Дом.ru InterZet (Общество с Ограниченной Ответственностью "Перспектива")

Начну с того, что в моем доме это был единственный провайдер, хлебнул я с ним проблем не мало. Сразу же пожалел, что дал им свой контактный телефон. Время от времени сыпались "уникальные предложения" подключить цифровое тв и прочий хлам, что предлагают интернет провайдеры. Все бы ничего, но телефонный спам у интерзета выражается исключительно в официальной форме, что дико раздражает - звонильщики косят под официальную структуру, общаются по имени отчеству и прочее, каждый раз думаешь, что хотят сказать что-либо важное Про качество интернета - скорость нормальная, но со стабильностью беда, были периоды, когда поломки оборудования были почти регулярными раза два в месяц. Потом вроде устаканилось, ставил сервер на своем домашнем компьютере, смотрел статистику его нахождения в сети - удручает, временные отключения интернета присутствуют часто Служба поддержки просто убивает - личный кабинет на их сайте сразу вам тыкает в лицо перечнем того, за что доблестная служба поддержки отключит вас от интернета, если посчитает, что вы их обидели. Онлайн оператор на их сайте, по видимому, присутствует для рекламных целей и продаж, когда были частые отключения оборудования, выяснение вопросов через этого оператора просто привело к тому, что у меня этот оператор теперь будет в вечном ожидании и никогда не ответит. В общем, интерзет указывает, что работой нагружать их сотрудников явно не стоит и относится надо ну очень бережно Внутренние DNS сервера интерзета, похоже, блокируют сайты, содержащие запреженные в РФ страницы, целиком. Если DNS на гугловские не менять, то смотреть в интернете почти нечего Последнее, что добило меня сегодня - без уведомления и разрешения они сменили самый популярный и массовый тариф 20-100, который шел без всех платных доп. услуг, на какой то новый, стоящий дороже. Разница в цене не существенна, но если заносишь на счет точную сумму, как делают многие, в расчете на ежемесечное списание, то ждет сюрприз - досрочное отключение интернета. Благо, за время, что я был у них, в доме появилось еще два провайдера. Перехожу к другому провайдеру и никому интерзет не советую

ужасная фирма!!!! поменяли тариф, под этой маркой отрубили интернет в середине месяца!!!! а у меня сервер дома!!! Верните деньги за сегодняшний день на договор 577285!!! мало того, что ущербные, живут как в каменном веке, все оплаты у них через терминал, так еще так тарифы меняют! М*даки! Люди - ищите других провайдеров!! Этим на вас наплевать!!!

ага оставил заявку на подключение через час перезваниваю как там моя заявка а мне говорят иди лесом в течении 3 дней с тобой свяжутся причем так нагло еще ответил мол че ты ту звонишь сказано в течение 3 дней нех звонить !!! жди мол идите лесом с таким сервисом !!!

Все бы ничего, но провайдер не упускает возможность содрать лишние деньги с абонента любым способом. Самое любимое у них - перевод на более дорогой тариф без уведомления. Это просто бизнес. Средства и методы не важны...

Добрый вечер,все с InterZet плохо .Начиная с технического обслуживания и заканчивая работой с клиентами. Больше платить не буду,за что? Ищу добросовестного провайдера.

Скрытое повышение цены при сомнительном качестве. Предоплатный тариф, которым мы пользовались, тихо отменили. Так что теперь придется платить больше. Если учесть сомнительное качество связи и дурную тех.поддержку, то проще выбрать другого провайдера, у которого дешевле и рейтинг повыше.

Пользовались в 2 разных квартирах интерзетом, раньше был неплохой, только насмерть задалбывали своими обзвонами - просто верх идиотизма. Качество доступа в целом нормальное, но если что - шаг влево, шаг вправо, то ничего не могут решить. Полное отсутствие профессионализма. Одни обзвоны и навязывание.

