Gett

Пользовалась компанией Gettaxy пару лет, когда жила в России. Сейчас по прежнему делала заказы во время визитов в Москву. Раньше все вопросы можно было обсудить со службой поддержки, а возникали они частенько, сейчас как выяснилось это невыполнимо. Вчера я делала заказ номер 52022521 из клиники (от которой сложно добраться своим ходом), чтобы не мёрзнуть, и в назначенное время вышла искать машину, предварительно кликнув "скоро выйду". Интернет у меня работает только в зоне wi-fi, поэтому сделав три круга вокруг больницы и не найдя назначенной машины в том месте, где показывала карта, я начала звонить водителю. Три раза послушав длинные гудки и замёрзнув, я вернулась в фойе, где подключился интернет. Приложение выдало мне, что я должна заплатить 234 рубля за поездку. Я набрала ещё раз водителю, контрольный, безрезультатно, и начала набирать в службу поддержки. Там автоответчик радостно сказал, что я должна написать им, если у меня есть вопросы, а связаться я с ними не могу, так как поездка уже закрыта. Что самое забавное, время "поездки" составило 3 минуты, прежде чем водитель уехал. Нажав на значок "написать в службу поддержки" мне посоветовали настроить почту, которая у меня сто лет как настроена. Новый заказ без оплаты старого я, естественно, сделать не смогла, в результате мне пришлось идти пешком до проспекта Мира и ловить машину старым добрым способом, пропрыгав на обочине ещё минут 40. Нет, 234 рубля не такая уж большая сумма, но поощрять такое редкостное свинство просто не хочется, дело принципа. Прилагаю скрины в подтверждение своих слов и прояснения ситуации. Как вообще такое возможно в уважающей себя компании?!?

Номер заказа 52152865 от 24.11.2016 ("водитель" Платунов Сергей). В 23.21 вызвала такси по адресу Земляной Вал 33, а пункт назначения был Кленовый бульвар 6, по приложению вижу что машина находится в нескольких километрах от меня, но уже в 23.22 чудным образом меняется статус на "вас ожидает машина", а в 23.23 вообще фантастика, я вижу по приложению, что якобы я уже благополучно еду на свой Кленовый бульвар. Связаться с водителем не могу, тк приложение уже не показывало его номер телефона, ведь я уже "еду", а до call центра не дозвонится! Через 10 минут, видимо "очень умный" водитель наконец то позвонил мне с вопросом "откуда меня всё таки забрать?", при этом судя по приложению он так и стоял на одном месте (в нескольких километрах от меня). Отменить заказ приложение не дало, я ведь всё "еду". В итоге водитель сам закрыл заказ и списал с меня 284 рубля за поездку, которая так и не состоялась! Больше всего понравился его ответ: я нечайно нажал! Вообще огонь! Позор такой компании! Верните деньги и научите ваших глупых водителей нажимать на кнопки правильно!

отвратительная компания и обслуживание!!! 20.11.16 заказали такси,провожали дядю в аэропорт,зарегистрировали карту, мало того,что таксист Бахтияр номер машины ХР991 77, водил дядю кругами! так еще к концу поездки с моей карты сняли 935 рубля, так еще этот таксист взял деньги наличными 1000 рублей!!! на горячую линию никак не дозвонится! , кормят обещаниями!!! Прошу в срочном порядке разобраться!!! уже почти неделя прошла!!!!

Заказала такси в Афимолл,через 4 минуты пришло смс такси подано звоню водителю спрашиваю вы где он говорит стою возле ново отеля,я спросила я стою на другой стороне у входа в Афимолл мне отменить такси или вы приедете он говорит зачем не отменяйте я через 2 минуты подъеду,жду приходит смс водитель завершил заказ и снял с карты 68 рублей,примите меры.

Неделю Гет меня игнорирует. Написала 10 писем наверное. Игнор. Гет, вы вообще разбираете рекламации??? Это не нормально. Я плачу деньги за наглость ваших водителей! Требую решения проблемы!!!

Веселая компания. В машине счетчик показал 49 рублей (раньше по этому же маршруту примерно так и получалось). Выбрали оплату картой. Когда дошли домой, Гетт попытался снять 375 рублей, и написал, что поездка началась на 2-3 часа раньше, чем был сделан заказ. Все бы ничего, программа глюкнула, с кем не бывает. Самый прикол начинается, когда пытаешься разрулить ситуацию — по телефону автоответчик посылает писать в поддержку. Пишешь в поддержку — автоответчик присылает номер тикета, "вами занимаются", и... все. Дни идут, ответа нет. Написали второе письмо, с указанием номера первого тикета — в ответ только новый тикет, и снова благостная тишина. Попробуем тут достучаться до Ангела :) Ау, Ангел? Номер заявки в службу поддержки 00353220 от 16 ноября. Номер поездки 49436288.

