СПСР-ЭКСПРЕСС

Это просто отвратительная служба!!!! не могу получить свою банковскую карту уже целую неделю! в самовывозе отказали, а я уезжаю на две недели, и мне ничего не могут сказать - получу ли я карту до отъезда! народ, бегите от их услуг! операторы вешают лапшу на уши, курьеры на звонки не отвечают, ЖЕСТЬ!!!

15013319149, СПСР экспресс, посылка в Москве с 4 ноября. Сегодня 14. Следующий срок доставки - 18 ноября. Все что от СПСР слышно - это только объяснения (курьер потерялся, курьер не успел) и извинения. Это второй раз из двух. Это надоело. С ними надо судиться, их надо штрафовать, они обязаны возвращать деньги, как это принято у других. В следующий раз, которого надеюсь не будет, поскольку постараюсь не пользоваться услугами СПСР, я обращусь к адвокатам по защите прав потребителей. Компания не умеет работать, их надо наказывать рублем.

Хочу предостеречь людей от необдуманного поступка – трудоустройства в эту "компанию". Дело в том, что я проработала в компании СПСР три месяца. В данной компании людей не ставят ни во что. К ним относятся как к отработанному материалу. Ни кто ни за что не отвечает, при трудоустройстве обещают одно, а по факту получается абсалютно другое. А нарушениях трудового законодательства и налогового кодекса уже можно промолчать, никого не удивишь. Постоянная тягомотина. Уволиться не возможно потому что говорят в открытую уволитесь — денег не увидите вообще! Набирают новых людей как фантики от конфет, постоянная текучка, так как те кто не выдерживает увольняется, приходят новые остаются не надолго и тоже увольняются. Тем кто уволился НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ, если же и выплачивают то с большим трудом за своими деньгами нужно бегать, и доказывать свою правоту; а они в свою очередь ищут сотни причин уличить Вас в не корректном исполнении своих обязанностей! Отношение высокомерное, хамское, хотя при приёме на работу улыбаются в 32 зуба. Настоятельно рекомендую обходить эту компанию за киллометр и не связываться с этими людьми.

Я вот почитала отзывы, и решила что мне ещё повезло. Сделала заказ на косметику Ив Роше, сумма была не маленькая, со мной связался оператор и уточнил "Удобное" для меня время. Я сказала что с 13-00 до 21-00 буду в офисе, а так как доставка у них с 10-00, уточнила, чтобы привезли после 13-00!!Мало того что в 11-00 мне позвонил курьер и сказал, что он на месте, так ещё и нахамил!!!Я сказала что мне всё равно, что они не сделали пометку, и если курьер мне не доставит сегодня посылку, я вообще от неё откажусь!!Привезли в 17-00, приехал толстый хамоватый мужик. Ужас!!!Никогда больше не свяжусь с этой службой!!Первый раз с курьерами такая неприятная ситуация!!!

Абсолютное хамское отношение курьеров, трубки не берут. Операторы при возникновении проблемы просто кидают трубки! Курьер звонил, взять трубку не успели, перезванием - не берет. Звоним оператору. Нам говорят, что курьер постучал и ушел. Никто не приходил и не стучал! наглое вранье!Потом сказали, что доставят позднее. В 7 вечера говорят: по техническим причинам мы вам не доставим. Люди, не связывайтесь!

Первый раз воспользовались это шарагой и больше не будем, берут такие деньги ни за что, по времени доставки сопоставимо с почтой России так зачем же платить больше?! Проверяем по трек номеру посылку 7го числа, а на сайте пишет что 5го уже доставлена, А 8го числа по этому треку вообще ничего не показывает!!! ЭТо как так??? По беспорядку это контора в разы опережает почту России. Никому не советую.