Звонила в колл-центр раз 15. Приходится долго ждать, затем переключают на клиентский отдел, а далее текст "оцените работу оператора - если довольны -1, если нет -2" и конец связи. Дозвониться и решить вопрос нереально, писала из личного кабинета - ответа тоже нет. Дозвонилась и оставила запрос - сказали в течении 2-3 дней со мной свяжутся - уже прошло 2 недели - ответа нет. Не могу рекомендовать этого провайдера.

настоятельно НЕ рекомендую. подключили, прошёл месяц, в доме случилась авария, после чего интернет не могли сделать ещё 2 недели !!!!! ждать не стали, перешли на другого провайдера

Сидим уже 6 дней без интернета в виду того, что провайдер не может произвести замену вышедшего из строя оборудования. Все в курсе. Все решают ... всё решают. Вопросы?

Накипело. Уже надоели эти тормоза по вечерам! Картинку грузит пол минуты,если играю,то пинг 999 либо просто залагало,а днем такого нет! И не у меня одного такая проблема! Интерзет ужасен стал

В наглую, заблокировав интернет в августе, при технической невозможности войти в личный кабинет, списали за этот август денег. Когда оплатил в сентябре - опять заблокировали, сказав, что это мол за август. То что в августе интернета просто не было - всем пофиг. Отключюсь при первой же возможности сам, и уже отключил всех родственников., молодцы, заработали 400 рублей!

На нашем доме именно наглые сервисмены Интерзет НИКОГДА НЕ УБИРАЮТ за собой рабочее место и регулярно ДЫРЯВЯТ нашу собственность - входную металлическую дверь в подъезд своими рекламами Разум и совесть им отказывают постоянно. 3 сентября 2014 в 17-30 некомпетентные сотрудники иНТЕРзЕТ (2 молодых человека) с женщиной, всего 3 человека залезали на наш чердак, находящийся непосредственно над моей квартирой и ОСТАВИЛИ ПОСЛЕ СЕБЯ неубранной в опасном состоянии металлическую тяжелую лестницу на чердак, которая блокирует вход в квартиру! В прошлые разы кроме этого оставляли технический мусор на площадке в неприемлемом количестве. Несмотря на принципы разумности убирать за собой рабочее место и имеющееся напечатанное на стене объявление СЛОЖИТЬ ЛЕСТНИЦУ - за собой не убрали, ОНА ОСТАЛАСЬ ВИСЕТЬ НЕСЛОЖЕННОЙ и оставили мне под дверью лужу весьма странного происхождения! На каком основании находятся там посторонние люди (женщины)? Не думается, что в таком веселом состоянии флирта как были работники иНТЕРзЕТ можно качественно что-то контролировать! Сосед из соседней квартиры в это время поднимался к себе домой и может всё засвидетельствовать. После моего требования парень в очках соизволил-таки вернуться и сложить после "работы" лестницу на чердак. И ведь никто из этой троицы не дотумкал убрать оборудование дома как было! Для чего ходят по двое - из техники безопасности - один что-то забудет другой напомнит и т.д., ну так они оба не подходят для этой работы обслуживания дома! Я ТРЕБУЮ СИСТЕМАТИЧЕСКИ УБИРАТЬ ЗА СОБОЙ ЛЕСТНИЦУ НА ЧЕРДАК ТАК, КАК ОНА БЫЛА ДО ТОГО КОГДА ВАШИ УЖАСНЫЕ РАБОТНИКИ СЮДА НАВЕДАЛИСЬ - НАПИШИТЕ ИМ ОБ ЭТОМ ИНСТРУКЦИЮ, КОТОРУЮ НАДО СТРОГО СОБЛЮДАТЬ!!! ЭТО СОБЛЮДАЮТ ВСЕ СЕРВИСМЕНЫ, КРОМЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ! Также есть предложение к иНТЕРзЕТ продырявливать кузова своих личных автомашин своими рекламами.