Самая отвратительная служба такси которая только может быть! Начислили 400 бонусов, после поездки списали с карты 410 рублей, ладно просто списали, так они ещё и бонусы списали, и того поездка в 18 минут мне вышла 810 рублей! Пишу письма на их "почту тех.поддержки" в ответ приходит лишь обещания о рассмотрении заявки! Кстати это мой первый отзыв в интернете (хотя вру это второй, но я его копирую) и я всегда думал что отзывы такого характера пишут неуравновешенные люди и те, у кого полно свободного времени! Но нет, просто с такой наглостью я сталкиваюсь первый раз!

Да, отзывы "очень положительные"страшно связываться)

Вчера ездила на такси в Уфе. Заказ 51564558. За 12минутную поездку сняли 1913 рублей. Сразу позвонила в службу поддержки, сказали что перезвонят позже, но почему то до сих пор ничего не сообщили. Также писала на почту, тоже не отвечают...

Отвратительно, уже в который раз проблемы с гетт. Вы вообще нормально работать умеете? Если нет, то и браться не надо. Косяк на косяке, так до вас ещё и не дозвониться, сами никогда не перезвонят. С такими как вы лучше вообще никогда не связываться, ничего, кроме проблем, не будет. УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ, НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ GETT

Заказывал такси. С водителем договорились встретится перед подъездом. Вышли. Перезвонил и извинился что подехал с другой стороны. Обошли за 2 минуты. В итоге оказалось он уже поставил себе ожидание 60рублей)))хорошо карточку бухгалтерия поменяла(кстати в приложении несмог изменить данные чему даже рад)

Добрый вечер! Написала 2 запроса в данное такси. Такое ощущение что отвечает робот! Ребята почему я должна платить за ваших водителей которые ездиют кругами. Нарушают ПДД и их тормозят гаишники а ты сидишь ждёшь их и когда просишь данное время вычесть они смотрят на тебя как на врага народа!!!! Как будто я его заставляла на встречку выехать и я с гаишниками сидела разговаривала в машине. Мало того забытые вещи не возвращают! Обидно когда тратишь на такси в месяц порядка 15 шт а к тебе такое отношение!!!

Была поездка. 30 мин. Списали 2500, из-за ошибки во времени подачи. Хотя стоимость была 274 рубля.

Здесь оставить??вы издеваетесь??я оплатила ему наличными он изменил адрес и стал делать попытки оплатить с карты!!!зачем тогда наличными брал??

Здравствуйте. 16 ноября вечером я заказала такси в Аэропорт Шерементьево на 6 45 утра 17 ноября.Утром 17 ноября пришла смс,что заказ принят,водитель в пути,будет как и заказывала в 6 45.Машина так и не приехала.Водитель сначала не брал трубку,а потом вобще отключил телефон!Мы еле успели на самолет!!!Водитель Павел.Номер машины Н 616 ОК 77.После такого случая не хочется пользоваться вашим такси!Все таки заказ был в аэропорт.

22.11.2016 в 9-24 было заказано такси № заказа 51449476, прибыло через 7 минут! По окончанию было снято с карточки 1238рублей вместо 356. Дозвонится до оператора не возможно !! Верните деньги!

По заказу 49384405 дважды снято с карты 200 руб за детское кресло, хотя перевозили одного ребенка. Три раза с этой проблемой письменно обращались в службу поддержки - ответа нет. Хотелось бы пользоваться службой и далее, но отталкивает необоснованная тарификация и отсутствие адекватной службы поддержки.

Здравствуйте. Такая ситуация. Вчера уже ночью забыли телефон в такси гетт, с которого был оформлен вызов. соответственно номера телефона водителя и данных о машине нет. в службу поддержки дозвониться не реально. к кому и куда обращаться, чтоб вернули???

Добрый день! До тех. поддержки не дозвониться, на письма по почте так и не отвечают. Списали аж на 3 тыс (!) больше!!!! Заказ был создан в 3:06, время завершения 3:44 Но написано, что время подачи 1:42 Как такое может быть?!

Сегодня сидел дома,в городе в котором gett такси не работает,и мне приходит сообщение о что у меня была поездка с gett такси и списали 115?.... Что мне делать ? Может написать жалобу на вас по статье машейнечество? И это не первый раз такое...