Gett

28.02.2017 сделала заказ (70078391) от ул. Фонвизина (район Тимирязевской) до ул. Большая Никитская (указала точный адрес при оформлении заказа). Во время поездки не следила за дорогой, так как маршрут очень простой, не думала, что хоть у кого-то может вызвать сложности поездка практически до Красной площади, разговаривала по телефону минут 10, когда опомнилась, мы были уже в районе Красных ворот, то есть ехали совершенно в другую сторону. Стала говорить водителю, что едем не туда, на что он отвечал, что его так ведет навигатор, и отказался менять маршрут. Тем временем мы уже подъезжаем к (внимание!) Сокольникам, я звоню оператору службы поддержки, которая говорит, что да, видит, что едем мы совсем не туда, и обещает пересчитать заказ. Водитель слышит мой разговор с оператором, понимает, что заказ срывается, я прошу остановить около обочины, и выхожу из машины вместе с другом. Водитель максимально резко газует, и моего друга окатывает грязью с ног до головы (в прямом смысле этого слова. Грязными были очки, лицо, волосы, не говоря уже об одежде). Нам пришлось зайти в ближайший ресторан, чтобы привести себя в порядок в туалете. Салфетками дело спасти было нельзя. Явно водитель сделал это из мести. Деньги за эту поездку мне вернули на следующий день, за что спасибо. Но приложение Gettaxi я из телефона решила удалить, несмотря на накопившийся статус "Хардкор". Подобных случаев со мной никогда не происходило, это действительно из ряда вон. Операторы службы поддержки извинялись, да, но считаю, что одних извинений в таком случае мало. Часто пользуюсь такси, только в тот день совершила три поездки с Gettaxi, одну из которых описала выше, вторая прошла удачно, а в третьем такси (машина класса комфорт, не эконом) в салоне пахло так, как будто водитель не мылся недели две. Думаю, дальнейшие комментарии излишни.

Заказал поездку.№69089928. Оплатил не картой, а наличными. Платеж не зафиксировали и заблокировали аккаунт.На связь через приложение не выходят!Пришлось оплатить еще раз картой. Таким образом получают двойную прибыль. Жулье!

Добрый день! У меня вопрос к представителю компании. Где прописаны подробные тарифы на на ваши услуги? С наценками, минимальными поездками и Т д. На сайте и в приложении информация только по цене посадки и километража.

Водитель подал машину к противоположенной стороне здания от выходов, предложил искать машину по навигатору, когда было выражено недовольство, начал высаживать из машины посреди шоссе или, в случае отказа покинуть машину, угрожать, что поедет по своим делам в сторону центра прямо с пассажирами в салоне. Сервис вернул 200р за поездку и провел с водителем "беседу". Отключить его от сервиса причины не увидели.

Больше в жизни не закажу у вас такси!!! Ехать 13 км, минут 15-20 максимум !!!! А ехали 1 час !!! Я платила обычно максимум рублей 300-400, в итоге в 2,5 раза больше из-за такого количества лишних километров!!! Водитель не знал как ехать, а у него было два навигатора !!! Нет слов ! Всегда только вашим пользовалась сервисом, теперь никогда больше. Так вы потеряете всех своих клиентов!

Должен был оплатить картой заказ 68988664, но оплатил наличными, т. к. на карте не было средств. Водитель подтвердил оплату. В приложении на мне висит задолженность и невозможно сделать заказ. Прошу разобраться

Водитель Василий возил кругами, накрутив счетчик в 2 раза, при этом отключив "трекинг пути". Прошу возместить стоимость поездки, иначе я откажусь от использования вашим сервисом.

2 Сегодня вызвала такси,сначало у меня засветился детский,поменяла.в итоге заплатила как за детский,хотя ехала одна,без ребёнка.и что мне теперь делать?лишние 200 рублей оплатила.

Пару лет пользуемся услугами GettTaxi в Москве, разное бывало, но все незначительные мелочи. Но вчера наглость водителя меня убила! Мои дети подростки 14 и 13 лет возвращались вечером с тренировки сами, я заказывала такси дистанционно. Дети приехали, оплата автоматически с карты. Счет я посмотрела уже ночью, и моему "УДИВЛЕНИЮ" не было предела! Ехать не далеко, поэтому счет обычно 350-400 рублей. А вчера водитель по какой-то невероятной причине добавляет в счет 200р за ДЕТСКОЕ КРЕСЛО!!! Сумма не значительная, возмутила наглость! Написала письмо в службу поддержки - ноль реакции! Позвонила самому водителю, он попробовал сопротивляться, но 200р перевел обратно на карту.

Идите в жопу,пионЭры!Шахеру Вайсеру пламенный привет!Первая поездка сегодня,по Королеву,от дома к дому-500р,с дуба рухнули?По городу от 70 до 150р у нас!Это была первая и последняя поездка.Адъос

Таксист данной фирмы сказал.что можно оплатить наличными вместо карты.И тут же с карты была списана та же сумма.Я звонила оператору и тот обещал решить этот вопрос..но теперь даже дозвониться не могу!!!! Кто будет решать этот вопрос? Сумма не маленькая...больше этим такси я прльзоваться не хочу.Не могут решить элементарную проблему.

