EMS Почта России

Решила сравнить ЕМС И Почту России обычное отправление. Пытаюсь получить ЕМС посылку с 27.09.2013 курьер приходит тогда,когда удобно ему. Менеджеры по телефону ничего толком сказать не могу! Уж лучше обычную посылку ждать, чем ЕМС-где они ее с места на место кидают. Отвратительное отношение к клиентам. Я такого еще не встречала. Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами. И Вам не советую!

От аббревиатуры EMS меня просто подбрасывает. Это кем нужно быть чтобы оказывать такую "услугу"? 1. Прихожу домой на двери бумажка - приезжали, не застали, позвони! Звоню, девушка рассказывает, что курьер оказывается уже приезжал до этого, аж три дня назад, но безрезультатно. Удивленный говорю, что в первой слышу и никто не приезжал, но все же спрашиваю зачем 2-й раз курьеру приезжать, если он в первый раз не застал, хоть бы позвонил сначала? На что конечно мне отвечают, что у него работа такая приезжать. А мне из разговора с этой девушкой стало понятно, что посылку мне придётся самовывозить.. Положил трубку и ДУМАЮ: ЗАЧЕМ 2 РАЗА КУРЬЕРУ НА МАШИНЕ ПРИЕЗЖАТЬ БЕЗ ТОЛКУ, ВРЕМЯ РАБОЧЕЕ И БЕНЗИН ТРАТИТЬ ПРОСТО ТАК, НИКОГО НЕ ЗАСТАВАТЬ ДОМА, ПЕРЕДАВАТЬ ПОТОМ ЭТУ ПОСЫЛКУ НА СКЛАД, ЧТО БЫ ЕЁ ПОТОМ ПЕРЕДАЛИ НА ПУНКТ ВЫДАЧИ, ГДЕ ЕЁ КЛИЕНТ УЖЕ ПОЛУЧИТ И ТРАТИТЬ ТРАТИТЬ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ СВОЁ И ЧУЖОЕ. Почему же такое уродство существует, отчего же так организовано взаимодействие с клиентом, в котором есть глупый, бесполезный труд людей (или видимость такого труда) с целью вручения посылки, но труд, который заканчивается тем, что недовольный клиент должен разыскивать свою посылку, отпрашиваться с работы, ехать за ней, стоять в очереди.. Для чего так обращаться с людьми, как будто они наказаны за то, что им приходит почта через ЕМС.. Очень хочу, чтобы руководителям, создателям и поддержателям на плаву этого убожества, в котором есть название нашей страны, стало стыдно за то что они делают, чтобы в них проснулась наконец совесть и начала мучить за ту несоизмеримую стоимость которую стоит доставка и за то качество (его практически полное отсутствие) которое выходит по факту, а самое главное за то сколько мучений приносит эта доставка. 2. Ну а на второе, успевшая зажить душевная травма о новом годе, на который я заказал и желал к 20 декабря получить подарок, для дальнейшего перепоздравления. Но злой рок и посылка оказалась в руках почты ЕМС, которая как злая снежная королева владела моей посылкой до конца января, и которую удалось вырвать лишь чудом вернувшись в середине дня домой и застав курьера.. Людям случайно оказавшимся в руках ЕМС Почты России очень сочувствую, но желаю верить в чудо, оно все-таки случается)

Неуважение к своим клиентам, непонимание того, что живут на наши с вами деньги, отвратительная структура организации обслуживания, безнаказанность, бессмысленность существования операторов, которые ничего не могут. Я знаю о том, что у нас многие структуры работают не очень...., но такого я за всю свою жизнь не видела. Только какой толк от наших отзывов???? Организация пока существует....

[Ticket#7701168294] EC203530087US По моему отправлению мне никто не звонил, находился дома. Но никакой попытки вручения не было! Возможно курьеры даже не могут читать инструкцию к домофону. Ни одного звонка на мобильный, в домофон и дверь квартиры не было. Каким образом EMS пытаются доставить отправления? Силой мысли? Непонятно..

