Сервисный центр Remobi

Хотя у меня был и положительный результат работы с ними. Такое ощущение, что кто то семенился или они что то поменяли или их купили и теперь все иначе. Подробнее ниже. Сразу напишу пару советов если все же захотите отнести им свой девайс: 1) Проверяйте внимательно что Вам возвращают: ваш ли номер, наличие батарейки, не испортили ли чего то. 2) Если не перезванивают и тянут долго, советую как можно быстрее забрать свой дивайс, пока его не испортили и отнести в нормальный сервис. 3) У них явно проблемы с ремонтом плат, если у вас такой случай, не соглашайтесь на ремонт, испортят. Столкнулся с сервисом два раза и оба очень противоположны: Первый раз оставили очень положительное впечатление во всех смыслах, а именно: Привез им фотоаппарат, в 11 утра, в 12.30 того же дня перезвонили, сказали что диагностика показала, озвучили стоимость, сказали делать 20 минут. Я приехал через пару часов, забрал аппарат, был ими очень доволен, посоветовал другу(он думал где починить планшет). Понравилось все: вежливые, сами перезвонили, оперативность, качество. Единственно забыли батарейку от камеры отдать, но я позвонил, приехал, мне ее честно отдали. Второй раз. Появилась у меня книга, PocketBook 301. Проблема была, что он не загружался. ВНИМАНИЕ: Экран целый, батарейка 100% рабочая(проверял на другой книге) Т.к. этот сервис мне понравился, я отнес книгу им. Отвез 18 марта 2014. Коммуникация с ними: Несколько дней ждал пока кто-нибудь позвонит. Звонка не было. Дозваниваюсь сам, попадаю в кул-центр, где озвучивают статус заказа, а именно «в работе». Пытаюсь выяснять подробнее, мне дают телефон самого СЦ, по которому я не дозваниваюсь. Я оставил заявку на обратный звонок, мне перезвонили, я сказал что жду уже неделю новостей о своем заказе. Мне сказали что Вам перезвонят. Наконец то минут через 10 после этого действительно звонок. Сказали что диагностика показала проблему в прошивке. И сказали что батарейка станная(на самом деле там был просто провод не родной) и ее они тоже могут заменить. Я согласился на прошивку. Но будучи уверен что батарея рабочая, сказал что бы ее не трогали. Пишу на почту указанную на сайте. Ответили через пару дней, что аппарат у мастера и будет сегодня готов. Конечно готов он не был. Потом каким то чудом дозвонился еще через какое то время, и мне сказали что они не могут ее прошить, но обещали попробовать. Потом опять молчат, не звонят несколько дней. В итоге я приезжаю 28 марта, т.к. дозвонится не реально, с намереньем забрать устройство, раз они не могут его сделать. Они заверили что они поняли что проблема не в прошивке, а в процессоре и что на днях приедет «донер» и что они попробуют проверить эту теорию и что в понедельник позвонят. Конечно в понедельник звонка не было, так что я обратился в онлайн чат на сайте с вопросам что же там происходит. И наконец то мне ответили что они не смогли его починить. В каком виде мне вернули устройство: 1) Повредили целый дисплей Когда я получил устройство, первое на что я обратил внимание, что дисплей раньше был в идеальном состояние, а теперь там какие то пятна. На ресепшене сказали что это от того что экран повредился они процессор грели. Сразу вопрос: а Вы разве не знаете, что если собираетесь нагревать печатную плату до 250-300 градусов, то все что может повредится, расплавится например, необходимо снять или защитить от температур? В данном случае, вопрос такой: какого черта Вы не сняли дисплей? 2) Раз уж устройство все равно уже не воскресить(а после сервис центра remobi.ru книгу точно не восстановить). Вскрыл его и решил посмотреть что они там грели. Если быть кратким, remobi перегрели и процессор и память, т.к. до такого чип доводить нельзя. Конечно после такого восстановить книгу нельзя 3) Батарейка: Батарея была рабочий и я сказал что бы ее не трогали по телефону мастеру. Разумеется своей батарейки я там не нашел, вместо этого нашел другую причем с обрезанным контактом, т.е. теперь ее можно только припаять туда, хотя раньше она просто вставлялась в контакты. 4) Разъем для подключение батареи расплавлен так, что восстановлению не подлежит. 5) Потеряли 3 винта. 6) Потеряли заглушку USB Разумеется я к ним больше ни ногой и друзьям порекомендую технику туда не отдавать. Вас тоже предостерегаю. Не несите им технику. Если они ее не смогут починить, испоганят так, что другой сервис точно не сможет этого сделать.

