Плеер.ру

18.02.2013 заказал на Плеере (pleer.ru) "Фотоаппарат Canon EOS 5D Mark III Body (2 года гарантии от Canon)" (Товар №: 32732), заказ 533115180213 Отдельно обговорил с менеджером и указал в заказе, что интересует только РСТ, в полном комплекте поставки, в не поврежденной упаковке и т.д. 20 февраля вместо заказанного товара, привезли Kit-у коробку без объектива. На коробке не первой свежести, в названии её содержимого, стыдливо были заклеенными бумажными стикерами слова про объектив. Для пущей убедительности на одном из таким самодельных стикеров простым карандашом, от руки, было написано "Body" Подобная практика, как продажа одного товара под видом другого, недопустима, так как является подлогом, ущемляющий права потребителя.

Абсолютно согласна со всеми отрицательными отзывами! Купила товар через интернет. По закону имею право без объяснения причин вернуть его продавцу в течении 7 дней. Воспользовалась своим правом, приехала на Автозаводскую, просидела в подвале 3 часа. Наконец-то зашла в скворечник, называемый кабинкой. Но вместо того, чтобы принять у меня товар, менеджер предложил написать претензию. На ответ отвел 10 дней. Замечу, что это срок, по истечении которого начинают капать пени, если они не вернут деньги. Ну ладно, думаю, через 10 дней приеду, получу. Приезжаю сегодня, в подвале еще больше народа. Я-то наивная думала, что я "свое уже отсидела". Ан НЕТ! В конец очереди! Я имела неосторожность выразить свое возмущение организацией работы клиентской службы и пытаться добиться встречи с вышестоящим руководством. ЭТО БЕСПОЛЕЗНО!!! Вымуштрованные холуи насмерть стоят на защите своего начальства. И с упоением творят беспредел и изощренно издеваются над клиентами.Итак, потратив еще 2,5 часа, я зашла к менеджеру. Он, не говоря ни слова, взял коробку с товаром, документы на товар, нотариальную доверенность (я действовала по доверенности) и ПАСПОРТ!!!! И ушел. Минут 30 ничего не происходило. Я начала возмущаться и задавать глупые вопросы сколько еще ждать? Получила ответ- сколько надо , столько и будете ждать! Еще через 10 минут я опять заглянула за дверь и в конце коридора увидела своего менеджера. Он там стоял и с кем-то общался. Я потребовала чтобы он вернулся на место и вернул мне все, что он у меня забрал. Он с удовольствием все положил на стол. И, ничего не сказав, УШЕЛ! Короче мне пришлось вызвать полицию. Он при них открыл коробку с товаром ( которую уносил до этого на 30 минут), осмотрел товар, нашел там какую-то практически невидимую невооруженным взглядом потертость и сообщил, что не может такой товар принять. Я товаром вообще не пользовалась!!!! На замечание полицейского, что он должен был сначала товар осмотреть, а потом его уносить куда-то, и что неизвестно, что он с товаром делал в течении 30 минут отсутствия, менеджер не нашелся что ответить, но оформлять возврат товара категорически отказался. Подала заявление в полицию, на всякий случай. Буду подавать в суд. Пусть платят пени и моральный вред. И в Роспотребнадзор. А еще в контрольную закупку. Им конечно, "нассы в глаза, все- божья роса" Но деньги-то возвращать надо!

Здравствуйте! Отзыв, который я написал в Яндекс.Маркет сегодня о моем опыте общения с Pleer.ru: "Уважаемый Pleer.ru! Вчера посетил Вас впервые и вот мое мнение о Вашем магазине. Не сочтите за грубость, но сервис и процесс покупки еле-еле дотягивает до троечки и находится на уровне Сберкассы 70-х. Поясню, как я вижу качество услуг, соответствующее XXI веку. 1. БЕЗУМНЫЕ ОЧЕРЕДИ. связаны не с большим числом посетителей, а со схемой работы, подразумевающей, как минимум, ТРИ ПОДХОДА к одному и тому же продавцу и ожидание товара, который он же почему-то и выносит из доставки. Напоминает получение пенсий в Сбере в 70-90е годы с огромным числом "замаринованных" клиентов. За недорогой товар (+_5000руб.) потратил более полутора часов, что считаю недопустимым и откровенно отпугивающим даже клиентов, довольных товаром. 2. ОСТУТСВИЕ ПОНЯТНОЙ СХЕМЫ ПРОДАЖ. Попав впервые в магазин, я должен был сам догодаться, как это работает. Объяснений я не увидил. Т.е. принцип работы наших госучереждений (правда, не всех) - "потрать время, догадайся сам!" + Продавец пытается Вас разговорить на "а что это такое?" (!!!), "а не купите ли ВЫ еще ч-н...?" 3. НЕЖЕЛАНИЕ ПРИНИМАТЬ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ. В развитых странах, где порой пончики можно купить по кр-карте, подобное будет выглядит, извините, абсолютным жлобством. И опять ты тратишь время, бегая на другой этаж, сначала к банкомату, затем в кассу, далее - к продавцу. Представьте, если Вы покупаете что-нибудь тыс. за 100-200, а банкомата Вашего банка нет, т.е. клиент также тратит деньги в качестве коммисии стороннего банка! Объяснение только одно - СТРЕМЛЕНИЕ КОМПАНИИ РАБОТАТЬ С ЧЕРНЫМ НАЛОМ. Любой банк, полагаю, с удовольствием предложил бы Pleer.ru аквайринг ввиду хороших оборотов, но по понятной причине Pleer.ru этого не делает - и не убеждайте в противном! ИТОГ: Если Вы хотите купить ч-н рублей на 700 дешевле. смысла отовариваться в этом магазине нет - с дорогой потратите безумное количество времени и денег! Руководству магазина советуют обратиться к опыту недавно появившихся в Москве Юлмартов - покупка совершается мин. за 10. Клиент доволен!"

