EMS Почта России

отправила ems в соседнюю с нами Ленинградскую область,оплатила срочность , после обработки она просто исчезла, в нашем городе сказали отправили-звоните дальше, в пункт назначение не прибыла , на горячей линии милый голосок ответил - да, сроки доставки прошли - подавайте в розыск , у ребенка первая новогодняя елка, костюм пропал, праздник ребенку иcпорчен(((

Соглашусь с множеством мнений, работа компании не дотягивает даже до двойки. Элементарные вопросы не могут быть разрешены операторами связи, помощь заканчивается после заученных фраз "могу ли я чем нибудь помочь" и "оставайтесь на линии". Сотрудники не компетентны совсем. Впрочем как и курьеры, которые практически никогда не приезжают во время, а то и вовсе звонком в конце дня, извиняясь, переносят отправку на следующий день.Такой курьерской службой можно отправлять только не важные и не срочные документы и посылки. У меня был курьер, с которым мы вместе взвешивали документы, потому что он еще не адаптировался в своей должности, вместе по прайсу оценивали посылку.....,сложилось впечатление, что инструктаж этому сотруднику был прямо на ходу проведен. И в итоге мне был пробит чек кассовый!!!! датой двухмесячной давности, замечено конечно это было не сразу, да как потом выяснилось не важно когда это было замечено, главное что исправить ничего нельзя и ошибка курьера, становится проблемой отправителя автоматом. Спрашивается, за что мы платим им деньги??? Данной курьерской службой больше пользоваться не буду, НОО это не значит, что я буду молчать про все косяки данной компании.

Дрянь, а не компания. на прошлый новый год отправляли посылку - так она шла дольше, чем по обычной почте России, только дороже в несколько раз. Зареклись больше не отправлять EMS НИКОГДА!!! (((

Заказала курьера 6.11.2014 в 11 утра прохдала до 18-00 вечера никто не приехал и не отзвонились. Заказ 765911.

Люди держитесь подальше от ЕMS! Это кошмар наяву, никаких сроков доставки они нет придерживаются, а люди для них не клиенты, а ..... , об которое они вытирают ноги.Деловые партнеры из Уфы сглупили и отправили важные документы этой "службой".Из Уфы в Москву отправление шло 6 дней,обещали 1-2 дня! так это ещё полбеды..по приходу в Москву ждали курьера в офисе целый день, так он просто не явился, а на звонок на линию EMS голос в трубке невозмутимо извинился и предложил забрать корреспонденцию в пункте выдаче самостоятельно на Остаповском бульваре 5 стр. 6. И то забрать её мы смогли только через 2 дня, т.к. видите ли у них оформление процедуры самозабора занимает 24 часа.Бегите от EMS.Мы туда больше не ногой!

Впервые обратилась в ЕМС службу (доставить товар из интернет-магазина) - разочарована работой отделения в г. Саратов. Во-первых, отследила по сайту, что посылка прибыла в город 13ого числа. Стала пытаться дозвониться, узнать, когда ее доставят. Два дня Почта России посылала на другой номер, который, как потом выяснилось после разговора с оператором ЕМС из Москвы, уже не действителен. Объяснились с оператором Почты - все ОК, посылка у них (на третий день нахождения посылки в их отделении). Сказали, что не они оповещают о прибытии, а я САМА должна была им об этом сказать и вызвать курьера. Ладно, вызвала. Обещали, что курьер позвонит утром, скажет, когда его примерно ждать. Не звонит. Дозваниваюсь снова в почту. Ответ: "ДЕВУШКА, ВАША ПОСЫЛКА В МАШИНЕ. ИТАК ЕЛЕ МАШИНУ СОБРАЛИ, РАБОТАТЬ НЕКОМУ". Спросила: "А когда хоть примерно ждать, а то я ведь не могу весь день дома сидеть? Можно с курьером как-то связаться?" Ответ: "ЖДИТЕ, ДО 4 ЧАСОВ ПРИВЕЗУТ!" Время 11 часов. У меня один ребенок в садике, надо съездить купить ткань для его костюма на праздник осени, второй малыш со мной на руках, с ним нужно сходить в поликлинику и в магазин за продуктами. Вместо этого сижу дома, жду курьера. СУПЕР обслуживание!

Отвратительнейшая работа сервиса EMS. Почтовое отправление EC561871027US Прошло 17 дней с момента экспорта посылки из США (экспорт 11.06.2014). До сих пор никакой информации о ее состоянии и местонахождении!!!

