СПСР-ЭКСПРЕСС

Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной конторы. С 14 декабря посылка находится в Калининграде (для сравнения- прибыла у убыла из Москвы за сутки) Неоднократно обращалась в службу поддержки и оценки качества- приходили ответы по почте - ждите, скоро придет смс. 16 декабря дозвонилась до калининградского офиса, где мне сказали,что в постамате нет свободных мест- и посылки туда закладываются по мере освобождения ячеек. На мой вопрос-сколько же мне ждать-девушка не нашла ответа- она искренне сказала,что не знает. На мой вопрос- сколько посылок в очереди для закладки в постамат до моей-сказала,что тоже не владеет данной информацией. Я предложила забрать посылку самовывозом- раз все равно она у них- мне ответили отказом,мол, куда указывали -туда и доставим. Затем мне позвонил молодой человек с колл-центра и сообщил-что моя посылка передана компании PickPoint, т.к. постаматы принадлежат им и дальнейшую судьбу местонахождения посылки надо уточнять у них. После звонка в PickPoint мне сказали- что данные о заказе еще им не переданы и мне необходимо уточнять в СПСР. Занавес. Я так понимаю- "беги по кругу", как поет Макс Фадеев. Вообще кошмар.Приставка "express" в наименовании компании явно лишняя.

Делала заказы в интернет магазине Yves Rocher и доставку мне осуществляла курьерская служба SPSR-Экспресс. Первый заказ был отправлен в SPSR буквально через два дня после оформления. Со мной связались из курьерской службы и согласовали доставку. Вроде бы все хорошо, но...В день доставки со мной должен был связаться курьер, но звонка так и не последовало. Ну поскольку я сама работаю с курьерской службой, то подумала, что бывают у водителей форс-мажорные обстоятельства и завтра со мной обязательно свяжутся и все привезут. Но не тут то было! проходит еще день...и еще...Тут уж я решила позвонить и выяснить судьбу своей посылки. Мне ответила девушка и попросила объяснить ситуацию. Я ей все подробно рассказала и тут она мне говорит: "Я уточню, а вы мне перезвоните через час". Звоню через час. Мне отвечает другой оператор и снова просит объяснить ситуацию. Ответ то же. Перезвоните через час! И повторяя свою историю, как попугай, с четвертого раза я все же добилась информации. Выяснилось, что мою доставку перенес курьер. ПЕРЕНЕС КУРЬЕР!Почему? Как? На каком основании, ведь мне даже никто не позвонил! После моих возмущений девушка решила выйти из положения и на ходу начала придумывать историю, что у водителя случился инфаркт. Ну хорошо. Допустим действительно так произошло. Но неужели за 4 дня менеджер фирмы не мог мне сообщить, что доставка перенесена!? Спустя еще 3 дня они все же доставили мне посылку. Во второй раз история была не столь затянута, но наглость водителя меня просто возмутила! Итак. Оформила заказ и вновь со мной согласовал доставку менеджер SPSR. Доставку я попросила на вечер (после 18). С утра мне звонит курьер и спрашивает могу ли я принять доставку раньше. Ну хорошо, думаю, войду в положение. Все таки логистика у курьеров и все такое. Но курьеру говорю: "Адрес будет немного другой. Через дорогу. разница в 2 дома по одной и той же улице". Он соглашается. Потом звонит снова. И говорит я на другой улице и найти вас не могу...Я спросила: "Вы что без навигатора едете?". Он отвечает, что да. Ну хорошо. пытаюсь объяснить как доехать...ответная фраза меня повергла в ступор: "Я вас сейчас не найду и перенесу вам доставку!". НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?! Что значит перенесу? Он мне отвечает, что это потому, что адрес был другой...я говорю:" Подождите, но вы же сами попросили принять в другое время. Тогда везите после 18 и на изначальный адрес". Он конечно отказался, т.к уже приехал в мой район. Кое как ему объяснила как проехать. Тут он опять звонит. Просит выйти и встретить его у въезда на территорию. Уже "немного" психуя я соглашаюсь. Когда я подошла к его машине, то он даже не соизволил выйти из машины. Сунул мне коробку в окно и сказал до свидания. Вот такие курьеры в SPSR-Экспресс. Так что делайте выводы сами. Но советую по возможности не пользоваться услугами данной конторы, т.к курьеры у них самые главные и обладают полномочиями переносить доставки когда хотят или вообще их не привозить!

