СПСР-ЭКСПРЕСС

СПСР сколько можно извиняться? Не пора ли пересмотреть качество предоставляемой услуги. Куда руководство смотрит? Рейтинги хуже некуда! я все понимаю, что вам глубоко наплевать на заинтересованность клиентов, т.к. договора заключаете с магазинами. Но и магазины с вами скоро перестанут работать, т.к. уважающие себя предприятия не хотят работать на возврат.

почитал отзывы и понял, что мне ещё рано ставить негативную оценку другие по три и более недели ждут... но вот данные с универсального мониторинга 19.12.2016 00:24 Отправление поступило в офис SPSR Москва 19.12.2016 03:26 Отправление покинуло транзитный пункт Москва... Вопрос! Куда отправилось отправление если я его по 24.12.2016 года не получил!!! Операторы тупят (возможно специально). Конкретно сказать ничего не могут. № накладной AECA0001379272RU1

Не одного положительного отзыва господи с кем я связался.

Отвратительная контора Постоянные изменения числа доставки и какой раз уже не могут привезти То погода то ещё что ... как так можно работать

нет сил уже! отправление 15084848539. Посылка с 27 ноября в москве! много слов было написано в предыдущем моем отзыве. Но после его написания, 14 декабря мне позвонил менеджер по работе с клиентами. Клятвенно обещал привезти посылку 16. и, что? сегодня 16. посылки нет. звоню в офис и мне говорят, что перенос доставки на 19.

Не могут привезти посылку в течении 3 недель. Номер накладной 15084848539. Согласовали доставку на 2 декабря. Потом на 5. Но шёл снег и курьера замело. Потом на 8, потом мне посоветовали переоформить доставку на багратионовскую. Туда посылку не привезли. Сейчас посылка лежит на Волгоградском пр. Я звоню каждый день по 2, 3 раза и прошу оформить доставку мне домой. Мне обещают и обещают, а посылка все лежит на волгоградке.

Накладная ARU02485591-01, 02, 04. Просто безобразное качество обслуживание. Услуги такого уровня стыдно оказывать в 2016 году. Заказывала вещи в интернет-магазине "Адидас", посылка была разделена на три части. По поводу одной посылки со мной вообще никто не выходил на связь, в дату получения второй (13 декабря) с курьер позвонил в середине дня и сообщил, что либо он доставит ее через 15 минут, либо больше возможностей ее доставить нет!! Ок, от одной вещи отказалась. 14 числа, в зафиксированную дату получения второй посылки самостоятельно связалась с колл-центром, на что оператор Диана мне ответила, что КУРЬЕРУ СЕГОДНЯ МОЯ ПОСЫЛКА ВЫДАНА НЕ БЫЛА. Разумных объяснений тому при этом до меня не было доведено, в ответ молчание или что-то невразумительное ("у нас нет правил предварительного созвона с клиентами в компании"). Т.е. я специально не пошла на работу, осталась дома, ожидая курьера, чтобы в середине дня узнать, что сегодня, в установленный день, компания посчитала невозможным и ненужным мне отправить посылку. Диана после неоднократных совещаний с кем-то (проведите нормальную телефонию, такое впечатление, что ваши сотрудники работают из метро - шумы, помехи, эхо) пообещала, что доставка будет осуществлена до 12 часов дня в пятницу. Я вижу, что служба контроля качества мониторит отзывы на этом сайте, поэтому пишу сюда! Каждый отзыв о работе вашей компании негативный. Научитесь ценить время клиентов! А свой заказ я ожиданию 16 декабря до 12 часов дня!

Если было бы 0 звезд, то именно столько и поставила бы... Свою посылку из Лондона (детская игрушка Полли покет отель для кукол, которую не купишь в России) я заказала и оплатила 03.11.2016 года (стоимость игрушки около 5 тыс руб и стоимость доставки около 3 тыс рубл), 17.11.2016 она прибыла на таможню, прошла таможенную чистку и в тот же вечер была передана в офис SPSR. И все, посылки больше нет, она потеряна по вине сотрудника СПСР, статус в мониторинге не меняется, покупатель и центр решения конфликтов закрыли диспут, так как видят, что покупатель все отправил, а косяк за транспортной. Специально заказывала в начале ноября, чтобы получить ее максимум 30 числа - это был крайний срок. Звоню в офис каждый день, и каждый день слышу, что мол "Ну просто перепроверялось потеряна посылка или нет и с вами менеджер свяжется в течение 48 часов" и т.п. А еще мне втирали до этого, что таможня ее не выпустила и кучу всего, что в голову приходило. Ни один менеджер со мной так и не связался: ни через 48 часов, ни через неделю. Или он там всего один и очень занят? Писала и в контроль качества на сайте - 0 реакции. Видимо это нормальная практика получать деньги за доставку, а доставку не осуществлять!!!

мерзкая компания. достаточно увидеть у них книгу жалоб

Люди, никогда не связывайтесь с этой убогой компанией. Нет, Н-И-К-О-Г-Д-А. Две недели я не могу получить свои посылки, у меня телефон уже скоро разорвется от их смс, с назначенными датами поставки и принесенными извинениями. Эти операторы, которые как попугаи твердят наизусть заученный текст о технических сбоях.. Это самая худшая компания, с которой мне доводилось сталкиваться. Если на следующей неделе я не получу свои посылки, я буду открывать спор с поставщиками и пусть эта недо-компания сама с ними разбирается.

