СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день,сегодня мне в 12:00 по Московскому времени был доставлен мой заказ №122236639 в Московскую область г.Дедовск ул.Гвардейская д.11.Хочу сказать что курьер ,исполнявший данную доставку,вел себя просто по-хамски!!!Позвонив мне изначально,сообщив о том,что он едет,стал разговаривать со мной тиак,как будто мы с ним знакомые ...цитирую "Слышь,ну и где ваш там адрес,куда ехать ,то я не пойму!",Далее,объяснив ему,я попросила доставить заказ в тот же город,но на другую улицу и другой дом и квартиру(ул.Жукова д.3 кв 46. улица и дом напротив можете посмотреть на карте) в связи с тем,что дома на данный момент,моя мама,находящаяся в гипсе,так как 1 день назад она сломала ногу.Курьер отказал со словами "Не знаю,не знаю,это ваши проблем".Хорошо,но когда он в итоге приехал на место,набрал мне со словами "ну и какой-тут подьезд ,я ничего не вижу и не понимаю" ,сказав все ему,я предупреила что придетя подождать мин 15-20 пока откроют дверь,так как у человека нога в гипсе(просто тяжело по квартире передвигаться) на что я услышала"Я не обязан тут ждать"!в общем отношение данного курьера просто отвратительное,речь крайне ужасная,обращение к клиенту-вообще не знает что такое!!!Всегда пользуюсь вашей службой,но такое я встречаю впервые!!!Номер телефона курьера 8(910)454-67-74.Прошу принять каки-то меры и больше по моему адресу не присылать данного человека!!!

Мною была согласована доставка посылки с косметикой от Ив Роше на 27.07.14 с 9:00 до 14:00. 27.07.14 в 9:00 курьер по телефону поставил меня в известность, что он не сможет доставить посылку в оговоренное время, и привезет её во второй половине дня. Что меня не устроило. Курьер поинтересовался: "Когда я буду в Жулебино?" Мой ответ: "Я житель Рязанского района г. Москвы и к Жулебино не имею никакого отношения." Курьер принял самостоятельное решение и перенес мой заказ на вторник (29.07.14), не уточнив удобно ли мне будет в этот день. В итоге посылку привезли в понедельник (28.07.14) в районе 16:00, позвонив за 15 минут, что скоро будут. Я расплатилась за посылку, кассовый чек мне не дали - закончилась лента в кассовом аппарате. После того как курьер уехал, выяснилось, что вся косметика сильно нагрета. Я обратилась в службу контроля качества, объяснив ситуацию, попросила вернуть мне деньги. Оператор приняла к сведению мою жалобу и пообещала, что в этот же день вечером курьер заберет посылку и вернет деньги. Курьер не приехал. Я повторно обратилась в службу качества. Выяснилось, что у курьера выключен телефон и ничего по моему вопросу сказать не могут, кроме того, что составлена жалоба. А меня больше интересовало решение проблемы. Не моя вина, что мой заказ в 30 градусную жару провозили почти двое суток и косметика испорчена. Так же сильно удивило раздражение и неуважительный тон оператора из службы контроля качества (при повторном обращении). По итогам дня: испорченная косметика службой доставки, скрывшийся курьер, хамство службы контроля качества и очень неприятные впечатления. Сегодня (29.07.14), после доставки горячей косметики и моей жалобы с требованием забрать косметику и вернуть деньги, позвонили из службы контроля качества и сообщили сл. - у курьера до сих пор выключен телефон, компания провела воспитательную беседу с курьерами, принесли извинения и предложили вернуть косметику в Ив Роше самостоятельно по почте, а во избежание проблем с возвратом кассовый чек мне завезет курьер. Вывод: товар испорчен службой доставки, в срок НЕ доставлен товар, хамство со стороны службы контроля, уход от ответственности за свою работу. Клиент сам должен решить шлейф проблем, созданный службой СПСР-ЭКСПРЕСС. Номер накладной: 15017269896 Ваш бывший клиент Светлана

Где находится моя посылка. Номер заказа ORAAB000000157433460. Судя по отслеживанию, она не двигалась с 20 июня. Паспортные данные я отсылала, хотя не понимаю для чего они нужны, потому что заказывала в этот же день посылку так же и США но через вашу службу, посылка давно у меня на руках и без всяких паспортных данных!

Жуткая компания! Сроки доставки вообще не соблюдаются. У меня тоже заказ лежал у них с 11.06.2014. Сегодня позвонил. Ответ: А мы вам звонили! - Хоть стой, хоть падай. Куда звонили? На чей телефон? Называет мой номер. - Ой, только тут одной, последней цифры в номере не хватает! - Так куда же ты звонила? - Молчит. - А почему тогда письмо на эл. почту не написали? - На это я не могу ответить!.. Полный атас. Держитесь подальше от таких "прислужников".

