Дом.ru InterZet (Общество с Ограниченной Ответственностью "Перспектива")

Уважаемый господин генеральный директор компании InterZet! Я не являюсь вашим клиентом. Если я когда-либо разочаруюсь в своем провайдере, я обязательно, в числе прочих предложений, рассмотрю вашу компанию. Но я убедительно прошу Вас больше не посылать ваших представителей ходить по квартирам моего дома с целью предложения ваших услуг. Сегодня, выйдя из квартиры, я обнаружил стоящих перед дверью двух молодых людей, которые стали задавать мне вопросы о том, как я пользуюсь интернетом. В ответ на мой вопрос они отрекомендовались представителями вашей компании. Мой дверной звонок постоянно отключен именно из-за таких "визитеров", которые предлагают разнообразные услуги. В межквартирном холле я храню свои личные вещи, которые несколько раз подвергались мелким кражам. У меня растет маленький ребенок, которого регулярно будили продавцы картошки и прочие торговые агенты, пока я не отключил звонок. Я отнюдь не хочу, чтобы по моему дому шлялись посторонние люди, пытались попасть ко мне в квартиру и задать какие-то вопросы. Представьте себя на моем месте. Действия ваших сотрудников равносильны тому, как если бы я сумел преодолеть охрану вашего офиса, стал стучать к Вам в кабинет и предлагать свои услуги, отвлекая Вас от работы. Вряд ли бы Вам это понравилось. Я думаю, Вы немедленно бы вызвали охрану и выпроводили меня из вашего офиса. Так что же дает Вам право поступать таким образом со мной? Ваши представители пытались оправдывать свои действия тем, что у вашей компании нет другого способа информировать потенциальных клиентов о ваших услугах. Вы знаете, при современном развитии информационных и рекламных технологий это просто смешно. Я могу понять тот факт, что Вы, возможно, таким образом экономите Ваш рекламный бюджет. Однако Вы тратите мое время и нарушаете покой моего частного жилища.

Санкт-Петербург, Выборгский р-н. Тариф 20 Mbit и выше за 450 р. Реальная скорость периодически падает до 10 Mbit, а сегодня упала вообще до 1-2 :( Работать невозможно. Тех поддержка отбивается стандартными ответами - роутер, настройки, проверим... и мало что меняется. Подал заявку другому провайдеру.

Какого дьявола несколько раз в неделю идут звонки с номера +78126403131? У меня есть вопросы: 1. У меня новый номер от "Ростелекома". Откуда InterZet взял мой номер для обзвона? Из новой базы? А InterZet в курсе, что это противозаконно, так же как и навязывание услуг? А InterZet вообще в курсе, что запрет на такие вот "рекламы" и "обзвоны населения"? Давненько с ФАСом и Роскомнадзором проблем не было? Так не вопрос, это легко устроить. Но на этот раз коньяком не отделаетесь. 2. У меня телефон и интернет от "Ростелекома". Мне не нужны услуги другого провайдера, тем более такого дерьмового и столь навязчивого, как InterZet. Какого художника звонки продолжаются после чёткого и недвусмысленого озвучивания моей позиции по поводу "а подключитесь к нам"?!! 3. Оставляю за собой право в случае ещё одного звонка с навязыванием услуг от InterZet передать все свои аудиозаписи разговоров "профильные структуры" вместе с заявлением.

Крайне неадекватный персонал (монтажники) и особенно сам директор, который звонил и хвастался что они на рынке уже 5 лет. После того как оставили заявку на подключение роутера и ТВ к их сети, пришел монтажник прокладывать кабель без инструментов. Совсем. Делал дырку в стене моей отверткой и моим молотком, далее пошел по соседям искать дрель! После сказал что ему нужен роутер, который мы якобы должны были заранее купить к его приезду. Незаметно во время своей работы он повредил электропроводку и сломал плафон лампы. Далее он сказал, что еще придет как мы купим роутер и смылся. После отправки письма в фирму с вопросом, что это было, звонили порядка 4 человек и каждый просил рассказать чем мы недовольны. В итоге позвонил директор и сообщил, что монтажник вообще не обязан был ничего делать. Что мы сами должны сверлить стены прокладывать кабель и все подключать, его задачей было лишь "кинуть" кабель внутрь нашей квартиры. Оратит внимание что в рекламной брошюре написано о бесплатном подключении, а в договоре вы увидите прайс за каждое движение монтажника, каждая дырка в стене (реально) оплачивается отдельно. Короче InterZet - шарашкина конторка , которой на самом деле наплевать на абонентов, они просто зарабатывают деньги. о качестве самого интернета ничего сказать не могу.

