EMS Почта России

Ни кому не советую пользоваться этой конторкой .Почта России она и есть почта России - полный отстой. курьеры гастарбайтеры которые Москву не знают. пол дня перезванивал и по телефону уточнял как проехать. приехал с опозданием почти на 1 час и в результате уже три дня как прошли контрольные сроки доставки документов по Москве а операторы в по тел даже не могут сказать где мои отправления с документами и как попугаи твердят "пишите заявление срок рассмотрения 2 месяца".

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА???? EA291672698RU жду уже неделю!! куча звонков, тонна обращений, заявлений!! никакого ответа!!!

Документы для меня отправлялись из Бельгии. Там они в течение суток были поставлены на Export. 6 рабочих дней прошло, звоню в Московское отделение: якобы на территорию России не поступали ...:(((( Звонок в Брюссельское EMS: "Письмо доставлено в Москву авиа в 5 утра вчера". Но "на территорию России не поступало". В отслеживании также - только бельгийцами все этапы прописаны, наши - молчат. Тв.. ма..! Завтра с ними надо идти в посольство- я в пролёте!!!! Почта России - позор! Врут, не могут управлять и не хотят работать. За такую экспресс работу грош платить надо, а не 50 евро! Не говорю уже о моральном ущербе, можно сказать , судьба рушится ...

Ждала ждала пуховичок, так и не дождалась...стучала во все двери, засыпала претензиями-тихо. От операторов по телефону ничего не добиться... Курьер ЯКОБЫ был у меня, но его духу не было...не знаю что делать, где искать справедливость...холодно...хожу в пальто, мёрзну, вспоминая ЕМС

15.10.2012г.отправила заказное письмо из с.В-Надеждинское Приморского края в г.Краснодар № 692481530014922. 27.10.2012г.письмо поступило в отделение №350072.Уведомление получателю не доставлено.в течении недели получатель дважды посещал отделение связи,но письмо ему не отдали.Общение хамское и невразумительное.Руководство подтверждает, что письмо в отделением получено и говорит - "идите и получайте,больше ничем помочь не можем" Но письмо-то не отдают и уведомление не приносят.

Хуже организацию придумать просто невозможно даже в пьяном бреду! Первый раз в жизни пользуюсь услугами EMS ( выбора-то и не было, из Германии уходило DHL, а тут я понятия не имела, как это действует ) и абсолютно точно последний. Заказала кое-что нужное в Германии. Причем заказала ночью. Наутро из Германии пришел ответ, что товар покинул склад. Во немцы работают! За несколько дней посылка покинула Германию благополучно, и тут началось. Сначала, вроде бы, все нормально: Пулково, таможня, сортировочная... А потом, 19 октября образовалась надпись "Неудачная попытка вручения по техническим причинам". Меня сильно заинтересовали эти причины неудачной попытки вручения. Три человека сидели дома весь день. Ясное дело, что это полная чушь, что никто ничего не привозил и не собирался и т.д. Я подождала еще 5 дней. За 5 дней никто не объявился, не написал, не позвонил - НИЧЕГО. Статус также не изменился. Я, наконец, позвонила сама, и девушка с сильным провинциальным выговором сказала, что всё есть, всё на месте, всё ждёт, и вообще всё очень здорово. Я сказала, что заберу сама с проспекта Вернадского и что платный курьер мне не нужен ( отсюда вопрос: как же это мне до этого пытались неудачно вручить, если курьер вообще платный, а я эту услугу не заказывала? Враньё чистой воды! ) "Хорошо, - сказала она, - мы работаем круглосуточно, приезжайте хоть сейчас". Хоть сейчас я ехать не стала, так как работаю, решила поехать в выходной. Ехала через всю Москву, убила на это свой выходной и всё для чего? А для того, чтоб просидеть там в малюсенькой комнате полтора часа и убедиться 5 раз подряд в том, что посылку мою посеяли. Причем на вопрос где она, мне так за полтора часа ответить внятно и не смогли. "Что Вы, её не потеряли, она точно здесь, но просто её здесь нет. Пишите заявление на розыск и претензию". Причем бланки с прИтензиями у них напечатаны именно так. Видимо, печатала та же полуграмотная провинциалка, с которой я и разговаривала. Позор просто! Это бланки ПОЧТЫ РОССИИ так отпечатаны! В результате, я переругалась там со всеми, с кем только можно, и, что самое ужасное, пока я там находилась, в течение этих полутора часов на моих глазах каждый второй имел проблемы с получением. Большая часть людей также приезжала, как и я, после звонка в EMS, где им радостно сообщали, что приехать они могут прямо сейчас, люди ехали, тратили свое время, а на месте разводили руками и говорили, что понятия не имеют, где вещи и что, видимо, их забрал курьер. Всё тот же невидимый курьер, который имеет попытки неудачного вручения. Пришел даже один китаец дипломат, так его документы не то, что не нашли, а сказали, что в базе значится, что их вообще уже забрали неделю назад. Причем имя человека, который якобы забрал документы, китаец слышал первый раз в жизни. Сегодня уже 29 октября, и я понятия не имею когда мне позвонят ( думаю, что никогда, и звонить придется именно мне ) и увижу ли я вообще свою посылку когда-либо. Парень, который всё это наблюдал, сказал, что ему, к сожалению, часто приходится пользоваться услугами EMS России, и ещё ни разу ему нормально эту услугу не оказали. И вот только что звонила по, к сожалению, единственному номеру, который есть и который они дают, и мне заученным роботоподобным голосом снова ответили электронным голосом: "По нашим данным он на Вернадского. По нашим данным он на Вернадского. По нашим данным он на Вернадского..." И вот скажите мне на милость, мне еще один выходной убить на это, чтоб снова услышать, что ничего на Вернадского нет?! А через месяц посылка снова уйдет в Германию!