Директору EMS Russian Post Н.Б.ГЕРБЕКОВУ Уважаемый Нюрлю Бекмурзаевич! Позвольте поблагодарить Вас за ответ на наше письмо по вопросу о возмещении по отправлению EA327146775RU от 21.07.2013 г. Суть вопроса, изложенная в нашем письме, заключалась в следующем. Отправление для адресата в США дошло до Московской таможни, а затем отправка по нашей просьбе была приостановлена в связи с тем, что получатель не произвел оплату. В полученном от Вас письме (за подписью Е.Ю.Шутюка) нам любезно разъяснили порядок подготовки документов для подготовки распоряжения о возврате неиспользованной части тарифа, а также указали электронный адрес исполнителя из Отдела по претензионной работе. В этой связи вынуждены еще раз напомнить, что все необходимые документы по возмещению в должном виде были у нас приняты представителями EMS Почта России на Мясницкой, 26 еще 30 июля 2013 г. А указанный в письме сотрудник Отдела по претензионной работе (Тарбаева Ю.А.), как оказалось, в отделе не работает. Очередные попытки связаться с представителями данного отдела успеха не имели – оператор на телефоне просто записывает вопросы и передает их представителям отдела, которые не считают нужным на эти вопросы отвечать. Прямой телефон Отдела по претензионной работе нам предоставлять отказываются. Должны отметить, что с подобным отношением со стороны государственной организации мы сталкиваемся впервые. Очень хотелось бы знать, чем вызвано подобное отношение. Возможно, представители EMS Почта России самостоятельно решили ввести ответные санкции в ответ на действия аналогичных почтовых служб США? Ведь наше отправление предназначалось именно в эту страну. Если так, просим официально это подтвердить. Если же в EMS Почта России просто не принято возвращать средства за неоказанные услуги, просим также сообщить об этом. В любом случае мы готовы проинформировать о причинах подобных действий участников и партнеров нашей организации, а также опубликовать эту информацию в отдельных СМИ. Просим все же, наконец, решить вопрос о возмещении, который не может решиться уже в течение 10 месяцев (!). С уважением, Президент Национального союза экспортеров продовольствия Д.С.Булатов

Часто заказывала ems, и меня их оплошности обходили стороной! Уж не знаю почему, видимо хоть в этом везло. Единственное, чего не понимала, так это курьеров, которые звонят, и говорят : "А я уже в квартире, принимайте!" =)))) Предупредить заранее? Не, не слышали!=) Не порядок, но для меня не было критичным. Зато все мое окружение сходит с ума от постоянных срывов, обещаний, а то и простого игнора проблемы! Потому и я пытаюсь обойтись без них. Так что, господа, экономьте свои нервы и время- старайтесь выбирать альтернативные службы доставки!

Для начала - посылка пришла в Видное. Адресована она в Москву, это я могу точно сказать, и трек это подтверждает. И что же я вижу? Уже была попытка вручения! Сроки, как оказалось, данная компания уже профукала, вот и ставит попытки вручения, чтобы себя обелить. На вопрос оператору что за неудачная попытка ответ короткий "по нашей вине". Но это все не проблема, то что почта в РФ медленная - это не секрет, и я уже привык. Но то, что было дальше совсем сносит крышу. Дело в том, что сейчас я каждый день в институте, причем до позднего вечера, работаю над одним проектом, и время, которое я пребываю дома, ограничено. Я попытался узнать, как сделать так, чтобы мы с курьером не разминулись. И так варианты: 1)Пердолить в ВИДНОЕ за своей посылкой. То, что отправление в Москву, и то, что дорогу туда мне никто, конечно же, не оплатит, особенно учитывая то, что оплачена доставка "до двери", никого не волнует. 2)Забрать в терминале. Этот вариант мне показался очень хорошим - терминал есть буквально в паре шагов от дома, но нет, все не так просто! Оказывается, чтобы использовать терминал нужна карта EMS почты, за которой тоже предлагают ехать черт знает куда. Чтобы забрать одну долбанную посылку заводить какую-то карту? Ну уж не, особенно учитывая, что придется за ней тащится. 3)Дождаться курьера. Самый здравый вариант - и единственный, казалось бы, разумный. Но опять нет. Видите ли, у курьера рабочий день с 10 до 18, и он этим днем волен распоряжаться как хочет. Это значит, что я должен сидеть дома с 10 до 18 и ждать, когда этот долбаный курьер соизволит явится. Может руководство EMS почты состоит сплошь из пенсионеров и инвалидов (что многое бы объяснило, кстати), но насколько мне известно работающийучащийся человек в это время дома не находится, особенно в такой огромный промежуток. Теперь придется искать способо выкроить такой день. Ах да, все это только по звонку становится известно, до этого НИКАКИХ от курьера или самой почты весточек, просто приходит курьер, как снег на голову. Курьера, конечно, жалко. Короче говоря не связывайтесь с этими уродами и все у вас будет хорошо