Дата Событие Город Комментарий 06.12.2015 23:08 Отправление передано в офис SPSR 06.12.2015 23:08 Отправление прошло таможенную очистку 08.12.2015 16:20 Отправление поступило в офис SPSR Москва уже 6 дней не можете отправить посылку в новосокольники, сколько можно ждать.

Ужасная доставка, отвратительный сервис, а точнее - его полное отсутствие. Доставка была назначена на 9.12.2015 с 9 до 18ч. 17:40 - никакого звонка не было, звоню сама. Оказывается сломалась машина, доставки не будет. Я целый день прождала в указанном месте, а мне даже не сообщили. Ок, идем дальше. Звонят и говорят "Доставка будет на 11.12". Меня это не устраивает, заказ нужен 10 декабря - это крайний день. Говорю, сделайте все возможное, но доставьте 10 декабря. Мне отвечают"Доставка день в день не возможна". Что??? Какой еще день в день? Я несколько письменных жалоб написала. 10 декабря - звонок с утра: "Доставим 11 декабря". Вы издеваетесь??? Это Ваши вина, ваши проблемы (будь то поломка машины, авария). Не справляетесь? Предновогодний бум? Наймите временный персонал, следите за техническим состоянием машин. Вы не предложили ни один вариант, который бы меня устроил.

Отвратительное отношение к своим заказчикам, 4й день не могут доставить посылку по москве, звонят начиная с 6го декабря и каждый день согласовывают доставку "на завтра" итог куча потерянного времени, а толку ноль. Почта России на сегодняшний день работает быстрее

уже более 15-ти дней посылка где-то потерялась в Москве и нет по ней вообще никакой информации! номер накладной: AECA0000331224RU1

Здравствуйте,я могу узнать где находится моя посылка?! 23 ноября вашей службой был отправлен запрос на предоставлении паспортных данных,все заполнив, по сей день (уже прошло больше 2 недель)статус заказа не меняется!"2015.11.22 18:36 (GMT-7): Order information received by carrier". Заказ очень ценный и долгожданный,стоит немалых денег! Прошу разобраться вас в этой ситуации. Номер накладной-15093074981 ,номер присвойки -AECA0000406342RU1. Сколько еще ждать?

Добрый день. Посылка уже две недели валяется где-то в Москве. Звонила операторам, сказали типа ждёт отправления почтой россии . На день рождения мой сын остался без подарка, по вашей милости, к новому году я её хоть получу? AECA0000373181RU1

Уже 6 день как СПСР не может доставить посылку из Москвы в Астрахань. Мало того что 5 дней забирали посылку со склада... Последний статус - готово к отправке от 4 декабря!Прошло два дня, видимо логисты СПСР поезд или вокзал найти не могут.Ужаснейшая компания. Видимо зимняя куртка приедет к весне Номер накладной 15095877990