15 октября отправили груз из Москвы в Москву и уже неделю ждем доставки.Курьер забрал посылку,говорит, что отвез ее в отделение на пр.Вернадского,18, но там она не зарегистрирована.ГРУЗ ИСЧЕЗ.По телефону в EMS нам предложили написать заявку на розыск, что мы незамедлительно сделали.И все.На зтом работа служащих EMS закончилась.Ни груза, ни вразумительного ответа. Вообще никаких действий. ЛЮДИ!Никогда,ни за что не пользуйтесь услугами EMS.

Ждала посылку несколько недель вместо указанных на сайте 2-3 дней! Деньги за "услугу" берутся сразу, услуга оказывается по мере возможностей? Это как так? "Курьер сам выбирает график и маршрут доставки" сказали мне в call центре, на мой вопрос, почему курьер приехал за 2 часа до указанного мною за неделю времени и позвонил мне не за час до прибытия, а находясь под дверью моей пустой квартиры! Далее последовал еще один напрасный приезд курьера, когда меня не было дома, никакого предупреждающего звонка до этого. Встретила своего гонца только засев на еще один день дома. Уважаемое руководство почты, обратите внимание на повальное большинство негативных отзывов о работе вашей службы! Задумайтесь, чем замотивированы люди совершать по несколько поездок без предварительного звонка. Ведь это так просто! Позвонить и договориться о времени доставки и доставить с первого раза! а не со второго, и не с третьего приезда! 3 раза курьера "по своему усмотрению" приезжал ко мне! Зачем? когда мог сэкономить и себе и мне и другим получателям время. "Я не обязан звонить и предупреждать" сказал мне курьер. А что ожидают при доставке на дом в середине рабочего дня? Посылку ждали неделю назад! И без звонка являться по адресу это просто трата денег, тех самых что я заплатила за более дорогую доставку, которая не была осуществлена в срок! Кошмар 8( Такое разочарование в вашей работе!

Почтовое отправление, посланное из Японии 31.08.2012, прошедшее таможню и переданное в службу доставки 06.09.2012. ДО СИХ ПОР не доставлено! Думаю, в течение недели курьер мог дойти не только пешком, но и просто проползти расстояние в несколько км. Отвратительное отношение к клиентам. Дозвониться можно только в службу отслеживания, что я и сама могу сделать по сайту, и получить ответ "передано курьеру". Никаких дополнительных телефонов не желают сообщать, а при попытке соединиться с курьерской службой звонок либо сбрасывается, либо намертво занят.

Сколько раз мы заказывали,не разу курьера я не видела,я даже не уверена в том что они существуют. Итак 2,5 недели они не могут даставить пакетик весом в 150 грамм даже в тот самый пункт где можно забрать,доставка курьером все время по техническим причинам срывается,уже и заявление на розыск,и уже обзвонили,но толку как Вы понимаете нет.Служба абсолютно не работает,никто никаких претензий там даже не читает.Видимо руководство избегает контактов от того что им страшно что их порвут.

Однажды зимой получала посылку в течении 1,5 мес. Курьеру посылку не передавали, самовывоз оформляли очень долго, ссылаясь на загруженность склада.Зимой была просто катастрофа. И опять в ожидании посылки, ответа не могу добиться. Может у кого то есть сотовые номера курьеров, может с самими курьерами договариваться?????

20.05.2012 г отправил из Самары в Москву письмо с документами, на 04.07.2012 г судьба его неизвестна до сих пор. Операторы отвечают стандартными заученными фразами, изо дня в день , но результата никакого. Очень жаль, что руководство Почты России так плохо отностится к своим обязанностям по построению нормальной отлаженной работы всей системы EMS

Столкнулась с компанией ЕМС и как корпоративный клиент и как физ.лицо! Просто кошмарная работа, хамское обслуживание и невозможность получить свои посылки! Люди, берегите нервы! Полно других достойных служб доставки!