Худший сервис-навязчивый сервис. Квитанция 12582. Телефон Nokia Lumia 800 сдан 25.03.14 для замены microUSB.Стоимость ремонта 1200 руб. На вопрос когда будет готов ответили"Завтра" после 14.00. "Мы вам позвоним". Ок. 26.03 после 14.00 звонков нет. Звоню сам. И мне говорят что в результате диагностики были выявлены дополнительные неисправности. Общая стоимость ремонта выросла до 4500 руб. Я попросил дать некоторое время для принятия решения о решении на столь дорогой ремонт. Но нет. Через 5 минут повторный звонок и попытка убедить меня в необходимости этого ремонта. Я отвечаю что нет, от ремонта отказываюсь прошу лишь заменить USB. Ок. Через какое время очередной звонок с повторным предложением ремонта. Я повторяю свою просьбу и говорю что заберу телефон вечером. Я думал что все решено Ан нет. Вечером прихожу за телефоном и мне радостно сообщают что мой телефон отремонтирован и я должен оплатить его стоимость в размере 3000 руб. Пытаюсь объяснить что я оказался от ремонта и хочу узнать кто принял решение о проведении ремонта. На что мне не могут дать вразумительный ответ. Ну ок оплачиваю ремонт. Заряжаю АКБ (USB заменили на том спасибо). Но во всем остальном работа телефона никоим образом не изменилась. Хотя производились работы по замене блока управления питанием и еще что то связанного с питанием. Вопрос к сервису: господа что вы там ремонтировали? Могу еще сказать, что после вашего ремонта телефон стал еще быстрее терять заряд (за 2 часа в режиме читалки до 50 %). Пока ешще не вскрывал сам аппарат и не проверял не заменили ли мне по случайности установленную неделю назад новую АКБ на другую (ну мало ли от вас можно всего чего угодно ожидать). Будьте очень аккуратны в общении с этим сервисом будущие клиенты.

2 недели кормили "завтраками" что все будет - то запчасть бракованная, то курьер не то привез, то еще что то. В итоге забрал телефон без ремонта - украдена флеш карта. Написал им жалобную книгу. Как я жалею, что обратился в эту контору и не посмотрел заранее отзывы в интернете. Ни в коем случае не сдавайте свои гаджеты этим проходимцам!

К сожалению и у меня печальный опыт работы с ними... Отдавала ноут, диагностировали - замена южного моста, так как ноут не видел аккумулятор и нет звука. Я в этом деле темная, пришлось верить на слово. Ремонт вместо 5 дней шел 2 недели почти. Вернули - я в ужасе, это просто не моя машинка. Мало того, что снесли систему не предупредив и не поставив в известноть, как теперь восстанавливать программы понятия не имею, все установочные файлы были так же успешно стерты... Не работают графические драйвера, машинка просто не понимает как менять разрешение экрана, система зависает на выключении, система не может очнуться после режима "сон"... Прям вот обидно... Добавилось куча дефектов по корпусу!!! Вы чем там вскрываете машинки? Ножами? Расцарапан весь низ. А аккумулятор зачем поменяли? Этого не было в заявке на ремонт. За что в итоге деньги то брали? За смену аккумулятора, установку новой жуткой системы и дефекты на корпусе?

Квитанций номер 11604. Уже писал ранее о полном нарушении всех сроков и игнорировние звонков. Ситуация продолжается. Уже 26.02 (обещали починить с 06.02 по 17.02) и со мной НЕДЕЛЮ уже никто не связывается сообщить как продвигается процесс ремонта. По номеру по котоому узнавать статус ремонта, который предоставили в кол-центре, все время никто не хочет брать трубку. Полная безответственность сотрудников и менеджеров кол-центра. И это еще нет фотоапппарата на руках - возможно мастера из того же "болота" и сделают все тяп-ляп, буду тщательно проверять, если аппарат когда-нибудь починят.

Мой печальный опыт обращения в, пожалуй худший, сервисный центр по ремонту телефонов Ремоби, который не в состоянии выполнить свои обязательства, и заманивает к себе клиентов с целью лишь бы они приехали, чтобы потом "как нибудь" договориться. То есть, если любой другой нормальный сервис скажет вам честно, что у них нет в наличия деталей для срочного ремонта вашего устройства, то сервис Ремоби заставил меня потратить целый день, разъезжая по всему городу по всем отделениям их сервиса, в надежде на ремонт, каждый раз оператор убеждал меня о наличии запчастей, и каждый раз я, оплачивая паркову и тратя в пустую свое время, ожидая по несколько часов, лишь для того, чтобы опять услышать что запчастей нет. Я сделал длинное и подробное видео, чтобы предостеречь вас и пополнить ваш черный список сервисов, куда не стоит обращаться, если вы цените свое время и нервы.