Отправление ЕА324173984RU поступило в диспетчерскую службу 16.08.13. Доставка была на 19.08.13, не доставили. Каждый день звоню в справочную службу, девушки как попугаи отвечают одно и то же - отправление не отдано курьеру, у нас никакой информации нет, только диспетчерская в курсе по каким причинам, но с ней постоянно не получается соединить. Уже оставляла претензии и по телефону и на сайте, бесполезно. Никакого ответа. Получается платим приличные деньги, чтобы доставили за 2-3 дня, а в итоге обычной почтой было бы быстрее отправить.

Люди, не обращайтесь в эту компанию. Потратите не только свои деньги, но и нервы! Девушки на телефоне 8-495-956-08-08 - Курицы тупые!!! Руководство - вы дебилы или притворяетесь! За что Вам деньги платим????

Если коротко, то посылка из Гонконга была вскрыта и из нее похищен дорогой телефон. Предыстория: Слава Богу я не "вытерпел" недельного вручения курьером ))) (и даже пережил "попытку неудачного вручения") и приехал на Керамический 14.08.13 сам. Посылку нашли за 3 минуты и выдали. Получив ее в руки я понял что из веса 620 грамм там от силы 100. Сразу ее вскрыл. там была пустая коробка - ни телефона, ни зарядки со шнурами..ниХ..я осмотрел коробку - сверху и по бокам бумага и скотч. А вот снизу залеплено было прозрачным полиэтиленовым кармашком - под которым был порез крест-накрест. Акт вскрытия почему-то не стали делать сорудники, а дали написать заявление об отказе в получении ввиду вскрытой посылки. На ТУПОЙ "горячей" линии сказали что не могут мне помочь ничем и обращайтесь обратно на Керамический. Без акта никакого возмещения. какой акт если я отказался? Придется видимо опять ехать. Соединить не могут (самый свежий прикол - оператор не может больше 2 попыток соединиться с диспетчерской - звоните заново)))

Описывать работу этой почты уже не хватает нервов. Но если вам скучно, надоело лежать на диване, хочется ярких впечатлени и приключений - воспользуйтесь ее услугами. Ну просто масса впечатлений, скука пропадает сразу и надолго. (Неразбериха и отсутствие правдивой информации у сотрудников заставили попутешествовать 14.08.13г. за посылкой на Керамический проезд(Лианозово)и на м. пр.Вернадского - результат ноль и сто метров испорченных нервов).Владимир.

ПОЛНЫЕ УРОДЫ (Пожалуйста, укажите как можно больше деталей) Кто пользовал тому больше не надо

отправили мне этой самой почтой важные документы, сказали максимум три дня. и тишина...спустя 6 дней, я начала звонить в их единую службу. там сидят, как правильно выше сказали, "марионетки", и твердят один и тот же зазубренный текст. в конце концов, я добилась от них, что мои документы забрал курьер в 8:52 утра и должен привезти, предварительно позвонив. ага, щас!на мое счастье, позвонила девушка и сказала, что курьер мои документы, отдал в их фирму!!! (нормальная ситуация???!!!)и что она ему перезвонила, он сказал, что приедет после 18.00 этого же дня и заберет мои документы, их документы привезет им. И снова тишина!!! курьер как сквозь землю провалился. я снова звоню их "марионеткам", там опять зазубренный наизусть текст. утром,на следующий день в 8 утра, опять звоню....они мне мол соединим вас с диспетчерской службой.....там, понятно дело никто трубку не берет. предлагают мне, что сами свяжутся с курьером, и тот "ОБЯЗАТЕЛЬНО, В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ", мне перезвонит. Опять враки!!! никто мне не звонит. Я звоню девушке, которой курьер передал мои документы, и о счастье, они все еще у нее! Я прошу ее никому не отдавать их, особенно курьеру(кто знает, кому он в этот раз их увезет....видимо кому угодно, только не получателю! Съездила, забрала! курьер на 11.00 следующего дня, так в эту фирму не приехал, их документы не привез и мои не забрал.Хочу сказать огромное человеческое спасибо девушке Юлии, что она оказалась таким добрым и порядочным человеком!!! А служба эта-ОТСТОЙ!!! Врагу не пожелаю отправлять посылки этой конторой!!! Похоже, почтовые голуби доставляют быстрее и качественнее, чем эта отвратительная контора

Пересылка Москва (Россия) - Бургас (Болгария) срок доставки указан 7 дней (оформлена 12.07.2013 приехал курьер) сегодня 23.07.2013 даже не покинула Россию) Обычное письмо с документами. САМАЯ ПОГАНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ ПОЗОР, ПОЗОР, ПОЗОР.

