КИТ Сервис

Сдала свой аймак в ремонт 22.10.16 (заказ №G 009820 Санкт-Петербург, пер.Мучной 3) и вот уже три недели не могу связаться со своим мастером, одни обещания, что перезвонит. После диагностики в другом центре, в этом центре нашли якобы еще кучу проблем и цена естественно выросла (развод обыкновенный). Уважаемый отдел контроля, обратите внимание на мою жалобу. Может быть вы найдете неуловимого инженера Владимира и вернете мне мой аймак.

КИТ Сервис !!! По телефону одну сумму назвали, 3400 рублей. После того как забрали телефон, объявили 7400!!!А чтобы вернуть назад мой телефон, я должен был отдать 720 рублей!!!! За@#ись сервис(((Оценка МИНУС ПЯТЬ!!!!

Договор G009490 от 9.10 .2016 .Замена жесткого Диска-5200 ,разборка сборка-500,замена термопасты--300, операционка-980,, драйвера-3610,профилактические работы с хим чисткой-1740,форматирование дика 2 раздела-400 = итого :12730,решил Проверить жесткий диск ,что увидел ресурс отработанный диском на момент запуска компа -10021 часов, Позвонил в контору попросил дать объяснения не дождался звонка мастера ,составил заявления в Прокуратуру Адмиралтейского района и Роспотребнадзор по СПб Каждый делает вывод для себя .Продолжение истории 14 октября звонок в середине дня от представителя Кит -Сервис с предложением уладить возникшее "недоразумение" ,а именно забрать у меня ПК и к концу дня установить новый жесткий диск переустановить программы-данные действия бесплатно. )) Действительно в 14 часов забрали в 21 час привезли. Хэппи энд ? Да не тут то было , кроме потраченных 3-х дней простоя установленный жесткий диск в любом из магазинов города стоит не более 4000 р ,а у меня получили за этот жесткий диск 5200 ( при первом ремонте) когда я позже обнаружил ,что он БУ, Вот такая веселая история. Надеюсь мое повествование поможет кому то сохранить нервы и не стать " Потерпевшим" Всем Удачи.

Лохотрон обыкновенный. Заказывал замену кнопки на iphone, назвали цену в 1500 р. В итоге сказали что требуется пилить аллюминий на корпусе, чтобы эту кнопку заменить) это волшебство оценили в скромные 4700) Не связывайтесь - фирма "рога-копыта"

Конченное место, Работают безрукие долб@ебы. Не вздумайте обращаться. Принес аппарат с одной неисправностью - а забрал с ней же да еще и с нерабочим экраном. Сказали что так и было, И ЕЩЕ ВЗЯЛИ 520Р ЗА "ДИАГНОСТИКУ". причину поломки не выявили, шлейф экрана испортили. Пока стоял ждал телефон с ремонта, еще двое Мужиков ругались на испорченный в следствие их вмешательства телефон и требовали официальное заключение. Наверное для обращения в суд. В общем Я не советую, прежде чем обратиться к ним, постойте там час и послушайте клиентов и Вы сами все поймёте...

Номер заказа G009044 Сдавал на диагностику ноутбук apple macbook pro retina 13. По словам мастера, необходимо было менять дисплей, "выравнивать перекос материнской платы", форматировать и, возможно заменить SSD. По словам мастера - "при включении наблюдались критические температуры на материнской плате, пришлось перепаивать новые микросхемы в районе кулера для вывода изображения на внешний HDMI-порт", с непонятной целью "отмывали Вашу материнскую плату, она от удара перекосилась". Со скандалом забрал ноутбук, доставлять курьером Кит-Сервис отказались "во избежание конфликтных ситуаций", пришлось приехать на Мучной переулок и полчаса выслушивать бред про то, что ремонт обойдется в 40-50 тысяч рублей. В другом сервисе просто устранили трещину пайки видеочипа за 4 тыс.рублей. Не рекомендую данный сервис никому. Особенно порадовал сленг их т.н. юриста - мы же "приподняли" ваш компьютер, надо менять ему "голову", мы же начали его ремонтировать - это до согласования стоимости и при неправильной диагностике. Хотите выбросить деньги на ветер - обращайтесь в "Кит-Сервис"

Да уж добро пожаловать в клуб "радуйтесь Вас тоже развели"! А ситуация прям похожа ровно как у Всех. По телефону говорят что цена будет 3000, а по факту цену назвали в 12000! и если цена не нравится то платите за диагностику и радуйтесь жизни дальше. А диагностика то заключалась в том что они просто убедились что корпус разбит. В общем молодцы ребята кто как может так и зарабатывает. И если есть лишняя 1000 "530 диагностика и курьер туда обратно по 190 руб.", то тоже можете оказать им материальную помощь, времена то сейчас не легкие.

