Плеер.ру

Здравствуйте! Хотела заказать парапылесос, на сайте он фигурирует как параочиститель и внизу маленькими буквами приписочка паропылесос(думаю разница очевидна между двумя этими устройствами). Обратилась с просьбой пояснить, что же конкретно продается под данным названием. Толком ответить не смогли, послали на сайт производителя....Я и так знаю, что они производят...А вот магазин не в курсе того, что именно он продает.

Вам повезет если Вы будете покупать технику и она будет работать должным образом. Всегда покупала в плеере только наушники, а тут решила купить себе фен. Он был неисправен, сломана ручка переключения потоков и не включался режим турбо - сразу эту функцию по глупости не проверила. В магазине обвинили в поломке меня и назначили кучу экспертиз, я забила на это, не хочу ради 3 тыс руб тратить кучу времени и ездить к ним с работы.

1.05.2014 года примерно в 10.30 часов купил фонарь фирмы LED LENSER H4 не дорого всего за 982 рубля, в комплекте шли батарейки,но не их фирменные LED LENSER, которые при правильном использовании работают годами, есть второй фонарь ему уже 4 года батарейки еще не менялись, а фирмы DURACELL, вроде были новые в упаковке может не кондиция, только в 15.00 фонарь перестал работать, пришлось покупать новые батарейки. А где родные батарейки самому "Плееру.ру" известно. Распечатав накладную для оплаты в кассе менеджер предложил мне купить карандаш, объяснив мне что вырученные деньги пойдут на помощь детям из детских домов, я отказался. Говорю ему зарплата у меня маленькая жена не работает сидит с маленьким ребенком, но по возможности я и так после получения зарплаты перевожу небольшие суммы денег нуждающимся в операции больным детям,в ответ я услышал: "Может и мне на карту денег переведешь" (наверно с его стороны это была шутка, но я этого не понял), после этого я ему сказал: что вы и ваш "Плеер.ру" (даже не хочется писать с большой буквы)должны не торговать карандашами, и за счет покупателей помогать детям сиротам, а самим принять участия в этом.Вот так начинается с батареек, а заканчивается детьми. Менеджер лицо компании, значит фирма...Раньше с большим удовольствием делал покупки, теперь буду все отговаривать.

Заказывал товар "[17225] Nikon MB-D10 - Nikon D 300 / D 700 - питающая рукоятка", в комментариях к товару на странице написано о том, что данная ручка является оригиналом. Так же это мне подтвердил менеджер. То, что привез курьер, оказалось чистой подделкой, начиная с коробки из второсортного кантона, заканчивая всеми признаками подделки, конкретнее - ручка имела лишний винт, прозрачную крышку, и, очевидно, корпус из пластика, вместо магниевого сплава. Отказался от заказа и снова позвонил в магазин, и в отделе клиентской поддержки мне снова заявили что ручка оригинал. После моих аргументов про описание признаков подделки на сайте Nikon, менеджер минуту уточняла, оригинальный товар это все же, или нет. В итоге, наконец, заявила, что, к сожалению, в данный момент в наличии только "аналоги", а на вопрос, как же тогда отличить аналог от оригинала, если на сайте ручка заявлена как оригинал, менеджер сказала "так указано, что страна производитель Таиланд", что является безумно некомпетентным заявлением, так как Nikon изготавливает свою продукцию в Таиланде. Сказала, через неделю будут оригиналы, что надо позвонить и уточнить (интересно как все же отличить оригинал, если мне в данной ситуации это называли оригиналом?)

Заказал ноутбук и сумку к нему. Приехал курьер, я проверил ноутбук, остался доволен и отпустил курьера. Сумку я не проверял, т.к. что там может быть не так, это же просто сумка. При этом никаких документов о том, что я принял товар надлежащего качества, я не подписывал. В итоге сумка оказалась недоукомплектована - отсутствует наплечный ремень, который и облегчает перенос ноутбука. Позвонил курьеру, он сообщил, что так ему выдали на складе и посоветовал позвонить в магазин. Я позвонил, где мне сообщили, что ничем не могут помочь и не могут поменять, и не могут принять обратно (т.к. некомплект). На мой вопрос как они могут подтвердить, что я получил товар надлежащего качества, да и вообще получал товар, мне ответили, что у них в базе так значится (со слов курьера). Тогда я спросил, правильно ли я понимаю, что курьер мог не приезжать ко мне вовсе, оставить ноутбук себе и сказать, что заказ выполнен, а когда я позвоню уточнить, то они поверят курьеру? Мне ответили, что да, я правильно понял. А это уже риск похуже производственного брака. Соединить с представителем магазина, который мог бы решить этот вопрос, отказались. Раз двадцать я услышал "мы вас прекрасно понимаем, но ничем помочь не можем, вы сами виноваты". Так же мне сказали, что и ноутбук я должен был проверить по всем параметрам, т.к. если он не работает, то я и его вернуть не смогу. При этом ставят условие о том, что я не могу задерживать курьера более чем на 10-15 минут. При этом я, видимо, должен был проверить и оперативку, и видеокарту. и всё остальное содержимое ноутбука, т.к. мне бы потом не поверили, что так и было. Очень выгодная позиция для курьеров и магазина в целом. Я был постоянным клиентом магазина на протяжении многих лет и теперь глубоко разочарован таким отношением. Всем покупателям стоит понять, что, заказывая товар с доставкой, вы полностью зависите от честности курьера. Если он присвоит ваш товар себе, в магазине вам не поверят.