Маленькое вступление. Купил то, что называется "умным телевизором" LG Cinema 3D Smart TV. Вроде бы эта техника должна служить целым медиацентром, исключив при этом лишние провода, коробочки цифровых приставок и надоевших, лишних пультов. Но возникла проблема. Живу я в общежитии, в котором монополия Интернет и ТВ пренадлежит Интерзету, у которого для вывода сигнала на экран "умного тв", обязательно нужна приставка. Но и тут камень подводный, на общаги аренда не распространяется, пришлось платить за эту приставку, да ещё, как оказалось, в 1,5 раза больше чем купить её через сеть у стороннего продавца. В итоге у меня вместо аккуратного экрана, добавилась ещё и лишняя коробочка с мигающей стенкой, что не очень здорово при просмотре фильмов, особенно в 3D. Кроме того, коробка полностью закрыта, то есть не подлежит настройкам, даже банальное время не настроить, если не знаешь секретов. И третий минус, удобнейший пульт "Magic" не настроить под эту навязанную коробочку от Интерзет. Итог, из удобства все превратилось в кучу лишнего де...ма, несколькими пультами, проводами и мигающими приставками под телевизором. Получается, что я уже заплатил за все это достаточно не маленькую сумму, а получил то, что вы прочли. Может шагнем со всем миром в 21 век?

Уважаемая техподдержка Интерзет, есть ли у вас информация об авариях подключения по адресу пр. Энергетиков д.54 корп.1, у меня с 28 августа не работает интернет, не знаю в чем проблема, возможно конечно что это мой роутер сдох, но если проблема у вас или в кабеле, который идет до моего дома, в общем тогда извещаю вас о том, что она случилась). Как-нибудь можно это проверить?

Берут деньги за неиспользованные услуги

Добрый день! Сделали большую глупость , подключив телевидение от интерзет.Работает отвратительно. То телевидение 2 недели работает, 2 недели не работает, то интернет отсутствует. И так постоянно - то у них аварии, то ещё что-то. На свои же деньги получили головную боль.Дозвониться не всегда реально- просто сбрасывают звонок. Живу на Ленинском 131. Договор 491926 Отвратительная фирма, очень пожалела что связались с ними.

постоянно беспокоит звонками с телефона 2626403131 после чего идут короткие гудки на просьбу прекратить потребовали все данные вплоть до адреса телефона имени интересно какого рожна им нужно

Позвонили в конце июля, пообещали "лето за 200" Я специально подчеркнул, что меня интересует чтобы акция началась с 1 августа и продлилась до 1 ноября. Через пару дней (еще в июле) звонит мастер и предлагает подключится сразу. "А как же акция?" - спрашиваю я. "Без проблем". Сегодня же после звонка в колл-центр вдруг выясняется, что раз было подключение в июле, то для меня акция действует с момента подключения до 1 октября! И вообще эта акция действовала только до 31 июля и никто по этой акции 1 августа, оказывается, меня подключить не мог! А сам интерент нормальный, но вот из-за такого мелочного кидалова пользоваться услугами этого провайдера нет никакого желания!

Решила попробовать, т.к. за последние 2 года в квартиру звонили и предлагали свои услуги раз 10 (уговорили ) ). Всё красочно расписали, обещали скорость от 50 до 100 + iptv бесплатно и всё за 500 рублей в месяц. В итоге скорость и до 40 еле долетала, а iptv надо оплачивать отдельно. В итоге переключилась на старого провайдера, плачу 300 рублей в месяц, скорость устраивает и + iptv 150 каналов. )