Ужасная контора...навязываение неадекватных цен это лучшее что вас ждет...в худшем вам сломают технику заменив рабочие детали на шлак и скажут что так и было. Привет из 90- х называется...

Сдавал в ремонт телефон lenovo P780 и забрал его без последующего ремонта!!! В телефоне стала пропадать связь, пока окончательно не пропала. В "уличном" сервисе не смогли найти GSM модуль. KIT cервисом в Воронеже крайне не доволен по следующим причинам: 1. При информировании по телефону сообщили стоимость ремонта в 1500 руб, которая в дальнейшем возросла до 6500 руб.! 2. Содрали за диагностику и курьера 720 руб.! 3. Достают звонками с предложением отремонтировать телефон, ссылаясь на его хорошее качество и тем, что я новый за эти деньги не куплю!

Купилась на рекламу, что сделают быстро, т.к. официальный сервис долгий. Курьером забрали в ремонт LG G3, что "полетела" материнская плата я и так знала. Диагностику делали неделю, отвечали, что ждут плату, которую заказали (зачем тогда врать про сроки, если нет запчастей?В тел.разговоре я точно указала поломку!). Объявили цену в 8200 (курьерская доставка+диагностика в цену входили), я согласилась. Ждала еще неделю, после чего мне позвонили и объявили новую стоимость в 12000. Я отказалась от ремонта по причине понятной, наверное. Обещали одно, потом объявили другое и стали выколачивать деньги за диагностику. Нарушили обещанные сроки, ссылаясь на то, что в бумажке под названием "Договор-квитанция" написано мелким шрифтом, что ремонт до 60 дней производят и при отказе оплачивается диагностика и доставка, завысили изначально означенную цену (я виновата в том, что за неделю цена запчасти выросла?). Никаких договоров, кроме квитанции о приеме оборудования не было заключено. Жаль, что прочитала отзывы питерских и ростовских товарищей по несчастью только после... Контора-обманщик. 530 рублей заплатила курьеру только потому что парня жалко, так бы ничего платить не стала.

Не советую. То что говорят по телефону не соответствует действительности.

Недобросоветсная реклама у этой компании. По факту ремонтируют все подряд. Называют себя в рекламе "Специализированным центром по ремонту телефонов Sony". Интересно корпорация Sony знает, что у нее в Петербурге авторизованный центр по рекмонту есть?

ХУЖЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ! По телефону обещали ремонт ноутбука за 800р., на месте оценили в 1200р., потом позвонили сказали 2700р. через несколько дней оказалось, что нет таких деталей и заказывать надо оптом. От ремонта отказались сами, но требовали оплатить диагностику (от которой нельзя было отказаться) и всякие доп услуги типа разборки и т.д. В итоге потерял время, деньги, а ноут не починил. Договор-квитанция, вообще отдельная тема. ЧИТАЙТЕ ЕГО ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!!! Предлагают сдать девайс без осмотра т.е. не факт что вам вернут потом все в целости и сохранности, а главное в той же комплектации! Нет ни сроков, ни итоговых цен! При мне у них в сервисе девушке говорили то же самое: "Вашей детали нет, оплатите диагностику и забирайте свои вещи" это уже похоже на МОШЕННИЧЕСТВО.

