СПСР-ЭКСПРЕСС

Отправляли данной компанией кондитерские премиксы (порошки белого цвета) По прибытию в пункт назначения большинство пакетов оказались вскрыты (порезаны ножем), порошки просыпаны в конверт. Выяснить, кто из сотрудников искал в нашей посылке кокаин, не удалось. Первый и последний раз, когда связались с этой компанией.

16/11/2015 г. на официальном сайте интернет-магазина Grohe (ООО Аристос Ритейл) мною был оформлен заказ №GH-00038858 на душевой набор, смеситель для раковины, смеситель для ванны, смеситель для кухни методом доставки СПСР-ЭКСПРЕСС – наложенный платеж. 17/11/2015 г. в первой половине дня на мой телефон от ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» пришло СМС-сообщение о том, что доставка будет осуществлена 18/11/2015 с 9.00-18.00. В этот же день позвонил оператор от "СПСР-Экспресс" для уточнения информации о доставке и подтверждения даты доставки – 18/11/2015 г. Договорились. После чего пришло СМС-сообщение о том, что доставка будет осуществлена 18/11/2015 г. Вечером этого же дня (17/11/2015 г.) приходит СМС-сообщение о том, что я, якобы подтвердила заказ, но уже на 19/11/2015 г. После этого сообщения звонка со стороны оператора не последовало. Решив, что, скорее всего, оператор ошибся и отправил сообщение о доставке на 19/11/2015 г., вместо ранее оговоренного срока -18/11/2015 г., я попросила сантехника, который должен был устанавливать смесители, ожидать доставку 18/11/2015 г. 18/11/2015 г. пришло СМС-собщение о том, что доставка будет осуществлена в течение дня. Ожидания оказались тщетными. Время подходило к 18.00, доставки не было. Сантехник ожидал доставку в течение дня. Я сама позвонила в контакт-центр, чтобы выяснить, когда же будет доставка, на что получила ответ, что ваш курьер не успел и что доставка может быть оформлена только на 19/11/2015 г. 19/11/2015 г. доставки не было. Сантехник ожидал доставку в течение дня. Я снова сама позвонила в контакт-центр, чтобы выяснить, когда же будет доставка, на что получила ответ, что 20/11/2015 г. 20/11/2015 г. ожидания были тщетными. Когда ожидаемое время доставки подходило к концу, я снова сама позвонила в СПСР-экспресс, чтобы выяснить судьбу доставки. Получен ответ: «Что вы, у нас так много заказов, что ваша посылка сегодня не будет доставлена!!!». Сантехник ожидал доставку в течение дня. Закрались сомнения о существовании заказа и я позвонила в ООО «Аристос Ритейл», где мне подтвердили, что заказ в Санкт-Петербурге уже с 17/11/2015 г. и удивились, что доставка еще до сих пор не осуществлена. После этого я снова перезвонила в СПСР-Экспресс, но уже со встречным звонком в СПСР от ООО «Аристос Ритейл». Выяснилось, что доставка может быть осуществлена только 23/11/2015 г. На мой вопрос: «Гарантирует ли компания СПСР-Экспресс, что мой заказ доставлен 23/11/2015 г.?» - я получила ответ: «Мы вам ничего не можем гарантировать!!!» 23/11/2015 г. после звонка сантехника о том, что уже 15.00 и его вопроса о том, будет ли сегодня доставка, я решила перезвонить в СПСР-Экспресс. На мой вопрос о том, можно ли выяснить судьбу заказа, меня попросили назвать номер накладной. Я ответила, что у меня есть номер заказа и название компании-отправителя. На что получила ответ: «По номеру заказа информацию о доставке не сообщаем и с компанией Аристос Ритейл не работаем». Такой ответ, мягко говоря, удивил, поскольку всю прошлую неделю информацию о судьбе заказа сообщали именно по этим данным. Я перезвонила в Аристос Ритейл, чтобы уточнить, действительно ли они передали в СПСР мой заказ и работают ли они с СПСР-Экспресс. На что получила ответ, что мой заказ в Санкт-Петербурге с 17/11/2015 г. и что они работают с СПСР. После повторного звонка в СПСР мне сказали, что в программе СПСР был технический сбой и что курьеру не передавалась информация о моем заказе на 23/11/2015 г. и предложили в очередной раз перенести срок доставки. Я отказалась. Прошу заметить, что ранее мною ранее был оформлен другой заказ в компании Polar Express №771761, который был доставлен со стороны СПСР в обещанный срок, но доставлен был ЧУЖОЙ ЗАКАЗ, потому что курьер перепутал цифры в заказе. В результате нужный мне заказ был получен на следующий день. Сегодня (02/12/2015 г.) несмотря на то, что я отказалась от такой "МГНОВЕННОЙ" доставки, сообщив это оператору СПСР, пришло очередное СМС с текстом след.содержания: Ваш заказ не был доставлен по техническим причинам. Измените дату или адрес доставки по ссылке:....". Возникает вопрос: сколько мне еще будут приходить сообщения от СПСР-Экспресс и когда же компания Аристос Ритейл получит назад свой товар, который передала СПСР-Экспрессу для передаче его мне? Выводы о работе компании СПСР-Экспресс делайте сами....

