось. Теперь не могу получить обратно ни телефон, ни деньги. Дернул черт меня связаться с этой компанией.! Номер заявок:53382 54682,56040.

Перед поездкой в Сочи я решил почистить свой Fujifilm X-10. Вспышка на нем перестала работать, объектив засорился, а крышка объектива была потеряна в простудном угаре, путешествуя по грузинской Вардзии. Собственно, это все, что хотелось бы пофиксить. По моим прикидкам такой ремонт вышел бы мне в 5000 рублей, при большем ценнике - имело бы смысл задуматься о покупке фотоаппарата нового. Обратился в контору Remobi (http://remobi.ru/). При сдаче Fuji: 1) При приемке товара мне выдали какую-то фиговую квитанцию, на которой без моего замечания и не написали бы, что я сдал сам фотик вместе с аккумулятором. 2) Попросили снять ремешок из-за возможного загрязнения оного. Что? 3) Я подчеркнул, что аппарат мне нужен через пять дней и что если они не могут произвести ремонт я приеду за ним в том состоянии, в каком он будет. 4) Обещали что через два дня мастер лично позвонит мне и все скажет. 5) Предварительно оценили работы в 6500. Через пару дней я начал волноваться и почитал отзывы о конторе (почему я не сделал этого раньше на Yell - сам себе враг) - и что теряют аппаратуру, и что сроки срывают ВСЕГДА, что бывают в отремонтированной вещи не хватает деталей, никаких гарантий, связь с конторой не работает...в общем, волнение мое усугубилось. Я начал названивать в колл-центр. 8 звонков, 0 ответов. Написал три письма, получил один ответ, из которого следует "Успокойтесь и не звоните нам". В день, предшествующий дедлайну, я таки дозвонился до колл-центра, где работник мне не смог НИЧЕГО подсказать, его ответы сводились к "извините" и "аппарат сейчас у мастера". Когда он будет готов? Сколько стоит ремонт в итоге? Телефон мастера? ТИ-ШИ-НА. Я предупредил его, что завтра я за ним приду и лучше бы фотик оказался на месте. Подруга даже записалась в фронтмены выбивания моего девайса назад и сходила в их офисе (между прочим, находящийся прямо у Кремля) с целью прозондировать почву и дать понять, что девайс я заберу. По приходу в офис меня встретили с обворожительными улыбками и фразами "аппарат не готов". После озвучивания позиции на мне решили отработать базовый курс НЛП-приемов, когда и это не сработало, апеллировали к "Вам аппарат вот прямо сегодня нужен?" и "Вы могли бы его оставить у нас и попросить друзей за ним зайти". Какой-то бред уже. Я не верил своим ушам и глазам, что в центре Москвы, контора, которая платит бешеные бабки за аренду, может вот так вот обрабатывать клиентов. Но, похоже, что все деньги кончились на аренде. У девушки, поспешившей на помощь лучезарному парнише, оказались навыки помощнее - голос спокойный, наклоны головы, заискивающая речь - от это вот все. Но и это не проканало, было видно что господа разозлились. Девайс, спустя 27 минут препирательств, мне выдали. Я, естественно, тут же проверил внешний вид, номер, наклейки и наличие аккумулятора. Дедка, который пришел за своим мобильным телефоном, прямо при мне лучезарный парниша начал сразу обрабатывать точь-в-точь как меня: и что детали на подъезде, и что буквально завтра починят и что "так ли вам он нужен сегодня?". Мрак. Дедку я посоветовал выцарапать свой телефон и не обращаться больше в данную контору. Чего и вам всем советую. Слава Богу еще денег за диагностику не потребовали. Хотя сдается мне что за пять дней за нее никто и не брался, тащем-та.

Самый отвратительный сервис-центр! 04.01.2015 сдал в ремонт планшет. Отдали в то же день. В акте написали "ремонт цепи питания". И в тот же день планшет сгорел. Сдал его повторно по гарантии. Обещали починить в кратчайшие сроки. Прошло три месяца, результата нет никакого. Звонки результата не дают, операторы не перезванивают. Письма на почту игнорируются. Буду подавать в суд. Номер квитанции 50023