Накладная 15016836334 Заказал вещи из childrensplace.com 3 июня выслали, 11.06.2014 пометка "Отправление поступило в офис SPSR" Сегодня 17.06 никто не звонил. Позвонил сам в SPSR. Мне ответили дословно. На этой неделе в вашу сторону никто не поедет. Может быть на следующей. То есть посылку надо ждать с 23 числа. Может быть доставят, а может быть и нет.

Отвратительная контора!Заказывала товар с сайта ASOS, сегодня курьер должен был доставить мне товар в назначенный промежуток времени, с 18:00 до 21:00. После того, как время вышло, и товара у меня до сих пор не было, я позвонила в офис, и мне сказали, что курьер отвез мой товар обратно, тк меня якобы не было на месте! но все это время я ждала посылку дома и со мной никто не связывался. Сказали, что перезвонят завтра. Я решила перезвонить и узнать Фамилию курьера, но другой оператор мне сказал, что моя посылка вообще не выдавалась курьеру!! Оказывается, великолепный диспетчер Бородинский С.Н. по доброте душевной написал эти данные в информацию о моем заказе еще в 8 утра. Завтра буду разбираться "Потрясающее" обслуживание.

После прочитанных отзывов,назрел вот такой вопрос..Что будет с моей посылкой,если я не отвечу на письмо и не предоставлю личные данные?

Здравствуйте! Работа СПСР (АРАМЕКС)отвратительна. Заказала посылку из США ВикторияСикет.ком. 2 мая экспресс доставку, заплатила 45 дол. Звонили спрашивали паспортные данные (сказала, результат 0). Сегодня уже 18 мая, посылка до сих пор в США.Shipment Number: 3896877364. До этого заказывала из Англии Чилдренсалон, посылка приходила быстро в Россию, НО В СПСР лежала 10 дней!!!! Оказывается они ждали звонка от меня !!!! ШОК!! Итак 2 раза. Они не спешат делать доставку.

Посылка была заказана на eBay. Я закрываю глаза на то что на таможне она пролежала - месяц. Но то как работает курьерская служба - это что-то. Посылка не была доставлена 1(!) раз, в 12 дня, когда все нормальные люди работают, до этого не было никаких звонков чтобы подвериться на счет доставки, после - тоже не было никаких звонков. Сейчас смотрю через трекинг с сайта eBay, и вижу что моя посылка едет уже обратно. Как это понимать? Отвратительный сервис.

Добрый день! 12.03.14 я сделала заказ на ASOS через службу доставки СПСР. Через пять дней приехал курьер с коробкой, заклеенной обычным прозрачным скотчем. Не получив никакой информации о том, где произошло вскрытие посылки (акта таможенного досмотра, к слову, не прилагалось), я отправила его назад в офис, где собиралась разобраться, и, возможно, принять заказ. Вечером того же дня пришло смс, где было сказано, что доставка товара невозможна по причине моего отказа, хотя никакой подписи я не оставляла. Оказалось, была оформлена возвратная накладная "с моего устного согласия", и заказ едет обратно. Далее по ходу моих расспросов оператор сообщила, что перепутала, и моя посылка еще не уехала, а забрать ее можно будет в четверг. Потом было еще два звонка и два разных ответа: "заказ был отправлен назад к отправителю" и "присвоен статус самовывоз". Вопрос к СПСР: почему у операторов каждый раз разная информация, и давно ли они работают на устном согласии, не принимая в расчет подписи? Также, надеюсь, что если при переупаковке коробки из нее и пропали какие-либо позиции, то к четвергу сотрудники успеют их найти. Хотелось бы разрешить ситуацию мирно, без обращений в Роспотребнадзор и прочих никому не нужных затрат времени.

Добрый день! Заказ был сделан с сайта США victoriassecret.com от 12.02.14. 20 февраля пришло письмо на почту от eShopWorld с указаниями, что агент пересылки заказа в России компания SPSR-экспресс, и что агент пересылки идентифицировал мой номер мобильного, как недействительный и попросили продублировать его для своевременной доставки, что было и сделано. Но дальнейшей информации никакой нет. Был указан номер заказа: 6675213010341410. Как я могу его проследить? и могу узнать каково состояние заказа на данный момент.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ И УЖАСНАЯ КОНТОРА !!! С такой отвратительной доставкой столкнулся впервые! Посылка из США (International Priority Shipping). 13.02.14 получил от продавца сообщение, что груз отправлен с указанием № отслеживания. 22.02.14 таки получил на электронную почту письмо от спср о подтверждении паспортных данных для растаможивания посылки и присвоенный номер накладной. Далее начинается игра в партизаны: ничего не знаю, ничего не скажу. Клиентский сервис никакой! Совершенно не прозрачный мониторинг, по которому невозможно отследить местонахождение посылки. По обратной связи запросил статус груза с указанием номера заказа, а в ответ тишина. Наконец 04.03.14 на мониторинге засветилось "Отправление поступило в офис SPSR", а 05.03.14 "Согласована доставка на 11.03.2014 с 09 до 18 ". С кем согласована и с какого перепуга я должен ждать свою посылку еще неделю??? Доставили 11.03.14, т.е. 7 дней посылка провалялась на складе. Итого на круг: груз(International Priority Shipping) шел из Америки почти месяц!!! Для примера: посылку(Econom International Postage) из Южной Кореи, отправленную на неделю позже и ехавшую по России обычной почтой, получил на неделю раньше!!! В сравнении с спср Почта России – арабский жеребец. В названии спср после девиса должно стоять хромая-глухая-пофигистская черепаха. Конечно же обратился к продавцу с убедительной просьбой поменять на другого грузоперевозчика по России. P.S. И еще: на сайте спср выложил отрицательный отзыв, который был благополучно удален, а мой айпишник забанен. Это к слову, как в этой конторе относятся к обоснованной претензии.