Заказ 87399.Пишу свой отзыв больше для ознакомления с возможной ситуацией при обращении в данную компанию!В середине января этого года забрали ноутбук после замены системы охлаждения.Сумма за работу составила почти половину стоимости такого же нового аппарата!Экспертом был дважды озвучен срок гарантии на данный вид работ-12 месяцев!По факту-как выяснилось уже сейчас(Понимаю что это моя невнимательность и соответственно проблема) 30 дней на бумаге!Небольшой комментарий так сказать с моей стороны-При незначительных отклонениях от нормы в работе-ну например как у меня-небольшой и не характерный шум аппарата и перегрев быстрее обычного-достаточно просто вскрыть и пропылесосить ноут и в 9 случаях из 10 он проживет минимум месяц,если его не ставить в экстремальные условия высокой температуры или большого количества пыли.По факту(понимаю что это опять же мои проблемы) ноутбук использовали крайне редко(как 3й аппарат в семье из 2х человек) и неделю назад все вернулось обратно!И шум и перегрев!Дозвониться в данную организацию крайне проблематично!Вчера целый день пытался дозвониться по номеру с акта приема!Сегодня уже залез в интернет и обнаружил еще 2 номера-один опять же не рабочий-второй-с которого операторы постоянно переключают-перезванивают!Тянут время!Оправдываются!Длилось это около часа-итог-минус 200р с телефона.Итог-эксперт уже там не работает!Спросить не с кого!Люди!Не надо слушать и верить!Читайте то что написано!Будьте внимательными когда дело касается вашего времени и денег! Заказ 87399.Небольшое дополнение из личных наблюдений!Большинство положительных отзывов написано шаблонно(Не исключаю реальность малого процента) в стиле-была поломана радость всей жизни телефон там какой-то или мышка компьютера-а специалисты-прям вообще там специалисты!За 15 мин приехали забрали-починили за 7 минут и привезли обратно(очень часто подчеркивается эта курьерская служба,которая прошу заметить не бесплатная) и все с небольшими изменениями но в одинаковом стиле!По факту-оставил такой же отзыв в группе их в ВК и стал наблюдать)через 5минут отреагировали-написали мол разберемся-отпишем в личку!По ходу наблюдений(ознакамливался с вкладкой Отзывы на протяжении 3х дней) заметил как из отзывов в группе удаляется хороший процент грамотно написанных негативных отзывов,подкрепляемых фактами и порой-фотографиями, а тот негатив что оставляют-написан в стиле обиженного ребенка ,как правило,ни чем кроме недовольствия за цену и затяжку времени не подкреплен!Ну им так называемая Служба качества для "галочки" отвечает-мол заметили,приняли,разберемся,отпишем в личку(ну либо без какого-то из пунктов,но стиль однообразен). Шаблонные же отзывы или как я полагаю процент положительных отзывов написанных допустим предположительно за скидку растет!Через три дня наблюдений и ожиданий ответа-заметил новый отзыв с практически одинаковой со мной ситуацией и подписался под ним,что мол и у меня почти также все вышло!Реакция была моментальная!Добавили в черный список за спам!Ну и в завершении всего сейчас разобрал все также шумящий ноут для осмотра и обнаружил что по факту никаких замен охлаждающей системы и даже замены пасты не проводилось!Все как было перед сдачей в сервис-так и осталось исходя из давно устаревшей модели кулера(за замену которого с меня взяли 1500р плюс работа 300р),давно уже не использующегося да и не продающегося по отдельности судя по поискам в интернете, до специфики заводского наложения и ну оооочень старого вида термо пасты!Стиль работников данной конторы также очень однообразен!Звонит им человек с поломкой гаджета-тут же ему называют неадекватно низкую цену за ремонт и кратчайшие сроки чтоб только завлечь и довести до сдачи аппарата на ремонт,а вот потом начинается-звонки с обнаружением целого ряда других(не заявленных владельцем) проблем,либо по какой либо ситуации выросшей цене ремонта,в итоге если человек не соглашается(а перед ним оправдываются-мол принимает заказы оператор и он не может знать нормальной цены за ремонт,хотя и при приеме также зачастую озвучивается начальная обусловленная в разговоре с опреатором цена ремонта)-идет торговля как на базаре с различными скидками и ухищрениями либо резко всплывает определенная сумма за диагностику,мастерски завуалированная и спрятанная в договоре.Вот только странно,что результаты диагностики никогда не выдаются)))Ну и опятьже из личного опыта и прочитанных отзывов-работа выполняется крайне не качественно(не редки случаи замены оригинальных зч бушными или дешевыми китайскими аналогами) и из-за этого гарантия очень короткая(иногда как пишут в отзывах и на моем примере-при проверке гаджета говорится одно-а прописывается(надеясь на невнимательность клиента) совсем другое!Либо при повторном обращении заявляется что это не гарантийный случай(мол вы сами растяпа такой-починили аппарат и потом сразу его как-то неряшливо убили(ну мол не цените вы наш труд,свой девайс и деньги)!Печально конечно,что подобный лохотрон имеет место быть,оставаться безнаказанным и как выяснилось развиваться по разным городам России!P.S между двумя постами всего 4 дня разницы-разговоров и наблюдений!