Заказала доставку посылки от фирмы "Ив Роше" через службу "Спср-экспресс". 30 мая в 13:45 получила СМС, что могу на сайте СПСР выбрать дату доставки, выбрала, получила в 19:40 новое СМС, что дата доставки подтверждена - это 4 июня, вторник, с 10:00 до 18:00. Во вторник 4 июня сижу жду курьера. В 12:55 мне звонят, что курьер будет 5 июня. На вопрос "Почему пятого?", мне отвечают, что сначала договариваются о дате по телефону, и неважно, что обо всем я уже договорилась ранее через сайт. Менеджер уточняет у меня номер телефона и адрес. Хорошо! 5 июня опять сижу целый день жду, НИКОГО!!! В 19:40 звоню в СПСР, мне говорят, что нужно звонить в часы работы менеджеров с 10:00 до 18:00, т.е. завтра. ХОРОШО! Звоню "завтра", 6 июня, мне говорят ФИО менеджера - Краснова Ольга Валерьевна, но с ней невозможно связаться, она не берет трубку, предлагают оформить доставку на 13 июня... А гарантии, что доставят!? Звоню позже и... О ЧУДО! мне, оказывается, уже ДВА дня возят мою посылку, а меня НЕТ ДОМА!!! Курьев Ми(е)хан(н)иков (не знаю, как точно пишется, извините) Роман Валерьевич ДВАЖДЫ пытался вручить мне мою посылку, 4 июня в 12:01 и 5 июня в 9:02, ВОТ ТАК! Врет и не краснеет! Дело в том, что я - инвалид, передвигаюсь трудно, поэтому (поскольку я ВСЕГДА дома), моя дочь все "доставляет" ко мне. Теперь буду сидеть 13 числа, ждать. А дождусь ли? Очень хочется получить компенсацию за моральный ущерб. И еще спросить, где набирают таких работников? Такое впечатление, что вернулась в советский сервис...

большая просьба, за час предупреждать о доставке товара, чтобы не сидеть весь день дома, 21 век, а у нас как всегда все для людей,,,, большое спасибо

Пока неизвестно. Потому что посылку еще не доставили. Два раза сидела в ожидании курьера. Ни звонка. Ни согласования нового времени доставки. Я сама звонила и договаривалась о новом дне доставки, а сегодня опять: "Курьеру Вашу посылку не передали сегодня, давайте согласуем новое время доставки". Просто необходимо информирование и поддержка существующих клиентов. Мне приходится отменять важные встречи взамен на ожидание, которое не оправдывается.

Имею негативный опыт сотрудничества с СПСР. Некоторое время назад СПСР не доставили вовремя документы, в результате чего сорвался контракт на очень крупную сумму. Неустойка за срыв доставки в срок 79 рублей в мою пользу. Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно. Очень жаль, что у многих интернет-магазинов заключен договор с СПСР. На деле получается, что в расчете на большие объемы перевозок компания снижает цену за доставку, но это уже получается никакая не курьерская экспресс-доставка. Мне маленький пакетик из Москвы в Санкт-Петербург довезли за сутки. А по Питеру доставку "осуществляли" ДВЕ! недели. И далеко не в удобное для меня время. Компания совершенно не утруждает себя выполнить заявленные обязательства в заявленный срок, курьеры необязательны и неорганизованы, менеджеры (или кто у них отвечает по телефону? Диспетчеры?)совершенно некомпетентны. ЕСЛИ ВЫ ОБРАТИЛИСЬ В СПСР ИЛИ КУПИЛИ ТОВАР В МАГАЗИНЕ С ДОСТАВКОЙ КОМПАНИЕЙ СПСР, ПЛАНИРУЙТЕ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ С БОООЛЬШИМ ЗАПАСОМ.ОНИ НИКОГДА НЕ ДОСТАВЛЯЮТ ГРУЗ ВОВРЕМЯ.

Делаю заказ в интернет-магазине, который мне очень нравится. Но, к сожалению, они работают с CPCR по доставке. Я в крайней степени возмущена их НЕРАБОТОЙ!!! Первый заказ доставили с опозданием на 2 дня - прождала весь день, который был оговорён (!!!), перенесли на другой день (в итоге 2 дня прошли впустую - тупо в ожидании его величества курьера); в следующий заказ курьер без предварительного согласования (!!!) просто привёз заказ к квартире ранним утром, разумеется я уже на работе и дома меня нет! Пришлось снова переносить. В этот раз вообще меня добили!!! Накануне 8 марта заказала себе и родственникам подарки. Договорились доставить их в понедельник. Курьер звонит и передоговаривается на среду 7 марта, канун праздника. Надо заметить, я бизнес-леди и сутками сидеть дома в ожидании курьера для меня непозволительная роскошь! В среду утром два раза (!!!) созванивалась с курьерским филиалом, время приезда курьера мне так и не смогли обозначить, сказали, типа у нас 200 заказов и курьер разрывается! Хотя меня это совсем не должно волновать! У меня договор был сорван! Жду до вечера. В итоге - НИКОГО! Ни посылки, ни подарков, сорванный договор с клиентом и от компании НИ ИЗВИНЕНИЙ, ни согласования даты и времени, ни единого звонка!!! ЭТО БАРДАК!!! ЭТО КОШМАр!!! Только бабло и могут срывать за свою НЕРАБОТУ!!! Я возмущена до предела! ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВЫБОР - ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ!!! В этой своих клиентов и их время абсолютно не ценят и не уважают!!! Сейчас просматриваю отзывы на разных сайтах об этой компании - я ещё "легко" отделалась, у других в наглую воруют ценные вещи из посылки!!! ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ!!! Это о многом говорит!!!