Здесь автор приведет пример общения со всякими поддержками одного из лучших провайдеров СПб. Через минут 20 после обрыва связи с внешним миром, автор этих слов дозвонилась по телефону 313 55-55, или как-то так. Этот номер, как и многие другие, принадлежит Питерскому провайдеру, считающемуся лучшим среди геймеров. Провайдеру InterZet Глава первая. Некий сотрудник по имени Кирилл, фамилию назвать отказался (с его слов - не имел права), утверждал в течении минут 40-50-ти, что у меня в районе ведутся регламентные работы. И что я позвонила не в тот отдел и вообще обязана была не звонить, а внимательно читать мессаги в Лчном Кабинете провайдера.Даже под пытками Кирилл не выдал свой Источник. Читаем личный кабинет {gallery slider=boxplus.carousel}dallery3{/gallery} Но, тем не менее, он (Кирилл), сдался первым, и умолил позволить ему перевести меня на оператора моего района. Я позволила, почуяв, что скоро он меня спрашивать перестанет Перевел... Глава вторая. Пообщалась с милой девушкой, которая в течение следующих 15-25 минут мне пыталась доказать, что у меня в районе не регламентные работы, а самая настоящая авария, которую устранят в 09:00, но никак не раньше. Девушка, как и любая представительница сильного пола, оказалась мне не вполне "по зубам", поэтому довольно быстро вынудила меня согласиться на переключение к "насяльника" по моему району, который смог бы решить мои, снежному кому подобные, проблемы... Переключила. Глава треться. Специалист Иван. /* очередной обмен любезностями в виде адреса и договора etc... */ - как Вас зовут? - Иван. - знаю, что в целях сохранения военной тайны Вы не имеете права называть свою фамилию, поэтому назовите должность?.. - Иван. - Должность! - Иван, специалист. ( на это представление даже автору этих строк сказать было нечего...) Далее по сценарию, но, в тоже время, с вариациями. Юный Иван, как и все представители данного вида Хомо-кого-то-там, был, как мне показалось, излишне энергичен. И мои переговоры с сотрудниками ИнтерZeD приняли новый оборот: уже не я что-то там говорила, пыталась жаловаться на троллинг (p), а именно меня самым наглым образом перебивали уверенным юным звонким мощным генеатором звука в диапазоне от 80 до 14 000 Гц... Было мило его послушать, но в разведку с ним я бы не пошла. Почему? Если вас не достало ЭТО читать, узнаете... Иван был настолько неопытным переговорщиком, что за 20 минут про****елся: оказывается, парень по имени Кирилл по номеру 3135555 не имел права меня консультировать, так как работал в отделе как раз жалоб (или жлоб, не очень поняла, сами понимаете: на североамериканском сервере NSsoft в среду тех. работы, причем они, канадцы(возможно), имеют наглость не учитывать интересы тех 30% россиян, что у них играют по причние тотального геноцида русскоговорящих игроков на серверах российский локализаторов, таких как Иннова и мейлточкару ( wwwleningradluxemburg.ru); и долго не мог поверить в существовение Радистки Кэт, утверждавшей, что у меня в районе авария. (Радистки, с которой автор минут 30 общалась в промежутке между ним, специалистом Иваном, и бедолагой Кириллом); в общем-то, я и без InterЗаДа была на взводе))... Еще креативный специалист Иван имел неосторожность, уточнив адрес автора, заявить, что (с)все врут (/с), и у меня в невском районе чуть-ли не внеплановые регламентные работы, связанные с (ах, у вас же авария!) аварией, которая произошла в моеу районе некоторое время назад... Еще данный МЧ сообщил, что во время этих регламентно-аварийных (он сам, похоже, не определился) работ было целое часовое окно с доступом в глобалку, на что автор этих строк резонно заметлиа, что не лгала при устном заявлении, что не заметила (простите за тавтологию) этого окна, т.к. в противном случае она бы ушла в игру с великолепными геймплеем, графикой и сервисом, нежели стала бы тратить время на троллинг юных дарований конторы InterZaD. Бывает Также, когда я, цитируя договор, за***** специалиста Ивана в конец, он сдался со словами: ну вы послушайте меня: права не имел этот Кирилл вообще Вас консультировать... И сбросил звонок Слабо тягаться со старой тётей Соней PS Палата №6? Реалии рашки? ЗЗЫ Объективно: на моей памяти это первый замеченный долгоиграющий косяк доступа в глобалку со стороны Интерзет, но еще никогда я не получала за 3,5 часа изоляции столько позитива! - с нами не соскучишься. ИнтерZаd. http://systegra.ru/news-it2/79-realii-russkikh-provajderov/

Пожалуй присоединюсь к негативным отзывам, так работать нельзя! Не уважаете клиентов - получайте достойный рейтинг! Хорошо что на Yell действительно настоящие отзывы!

