Gett

раньше пользовался и был доволен, но последняя ситуация с неправомерным списанием списанием денег завела в тупик. создал обращение 00363232 в 8:59 утра 19 ноября сразу после поездки (заказ 50219050) и приходом отчета водителя о списанных деньгах: мне неправомерно была выставлена услуга "детское кресло" при обычном заказе такси в аэропорт. Срок рассмотрения претензии явно не "клиентский" - даже законодательством предусмотрено, что он не может составлять более 10 дней. Никакого колл-центра нет, сообщить о себе кроме как письменным обращением по юр адресу - не возможно, повторная претензия также была проигнорирована. похоже, компания жестко решила экономить. жаль, что качество сервиса упало ниже плинтуса

Почти 2 недели жду обратной связи от "круглосуточной поддержки" Gett. Отправляла запросы через приложение, звонила в поездке, написала на почту, тишина. (Номер обращения 00372182.)

Оставила свою сумку в такси! Не могу весь день дописаться и дозвониться до службы поддержки!! И телефона водителя нет!

Заказала машину через приложение на телефоне, приехал водитель по другому адресу и ждал. Пока он ждал-шел простой! Пишу письма на электронную почту и ответа не получаю! Прошу срочно связаться и сделать перерасчет поездки. Номер заказа 47265145

Сегодня утром, 28.11.16 в 8:56 утра заказала такси от метро до работы, время ожидания было заявлено 4 минуты. Стою жду. Посмотрела по карте, вижу что мой водитель мало того что на другой улице, после которой долгий светофор, так ещё и будет он на другой стороне дороги, поэтому ему придётся разворачиваться, тут за 4 минуты ему никак не успеть... Позвонив водителю, мы с ним договорились (хоть это и было не просто, ибо водитель очень плохо понимает по-русски и плохо ориентируется на этой местности) что я потихоньку пойду прямо по улице и как увижу его - тормозну. В 09:09 мне звонит водитель и говорит что уже развернулся и стоит на светофоре по ходу моего движения. Смотрю по карте, а он стоит в том месте откуда я делала изначально заказ! Звоню водителю и говорю что я вижу его по карте и он ещё очень далеко и я не собираюсь его ждать ещё 10 минут, тем более что я уже дошла до работы пешком, в общем отменяю заказ. Нажимаю в приложении "отменить" и вуаля, с моей карты списываются 194 рубля!! За что??? если я даже в машину так и не села!!!

Списали дополнительные 700 рублей за проезд 30+ км за КАД! Хотя мы за КАД не выезжали. Дважды написал в службу поддержки - ноль эмоций!

Совершал поезду на компании гетт. Решил воспользоваться так как на карте было не достаточно средств, я оплатил водиле наличными и у меня все ещё пытаются списать с карты. Заказ 52151250. Водила сказал что сам разберётся ни когда больше не поеду этим сервисом он просто не работает и тех поддержка тоже.

Добрый вечер! Каким образом мне дозвониться до службы поддержки? Звонки они не принимают. Отправить запрос через приложение не могу. Просит настроить почту. Но почта указана. По двум последним поездкам с меня сняли 200 руб за выезд за Мкад. Каждый раз мы проверяем с оператором километраж, каждый раз его отменяют, тк у меня нет 10км. И куда я теперь и как должна обращаться? Номера заказов - 52155521 и 51341132. Татьяна.

Водитель приехал забирать мою подругу с гостей, назвав высокую цену взял у нее 1000 руб за вызов, так как она отказалась ехать. Это что за бред. Выставил ее на улицу

Это ужас

По какой-то причине деньги списались с карты, хотя на счету было еще 350 бонусов на 2 две поездки (промо-код от сбербанка). Отправил жалобу на официальную почту через приложение - ответа нет. Прошу разобраться.

Ехал сегодня ночью! Водитель сразу отметил ,что подъехал ,а потом 20 мин еще ехал ! В конце поездки выяснилось ,что я ехал в режиме "платного ожидания" с меня сняли кучу денег ,а поездка по счетчику 68 руб. Вам естественно не дозвониться ,приложение для телефона у вас самое тупое ,что я видел! Писал на Почту ,нет ответа !

Верните деньги на карту. Заказ 47688121. Выезд за МКАД до 10 км не оплачивается как дополнительная услуга, а с моей карты сняли деньги, хотя я живу в пределах 7 км от МКАД. Заказ 49221509.(номер обращения 00364710) Почему за 11 минут 248 руб? Верните деньги за время ожидания. Это я водителя ждала, а не он меня. Так как указала ему метро Румянцево, а не Бизнес Парк "Румянцево", где он ожидал меня. (его вина, что он не там стоял, так как я указала. метро Румянцево. А так у Вас время ожидания 5 минут бесплатно. Я его ждала по его же вине, а с моей карты сняли деньги, это нормально? Прошу вернуть деньги на карту.

Был сделан заказ, фото прилагаю. Адрес назначения находится в 8км от мкад, с меня была списана дополнительная сумма 199 (от 10км) Не могу дозвониться до их организации по указанным номерам Ужасный сервис, одно вранье, водитель ждал нас у другого дома, абсолютное незнание дорог и неумение пользоваться навигатором, на знаки он вообще внимания не обращал Написал письмо в службу поддержки, никакого ответа Деньги никто не вернул

отвратительная поездка с отвратительным водителем, хамский тон, неумение ездить, да и отношение к пассажиру 0 из 100!

Скачала приложение и ввела промокод сына. После поездки сняли не бонусы а деньги с карты, хотя поездка не превысила 400 рублей. Помимо этого сыну не начислили бонусы. Требую объяснений от операторов.

Этот водитель даже не приехав на место,завершил заказ и снял с карты 68 рублей,примите меры

Спасибо да я вижу что задолженности сняли.возможно я нажала оплату картой не зн.но я оплатила наличными

Второй год пользуюсь Gett taxi, в большинстве случаев все было нормально, когда возникали вопросы - все оперативно решалось и исправлялось. Но вот уже почти две недели жду обратную связь по поводу того, что с меня списали сумму как минимум в два раза больше предполагавшейся - из-за того, что водитель закрыл заказ на 20 минут позже моего прибытия на место назначения. Также написала про неграмотную езду. Что за отношение к лояльным клиентам? Не дозвониться и не дописаться.

В очередной раз водитель берет больше денег за поездку (1886р) в аэропорт вместо фиксированной ставки 990р. Служба поддержки на письмо не реагирует.