Ужасный монстроподобный интернет-магазин! Из-за своего масштаба не имеют возможности качественно и прилично осуществлять свою деятельность. Дело вот в чем: решил купить светофильтр для своего кэнона, приехал в сам торговый центр на автозаводской, позвонил и поставил в резерв нужный мне светофильтр, НО, т.к. не помнил точно какой размер резьбы у моего объектива Canon EF 24-70mm f/2.8L USM, спросил у менеджера по телефону какой мне нужен, предоставив ему инфу о своём объективе, на что тот, минут 5 шаря в своём компе, ответил 82 мм... купил, привез домой, и оказалось, что у меня 77мм! стоит он 7600р... приехал снова и решил обратиться в службу поддержки, где просидел 3,5 часа в ожидании своей очереди(всё это время на телеке крутили какие-то фильмы, чтоб народ не роптал). Менеджер предложил мне поменять на аналогичный, но аналогичный был другой марки и стоил 4000рэ, т.е. предложил донабрать товара на недостающие 2600, на что я сказал, что меня больше ничего не интересует! Мне было предложено написать заявление на возврат денег, после 10 дней типо я деньги очень просто заберу там же! Я, как дурак, пошел и просто купил тот, который мне был нужен за 4000рэ! Други, пришло мне письмом через 2 недели письмо от ООО"Алекон", что мне отказано в возмещение ден средств и было также сказано, что можно поменять на аналогичный товар, но в течении 14 дней, которые, как всем понятно, уже давно прошли. Короче, одно мракобесие! Эти нехорошие люди мне предоставили некачественную консультацию, после которой я выкинул 7600рэ за просто так, потом я обогатил их на 4000рэ и всё равно меня КИНУЛИ!! В заявлении я все указал, что было куплено после недостоверной консультации менеджера, но увы и ах... Зато теперь знаю точно размер резьбы моего объектива, докупил В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ переходник и подарил отцу на днюху – у него такой же фотоаппарат! Теперь в эту "помойку" я ни ногой!

цены на роутер TP-Link TL-WR741ND завышены в два раза по сравнению с другими магазинами, при обещании принять товар обратно за определенную стоимость этой услуги - товар не принимают,

Перед Н.г. брал подарки родне.В числе прочего-светодиодная лампа Навигатор за 700 с лишним.Привез в Краснодарский край,лампа не работает.По возвращении,сообщил им.Ответ-"сам дурак",это не наши проблемы,т.к. прошло 16 дней.Работоспособность товара не проверяется,только если попросите,включат,но не все.Гарантийные документы не оформляют,клиентов не уважают.Есть сомнения в качественном товаре,похоже-левак.Но это в прокуратуру.Берегите нервы и свои деньги,не связывайтесь с мошенниками.

больше ничего в этом магазине покупать не буду,надеюсь,когда нибудь руководство магазина привлекут за мошенничество.Купленный товар не работает

В магазине на Автозаводской реальное наличие товара не соответствует заявленному на сайте или терминалах магазина. То, что планируешь купить, оказывается закончилось или выносят "последнее" в поврежденной/ распакованной упаковке (возможно и из ремонта или возврат)и информация о том что товара нет/он "не надлежащего качества" сообщается только после длительного ожидания своей очереди в зале... Менеджеры в зале обычно мало понимают , что продают... С покупкой уехал в одном случае из четырех визитов в магазин, соответствующие выводы сделал я и мои попутчики...

Предлагают оф. гарантию как дополнительную услугу))) Это еще что... Они оказываются могут просто отказаться от кодекса РФ ОЗПП просто упомянув об этом на сайте например... статья 26.1.. Как то сразу расхотелось делать покупку) А цены и такие же можно найти или на 10р больше, но с ГОРАЗДО более качественным обслуживанием! Этот магаз никому не советую!