104 дом по пр. Просвещения. с 29/04 отсутствует подключение к Интернету и внутренним ресурсам сети, т.е. провайдер оставил без интернета на праздники. Причина по данным техподдержки - т.н. "авария", вызванная якобы тем, что "электрики отключили сеть от электроснабжения". Ориентиров по срокам устранения предоставить не смогли. Предложили обратиться в УК многоквартирного дома, решать проблему самостоятельно. Господа, учите или лучше еще на старте подбирайте адекватный персонал. Либо меняйте принципы работы с абонентами. Лояльнось клиентов и качественная поддержка - это единственный козырь конторок вашего, районного, масштаба. Касательно причин возникновения проблемы - стоит ли экономить на базовых решениях, обеспечивающих работу вашего оборудования, решать, конечно, вам, но понимайте, что вы при этом кое-что теряете. Пользуюсь в Мск уcлугами провайдера - одного из операторов большой тройки - никаких проблем. Жаль что питерский оператор не оправдал ожиданий. Резюмирую. Причины отказа от услуг: 1. низкая надежность 2. низкое качество поддержки пользователей. Личное мнение, выбирает каждый сам - проверяйте, читайте ветку. Оказалось, я не одинок в своей оценке. Николай.

Теперь подробнее! Я подключился на тарифный план 20 мб. Все счетчики скорости интернета показывают фактическую скорость 4-5 мб максимум. Обслуживание тех поддержки могу сравнить лишь с тем, что мы смываем в унитаз!!! Особенно удается это Олегу с инвентарным номером 20123. Просят скачать в локальной сети файл и этим прикрываются! А если с интернета что то начинаю качать скорость минимальная!

Вот сижу третий день на мегабите вместо уплаченных 20 и видимо зря! Причём это уже не в первый раз происходит. Компенсировать никто не предлагает, перерасчет тоже не их планах. Итак с 12 апреля нет канала(16 апреля уже)! Мне интернет нужен для работы.

2я неделя проходит как оставил заявку на подключение на сайте и звонил по телефону оставлял заявку, первую неделю каждый день звонили извинялись за задержку и каждый день обещали подключить "Сегодня точно мастер придет и подключит" каждый день слышал по телефону это слово и предложили в качестве компенсации месяц бесплатно даже, но прошло уже вторая неделя ни привета и не ответа. На второй неделе вовсе тишина, как будь то заявку вовсе не оставлял. Адрес: Щербакова 27, корпус 2. Разочаровал. Сейчас думаю к матриксу или сумтел звонить, нет смысла ждать уже. У руководства если будут вопросы, моя почта, все детально расскажу как мастера подключения сводили меня вокруг пальцев и ничего не объяснив вовсе исчезали. Моя почта: antoha.kroha@gmail.com

вчера пришел мастер подключил цифровое тв через полчаса после его ухода исчез видеосигнал на полчаса отключаю MAG250 от сети затем опять вкключаю и наслаждаюсь еще полчаса цифровым тв...а мастера обещали прислать только через неделю

В 2009 году был абонентом. В 2010 уехал из СПб в другой город на ПМЖ. Однако мне продолжают присылать рекламные СМС и звонить операторы с предложениями "услуг". Хотя я неоднократно требовал удалить мой номер телефона из их базы, говорил что не живу в СПб и т.д. Считаю это хамством с их стороны. И никому не советую подключаться к интерзету. Обслуживание на низком уровне, постоянные обрывы связи, отсутствие связи по несколько часов в день - стабильно пару раз в месяц, служба поддержки недоступна (вы 57 в очереди, ваш звонок важен для нас и т.п.), а если дозвонишься, тебе говорят - выключите кабель из компьютера, подключите через 5 минут - вот и вся помощь. Отвратительный провайдер - худший в городе!

Подключился к компании в год ее образования (дог. №2763) и был в течении почти пяти лет очень доволен. Потом они стали преобразовываться... Радуясь притоку клиентов, они стали наплевательски относится к существующим. Созданый колцентр блестал умением зачитать вопросы по бумажке ( а может выучили..), абсолютно не понимая сути проблемы. Лично я ушел после того, как перед новым годом пять дней небыло интернета и все это время в этом калл центре безбожно врали. Часто вечерами были кратковременные отключения инета. На форум ссылки администрации смешны, т.к в случае конфликта они от него открещиваются... Вчера моя соседка по этимже причинам послала эту компанию ..., и перешла к их конкурентам (где я уже почти год не знаю проблем)Закончу в стихах: "Друзья даю вам всем совет - забудьте сово ИНТЕРЗЕТ"