Полтора месяца не могу получить посылку из Германии, отправление - Премиум. Курьер везет тогда, когда ему удобно, без предупреждения). А потом удивляется, что никого дома не было. Затем делаются отметки о "попытка не-вручения по техническим причинам", к клиенту отношения вообще не имеющим. При моих же попытках заказать повторные доставки посылка тупо не привозится. Без отзвона, что доставки не будет. Это как понимать? Слов нет - наша почта на высоте помойных гор.

2 месяца пытаюсь забрать посылку с проспекта Вернадского. Операторы не дают вообще никакой информации, кроме как "Не удалось доставить по техническим причинам" диспетчерская не отвечает на телефон уже 2 месяца. Подали заявления на самовывоз, приехали забирать, прождали 5 часов посылку на складе так и не нашли. Подали заявление в отдел по розыску - ответа нет. Игнорируются любые пожелания, претензии и заявления. Это как называется?? Только у нас в стране такое возможно. Собираюсь подавать заявление в прокуратуру.

20.04.2012 посылка была передана курьеру .посылка шла из Италии 6 дней. я ее не могу получить по Москве уже 6 дней!!!(сег.25.04.) курьер так долго едет до моего дома?диспетчерская СЕВЕР не отвечает на звонки,они там спят?куча звонков,заявок на доставку,писала заявления ,притензии-никакой реакции!!!!просто никто ничего не знает!!! куда же заблудился ваш курьер с моей посылкой?спросите у него??? EE390457545IT(диспетчерская СЕВЕР)

Посылка была отправлена 16.01.2012 в город Подольск, 21 января - последние данные о посылке, сегодня уже 9.02.2012, далее никто не знает, что с ней, ездила 4 дня на Вернадского в офис, звонила в EMS , по телефону говорят что посылка утеряна, 10 дней пишу на почту с выплатой возмещения, - безрезультатно, ни ответа, ни привета. Номер посылки EA215948701RU. Больше никаких отправлений...

Из Питера отправили подарок ребенку к др. Вместо 2 дней везли в Мск 4 дня, в Москве толку не добиться когда привезут, где она сейчас, операторы ничего не могут ответить. Только заученные фразы повторяют из раза в раз.

Итак, 22 ноября 2011г. воспользовалась услугой ЕМС Почта России. 23.11.11 - обработано на сортировочном пункте в СПб, 25.11.11 - отправлено в Пулково. Сегодня уж 14 декабря 2011г. (изначально заявленные сроки исполнителем 4-9 дней). 1.12 подала заявку на розыск. 05.12 по электронке прислали отписку: "Принято. Дополнительно свяжемся". По итогу, где мое отправление, за которое я заплатила 1542 рубля, и стоимостью 25000руб. внутри, плюс загран паспорт? В call центр не дозвониться, а если такое "счастье" случилось, говорят: "Ждите ответа от спец. по розыску в течении 2-х месяцев". Т.е. если в течении 2-х месяцев нигде не "всплывет", то типа не нашли. Ребят, но нельзя же в наше время так погано работать.

Пишу отзыв, хотя проблема еще не решена. Заказала по интернет-магазину себе товар через доставку ЕМS. Сначала все шло хорошо - посылка достаточно быстро попала в Москву из Китая, но дальше начались проблемы. 1. Первый раз мне звонил курьер, и, к сожалению, я не могла принять посылку, т.к. меня не было дома. Попросила перенести доставку на другой день, это не вызвало никаких вопросов. 2. В назначенный день курьер не приехал, хотя я дважды звонила в офис ЕМS, где мне подтверждали факт отправки курьера ко мне. 3. На следующий день я опять им позвонила и выяснила, что курьер якобы до меня не смог дозвониться (я ждала его весь день и была дома, разумеется телефон был доступен). 4. Попросила оставить посылку в офисе на Проспекте Вернадского, чтобы самой ее забрать, т.к. на следующей недели я уеду и не смогу принять посылку, которая, к слову, мне для моей поездки и была нужна. Приехала на Вернадского в субботу (27.08), простояла там час, через час мне сказали: "Да, посылка у нас, но найти мы ее не можем - она завалена другими коробками, попробуйте в понедельник приехать, но гарантий, что мы ее найдем - нет". Дали контактный телефон. 5. Звоню сегодня (28.08) - либо "плохо слышно", либо не соединяют. Позвонила на горячую линию, а мне говорят: "Ваша посылка вчера передана в службу доставки". В то время, как я прошу ее уже наконец-то оставить в покое, чтобы забрать самой. Спрашиваю: "Можно уже как-то её мне забрать?" Мне отвечает оператор, что мы передадим ваши пожелания. Я говорю: "Что значит "пожелания"? То есть может быть, что посылка не останется на Вернадского и все-таки поедет с курьером?" Отвечает: "Да, перезвоните в понедельник, уточните приняли ли к сведению ваши пожелания." Так что, история ещё не закончена.