14 июня 2012 г. этого года купил телефон Huawei U8850 Vision в этом магазине(Договор №292911140612). По прошествии 2.5 месяцев он сломался (при полной разрядке отключился и больше не включается). 3 сенятбря я сдал его в авторизованный СЦ. Он был починен и возвращен в рабочем состоянии (поломка: сгорела основная плата). Не прошло и месяца он ломается снова, такие же признаки. Я беру этот телефон и везу в отдел клиентской поддержки плеер.ру. Отсидев в очереди около часа я попал в одну из комнат, где сидел приёмщик с недовольным лицом, хотя от меня ничего ещё не услышал. Мало того, в этой комнатушке очень воняло потом, аж глаза слезились. Я ему рассказал о своей проблеме и попросил взять телефон для проверки качества товара, и в случае выявления его "некачественности" на основании статья 18 Закона о защите прав потребителей расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную мною сумму по чеку, на что получил грубый отказ: "Вы читаете то, что вы хотите" и сослался на статью 25. Когда я попросил его показать мне эту статью получил опять несколько грубых слов в свою сторону. Я понял что разговаривать с ним нет смысла и написал заявление на имя руководства ООО "Алекон", в данный момент жду ответа. В случае отказа подам на них в суд, благо есть знакомый адвокат, который поможет наказать эту организацию. Вывод: никогда ничего не покупайте в этом магазине.

Купила фен 18 сентября 2012 года в плеер.ру. 21 сентября обменяла его на другой так как у него вылетала, щётка. 15 октября фен сломался. 16 числа сдала им же в ремонт. Сказали гарантийный ремонт от 5 до 45 дней. Позже выяснилось что гарантийный ремонт до 45 дней это в том случае если вы заключили договор, а если нет то сроки не ограничены. Это полнейшее нарушение Законодательства РФ.

А мне не нравится этот магазин, слишком дорогая доставка за МКАД. В ОЗОНе, например, можно купить цифровую технику с бесплатной доставкой при заказе от 1000 рублей. А здесь нет. Видимо, этот магазин только для Москвы. И варианты оплаты для меня неудобны. Жалко, что этого всего нет в магазине, поэтому я им не пользуюсь.

Не связывайтесь - прямая дорога к потере денег. Два месяца не могу вернуть деньги за оплаченный, но непоставленный товар (закончился на складе). Видимо, придется судиться - если контора раньше не пропадет.

Очень негативное впечатление! Прежде чем купить что-то спуститесь в подвал, где служба клиентской поддержки, там мучаются люди по 1,5 -2 часа и уходят ни с чем. Я, 25.10.2010 купила телефон в подарок для мамы, с крупными цифрами и кнопкой SOS. Продавец не дал никакой информации по продаваемому телефону, т.к. товар непрофильный. Дополнительно ввели услугу - берут деньги на "ПОКРЫТИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО БРАКА".Я не стала платить, т.к. закон защищает мои права, при покупке товара ненадлежащего качества. Через 12 дней телефон сломался. Забрала некачественный телефон, подаренный маме, только 16.11.10, сразу позвонила в магазин, объяснила, что приобрела некачественный товар, хочу у вернуть деньги и узнать ФИО руководителя для указания в претензии, но менеджер Алексей послал меня в сервисный центр делать экспертизу,а руководителя назвать отказался.Претензию передала администратору Аутилиной Екатерине 18.11.10. Сегодня 30.11.10, а претензия без ответа, 10 дней прошло. Буду обращаться в суд, роспотребнадзор и прокуратуру. Они еще под названием "ЛИНОВЕР" всех обманывали, нарушая закон, на сайте общества по защите прав потребителя нашла обращение, а 21.01.09 переригестрировались и теперь "АЛЕКО А". Надо вывести их на чистую воду. Желание и время есть!!! Кто хочет решить проблемы с "АЛЕКО А" присоединяйтесь!

Один из магазинов который оставил во мне крайне неприятные впечатления. "Грамотные" продавцы-консультанты единственное что могут сказать про товар, который по каким-то причинам своим личным не хотят продемонстрировать в работе: "ну это мп-3 плеер..." Видимо по скольку на коробке больше знакомых букв нету. Вид безучастный при этом. Сервисная служба работает 4 дня в неделю с 11 до 17, естественно эти дни рабочие. Народу при этом столько, что отпросившись с работы и приехав туда можно не успеть сдать гаджет в ремонт (или поменять). Но цены дешевые. Если бы не цены, то они уже давно закрылись бы

На мой взгляд нормальный магазин, отзванивают в течении максимум 5 минут, единственное - не очень удобно забирать самовывозом из магазина, там всегда много народу.