Отправка ценного письма была из Санкт-Петербурга в Норильск. Компанией СПСР был установлен срок в неделю.Во вторник (5.02.2013) письмо должно было быть доставлено,но это не произошло не во вторник, не в среду, не в четверг.После того, как Я сама перезвонила в службу доставки, оператор сообщила, что письмо находится у них со вторника(что мешало его доставить-неизвестно) и сегодня(в четверг) они приезжали по заявленному адресу, но никого дома не застали. На вопрос о том, почему не позвонили(сотовый телефон адресата у них был)ничего вразумительного девушка-оператор сказать не смогла.Также не учтено то, что люди до 6 часов вечера не в выходные дни обычно на работе(!!!).Далее девушка сообщила, что работает курьерская служба с 10.00 до 18.00 и завтра(в пятницу) долгожданное письмо будет у меня (на этот раз оператор соизволила уточнить адрес доставки и спросила нужно ли звонить).В назначенный день курьер не приехал не к 10,не к 11, и даже не к 14.В три часа появившийся курьер спросил насколько был важен документ, находившийся в посылке(!) и далее по ходу разговора выяснилось, что он его попросту ПОТЕРЯЛ (цитирую:"так получилось, но его ветром из рук сдуло").Фирма готова оплатить повторную отправку документа (около 500 р) и саму его стоимость(около тысячи рублей).Но!!!Они не учитывают то, что ценность документа определяется не только суммой,затраченной на его составление, но и тем, что если бы срок приватизации квартир не продлили, Я потеряла бы значительную сумму.В таком случае естественно все решалось бы в судебном порядке. И еще: на среду была назначена встреча по сдаче документов на приватизацию, которую пришлось перенести на пятницу по причине того, что один из основных документов еще в пути.И как мне сейчас ее снова переносить?Как объяснить причину?Ветром сдуло?И во всем вина злополучной компании СПСР, которая по разговору с представителем в Норильске может частично компенсировать ущерб только после отправки жалобы в главный офис, который передаст ее в некую службу рассмотрения претензий(минимум 10 дней ожидания их решения) и сообщения результатов норильскому представительству. То есть документ придется делать второй раз и ждать неопределенное время.

Ужасная работа сотрудников в СПБ доставка из Москвы занимает от 7 до 15 дней. Если хотите быстрой доставки не обращайтесь в эту лавочку, лентяи тунеядцы