с 06.02 аппарат находится в ремонте, приходится по три раза на дню звонить в эту контору, которая обещает "перезвонить и сделать" в заявленные сроки, но ничего не делают. в СРЕДУ (12.02) сообщили что детали есть в наличии и сделают за день-два. В итоге уже 18 число, только сегодня они соизволили поставить детали в фотоаппарат и сообщили, что они с браком (и это после ЧЕТЫРЕХ звонков им только удалось выяснить). "СПАСИБО" за испорченное день рождение дочери без нормальных кадров. Буду вынужден везде оставить негативные отзывы о вас, если и завтра 19.02. (по очередному общению ваших операторов) аппарат будет не готов к работе. 11604 квитанция.

02.06 отдал фотоаппарат canon 550d на диагностику, сказав что ремонт должен быть готов ДО 18.02. через пару дней позвонил сам (мне никаких вызово на мобильный не поступало, хотя менеджеры утверждают, что "связывались со мной") - передали что ремонт стоит 7500 и все детали в наличии, на вопрос о сроках ремонта и успеют ли ДО 18.02, ответили "ремонт 1-2 дня, успеем". Звонил 16.02 фотоаппарат был не готов, звонил 17.02 фотоаапарат похоже даже не сдавали в ремонт еще, судя по словам менеджера. Пообещали, что будет готов к 18.02, хотя все заявленные сроки уже прошли. Безответственный подход и вранье менеджеров про то, что в один из дней со мной связывались. В тот день я был на больничным и телефон 100% времени был рядом, никаких зон потери связи (метро и т.д.) быть физически не могло и никаких смс о непринятых вызовах и самих непринятых вызовов не было.

Как убить свой свой гаджет в РЕМОБИ. Отдали ридер для замены кнопки включения - заедала. Заплатили, как за новую, получили старую, слегка припаянную. Через две недели кнопка опять заела. Отнесли обратно, при приеме нас заставили написать "не включается" - "так как берем по своей же гарантии". Хотя ридер спал - экран светился, картинка присутствовала, только кнопка не нажималась. Потом - неделю мёртвая тишина. Позвонили сами - :"Забирайте без ремонта, у вас процессор сгорел!" Кто хочет убить свой гаджет за свои же деньги - добро пожаловать в РЕМОБИ!

Добрый день. Гарантийная квитанция №1157. Сдан на диагностику и ремонт 03.02.2014. Никто не звонит по поводу диагностики телефона, сам второй день пытаюсь выяснить, но постоянно получаю ответ - "информации нет, ждите завтра". Завтра будет 10 дней как телефон находится у Вас. В случае если завтра будет аналогичная ситуация, то будет направлено заявление в Роспотребнадзор.

Хуже не придумать. За 3 месяца телефон так и не наладили, а также толком не объяснили, что с ним случилось. Хамское отношение.

Я, к сожалению, отнесла свой фотоаппарат в этот СЦ. Столкнулась с такими же проблемами, как хамство, безответные телефонные звонки, мастер отошел, мастер попал в больницу, мы вам перезвоним, в общем - никакой работы (ремонт фотоаппарата) и пр. Написала заявление в полицию

8 января хотел отдать на ремонт свой HTC Butterfly. Сперва всё шло хорошо - оператор уточнил наличие нужных мне запчастей в отделении на Ветошном,9, перезвонил мне и я поехал туда. Приехал и обнаружил, что... Нужной детали нет, есть такая-же, но с белыми кнопочками а о срочном ремонте за час (как обещал оператор), не может быть и речи - надо оставлять аппарат. Фу такими быть!

Ужасное обслуживание в салоне в СПб!!! Отдала Нокиа Люмиа 800 в ремонт с жалобой, что телефон не заряжается. Взяли на диагностику, проверяли пару дней (что должно говорить о том, что проверили тщательно), потом позвонили, сказали, что требуется замена разъёма питания. Ок, заменили, взяли за это 1800 р. 4 ноября я его получила, 5 ноября он опять перестал заряжаться. 6 числа я его вернула по гарантии обратно. На вопрос, почему старый разъём проработал 1,5 года, а новый только 1 день, мне ответили, что возможно деталь была не качественная. 11 ноября мне его выдали снова, а 12 ноября та же история. В итоге 13 числа я отнесла его по гарантии опять! Если в этот раз произойдёт всё по той же схеме, то намерена требовать вернуть мои деньги - такой ремонт меня не устраивает!!! Да, ещё пыталась выяснить этот вопрос через сайт, написав в службу поддержки, так там мне ответили вот что: "Ответ специалиста: Здравствуйте Наташа. Ваш аппарат после замены тестировался и все работало отлично. Скорее всего он у вас ломается из-за небрежного использования. Не смотря на это мы можем его у вас забрать по гарантии курьером бесплатно." Т.е. я ещё и виновата, что после их ремонта он у меня перестаёт работать на след. день!