Полный развод на деньги! Сдали вчера ноутбук на диагностику: мало держал заряд ( по договору - квитанции 530р - диагностика, 190р - доставка). Звонит на следующий день мужчина, выясняется, что 530р - это вообще не диагностика, а ПРОСТО осмотр ноутбука. Нормальная диагностика стоит 1410р

К сожалению листок с номером заказа у меня забрали. История началась с того что у меня сломался разъем для наушников,я решил позвонить в ближайший находившийся от меня сервис,который находится по адресу Санкт-Петербург Сенной площади, 13а. консультант сообщил мне цену замены разъема -1200 рублей включая стоимость самого разъема,плюс ко всему сказал что мне не стоит утруждать себя и идти в сам сервис центр,ко мне придет курьер и заберет мобильник,и что это будет совершенно бесплатно в случае если я не откажусь от ремонта.В итоге мне позвонили только через 3 дня после того как я сдал телефон курьеру. К дефекту сломанного разъема добавили еще 3 непонятных мне дефекта. И назвали итоговую сумму 4400. Это уже не в какие рамки не входило. Я из принципа сторговал сумму до 2600,меньше не вышло. Но не в цене вопрос. выдали телефон Sony Z1 после ремонта, во первых,у телефона был нулевой заряд,а на вопрос можно по поводу того чтобы подзарядить телефон мне вразумительного ответа менеджеры не смогли дать. Плюс акт выполненных работ писали вручную,так как принтер сломался,и тут меня пытались обмануть назвали сумму 2900,только после того как я сказал,ребята какие 2900,мне называли сумму 2600,менеджер как бы вдумчиво посмотрел в монитор и сказал,да действительно 2600 извините мы ошиблись. В итоге я отдал 2600, а дома уже после процесса зарядки телефона выяснилось следующие,перестала работать вибрация,камера стала снимать на порядок хуже,и сам динамик стал хрипеть. Чудеса да и только. Стоимость 5 минутной работы по замене копеечной детали оказалась крайне высокая,качество работы крайне низкое. Настоятельно не рекомендую данный сервис. Положительные отзывы что есть на различных сайтах,делаются за частую одними и теми же людьми а именно сотрудниками данной компании.Так же на следующий день по моей анкете на сайте поиска работы позвонили с данного сервиса, вакансия "менеджер по продажам"в кратце из слов сказанных мне менеджером по персоналу,было ясно что компания ведет агрессивную политику навязывания "более дорогих" и доп услуг клиентам с целью извлечь максимальную прибыль.

Заказ - G5471 - апгрейд ноутбука. Классическое кидалово ради оплаты диагностики! В директе в объявлении указано, что диагностика стоит 0 рублей. По телефону примерную стоимость апгрейда назвать отказались, в офисе менеджер тоже ничего не смог сказать, даже примерно. Сказал, что все расскажет мастер и сунул магическую бумажку, которую вы воспримете как акт приемки вашего оборудования. Я давно не попадался на такое кидалово и лишь бегло просмотрел, все ли особенности ноутбука указали в этой бумажке. Подписал и автоматически попал на 720 рублей, потому что в бумажке мелко указано, что это квитанция на диагностику, без оплаты которой вы уже не откажетесь от предложенного апгрейда, даже если вам он покажется дорогим, ненужным и т.д. Естественно, для апгрейда не нужна никакая диагностика, мне позвонили через 5 минут и начали впаривать услуги "по прайсу". Когда я пришел забирать ноутбук, решив, что апгрейд нецелесообразен, мастер начал магически снижать ценник, причем было сложно понять, сколько же на самом деле стоят услуги центра, если ты не лох. Мастер так и сказал: "Ну раз у вас нет денег, то я могу назвать другие цены". Да, забыл сказать, что при попытке отказа оплачивать псевдо-диагностику менеджер радостно тыкал в бумажку, и я понял, что он прекрасно знаком с такой ситуацией, но не считает нужным предупреждать заранее. Ну а самое смешное, что зайдя на их сайт, я увидел, что диагностика стоит 530 рублей, но ведь сайт же не публичная оферта, вы же понимаете. Просто классика русского сервиса.