Ужас, а не компания. Подтвердили доставку, прождал курьера, а конверт даже на доставку не подумали курьеру выдать. Прочитал отзывы, оказывается это стиль работы такой у компании. Больше не свяжусь никогда с ними

Добрый день! Не могу получить товар по накладной 15084855615 c 28 ноября. так же мне пришла вторая посылка по накладной 15083021729. Сегодня, в очередной раз, первую доставку перенесли, вторую я даже и не знаю когда ждать ( снова назначили на завтра). Я понимаю, что декабрь, загруженность, я сама работаю в подобной компании, но с такими проблемами с доставкой, честно скажу, в первый раз сталкиваюсь. Мне упорно навязывают самовывоз, аргументируя это тем, что я "недалеко", но 32 и 42 дома по Волгоградскому проспекту совсем не рядом. И если бы у меня была возможность забрать самовывозом, я бы это сделала. С такой отвратительной работой мне еще не приходилось сталкиваться. Операторы вообще ничего не знают, тупо рассказывают о технических сбоях. Что это за служба доставки, которая не может привезти товар в течении недели. Зато они самовольно привезли товар в субботу, не оповестив меня вообще об этом. Хотя в адресе указано, что это офис. Нет у меня, к сожалению, возможности сидеть дома неделю, их ждать. Никому не советую вообще с ними связываться. Сколько мне еще предстоит ждать- не понятно. Связаться с руководством невозможно, письма на сайте уходят в никуда. Я В ШОКЕ ОТ ТАКОЙ КОМПАНИИ.

СПСР, 3 дня потрачено впустую. Прошла неделя. Курьер так и не доехал. Тех поддержка ни чего сказать не может.

Доставка с 9 до 14.00. 17.50 нет ни заказа, ни звонка от курьера. Не принято звонить, культура такая. Предлагаю всем мученикам открывать споры на али, ударим рублем. Через пару месяцев китайцы сами вычеркнут эту шарагу из способов доставки.

посылка скоропортящегося товара пришла с таможни 1 числа, утром 2 числа в личном кабинете вывешена запись о том, что ожидается согласование времени доставки и так до самого вечера, однако никто из сотрудников позвонить не удосужились, кое как дозвонился до оператора, там только сказали "извините, но доставка только 5 числа будет, ничем помочь не можем", могут только перенести доставку на понедельник (5), но она пойдет в общем порядке, снова видимо сидеть и ждать когда соизволят согласовать дату доставки. Дозвонимся до них просто нереально, служба отдела качества - автоответчик, потом сброс звонка. Особо не доверяю отзывам, но теперь жалею, что не читал их. Это очередная компания для которой клиент ничего не значит. И слово экспресс в названии это не про них. Не можете доставить вовремя, нет времени - не принимайте заказы, вы не одни на рынке.

Работа компании по доставке отправления просто отвратительная. Мой заказ должен был быть доставлен еще 28.11.16 с 9 до 14 . Заказ доставлен не был. С оператором SPSR была согласована новая дата доставки - 29.11.16 с 9 до 18. Позвонив по телефону +7(495) 981-10-10 29.11.16 в 10-30 и пообщавшись с оператором Ириной, узнал, что заказ не будет доставлен и 29.11.16 (не выдан курьеру). В связи с этим вынужден прибегнуть к самовывозу , но 01.12.16 (если заказ там окажется, конечно, может его SPSR повредила, похитила и т.д.). В связи с изложенным, компания - помойка.

В 11ч 45 м пришла СМС что Сегодня с 9-00 до 18 00 Курьер доставит посылку (из Китая) Дома ,естественно, никого нет ! Отзвонился туда , чтобы не сегодня не везли посылку ... Вечером переназначил адрес на рабочий , а время на понедельник (через 3 дня ). Пришла СМС , что дата и место переназначено ... В понедельник вечером (в 19 00)звоню ...чтобы выяснить насчет доставки ... А мне отвечают, что мой заказ отменен и отправился обратно в Китай ! Ахренеть ! Товариши !

Часто отправляю посылки и если работаю с SPSR постоянно приходится ругаться и звонить в службу, ожидая курьера. Сегодня суббота, казалось бы никаких пробок. В результате ждала всё утро, закончился интервал ожидания, а он оказывается ещё и на час-два опаздывает! Однажды было, что курьер пришёл без упаковочного пакета, на просьбу его принести, чтобы я лично могла всё запечатать, ему видите ли идти в машину было далеко и вообще развернулся и ушёл. Отвратительные курьеры в компании!

Как вы умудряетесь путать адреса? Я специально вчера ДВАЖДЫ позвонил и уточнил что Каширское шоссе дом 9 корпус 2 и Каширское шоссе владение 9 строение 2 это два РАЗНЫХ адреса, даже более того указал в комментариях доставки ссылку на яндекс карты где отдельно отмечен логистический центр Апаринки. В результате курьер с недоумением мне заявляет что на правильный адрес он не поедет и вообще это не его район. Заниматься логистикой и путать адреса это нонсенс какой-то.

Уже 10 дней не могу получить свою посылку 15084542480. УЖАС!!! Разговаривать с сотрудниками просто бесполезно, они ничего решить не могут. Ответа на мой вопрос: Когда? - НЕ ЗНАЮ. ЛЮДИ выбирайте другую организацию по перевозки и доставки. Все лучше будет, чем эта "КОНТОРА". А ВАМ - работники экспресс (СМЕШНО) доставки должно быть стыдно работать в такой организации. Давно бы уже подняли свои задницы и вышли из офиса и выполнили свои обязательства. СТЫД И СРАМ вам "господа"!ВОН из бизнеса - вы пустые и никчемные людишки.