Заблокировали мое устройство по неизвестным причинам, так же заблокировали мой аккаунт. Писал в службу поддержки, не отвечают, не компания а мошенники!!!

Подарили баллы на 1500 один раз проехалась и все. Вызвали такси, доехали до нужного адреса и списали деньги с карты. Скажите зачем тогда пишите про баллы?

Перед Новым годом была поездка, в конце Водитель взял с меня наличными, а после пришло сообщение что с карты списаны деньги , отправлял вам несколько раз сообщение через преложения , никто не связался со мной !

Впаяли услугу выезда за МКАД 30+км хотя обе точки находятся в приделах до 10 км НОМЕР ПОЕЗДКИ 66431240.

Заказала как обычно такси. Водитель нажал, что забрал клиента и тут же завершил поездку. С карты списались деньги. До него не дозвониться. Через службу поддержки тоже не могу написать. Что за ... ?

заказали сегодня такси по Люберцам. В дороге 10 мин. списали с карты 645 руб!показывает выезд за мкад. маршрут: Красная горка - 3 почтовое отделение д.27. сколько раз ездили, брали не более 250руб с учетом пробок. Требую вернуть деньги! Это безобразие!

Уважаемое гет такси! Объясните, почему в ваш офис невозможно дозвониться? И почему ваша служба поддержки совершенно никак не реагирует на оставленную мной претензию еще 4 января? Прошу сообщить часы работы вашего офиса, в который я подъеду для письменной регистрации моей претензии, с которой я планирую обращать в Роспотребнадзор. Публикую здесь текст претензии и принтскрин с детализацией поездки: "01.01.2017 года я заказывала такси по тарифу "Бизнес-класс" в Москве от улицы Лукинская д.8к3 до ул. Бориса Пастернака д.5 (№ поездки 64159890). Согласно тарифам, действующим на момент вызова такси (с 30.12.2016 18:00 по 02.01.2017 10:00), а также размещенным на вашем сайте и в мобильном приложении Gett, стоимость данной услуги была определена в размере 299 р. за 5 минут, далее 30 руб. в минуту. При этом 5 минут ожидания - бесплатно. Вся поездка по времени заняла 6 минут (время подачи 01.01.17 1:54, время завершения 01.01.17 2:00). В итоге с карты было снято 1776 руб. Сумма поездки не была согласована и была удержана с моей банковской карты безакцептно, вследствие чего у меня не было возможности отказаться от уплаты и предъявить претензию сразу же после окончания поездки). В запрошенной мной детализации через мобильное приложение мне на почту было отправлено описание услуг, в котором приведенные расчеты не соответствуют объявленным тарифам на сайте, а именно: - стоимость проезда = 658 руб. (что это за тариф? стоимость бизнес-класса 299 р. за 5 мин., далее 30 руб. за минуту, вся поездка составляла 6 минут), - время ожидания (2 минуты) = 120 руб. (на каком основании мне выставлен счет за время ожидания? Согласно тарифам, ожидание до 5 минут - бесплатное!) - доп.услуга: - выезд за МКАД 10-30 км = 998 руб. (на каком основании мне выставлен счет за доп.услугу, если адрес подачи такси и адрес назначения находятся: 1) в пределах Москвы, 2) на расстоянии, не превышающем 9 км от МКАД?). Таким образом, согласно действующим тарифам на момент поездки, стоимость всей поездки не могла превысить 330 руб.! С меня же было удержано 1776 руб., что более чем в 5 раз превышает стоимость по тарифу! На основании вышеизложенного, считаю, что перевозчиком (Gett такси) были нарушены положения ст. 790 ГК РФ, а также неправомерно удержана с меня стоимость поездки, не соответствующая тарифам, установленным перевозчиком. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей. Также неоднократно с момента окончания поездки я пыталась связаться со службой поддержки Gett такси за разъяснениями, но до текущего момента дозвониться до оператора мне не удалось, а в ответ на мои письменные обращения в службу поддержки, мне приходили только автоматические ответы и ссылки на сайт без каких-либо комментариев и прямых ответов на мои вопросы. На основании вышеизложенного, требую в кратчайшие сроки возместить мне убытки, понесенные мной в результате данной поездки, и вернуть мне разницу, превышающую стоимость проезда по указанному тарифу. При невыполнении указанных мной требований и оставлении без ответа моей претензии в течении 10 дней, я буду обращаться в Роспотребнадзор. "

Заказала такси от метро Щелковская до Болотной набережной, время в пути заняло 33 минуты (заказывала по тарифу эконом), в конце поездки с меня запросили 999,0 рублей и когда я отказалась платить эту сумму водитель связался с диспетчером, пересчитали на сумму 670,0 рублей. Не понимаю какие у них тарифы и как рассчитывается сумма поездки?

Я отменила такси, потому что водитель долго искал дом, и я видела, как он ездит кругами, набрала ему, он разговаривал очень грубо. Не стала ругаться, просто отмерила машину. После чего получила смс текстом:" тупая овца". Водителя зовут Анатолий. Его номер 89161505077