Для заказа малогабаритной и недорогой техники магазин пойдет, но вот телевизор я бы там не стал заказывать. кто знает откуда они их завозят. Да и лучше когда приходишь в магазин смотришь изображение и сам на кнопочки жмешь.

В ноябре 2013 года я позвонила по телефону в магазин Плеер ру Захотелось мне купить обьектив " Рыбий ГЛАЗ" Мне некомпетентный менеджер посоветовала купить модель. Я оплатила счет и получила товар Но он даже и близко не подходил к фотоаппарату. Я созвонилась-мне разрешили выслать товар назад, Я его выслала обратно им на следующий день... они не могли со мною связаться... я звонила и писала на сайт.. но все время менеджер по работе с клиентами Артем ( вот его моб.89269122554- нес всякую чушь.. типа Вы у меня не одна такая. Вас миллионы... я один...вы взрослая женщина, не понимаете ничего... В итоге много пытался вилять, отлынивать, ... лишь бы не делать обмен на подходящий моему фотоаппарату обьектив... таким образом он и распорядился обратно отправить мне этот обьектив, , даже не обменивая на любой товар..я не настаивала на возврат денег. Сегодня 6 марта 2014 года, прошло больше полгода - обьектив находится снова у них!!!! - менять и возвращать деньги даже и не думают.

Слишком навязываемая порядочность этого магазина не говорит о хорошей репутации! В подарок в Pleer.ru друзья мне купили телефон - новая модель, только появился, красота... Поскольку у меня крохотный ребёночек, всего 3 месяца, чтобы уж быть уверенными в отсутствии дефектов и неприятных сюрпризов, друзья заказали доставку, и в этом же магазине дополнительную услугу - специализированное тестирование товара. Когда преподнесли подарок, никто и предположить не мог, что после этой "специализированной проверки" сотрудником Шестиркой С.С. в комплекте не окажется шнура от зарядника... Созвонка с магазином...участливое мычание Отдела контроля качества...записали мой телефон, сказали ищут доставщика...пропали на сутки. Снова звоню...долгое переключение с одного специалиста на другого спеца еще спецовее, опять ожидание: - Той девушки, что с Вами разговаривала нет...Надо было с курьером комплектность проверять внимательно. Да, надо было... ...если бы не доверие к этому "специализированному тестированию", ... если бы это был не подарок (ворошить внутренности, потом всё обратно паковать кривыми ручками), ... если бы не малыш, то и покупали бы в магазине. Да, когда держишь на руках малютку, сама становишься очень доверчивой... В итоге положила я свою кроху в коляску и пошли мы по ближайшим магазинам - искать где б купить стыренный аксессуар :-( ...Ах да, ведь в рекламке "получи 200 руб. за хороший отзыв" какие-то там деньги Плеер.ру собирает с доверчивых и отзывчивых людей на помощь детям-сиротам...

Заказала в этом магазине видеорегистратор, товаром в целом довольна, но вот персоналом который оформлял заказ осталась совсем не довольна, мало того что в комплекте в подарок шла карта памяти на 8 ГБ о чем не было написано, так еще и этот менеджер впарил мне совсем не ту карту, вместо mikro SD обычная карта памяти. Еще мне не понравилось что на всем стараются заработать деньги, даже за то что бы тебе позвонил курьер и предупредил о том что подъедет я должна заплатить.

Магазин - просто ужас, не довозят полную комплектацию заказа!!! Будьте бдительны и ничего у них не заказывайте!!