Сделала заказ на одном из сайтов в конце января - заказала подруге подарок на ДР 6 февраля. Позвонила оператор из Москвы, договорились, что 4.02 курьер привезет заказ с 10 до 18. Причем на вопрос- "удобно ли для Вас такое время" - я ответила -НЕТ. На что мне было сказано " А в другое время курьеры не работают". Ну, думаю, ладно, 4.02 у меня консультации всяко с 11 до 14, причем буквально через дорогу от дома. Оператор отметила, что курьер должен позвонить за полчаса и мы с ним договоримся - или я домой прибегу или он на работу подъедет. Естественно, я и не волнуюсь. Заранее все необходимые встречи перенесла на время после 18-00. С 14-00 сижу безвылазно дома,никто не звонит. В 17-30 не выдерживаю, звоню в компанию. Оператор недоумевает - заказ у курьера, должен привезти. Мол, может, пробки и все такое... Ждите, говорит, привезут. А я уже на измене! Приходится отменять ВСЕ назначенные встречи, переносить их на др.дни. Ну, кто работает руководителем, знает, насколько это все сложно бывает:((( В 21-30 опять звоню. Оператор объясняет, что она ничем помочь не может - никаких отметок о том, почему заказ не доставлен нет. Просит позвонить утром после 10-00. Звоню 5.02. в 10-15. Оператор говорит, что да, есть отметка, что сломалась машина у курьера. На мой вопрос, а почему, собственно, никто меня об этом не предупредил, ответить ничего не может. Начинаются бодания - типа, теперь только через 2 дня привезут вам заказ. Объясняю ситуёвину - завтра подарок нужен, на ДР идти! Спрашиваю про самовывоз - "а сегодня никак, если только на Парнас, и то не факт." Прошу, чтобы со мной связался кто-нибудь из лиц, принимающих решения. Фиг вам, естественно! Звоню в Москву. Объясняю ситуацию. Оператор смотрит там на мой заказ и мило так говорит, что сообщение о поломке машины появилось в 5 утра. Интересно, а до 5 утра курьер что делал? Водку жрал и с девочками развлекался? А в 5 утра, слегка начав соображать, в компанию позвонил и о поломке сообщил???!!! Затем оператор связывается с каким-то менеджером и сообщает, что я могу сегодня самовывозом забрать заказ с Шателена или Литейного пр. Мне удобнее с Шателена. Говорит ПРИЕЗЖАЙТЕ, ЗАБИРАЙТЕ, РАБОТАЮТ ДО 17-00. Ну, думаю, ладно. Сначала найду номер телефона этого пункта, позвоню туда, там посмотрим. Буквально через час звонок из Москвы и начинается все сначала - удобно ли мне теперь уже 7.02. получить заказ с 10 до 18? Я опять в объяснения. Оператор опять связывается с каким-то менеджером, "который курирует СПб" и объявляет, что заказа моего на Шателена нет и не будет. Короче, я уже разоралась, пригрозила, что если 7-го заказ не получу, то головы не только в Питерском филиале полетят. Достану их однозначно. В покое не оставлю. Только с одной цель - получить моральное удовлетворение за такое хамство! Только вот мне интересно - все тут пишут, ругаются, а им хоть бы хны! Это как? Или эти отзывы, кроме клиентов, никто и не читает?

Я довольно часто приобретаю товары через интернет и должен сказать, что кое-что смыслю в доставках. Доставка небольшого товара из Москвы в СПб стоит 200-300 руб. - срок -3 дня. СПСР берет 700 руб. - обещает за один день. Обязательств они конечно не выполняют и я это где-то могу понять у всех бывают проблемы, но когда звонишь целый день в офис и тебе вещают - курьер выехал ждите, а потом заявляют- извините он не успел, хочется о компании говорить только "хорошие" слова.

не компания, а полный ОТСТОЙ!!! Доставку без конца отменяют, дозвониться невозможно - надо висеть часами!! Посылают забирать посылку самим в Питере Парнас - 2-ой верхний переулок, для тех, кто не знает, где это - у черта на куличках!! При этом хватает наглости требовать денег на оплату доставки!!! Без этого посылку не отдают!!! Люди, не связывайтесь с этой компанией - пожалейте свои нервы!!! А им на том свете все учтется!!!

Мошенники, заказы не доставляют. У всех заказов статус груз не доставлен и причина или так или этак. Предварительно никогда не звонят и не приезжают, но пишут, что звонили не дозвонились, и приезжали их не впустили, т.к. никого не было. На телефоне звонков пропущенных не было, на видео камере курьера тоже не увидела, они человеки невидимки. Оценка минус 101.

Я должна была получить заказ из интернет-магазина "Westwing" (номер накладной 15010278697). К сожалению, дставка осуществлялась вашей компанией.Оператор сообщила, что курьер приедет 5.12.12 с 10.00 до 18.00 - крайне неудобное для работающих людей время, причем более узкие временные рамки поставить нельзя. Я взяла на работе выходной за свой счет и весь день честно ждала курьера, который не приехал. Вечером оператор объяснила, что он забыл мой заказ(!!!) Договорились на 6.12.12, и я опять зря прождала.Вечером я позвонила менеджеру (не знаю ее имени, тел. 8-911-8113464 дали операторы). Та извинилась и обещала проследить, чтоб я получила заказ 10.12.12, с 10.00 до 14.00 (не могу же я все время отпрашиваться с работы). Опять все повторилось и я зря потратила время на ожидание. Такой безобразной работы я еще не видела.

