СПСР-ЭКСПРЕСС

Единица компании за работу в целом и за работу с клиентами в частности. Эта компания оказалась курьерской службой, с которой работает компания, где я производила заказ 17.06. Сначала возникла проблема с курьерами и их наличием/загруженностью, вместо среды 22.06. согласовали доставку на пятницу 24.06. с 9 до 14. В пятницу 22го никто не позвонил до 14-00, позвонила им сама, сказали, что курьер задерживается и будет к 16-00. Приехал в 15-30, отказался подняться, т.к. "негде парковаться", спустилась к нему, оказалось, что у них не числится, что заказ оплачен, так как компания, которая должна передать информацию об оплате, - в Новосибирске, а там +4 (хотя оплатила я еще 17.06, и заказ, и срочную (!) доставку), решали 30 мин в итоге курьер заказ не отдал и уехал. Позвонила им с просьбой решить ситуацию, не решили, позвонила снова позже, долго добивалась соединения с кем-то, кто может решить вопрос, соединили с руководителем call-центра Галиной, после почти часового общения она пообещала, что заказ будет доставлен в понедельник до 10-00 максимум. В итоге, доставили в понедельник около 11-30. Не рекомендую обращаться в данную компанию.

Сделала заказ, после пришло сообщение, что он будет доставлен с 9 до 18, шел седьмой час и ни от курьера ни от оператора ни ответа ни привета. Весь день просидела дома и отменила дела, а заказа так и нет. Пользоваться их услугами или нет решать вам, но я больше не буду и не советую.

После такой "экспресс" доставки, Почта России просто сверх быстрая. Пример доставки: AECA0000707698RU1

Где моя посылка? с 25 апреля покинула Москву и пропала

Здравствуйте, отправили посылку с Китая 16 апреля, не могу отследить её, на али постоянно меняются в отслеживании даты и время. Я ничего не могу понять, что у вас с сервисом такое странное и не понятное. Номер отслеживания AECA0000678254RU1 Id заказа 74453699241003

Добрый день! Могут ли отправить сообщение о доставке не по смс ,а на электронную почту? Т.к. номером,который был мною указан , я не пользуюсь. Спасибо .

Ужасное обслуживание. Уже две недели посылка из Китая трек № AECA0000555345RU1 лежит в офисе СПСР и нет никаких сдвигов. Срок защиты заканчивается . Буду подавать заявление в розыск через почту России.

Потеряли отправление 26548819. С 01.02.2016 20:30 - Отправление передано в офис SPSR и все, глухо как в танке. При этом в колцентре сами не могут обьяснить какой статус что означает.

Здравствуйте!Накладная 15091372032,когда же моя посылка проявит движение.Безобразие!!!Висит в Москве,статус не меняется,когда же будет доставлен мои заказ??

Здравствуйте. Моей посылке, которую я не смог получить из постамата оформлен возврат. После оформления возврата трек больше не отслеживался. Как узнать о дальнейшей судьбе почтового отправления и возможно ли вернуть её на адрес получателя? AECA0000240282RU1 Спасибо.

Из Китая до Москвы мой заказ AECA0000489384RU1 дошел за 5 дней, и уже более 10 дней до Кирова, Кировской области дойти не может! Безобразие! Дозвониться не возможно, и сами не звоните! Где мой заказ? Категорически не советую пользоваться услугами данной компании!

Пожалуйста, скажите где на данный момент посылка и через сколько примерно дней придет в пункт назначения? С 09.01.2016 статус больше не изменялся. Номер заказа: 11757381723

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, груз по накладной № AECA0000483147RU1 - уже восемь дней стоит статус "Отправление поступило в офис SPSR, Москва» и нет никакого движения. Это нормально? Город получения Москва. Сколько груз будет еще находиться в вашем офисе? Максим

Здравствуйте. Номер отслеживания AECA0000472626RU1. Еще 8 дней назад мне написали что отправление поступило в офис spsr, до сих пор ничего не изменилось.

Ужасное обслуживание!!! Договаривались на определенное число 3 раза! И ни разу не доехал курьер, и при этом даже не было звонка, просто, как будто так и надо! звонили договариваться на другое число, даже без извинений! Люди вообще-то рассчитывают на какие-то сроки! Ужас!

Больше недели посылка не покидает московский офис spsr. В поддержке ответили, что в ближайшее время отправят. Прошло 5 дней, ничего не изменилось. Ужасный сервис.

Накладная № 11477640178 Доставка была согласована и утверждена компанией СПСР на 26.12.2015 с 9:00 до 14:00, Москва. В указанное время отправление не доставлено, оповещений со стороны СПСР о корректировке сроков доставки не поступало. На мое обращение в компанию СПСР получил ответ, что собирались Вам звонить вечером, чтобы согласовать доставку на другой удобный для Вас день!!! Cогласовали на 29.12 с 9 до 13 утра, опять просидел прождал. Позвонили и сказали что посылка не влезла в машину к курьеру!!! Для сведения там мобильный телефон размером 141.15 x 71 x 9.37 мм. Старший менеджер службы доставки общаясь со мной 26.12, когда была сорвана первая доставка говорила, что внесла мою накладную с пометкой "особый контроль" на 29.12, так как у меня поезд в другой город в 18 часов. Выставил претензию в PayPal к продавцу касательно нарушений условий ДКП (доставка от 3 до 10 дней). Телефон предназначался в подарок ребенку на НГ!!! От себя хочу передать огромные поздравления тому старшему менеджеру, который вошел в мое положение и клятвенно обещал проконтролировать доставку на 29.12. Говорят, что мысли материальны, а они у меня очень не добрые. Всем детям, окружающим этого менеджера, я тоже желаю "радостей и прочих хорошестей" в Новом году!

"В заложниках у курьера" - так можно охарактеризовать отношения спср с клиентами. потому как курьер и посылку не привозит, и в филиале ее не оставляет, чтобы клиент сам мог ее забрать. 1. Работа курьерской службы организована отвратительно. Любимый фокус: ждешь курьера весь назначенный для доставки день, от него ни слуху не духу. Затем оказывается, что якобы он де не смог дозвониться до получателя - смешная отмазка в эпоху сотовых телефонов. Ждешь еще один день. Готова сама поехать и забрать отправление у них в офисе, но так не получается, потому что отправление на руках у курьера (и обратно в офис он его, я так понимаю, отдавать не хочет). 2. Отдельная песня - дозвон до операторов. Среднее время "висения на линии" - 9 минут. После этого оператор "ничем не может помочь", потому что отправление на руках у курьера. Чудовищно. Накладная 15093645022

Накладная 15093565545. Посылка должна была быть выдана в ПВЗ в Москве. Сначала уехала в другой город, потом - вернулась. Проездила неделю. В каком состоянии посылка после таких поездок - большой вопрос. Сейчас вторые сутки лежит неизвестно где, служба контроля качества за сутки не нашла времени ответить на мой запрос через форму на сайте.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста где находится посылка? 27ноября оплатила заказ, 28ноября присвоили номер отслеживания AECA0000420625RU, так же 28 числа отправила свои паспортные данные, по запросу. На вчерашний день информация по моей посылке такова- поступила в офис spsr., номер накладной15093198447.