Яков Один раз сделал заказ и то обманули на доставке,написали одну цену ,а потом позвонили из отдела доставки и цена уудвоилась!! Доставка в плеер. ру и так дорогая так что получилось около900 рубликов. Но тут я думаю жульничают в отделе доставки.....на каждый товар делают отдельный заказ

При звонке в магазин оператор подтверждает цену на сайте, а в пункте самовывоза оказывается цена намного выше. И персонал в пункте самовывоза наглый. Оказывается в пункте самовывоза плюсуется сумма доставки. И цена что с доставкой что без неё одинаковая. Но по телефону мне называют цену без доставки и не извещают о том, что в пункте самовывоза придётся доплатить. Если бы мне сразу об этом сказали, я свой заказ забирать бы не поехал, а подождал дома, пока мне его привезут. Всё равно деньги одни и те же.

Купил ноутбук. Был абсолютно новый, но с бракованным винчестером, ровно через три недели из норм ноута превратился в тормоз машину. Работа продавцов и в целом магазина не плохая. Считаю, что просто не повезло.

Обман покупателей идет уже на стадии посещения сайта. Информация о товаре не раскрыта полностью. Сотрудники кол-центра дают и подтверждают не соответствующую информацию, лишь бы убедить в покупке товара клиентов. При посещении отдала по работе с клиентами (чтоб вернуть товар) увидел, что самый главный их козырь (людей не просто много, желающих вернуть товар, а очень много. Возвращают я как послушал людей, вплоть до использованных товаров, т.е. продают б/у) это то, что в законодательстве есть "зацепка" мы продаем "технически сложный товар", так что ни о каком возврате речи и быть не может, хотя купленный мной товар был доставлен с нарушениями и попытка его вернуть была спустя 2 часа от времени доставки его мне. А одна из клиентов (молодая девушка, которой хамили администраторы, вообще взяла их "штурмом"). Думаю в нормальной компании, таких инцидентов не допустят никогда. При продаже товара "всучают" всевозможные "акции", вплоть и помощи детям сиротам (мне не жалко этих денег и я рад был участвовать в этой акции - лишь бы помощь дошла до детей), но моего ребенка сегодня оставили без подарка и день рождения ребенка осталось в черных тонах. Вообщем люди решайте сами, но мой совет "ИЗБЕГАЙТЕ ПОДОБНОЕ ОТНОШЕНИЕ", не вздумайте у них приобретать ничего. У этой компании самое главное, получить прибыль, а каким путем не важно!!! Уже обратился к юристу и из ее практики могу сказать подавайте в суд и вы выиграете, а их отмазка о технически сложном товаре, в суде не прокатит. Они надеются, что "обиженки" в суд не пойдут. Пусть знают пойдем и ВЫИГРАЕМ!!! Хотя бы ради того, чтобы ребенок знал, что никто из взрослых не имеет право испортить ему его День рождение!!!

15.09.2013г. заказала ломтерезку Bosch MAS 4201N в интернет магазине Плеер.Ру Мне перезвонили предложили доставку на 17.09.2013, я согласилась, дополнительно мне предложили услугу "16-ти дневное покрытие риска производственного брака". Меня это очень удивило и я уточнила, что у Вас бывает некачественный товар? Нет но вдруг... и я согласилась.17.09.2013г. мне доставили ломтерезку, у курьера я уточнила почему коробка не запечатана? Он сказал это в магазине проверяли товар и поставили печать.Гарантийный талон мне не предоставили, сказали, что отметка делается в инструкции по эксплуатации меня это очень удивило. Согласно договора купли-продажи № 162521150913-i п.1 Покупатель, до момента заключения настоящего договора, ознакомлен с устройством и действием приобретенных товаров,которые были продемонстрированы ему в собранном технически исправленном состоянии. Никто меня не знакомил с устройством товара в собраном виде я бы конечно сразу увидела разбитое приспособление для нарезки остатков продуктов. Подписи моей в договоре нет.Тут же позвонила курьеру, он сказал звоните менеджеру. Менеджер сказал, что товар мне никто не поменяет. Получается,что я оплатила деньги за брак. Ели товар мне не помяняют в течении 3-х дней,я подаю заявление в суд,это безобразие надо прекращать.