Одним словом кошмар. Больше добавить нечего!

«СПСР – Экспресс» – ВОРЫ! «СПСР – Экспресс» – ЛГУНЫ! «СПСР - Экспресс" – МОШЕННИКИ! Уважаемые потенциальные пользователи услугами курьерской доставки, советую вам быть осмотрительными при выборе компании предоставляющие курьерские услуги. Я настойчиво рекомендую вам НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ за услугами в ООО "СПСР - Экспресс" www.spsr.ru , так, как сама лично имею горький опыт сотрудничества с ними. Они не только украли мое ценное имущество (карманный планшетник), но и даже признав свою вину не возместили его стоимость. Мною 15.08.12 года была отправлена ценная бандероль курьерской службой СПСР г. Красноярска, 660118 ул. Авиаторов, дом 68. Все вложения были приняты под видеокамерами в присутствии агента и по акту. Девушка, принимавшая отправление сама лично видела вложение и даже собственноручно крепко обернула бандероль фирменным скотчем. На упаковке поставили надпись «осторожно, хрупкое». Пункт назначения был город Краснодар. В бандероли лежали: -Полная комплектация карманного планшета «Samsung Galaxy», он новый, в фабричной упаковке и внешний динамик «НОКИЯ». За услугу с меня взяли страховой тариф 972,32 руб. и обещали доставку за 3 календарных дня. Все понимают, что человек обращается в курьерскую службу и готов заплатить намного дороже, чем за те же услуги обычной почтой в экстренных случаях, за скорость и сохранность. В моём случае бандероль доставили не в обещанный срок, чем она потеряла свою актуальность (посылка была подарком к определенной дате), но это полбеды. К сожалению адресат так и не получила самое ценное вложение этой бандероли. В процессе доставки из бандероли исчез сам планшетник. Заводская упаковка планшетника плюс посылочная упаковка, обе бережно на смерть обмотанные фирменным скотчем в Красноярском офисе варварским способом были вскрыты. Факт недобросовестной работы "СПСР - Экспресс" ещё подтверждается тем, что в Краснодаре, получив открытую бандероль, работники краснодарского офиса СПСР - Экспресс не начали расследовать воровство, а нагло переупаковали разорванные коробки без планшета в их фирменный защитный пакет, который, в принципе должен быть доказательством, что содержимое не вскрывалось, а нагло попытались обмануть получателя. Представите себе, вручили гарнитуру и рванную упаковку! Хорошо, что получатель вскрыл бандероль в присутствии курьера и не приняла ее, но праздник был окончательно испорчен. Даже не хочу говорить о моральной боли и разочаровании как отправителя так и адресата. На этом огорчения не кончились. ООО "СПСР - Экспресс" признала факт воровства, а куда им деваться, если есть акт и видеокамера. Я потребовала вернуть адресату всё, что было вложено в бандероль, и о чём указано в исковом заявлении и подписано и подтверждено в пункте отправления. ООО "СПСР - Экспресс" хоть и признал факт воровства, но возмещать товаром отказался, ссылаясь на отсутствие таких нормативных действий, и предложила возместить утрату деньгами в размере 9000 руб., что является половиной суммы от утраченного имущества. Попросили мои банковские реквизиты для перечисления денег, что было сразу же сделано. НО!!! Уже прошло 90 дней ни денег, ни планшетника не вернули, хотя в переписке Отдел по урегулированию убытков и взаимозачётов с клиентами ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" сами написали, что «Срок рассмотрения претензии, предусмотренный законом РФ «О почтовой связи» составляет 60 дней с момента регистрации претензии”. Они забрали большую плату за доставку, потом утеряли/украли принадлежащую мне ценную вещь, навязали свои условия возмещения утраченного, а теперь даже и этих денег не пересылают. Господа, призываю вас подумать хорошо прежде, чем обращаться за услугами ООО "СПСР - Экспресс"! Берегите нервы и деньги и держитесь подальше от этой компании, которой плевать на Закон, клиентов и их имущество! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "СПСР-ЭКСПРЕСС"!!!!