Как и писали предыдущие "пострадавшие" от этого сервиса все правда! Важно только получить деньги! Обратной связи нет! Говорят, что перезвонят и все! Ужасный сервис, последний раз там

Отдавала смартфон для удаления вирусов. Сказали нужно перепрошить и очистить бут. Опущу, как они развели на деньги без моего согласия. В итоге отдали телефон якобы "починеный" с большой скидкой, но как только подключила wi-fi, опять появились вирусные программы. Итог таков: деньги заплатила, а они ничего не сделали. Не рекомендую.

Приоритетом этого сервис центра являются только деньги. Они любыми уговорами будут стараться убедить клиента сделать ремонт у них, с ними даже можно торговаться (!). В моем случае я сам нашел стоимость нового дисплея для своего Zenfone 5, когда услышал что дисплей они закажут за 3000р, плюс установка 1000 - после моей находки, а именно дисплея за 1200 на яндекс маркете, они "пошли навстречу" и сказали что дисплей так и будет стоить 1200 + 1000 установка. Но это по сути не проблема. Основная проблема в том что после выполнения заказа - клиент теряет для них значение. Доволен он или нет, удовлетворен или нет - не важно. Мой zenfone очень неудачно упал, от чего повредился экран и внутреннее содержимое. После диагностики выяснилось что нужно перепрошивать и перепаивать чип. Моей главной заботой было - получу ли я после всех этих манипуляций телефон с теми же возможностями, которыми он обладал до падения и поломки. Меня уверили что да, конечно, все будет ок, только дайте нам скорее ваши деньги. После ремонта и переустановки системы, телефон работал с ошибками во всех основных гугл приложениях андроида, они постепенно прошли. Но выяснилось, что самые основные (для меня) приложения, требуемые для работы на телефоне - попросту не запускаются. Речь идет о мобильном банке Тинькофф, скайпе, битриксе 24. Это рабочие приложения, и мне как предпринемателю они исключительно важны в телефоне, так как обеспечивают автономность и мобильность - возможность руководить многими операциями через телефон. Мои проблемы, как выяснилось не важны Кит сервису и его мастерам. После повторной консультации - они объяснили, что отвечают за работу только основных приложений телефона, те что я назвал таковыми не являются, они абсолютно без понятия почему они не работают и могут лишь предложить опять переустановить андроид на телефоне за 1000 или как они сказали: "Вы можете сами это сделать дома почитав инструкцию в интернете." Подвожу итоги: у ребят устаревшая система работы с клиентами, которая нацелена на извлечения денег, денег и только. Вопрос о реальной заботе о клиенте у них не поднимается. Они с удовольствием предложат дополнительные услуги за дополнительные деньги, если что то в их работе Вас не устраивает. Также они предложат Вам самим заморочиться тем, что они до логического завершения довести не сумели. Еще раз, чтобы был понятен коммерческий абсурд: 1. Нужен был ремон чтобы телефон работал как прежде 2. Ремонт произвели, телефон работает, но не как прежде, не выполняет некоторые свои важные функции 3. Повторное обращение в сервис - эти "важные" функции для нас не имеют значения, мы отвечаем только за работу "основных" приложений телефона 4. Можем снова переустановить за деньги систему или делайте это сами дома. 5. Всё. Обратился с проблемой, деньги отдал, проблему обещали решить на 100%, решили на 60%, за остальные 40% доплатите или сами ковыряйтесь.