Заказал "Пульт ДУ Fujimi FJ MC-C1 for Canon" Позвонил менеджер, оформили заказ. Удивило предложение провести проверку пульта, чтобы цитирую: "Выбрать пульт, который лучше работает" Первая мысль неужели продают хлам какой-то. Настроение было хорошее, согласился. Приехал курьер . Привез пульт. Внешне ОК. Батареек в комплекте не оказалось, поэтому сразу проверить не смог. Пошел купил батарейки, включил пульт. Дальше проверять смысла не было. На ЖК экране видно полтора землекопа. Т.е. пульт никто не проверял вообще. Либо у них в отделе контроля качества работают слепые. Звонить в клиентскую поддержку - это вообще бред, там запись почему не надо им звонить минут на 6. Яндекс кстати отзовы про Pleer.ru не особото разрешает постить. Upd: Яндекс все таки опубликовал отзыв, хотя на порядок позже других Upd2: Яндекс странный. После разрешенной публикации, почему-то автоматическая модерация отклонила отзыв. Так же один старый положительный отзыв о другом магазине резко отклонило.

По "доп гарантии" обещали в случае чего поменять товар без вопросов. На деле , выяснилось что нужно сделать 100500 проверок прежде чем его ВОЗМОЖНО поменяют. Отношение к клиентам просто ужасное. Не гонитесь за выгодой в пару тысяч, нервы они вам вые... вытрепят минимум на червонец!!!

Фирма полный отстой!!! Дестяки сотрудников, а сервис нулевой!!! Уже месяц пытаюсь получить вразумительный ответ по поводу полученных мной неисправных MP3-плееров. Десятки звонков. Масса потраченного времени. Каждый день приходится объяснять о пробелеме разным людям. Ответ один: "...мы вам перезвоним"... Продажу произвел менеджер Гонсовский Эдуард.Номер счета ЭД-13

Имел неосторожность воспользоваться этим магазином выбирая фотоаппарат в подарок дочери. Позвонил утром уточнить наличие модели Nikon D5200. Назвал менеджеру код товара, в ответ номер резерва. До этого момента все гладко и красиво. Фотоаппарат поехала забирать супруга с дочкой. Представьте моё удивление, в большом пакете я увидел коробку с надписью Nikon D5100. Помимо этого еще целая куча "необходимых" по мнению магазина принадлежностей. Позвонил еще раз в магазин , в ответ разберемся. Собрал все приобретенное в пакет и поехал разбираться на месте, хорошо Москва город "маленький". На месте администратор заявила мне, что все правильно. Выданный товар соответствует указанному в договоре купли-продажи. Я с этим и не спорю. Товар соответствует. Только я выбирал и резервировал не этот товар. Оказывается в момент покупки сотрудник магазина под номером "43" решил предложить альтернативный товар, почему то решив, что его выбор гораздо выгоднее для нас. Пусть это будет не новая модель, а модель прошлого года, зато он смог навязать собранный в магазине комплект "необходимых" принадлежностей. Причем подано это под предлогом экономии моих денег??? Мнимая забота о покупателе от Pleer.ru в действии. Говорю ок, сотрудник ошибся, бывает. Давайте ошибку исправим. Заберите то, что я не заказывал, и дайте то, что было зарезервировано. Естественно разницу в стоимости аппаратов оплачу. Ан нет говорят. Товар ведь приобретался сознательно. Вон и в договоре подпись покупателя стоит, и черным по белому написано "Покупатель претензий к Продавцу не имеет". Ребята, говорю, а покажите мне этого заботливого сотрудника под № 43. Подходит. Читаю надпись на бейдже СТАЖЕР!!! Спрашиваю резерв видел? Ответ "видел". Страшно подумать что привезли бы домой мои близкие попадись им сотрудник с надписью "продавец" . Дальше комментировать не хочется. Хорошо , что часть денег от покупки " пакета в помощь детям-сиротам - самого большого + био " пойдут на благие цели. Хочется в это верить?!

25.03.2013г. будучи в командировке в Москве купил в этом магазине коммуникатор Digma IDxD4 3G за 6076 руб. 15.04.13 коммуникатор перестал работать: видеть сеть оператора. 18.04.13 отнес коммуникатор для гарантийного ремонта в Авторизованный сервисный центр в своем городе. 04.06.13 сервисный центр выдал заключение о невозможности проведения ремонта. 08.06.13 неисправный коммуникатор вместе с заключением сервисного центра договором розничной купли-продажи и всеми остальными необходимыми документами был выслан мною экспресс почтой в Плеер.Ру для обмена на новый согласно п.1 Ст.18 и Ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей." Плеер.Ру получил мой смартфон и все остальные документы 11.06.13, но до сих пор: то есть уже почти в течении месяца новый смартфон (обмен) мне не высылает, а отдел по работе с клиентами кормит одними лиш обещаниями. Сам я живу в Астрахани и приехать лично в Плеер.Ру не имею возможности.