Про EMS почту куча плохих отзывов! Работают они как нельзя плохо! Так в чем же причина их работы по сей день? Не было бы клиентов - не работала бы система! Я в первые связался в данной почтой, сегодня последний день когда моя посылка должна быть у меня, но как я понял уже сегодня не придет... Оператор не чего толком не объяснил,сказал только что она ушла...куда...хз... сказать пункт назначения сей посылки с сортировочного центра в столице он мне не смог!!!Говорит завтра у них база обновиться, тогда и узнаем! Ждем завтра...

Отвратительно! Курьер не звонит перед приездом, услуга ночной курьер не работает. Операторы не могут внятно ответить ни на один вопрос, хамят и бросают трубки.

Никогда и никому не посоветую! Отправлял документы по Москве. 2 недели идут (из них неделю звоню каждый день и обещают довезти завтра). В итоге ничего не доставлено до сих пор, придется ехать самим. Деньги и время потрачены впустую, ни с кем из руководства поговорить нельзя. Я хорошо знаю что российский сервис оставляет желать лучшего, но ЭТО - просто верх некомпетентности. EA313232960RU. Абсолютно бесполезно работать с такой компанией - это русская рулетка, причем вариант всегда проигрышный.

письмо не мог получить более месяца-этим все сказано... звонки в контору не помогли-просто нет людей в этой конторе-быдло

03 декабря 2013 года отослал по EMS корреспонденцию в Москву и до сих пор никто не получил, а стоимость 400 руб за пакет. Вопрос, а не вернуть ли нам почтарей из царского времени а что мне ответили: причин не знаем, возможно машина сломалась- машина -это система я так понял

Мурыжат с доставкой посылки неделю.Пост в видном вообще не берут трубку.Телефоны предоставляемые Горячей линией ЕМС для получения сведений о движении посылки и времени доставки не отвечают. Почта ЕМС -полное дерьмо. Юрий

Меня не было в Москве когда позвонил курьер, посылку вернули в Видное. Начиная с 2.12 пытаюсь организовать ее доставку из Видного на Мясницкую, уже было три попытки оформить регистрацию для самовозврата на Мясницкую, увы после обещаний операторов коллцентра посылку на Мясницкую 26 до сих пор не привезли! Операторы коллцентра не имеют информации о том, принята отправленная заявка или нет, Телефоны в Видном (мне сообщили 6 номеров) просто не берут, ни один!!!!!

Люди, послушайте добрый совет, не связывайтесь, НИКОГДА с этой доставкой! это в разы хуже обычной посылки по почте, никакого удобного для вас времени, курьер звонит в последний момент, уже под дверью, если вас дома нет, то это ваши проблемы, он уедет. Моя посылка из Гонконга пришла в Мск за 3 дня и вот уже вторую неделю я не могу её забрать у курьеров, они постоянно меняются, доставка в рабочее время с 9 до 18, курьер заранее не звонит, созвонится с ним тоже нельзя, потому что каждый день они меняются, номера не дают. В службе поддержки какие-то невменяемые операторы, которые на все вопросы отвечают: "я не могу предоставить вам такую информацию". Мне лишь предложили забрать посылку самой и не из моего почтово отделения, а из какого им удобно, в соседнем районе, то есть я заплатила более 150 долларов за "экспресс-доставку", а теперь мне предлагают тащить самой 6ти килограмовую посылку из соседнего района, за это время можно было получить посылку по обычной почте, в более чем 2 раза дешевле, не трепать себе нервы и принести её из своего почтового отделения, в 15 минутах ходьбы от дома, если б я знала это раньше, ни за что на свете не создала б себе эту проблему за свои же деньги

НИКОГДА не имейте дело с EMS!!! Было заплачено по 100$ за экспресс доставку двух бандеролей из США - уже месяц с момента как они прибыли в Россию не могу их получить. Курьеры - лживые твари, сижу дома целыми днями и жду, а они пишут, что отсутствие адресата. Уже 5 раза звонила в контактную службу и назначала день доставки - результата ноль. Ехать забирать большие коробки на Вернадского не могу по состоянию здоровья. Катастрофа, посылки очень нужные и ценные

Курьер не доставляет письма по адресу. Потом пишут, что указан неточный адрес. Ничего не делают, сроки доставки не соблюдены. Больше никогда не свяжусь с этой службой.