СПСР-ЭКСПРЕСС

Сегодня специально целый день,находилась дома ,доставка с 9до 18,ни звонка от курьера ,ни его прихода я не дождалась.Звонок операторам тоже не внес ясности в ситуацию,твердят непонятный бред о том,что не имеют технической возможности связываться с курьером.Ужасная организация,слов нет. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной службы((((

Сделала заказ в интернет магазине,из Турции до Москвы дошло за 5 дней,за 2 дня пошло таможню, и вот уже несколько недель лежит в спрс !!! При это они сообщают ,что к нам не поступало! Хотя в трекинге чётко написано в спрс Москва. Вообще очень часто делаю покупки в интернете ,с таким безобразием сталкиваюсь впервые! Жаль ,что заказывая не знала о таком обстоятельстве ,как спрс!НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!жаль нет звездочек в минус,единица слишком жирно для них.

Сегодня должны были доставить заказ, курьер не застал дома. Перешла по ссылке в смс сообщении, хотела выбрать дату доставки ра следующий день и более точно уточнить время, но на сайте такой функции нет. Пыталась дозвонить до оператором весь день, звоню каждый час с двух часов дня и до девяти вечера, после 7-8 минут прослушивания музыки все звоноки так и остались без ответа. В конечном итоге я не знаю где моя посылка, когда мне ее привезут и как связаться с курьером.

Посылку доставили с третей попытки. 1 день ,первая попытка доставки , в 18-10 звонок от курьера (время доставки было оговорено с 9-до18часов).2 день, забыли передать в доставку ,позвонила девушка и извинилась. 3 день я получил посылку. Посылка передана в доставку в пятницу 15 .07.2016 , должен был ее получить 18.07 .2016 в свой день рождения . Доставка по Санкт Петербургу .

Сотрудников этой компании пора менять на роботов. После заказа на aliexpress'е, как обычно пришло письмо для ввода персональных данных для таможни. Всё заполнила, ввела свой номер телефона. Моя посылка благополучно была доставлена почтой России, а дальше начало настоящее веселье. Мне пришла СМС о передачи посылки курьеру. В СМС был указан не мой адрес. Я связалась со службой поддержки. Милая девушка посоветовала мне дождаться звонка курьера и сказать, что заказ не мой. ЗАЧЕМ?? Я уже сообщила вам об ошибке. "Я больше ничем не могу вам помочь" Звонит курьер: - Михаил Александрович? - Нет, Ксения Викторовна. Рассказываю ему, что никаких посылок не жду. Он оформляет возврат и на мой номер телефона приходит СМС о том, что они не смогли со мной связаться ))) После чего звонит менеджер на МОЙ же номер телефона: - Михаил Александрович? - Нет, Ксения Викторовна - А Вы знаете Михаила Александровича? - 0_о Рассказываю эту историю еще раз. "Я ничем не могу вам помочь. Я просто оператор, у меня номер телефона по которому я должна позвонить." А теперь еще интересней. Прохожу по той злосчастной ссылке еще раз и вижу, что на меня оформлено 23 ЗАКАЗА!! Все они прошли таможню под моими паспортными данными, что слегка пугает. Все разговоры описанные ваше повторились уже ЧЕТЫРЕ раза. Я пообщалась с 3 "специалистами" службы поддержки, 4 курьерами, 2 операторами. И все как один толдычат - "мы ничем не можем вам помочь". Писала отзыв в форме на официальном сайте - никакой реакции. Видимо нужно смириться и ждать еще 19 попыток доставить мне чужие посылки и надеяться, что их не станет больше. Всё это говорит: 1) об очень низком качеством работы с клиентами 2) о наличии серьезных ошибок в программном обеспечении, которые ведут к нарушению законодательства РФ. p.s. А ведь есть еще 23 несчастных человека, которые ждут и могут не получить свои посылки ((

Ужасная компания. Посылка пришла в Москву, заказ был до Серпухова. Отказываются везти. Зачем тогда браться за доставку

AECA0000730015RU1 в Москве застряла посылка. Возможно мне звонили, но я телефон поменял и не успел сменить СИМ карту на нано. Почта России в 2 раза быстрее работает, честное слово.

Теперь понимаю, с кем пришлось вынужденно связаться. Очень жаль, что достаточно серьезные организации вынужденны работать с такой конторой. Безумно жаль. Заявляют 3-х часовой интервал ожидания- встречи, но всячески выворачиваются, когда конкретизируешь до 1 часа. Заявляют- доставим с 15 до 18. Попросил с 17 до 18." Нет, что Вы это нам категорически не подходит. Попросил представиться оператора- бросила трубку. Прошу координаты директора- бросают трубку. В следующий раз ещё интересней- предлагают теперь в рабочий день с 10-12. Опять спрашиваю координаты ЦО и руководителя- играет музыка. Кто сейчас так оказывает услуги? Дичь какая-то. Возмущению нет предела. Буду серьезно заниматься на всех уровнях. Непонятно, как такая контора существует?!!! Кто ей руководит? Солидарен со всем- контора похабнейшая.