Добрый день! ожидаю письмо с 4 июня по сегодняшний день (22 июля). письмо очень важное! звоню каждый день. операторы никакой конкретной информации дать не могут. контакты службы доставки не дают и соединить не могут!!!! ужасное обслуживание! ни за что больше почтой EMS пользоваться не буду! и буду отговаривать ВСЕХ пользоваться вашими услугами!

Посылка из Китая дошла до Москвы за 5 дней и пропала!Ни на одном из сайтов сотрудники EMS не выходят со мной на контакт.Сегодня 50 дней как о посылке нет никакой информации.Очень "ХОРОШИЙ" !!! вариант доставки отправлений эта "Экспресс-доставка EMS".

Более двух недель не могу получить в Москве свою посылку EO578162835IN. 23.06. отправление пытались мне вручить, но т.к. предварительно звонить по указанному номеру в этой службе не практикуется, дома меня не застали. На следующий день позвонила по указанному на наклейке номеру, назначила повторную доставку на другой день. В итоге просидела весь день дома, естественно ничего не привезли. Операторы по телефону говорят что не могут дать никакой информации о том почему не привезли, не могут дать никакой гарантии того, что если оформить доставку на другой день, посылку точно привезут. Так и говорят "не можем ничего гарантировать... Предложили забрать посылку самостоятельно, оформив самовывоз с Мясницкой, сказали что ее туда привезут в течение двух дней. Через неделю я приехала туда, естественно никакой посылки там не оказалось. Опять позвонила, с вопросом, как собственно забрать посылку, на что мне сообщили - если оформлен вывоз с мясницкой, ждите, пока посылку туда привезут, на мое недоумение, как можно по Москве из одного пункта в другой везти более недели отправление, опять ответ - ждите. Думаю, ну раз посылка на Вернадского, то забрать ее хоть оттуда можно...Нет! Сказали что мне ее там не отдадут, раз оформлен вывоз на Мясницкую. Тихий ужас...Самая ужасная служба доставки в мире!

Мне тоже "очень повезло с ЕМС"!!! 25.06.13 мне из Уфы было отправлено письмо, все сроки уже прошли, писала и заявление и запрос на розыск, но ответа нет вообще!!! Операторы говорят заученные фразы: "смотрите на сайте" или "ждите" Что ждать то?!! У меня там идет загранпаспорт и свидетельство о рождении!!! Я ХОЧУ ЗНАТЬ ГДЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ!!!!!! Кто-нибудь подскажите пожалуйста телефоны куда им можно позвонить, кроме cool центра.

наша компания вызвала курьера EMS на забор товара о России на 20.06.2013 - он не приехал, в офисе EMS нам не смогли сказать причину почему он не приехал, перенесли заказ на 24.06.2013. 24.06.2013 - курьер не приехал, в офисе EMS нам не смогли сказать причину почему он не приехал, перенесли заказ на 25.06.2013. 25.06.2013 - курьер не приехал. РЕШИЛИ ЧТО С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ РАБОТАТЬ НЕ СТОИТ

Данная организация должна быть закрыта немедленно! Люди, которые там пытаются работают... непрофессиональны! Человек, ее возглавляющий - негодяй! Необходима полная структурная и кадровая реорганизация сего богоугодного заведения!

Уже на протяжении 20 и 21 дня не могу получить свои посылки отправленные мне с юго-востока Москвы на северо-восток Москвы. Номера отправлений EA265907850RU и EA255813755RU. Складывается такое ощущение что экспресс почта сменила свое название на черепашья почта

Безобразная работа. Не дозвониться.Просто унижение клиента.Рекомендую всем не связываться с данной компанией.

Отправлена бандеродь 04.06.2013 обещали доставить в Калининград за 3-е суток, т.е. 07.06.13, сегодня 7-е, но бандероль даже не зарегестрирована, и это экспресс почта???