Отвратительное обслуживание за такие деньги!!!! Рекомендую всем отказаться от приобретения товаров в интернет-магазинах, сотрудничающих с этой конторой, если конечно вы не готовы месяцами ждать свой заказ, а также не оформлять ничего напрямую. Оформила заказ 20.11.2015 (накладная № 15020022378), доставку обещали в течение 3-х дней. По состоянию на 18.00 ч 01.12.2015 доставка не осуществлена. Сначала информация об оформлении доставки не приходила вообще, задолбав интернет-магазин, удалось выяснить, что у СПСР какие-то накладки, но что они обязательно отзвонятся. И снова тишина на несколько дней. Пытаясь узнать судьбу своей доставки, обзвонила всех, начиная от офисов Екатеринбурга, через которые осуществлялась доставка (причем телефоны, указанные на сайте екатеринбургского филиала оказались заблокированы), справочные (при каждом звонке "висела" в режиме ожидания по 20 минут, но в итоге дозвонилась), отдел претензий. В очередной раз получила заверения, что доставка будет до 18ч 01.12.2015. В 17.40, так и не дождавшись звонка курьера, перезвонила снова. Оказалось, что курьер не успевает и снова ждите завтра. При этом за доставку в пределах МКАД по МОСКВЕ берется 400 рублей!!!! А срок доставки у них по факту не ограничен и никакие компенсации за нарушение сроков доставки также не предусмотрены. История общения с СПСР-экспресс начинает напоминать номер Дуэта им. Чехова из Comedy club "Доставка арматуры ", только это ролик смешно смотреть по телевизору, а не быть участником аналогичной ситуации, когда у тебя к тому же есть все шансы прийти на д.р. к другу без обещанного подарка "благодаря" СПСР

Здравствуйте! Номер накладной 15095785032. В мониторинге заказа вижу что 22.11.2015 посылка покинула офис СПСР и с тех пор тишина. Хотелось бы знать где она сейчас находится.

№ накладной 15093087946. 22.11.2015 г. мне пришло SMS - Отправление передано в офис SPSR. По настоящее время нет никакой информации по отправлению. Можно узнать с чем это связано и как долго ждать данное отправлени?

Больше месяца жду посылку! Посылка из Китая в Москву прибыла за 2 недели и уже второй месяц "ЭКСПРЕСС" не может доставить по адресу, после звонка в офис компании, мне было предложено ехать за ней самому, хотя доставка заказана и бесплатна, придется ехать и получать самому, пока ее не потеряли совсем. Хорош сервис, слов даже нет. Номер накладной 15602057255

День добрый. Для чего необходимо предоставлять паспортные данные,заказываю не в первый раз никогда не требовали, стоимость посылки 50$.И что следует ожидать, если не предоставить??

Складывается ощущение.что все сотрудники spsr пришли из"почты России".Курьеры сами меняют согласованную дату доставки,как им удобно.Диспетчера справочной могут только "мониторить" общедоступную информацию,которую я и сам могу посмотреть могу по трекномеру.Связаться с курьером никто не может.В следующий раз выберу другую курьерскую службу.

Хуже не бывает. Постоянно теряют, врут, забывают. Не звонят если решили сегодня не доставлять, по основному телефону (8 800...) трубку не берут. В общем одно расстройство. Если увижу что доставка товара будет через СПСР, то тут-же откажусь от покупки и найду другой магазин с более адекватной доставкой.

Уже месяц жду отправление с ebay. В России посылка с 8.12.2014, доставки до сих пор нет. 25.12.2014 Звонил в поддержку, обещали связаться в течении дня. 26.12.2014 - Телефоны компании не отвечают, сразу скидывают. Попытался написать на email, получил ответ, что у компании переполнен ящик "Over quota (in reply to end of DATA command)". Хотелось получить перед новым годом, в виде подарка любимому человеку, но думаю о том, что как и большинству в посылке будут камни и придет она через месяц. Ни за что не пользуйтесь услугами данной компании. Отвратительный сервис.

Да служба действительно г..вно, если есть возможность не пользоваться ей- не пользуйтесь, заказ обязательно задержат в лучшем случае, в худшем еще и потеряют.

Отвратительно!Курьеры врут или операторы!Ждала доставку целый день ни куда не могла выйти т.к. Очень нужен был заказ и в итоге так и не дождалась ,на следующий день звоню спросить в чем дело а мне отвечают,что курьер приезжал а вас не было дома, пропущенных вызовов не было,очень не приятно!номер накладной доя сотрудников,если будете разбираться и вам не всё равно,что у вас работаю такие ленивые сотрудники 15099542367

добрый день! где моя посылка? в москву она пришла 20 августа 014 года, до сих пор никто не звонил от вас! номер 00006675213434981764