Знакомый с восторженными отзывами годичной и более давности о провайдере, подключился к появившемуся в доме ИнтерЗету. Сюрпризы начались практически сразу. Периодически стал пропадать интернет. Пинги до шлюза при этом проходят, а вот с ДНС-ами уже "Превышено время ожидания". И так 2-3 раза в день по 1-2 минуты, потом само восстанавливалось. Поддержка "никаких проблем не видела", предлагала "платно-бесплатный" вызов (чтобы при их специалисте увидеть проблемы). Серьезно испортили вечер финала ЧМ-2014 по футболу, начав дикие тормоза за 10 минут до игры. После матча ситуация нормализовалась - а проблем техподдержка опять же не нашла... Затем вечные мучения с интернетом и его отсутствием по 5-7 раз в день... Вердикт: Переход к "ЭР-Телекому" повлиял на качество услуг. Работать с существующими клиентами никто не желает - главное, хапнуть побольше. Если за последние два года порекомендовал подключиться к ИнтерЗету не одной сотне человек (т.к. сам владею небольшим компьютерным сервисом), то после личного опыта начал переключать своих клиентов на других провайдеров ))) ПС: Услуга IP-телевидения для компьютера реализована в очень неудобном проигрывателе Z-TV. Более того, в связи с проблемами интернета, телевидение практически не работает.

Стоит один раз в жизни подключиться к этом оператору - все, ваш телефон навечно в их базе для обзвона. Уже 2 года не пользуюсь услугами (и переехал, и провайдера сменил), все равно названивают и предлагают услуги, спрашивают, что не устраивает. Хотел бы уже давно забыть о компании, но сами не дают!

Странная тема случилась: не могу оплатить интернет через интернет. Говорят, что и нельзя, нужно идти в терминал платить. До техподдержки не дозвониться. Наверное, если ничего не изменится буду менять. В прошлый век к терминалам возвращаться не хочется. У меня везде уже автоплатеж настроен, а тут нужно куда-то идти. Кошмар!!!

все хорошо пока работает, но случись проблемка, поддержка начинает тянуть время передавая звонок по специалистам, и мне снова каждому молодому человеку, приходится объяснять одно и тоже, это просто издевательство. подключилась к другому мало известному провайдеру никаких проблем.

почему я не могу выйти в личный кабинет пишет страница не доступна!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

05.06.2014 позвонила в интерзет с вопросом о возможности предоставлении повторной отсрочки платежа. Оператор колл-центра мне ответил, что "без поблем, как только закончится эта отсрочка, я смогу в личнм кабинете нажать кнопку "отсрочка" повторно". Я соответственно построила планы на день, уверенная в том, что оплачу интернет как только мне переведут зарплату на киви (по техническим причинам начисление ЗП на киви просрочили почти на неделю, но, зная о возможности отсрочки, я особо не волновалась и не стала тратить время, чтобы съездить к банкомату и оплатить услуги Интерзет наличкой). 06.06.2014 интернет выключили. Я зашла в ЛК, чтобы включить еще одну отсрочку, но заветной кнопки не обнаружила. Позвонила снова в колл-центр, где мне сообщили, что вчерашний сотрудник мне наврал. А ЗП пришла на киви, но я не в состоянии оплатить, так как доступ к сайту киви отсутствует. Со своей стороны компания не пошла мне навстречу, попытавшись исправить вред причиненный по вине их сотрудника. Более того, после небольшого скандала текущий оператор мне сообщил, чот может мне дать отсрочку до полуночи, чтобы я смогла провести оплату через интернет, не ломая вечерних планов. Меня снова обманули - никакой отсрочки для возможности оплаты мне не предоставили. И для оплаты интернет мне пришлось побеспокоить и нарушить планы еще одного человека. Прошу в комментах не указывать, что платить нужно во-время. У нас в стране сейчас это не принято, нам задерживают зарплаты такие же работодатели, которые поставляют подобные услуги населению, задавай тон в обществе. Да и предлагать услуги, которых нет - это коронный номер некоторых компаний, например, тырзета.

Еще год назад компания была отличной!Как только сменился собственник-и все!С интернетом проблем пока нет а с телевидением хитрят!И просто не пробить сотрудников-глухая стена!