Здравствуйте!Почему я должен передовать свои поспортные данные по интернету или по телефону?Не известно к кому они попадут и кто за это будет нести ответственность? Это противоречит закону.Почему нельзя подъехать и заключить договор? Сергей.

Я жду посылку из США. имеет ли право частная компания (SPSR-EXPRESS), занимающаяся доставкой, требовать от меня предоставления паспортных данных (серия, номер, дата выдачи) для отправления мне посылки?

Здравствуйте! Купил товар через интернет магазин.Заказ отправлен из США. На адрес эл. почты пришло сообщение от вашей службы доставки о предоставлении моих паспортных данных через Интернет. Ранее получал посылки, данные не запрашивали. Для чего нужны паспортные данные теперь?

Заказ отправлен 03.01 из США, номер накладной 15015283872. 22 января отправление прошло таможенную очистку и на этом всё. Оператор в call центре ничего не знает про посылку, но предлагает обратиться в магазин. Для чего - непонятно. Дайте, пожалуйста, вразумительные ответы на вопросы: 1.где и что с посылкой? 2. когда она будет доставлена?

Здраствуйте! Номер накладной 15015508482. Запрос на ФИО был вами направлен 22 января. Прошло 17 дней. Где посылка? Операторы отвечают не прошла еще таможенную очистку. Это экспресс? Когда??

Здравствуйте СПСР! уточните, пожалуйста, когда я смогу получить свою посылку 15015283703. Прошла таможенную очистку 22.01.14 и больше никаких отметок. Связывалась по телефону, писала на электронную почту. Вразумительного ответа не последовало. Спасибо

отправление 15013807567 НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТУ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!! В противном случае морально подготовьтесь: 1) вам ни разу не позвонят, дозвон по поводу своего отправления - личное дело каждого получателя; 2) вас много раз обманут с датой, не говоря про интервал доставки, причем не просто без извинений/объяснений, но просто без информации об этом; 3) не думайте, что если к вам не приехал курьер в назначенный ДЕНЬ, то это означает, что доставку куда-то перенесли (например, на следующий день). Это НИЧЕГО НЕ ОЗНАЧАЕТ; 4) единственное доступное вам контактное лицо - девушка из колл-центра, вежливая, как робот-автомат, и как робот-автомат, ничего не решающая. Если будете ОЧЕНЬ настойчивы - соединят с другой девушкой под названием менеджер. К сожалению, кроме названия ее ничего не отличает от первоначального робота-автомата; 5) не думайте, что писать на сайт или оставлять жалобу по предложенному телефону имеет смысл. Только если очень хочется выговориться. Все равно вам НИКТО НЕ ПОЗВОНИТ. Из личного опыта: 30 ноября к Новому году сделала заказ на Амазоне, который разделили на 2 части. Первая отправилась через СПСР, вторая по моему недосмотру Почтой России. 8 декабря я получила SMS от СПСР с номером накладной и предложением связаться по поводу доставки. Сегодня 24 января, и я просто не понимаю, что можно сделать, чтобы получить это отправление или хотя бы вернуть деньги (излишне говорить, что и заказ, и услуги по его доставке оплачены заранее). Интересный нюанс: еще пару дней назад на Амазоне этот мой заказ значился как находящийся у СПСР, сегодня он уже значится доставленным. Кому? Да, а заказ, который пошел через Почту России, я неделю назад получила.

Пятый заказ с сайта ASOS и снова проблемы...Клиентский сервис отсутствует полностью.Постоянно дезинформируют клиентов, теряют посылки на складе. Склад и курьеры не имеют синхронизированной базы и отлаженной коммуникации с курьерами и складом. Операторы call -центра СПСР не могут ответить ни на один вопрос утвердительно и подтвердить, время, дату, адрес доставки. Не советую ни кому этого подрядчика.