Оценка даже не 1, а ноль. Заказала в интернет-магазине Ив Роше ко дню рождения, который уже, получается сегодня, подарочек себе. К слову, заказ оформила еще неделю назад, дату доставки выбрала накануне др - 1 декабря. На почту пришло письмо о том, что заказ в обратотке и со мной свяжутся для согласования даты/времени. АГА, СЧАЗЗ. Никто, естественно, не позвонил. По предыдущему опыту щнала, что курьер заявляется часов в 10-11 утра, звонит и ставит перед фактом (я подьехала, встречайте посылку). Первые несколько раз мне, как я теперь понимаю, просто везло. Хотя курьерши какие-то хамоватые. Ни здравствуйте, ни до свидания. В прошлый раз бросила (!) коробку на пол, взяла деньги и молча ушла. Хотя коробка килограмма 1,5 всего была, и не очень большая по обьемам. Так вот, опираясь на прошлый менее горький опыт, отпросилась с работы на первую половину дня, жду курьера. Время 12 - ни курьера, ни звонка. До операторов просто не дозвониться. Думаю, ладно. Только я прибыла на работу, звонит хамоватая девушка курьер "я приехала, встречайте". На мою просьбу привезти заказ ко мне на работу мне грубо ответили, что никуда мою посылку сегодня не повезут, и что завтра (т.е. в день моего рождения) она будет в это же время в этом районе, и если я хочу получить посылку, я должна сидеть дома и ждать. На повторную просьбу с обьяснением ситуации курьер сказала, что со мной свяжется оператор. Звонка я так и не дождалась. Снова позвонила курьеру с просьбой все-таки соизволить передать посылку сегодня, на что мне крайне грубо сказали, что у нее сегодня 80 адресов, и из-за одной меня она ехать обратно не собирается, после чего бросила трубку. Сделала себе предпразничное настроение, ага. Жду утра, 2 декабря. Телефон оставлю мужу, пусть он попытается "поймать" посылку и курьера. Если даже и получу посылку 2 числа, она уже будет неактуальной, т.к. пришлось отменять все запланированные на этот день процедуры с использованием содержимого посылки. Спасибо службе спср за испорченный праздник и плохое настроение!!!

Доставка должна была быть в понедельник. Весь день с 9-18 прождали-никто не позвонил и не доставил товар. Затем доставку перенесли на сегодня-пт. Курьер позвонил и спросил дома ли я в данный момент, я ск что буду через 1-1,5. Он сказал, что его это время не устраивает и он уезжает. Отвратительный сервис, напишу данный отзыв на всех крупных сайтах. Так работать нельзя, получая деньги за доставку. СПСР НЕ ДОРОЖИТ НИ РЕПУТАЦИЕЙ НИ КЛИЕНТАМИ.

отвратительный сервис. доставку задерживают, причины объяснить не могут, когда приведут не знают. посылки если добираются, то пержеванные. и ко всему ещё хамское отношение курьеров. даже в крайнем случае не буду пользоваться. они хуже почты россии, а это трудновато

Спб. Присоединяюсь, контора полный шлак. Но мне нечего было делать интернет магазин с ними работает+ типа бесплатно. Должны были вчера привезти, просил после 15 00, курьер звонил в 12 00, я был в метро, смс не читаю... короче на сегодня договорился, что сам приеду заберу. Смотрю у них на сайте написано что посылка выдана курьеру, звоню туда, они говорят нет посылка лежит на выдаче. сегодня 25.09.2015 12:45, не успел добежать до телефона опять звонили, перезваниваю не дозвониться...

Работают отвратительно.Не могу получить заказанный товар,так как курьер бросает трубку,хотя в рекламе было сказано,что со мной согласуют время доставки.

Не верьте сроками, которые вам считают операторы!! Это полный бред!!! Если что-то надо срочно доставить, никогда не пользуйтесь СПСР! У них плюс-минус 5дней считается нормой. Хамство и непроффесионализм. Из всех транспортных компаний - это худшая.