Хуже компании не встречал, неделю не могут доставить пакет с документами!Третий раз везут но так и не могут довезти!Просил привести с утра по раньше . Оператор ответила конечно , сегодня выяснил что с 9-00 до 18-00 , очень удобно !Не пользуйтесь ни когда услугами этой компании.

Делала доставку в Южную Корею. Подарок на НГ. С самого начала были проблемы с компанией, сначала была некомпетентность сотрудников, которые якобы помогали мне оформить документы, и заявили в офисе, что в одном из документов паспортные данные указывать не надо, так как есть ксерокопия паспорта, естественно когда посылка пришла в Москву, ее не пропустили, из за неправильных документов, пришлось срочно все решать и исправлять. Затем не пропустили так как я не задекларировала открытку поздравительную. С этим конечно впервые сталкиваюсь. В общем пока решали с документами, отправка посылки задержалась. Затем компания-партнер, которая делает доставку в Корее не смогла найти адрес доставки, что странно, так как до этого все посылки доставлялись нормально по тому же адресу. Пришлось на уши ставить всю Корею, кроме того, ссср-экспресс когда я им звонила после праздников свалила всю вину на партнера, говорили звоните туда и выясняйте, им же когда звонила, они говорили, что не имеют право предоставлять такую информацию, выясняйте все через спср -экспресс. В результате на сайте партнеров моя посылка уже зачислилась на возврат, срочно пришлось искать кому могут переслать посылку, раз, что удивительное компания никак не может найти адрес, Нашла знакомого, попросила отправить ему. Дур дом, надо же нашли адрес, только вот когда ему принесли посылку ее состояние было ужасное, все изодранное и порванное, он даже сфотал сразу и переслал мне. Да и скотчем она была оклеена не по правилам если честно, не по швам как нужно, а так перемотали вокруг на один раз, видимо чтобы если что легко вскрыть. Когда я написала жалобу на сайте, мне сказали писать официальную претензию, я написала и фото приложила, но компания прислала ответ... что вашу посылку доставили 13, типа мы свое дело сделали и ни чего вам не должны. Вот такая вот веселая компания. 1. некомпетентность сотрудников; 2. Переносят свои проблемы на третьего лица, лишь бы самим не выяснять; 3. Посылка может и не дойти до адресата, и вернуться обратно, причем чтобы ее забрать заплатите еще деньги; Чтобы этого не делать, пришлось действовать быстро и кардинально, но ведь могло не получиться. 4. Посылка может быть доставлена в жутком виде, порванная, разодранная, не полная (увы это я проверить уже не смогла, и так спасибо людям, что согласились получить мою посылку и доставить адресатам вместо компании-доставщика) Спрашивается а зачем тогда вообще доставка? если все надо делать самим? Но как я поняла случаи с неполной посылкой уже случались. Но мне не мало уже и состояния ее внешнего. 5. Хоть и делают вид, что рассматривают претензии, на самом деле плевать хотели и никто ничего возмещать не будет. У меня так одних нервов и трат на международные звонки, да еще по ночам (учитывая разницу во времени) ушло не мало. не отправляйте этой компанией, у нас много других в стране. Искренне советую. Приложила фото в каком состоянии может дойти посылка, а ведь могут и еще хуже доставить.

Заказ из интернет-магазина так и не получил(прошел почти год). Звонил в эту шаражкину конторку раза 3 в течение месяца. Оказалось, что посылку они все же получали и даже пытались доставить ее в почтомат, но вот только как мне узнать, когда она там будет, если она не отслеживалась в трекинге, не приходили никакие смс-уведомления, ни e-mail?! Работают по принципу "клиенту нужно - пусть он и звонит". Ничего внятного в службе поддержке сказать не смогли. Ни где в данный момент посылка, ни когда она будет в месте получения. Просто потомили. Нет времени разбираться с этим, просто бросил все. Больше НИКОГДА не буду заказывать через них! И вам НЕ рекомендую "кормить дракона".

Отвратительная работа курьеров и службы поддержки. Подтверждение даты доставки не значит ничего! Курьер приедит тогда, когда у него "получится". Служба поддержки никакой информации курьеру передать не может. Служба контроля качества просто принимает жалобу и ни в чем не разбирается. И за такой сервис я заплатила 2 тыс!!!((((

хуже ничего подобного не встречала!Я относительно работы курьера.2 днясижу жду свой заказ(01.02.2016 в 10.30 сообщили что ждите доставку)курьер сначала сообщил что не дозвонился-ЛОЖЬ-у меня есть распечатка звонков потом он написал в коментариях что не нашёл меня по адресу а сегодня 02.02 2016 он вообще не работает -зато я работаю.У нас теперь заказчик подстраивается под работу курьера?