Сдавал ноутбук acer 5552g на ремонт. Три недели его диагностировали и в конце концов сказали что починить его не предполагается возможным. Ладно,я согласен с тем что проблема действительно серьёзная. Но буквально недавно решил я разобрать ноутбук и посмотреть партийный номер материнской платы чтоб заказать ее из Китая. Каково же мое было удивление, когда вместо 2 планок по 2 гигабайта, я обнаружил только одну. Нигде кроме СЦ и моего дома ноутбук не был.Очень неприятно, однако я не стал звонить и выяснять отношения с СЦ потому что уверен,что скажут что "ее там не было а вы отдали так как и было" и доказать я не смогу, т.к на месте ввиду того что его не починили я не мог его включить и проверить...Вот такой был печальный опыт с этим сервисным центром...

Разбилось стекло(тачскрин) на планшете ASUS TF300, позвонил в этот СЦ, сказали адрес, привез, спросили заберу ли я его вечером (так как вечеро он будет готов), сказал что заеду утром следующего дня, до этого момента все было хорошо, все были приветливы и милы, что было дальше - полный цирк. 1. После приезда утром (в 11 часов), на меня посмотрели удивленными глазами и сказали что планшет сдан "только" вчера и еще не готов. Договорился что заберу его вечером или же на следующий день, причем предлагали просто погулять часик и зайти к ним все будет готово (т.е. они даже не делали устройство). 2. Днем перезванивали спрашивали приеду ли я вечером или же на следующей неделе, сказал что приеду вечером. 3. По приезду планшет был действительно готов, но вот сенсор не работал, после чего я узнаю что ему требуется еще и перепрошивка, что уже попадает под "установку ПО", и стоит еще Nтысяч рублей, СЦ инженер пугал меня что это сложная операция и требует манипуляций с прошивками. 4. Послал их к черту, отказался, сказал что сделаю сам. 5. При заказе цена была одна, когда забирал они дали цену уже другую (дороже естественно), ссылаясь на сайт (т.е. если бы они там повесили цену в 3 раза дороже, а заказывал я по другой, я должен это оплатить???) 6. Приехал домой, сделал Калибровку экрана в 1!!!! клик, и получил работающий планшет. Калибровка вместе с копанием форумов заняла 10 минут, почему они не сделали это сами - для меня загадка. Итог: УЖАСНЫЙ сервис цент, с разводом клиентов. НИКОМУ не советую обращаться туда!

Сдал телефон курьеру, тяжело нажималась кнопка включения. Обещали сделать за 2 часа и в тот же день - вернуть. На вторые сутки, позвонили сообщить, что цена ремонта выросла в 2 раза, на что я не согласился. После возврата телефона, он не работает !!!

Через месяц после сдачи в ремонт нам сообщили, что починить его не могут, т.к. нет деталей. Естественно мы хотели забрать телефон (что казалось бы проще), но нет! Дозвониться до них не представляется возможным, а в те редкие моменты дозвона, мы получали информацию о том, что менеджера, который "занимается" нашим телефоном на работе вообще не бывает. И наконец, о счастье, дозвонившись, нам сказали, что мы можем забрать телефон. Муж приехал за телефоном через несколько дней после звонка и, внимание, телефон оказался в разобранном состоянии!!!!! На возмущение о том, что нам сказали, что мы можем наконец забрать телефон и почему он в таком виде, ответа не было.... Пообещали доставку собранного телефона на следующий день на дом. Надо ли говорить, что ни на следующий день, ни через день, два, три....доставки не было. Муж опять поехал за телефоном. И выяснилось, что в процессе "ремонта" была сломана еще кнопка включения... Теперь хотя бы понятно, что они делали столько времени: разобрали телефон, сломали кнопку, собрали телефон. Вот такой "ремонт" отнюдь не дешевого смартфона!

Ремонт идет уже 70+ дней. С конца августа и весь сентябрь я многократно общался с операторами СЦ и пытался, часто безрезультатно, выдолбить у них хоть какую-нибудь информацию о ремонте своего телефона. Самостоятельно, ни продавец, ни сц со мной не связывались ни разу. Теперь же пошел полный игнор: не берут трубку и сделать ничего не могут. Такого поганого сервиса и отношения к клиенту, как в данном СЦ, я за всю жизнь не встречал. Им верить нельзя. Врут все, причем нагло и неоднократно.

Написала сначала негативный отзыв, но компания связалась со мной через 2 дня, извинилась и уладила ситуацию.