На телефоне хамки которые дают неточную информацию , курьер быдловатого вида , если доставят груз это будет чудо. В данный момент Спср-экспресс - это хороший пример как не надо работать. В компании Спср-экспресс срочно требуется наведения порядка, возможно качество работы зависит от каких то внутренних проблем , для тех кому интересно рекомендую прочитать в интернете отзывы о компании Спср-экспресс как работодателя , это жесть.....

Люди, не пользуйтесь услугами этой организации!!! К сожалению, сам часто сталкиваюсь с "СПСР ЭКСПРЕСС", но не по своей воле. Заказывая товары в интернет-магазинах, приходится иметь дело с "СПСР ЭКСПРЕСС", т.к. многие магазины заключили с этой "шарашкиной конторой" договора на доставку их товаров. Вот "сервис" СПСР ЭКСПРЕСС: 1) Не доставляют в выходные дни и по праздникам. 2) Неудобное время доставки в будние дни (с 10-00 до 18-00), т.е. только в рабочее время. 3) Курьер не приезжает в назначенный день доставки и даже не отзваниваются об этом. У меня так было уже 4 раза. Кто будет оплачивать взятые "за свой счет" рабочие дни? 4) И последнее, что вывело меня окончательно: Моя посылка из США сейчас у них на складе. Звоню им согласовать дату доставки. Мне нужно срочно, т.к. в посылке находятся вещи, которые предназначены к вручению через 3 дня. Их ответ - "Доставка через 7 дней! Сейчас у нас большая загруженность. Хотите быстро - сами приезжайте на склад". Вот такой сервис!!! Вот такой "экспресс"!!!

Почему практически никогда не работает сайт спрс, невозможно через интернет самостоятельно выбрать удобное для меня время доставки посылки? Призодится ждать звонка диспетчера и подлаживаться под их график доставки. Мне то не удобно!

Никогда не пользуйтесь их курьерской доставкой!!!! Позвонила девушка, сказала на следующий день курьер доставит заказ с 10,00-17,00. Пи**** целый день ждал.....Ни звонка, ни сообщения, до офиса не дозвониться!!

Ужасная конторка,которая уже 4 дня меня динамит при этом каждый день отзванивается их операторша и говорит постоянно про доставку на след.день.

Это они называют Экспресс. Приходит СМС, ваша посылка готова к доставке. По телефону дозвонился с 10-й попытки, сообщили, что доставку можно заказать через неделю (!). Я решил, что приеду и заберу сам, оно же готово, значит, лежит на складе. Отказали, самовывоз тоже через 4 дня только. При такой высокой стоимости услуг не выдавать посылку со склада в течение нескольких дней? Избегайте этой конторы, если хоть немного дорожите временем.

Уж лучше Почтой России доставлять, чем такой компанией. Обещали привезти посылку 27.12 в итоге никто не приехал, до офиса в Санкт-Петербурге не дозвониться. В итоге теперь не знаю когда получу посылку, потому что в субботу и воскресенье у них выходные.

Спб Доставка была согласована на 26.12 с 10 до 18, уже 19.40 трубку не берут, курьер не звонит. Что, где, а посылка к Дню рождения дочки блуждает неведомо где. по данным трека посыка выдана курьеру в 9.02, но мне не легче от этого. Расстроена и возмущена. еще и звезду надо выбрать.

Доставка была согласована на 24.12 с 10 до 18, в 11 смотрю данные трека.. нет статуса, что выдано курьеру для доставки. Звоню в Питерский офис, оператор подтверждает, что посылка не выдана курьеру, т.к. она еще не обработана! на мой вопрос - как она не обработана, если в возможно дате доставки была дата 23.12 оператор ничего сказать не смог..

Доставка была согласована на 24.12 с 10 до 18, в 11 смотрю данные трека.. нет статуса, что выдано курьеру для доставки. Звоню в Питерский офис, оператор подтверждает, что посылка не выдана курьеру, т.к. она еще не обработана! на мой вопрос - как она не обработана, если в возможно дате доставки была дата 23.12 оператор ничего сказать не смог..

ужас! обещали доставить заказ в четверг, а сейчас уже понедельник, мне никт не звонил, и сами они трубку не берут!

Отвратительный сервис!!!!!!!! Жаль, что хорошие фирмы с ними сотрудничают!!!!! Всё с опозданием, договариваешься на одно время, они говорят да, да, а привозят всё равно позже, на работе пришлось лишнее время сидеть, чтоб дождаться, и это всё с опозданием на 2 дня. И то, я звонила ругалась, а так незнаю когда бы я увидела свою посылку. А если бы дома я ждала, пипец, 3 дня не дожидания!!!!! Не уважение клиента!!!!!!! Фуууууууууууууууууууу