Не обращаться туда. Работают дауны. Весь день прождал курьера, не приехал, звонил несколько раз все время обещали, что приедет и еще говорят такие типа время еще не прошло, он приедет. Не приехал. На следующий день заказываю опять тоже самое происходит. Весь день жду, не приехал, выясняется, что 100 метров от КАД это у них ЛенОбласть, хотя прописка у меня СПб и в ЛО курьер ездит только по средам. Сказать сразу об этом не смогли. Дауны.

Некомпетентные лгуны! Обещали доставку с мск до Симферополя за 3 рабочих дня... Уже 12 дней едет. Где груз не знают, когда приедет не знают, оператор кол центра орет как умолешонная на меня... советуют перезвонить через день. На хромой кобыле быстрее довезти можно! Всем буду советовать обходить стороной этот г@в#0 сервис.

ужас а не компания никогда не обращайтесь. я не понимаю как они еще держатся

Spsr - express - Не привезли товар Шарашкина контора. Началось моё общение с этими "деятелями доставки" с 25.12.2015. когда они мне позвонили с сказали чтобы я сидел дома и ждал от них посылочку. Сидел... ждал... в результате вечером после проверки на сайте статуса доставки появилась надпись "Не удается дозвониться до получателя" хотя телефон был включен и никаких звонков не поступало.День потерян. Созвонился с ними согласовав дату доставки на 28.12.2015 и соответственно добавил им ещё 3 телефонных номера чтобы отмазка "не удалось дозвониться" не пролезла.Просидев целый день дома так как даже ориентировочно время доставки мне никто не сказал начиная с 16 30 начал доставать операторов пытаясь узнать получу ли я сегодня заказ и грозя им карами небесными.В результате они дозвонились до курьера и сказали что курьер таки приедет хоть и опоздает. В результате в 18 30 таки я получил свою посылочку... Ура!... Если бы не одно НО. Мне в ближайшее время надо получить ещё 4 отправления.... Позишн намба ту... Сегодня 29.12.2015 пришли 2 см-ки что ещё 2 заказа едут ко мне... Пытался с утра с ними связаться чтобы уточнить хоть приблизительно время доставки... С 9 до 18 слишком растянуто... Наивный чукотский мальчик.... даже под пытками они не выдают эту страшную тайну... а на просьбу связаться с курьером отвечают что не имеют такой возможности... Что интересно... к вечеру почему то такая возможность появляется... Ответили что ничем не могут помочь... ждите. В результате в 17 часов позвонил им чтобы узнать не забыли ли про меня... в итоге оператор созвонился с курьером и выяснилось что у курьера "нет технической возможности" ко мне попасть. Почему я должен отпрашиваться с работы по команде вашей смс-ки и ждать весь день курьера на придверном коврике? Почему курьер со спокойной совестью может просто напросто не приехать? Почему я должен опять отпрашиваться с работы, чтобы еще раз подождать до 18? Знают ли они сколько стоит мой рабочий день? И нафига я надевал праздничные носки и стелил ковровые дорожки? ГОСПОДА из шараги Spsr - express!!! Еси чо я предупреждал ваших операторов что меня зовут YRI...И что я вам создам рекламную компанию!!! Начиная с завтршнего дня прямо с утра в ожидании вашего курьера я буду наполнять сайты отзывами о вашей шараге... иначе я ВАС назвать не могу!!! И чем быстрее приедукт заказы тем лучше для вас!!!Номера заказов 24922921 24922587

Идиотизм какой-то! Компания обслуживает два населенных пункта. А в поселок между ними отказываются везти заказ! Уточняю, что поселки находятся вдоль ОДНОЙ главной дороги. Почему не завезти заказ в промежуточную точку, не понимаю!!!???

Ставлю три балла, потому что раньше нареканий не было никогда, но 19.12.15 произошел просто вопиющий случай на чистую единицу. Мне должна была доехать посылка от asos.com с 9.00 до 18.00. Всю субботу я потратила на ожидание. 20.00. Нервы начали пошаливать, набираю номер "СПСР-Экспресс", соединяюсь, объясняю ситуацию, дышу глубоко, жду. Девица возвращается, просит воспроизвести мой номер телефона, что я и делаю, на что она мне отвечает: "Курьер вам звонил, и ему сказали, что он не туда попал. В ваш район он уже ехать не намерен". На мое закономерное: "А перепроверить?! А в дверь позвонить руки отвалились?!" она ответить, разумеется не смогла. По номеру, который согласно курьеру "не туда попали", со мной согласовывали время доставки не раз. Теперь не сайте трекинга висит "Отказ от доставки", снова позвонила, оператор даже причину сказала: "У вас отказ из-за неполного комплекта". Занавес. Завтра снова в бой за доставку.

Добрый день! Попробую добился ответа хотя бы здесь, потому что по телефону до вас не дозвониться! Когда приведут мой товар? Я жду уже пятый день. Вчера со мной связалась оператор и убеждала меня, что до меня не дозвониться, все дозваниваются, а ей никак. Зачем врать? Сегодня целый день жду звонка, сижу на привязи с маленьким ребенком, звонка от курьера нет! Сколько можно? Не оставте без внимания!Спасибо! Заказ 640572