Мобильные Телесистемы (МТС)

Будьте внимательны при выборе оператора мобильной связи! Не связывайтесь с МТС. Моя история: Живу в Петербурге. Отправился в командировку в г. Салават (Башкирия). Для экономии денег решил приобрести сим-карту местного отделения МТС. Купил пакет "Супер МТС" с часом звонков на телефоны МТС в день бесплатно. Коля же Валуев не обманывает, всё честно))) Началось всё с того, что в первый день за звонки с меня деньги сняли. Объясняя, что опция действует через какое-то время... Это ещё ладно, дальше - хуже. В первые же сутки меня ночью разбудил звонок коллекторов с просьбой вернуть долги. И понеслось... Звонки шли из Москвы, с разных номеров по нескольку раз в день. За каждую минуту "разговора" с роботом-автоинформатором с меня снималось 9 с лишним рублей. Коллекторы не называли банки, я пытался набрать номер с входящего звонка, но там натыкался на музыку, робота с совершенно посторонней информацией и опять-таки с тем, что с меня снимали деньги. Не отвечать на звонки я не мог, так как мне часто звонят с незнакомых номеров по работе, тем более я в командировке... Обратился в компанию МТС. На первый мой звонок ответили просьбой, написать всё письменно на сайт МТС. Написал. Через 5 дней!!! пришёл ответ: извините за задержку, зарегистрируйтесь в Интернет-помощнике, далее советы, как регистрироваться и предложение поменять номер. Согласился на смену номера, спросил, сохранятся ли деньги, положенные на счёт. Через 5 ДНЕЙ!!! опять ответ с предложение внести номера в чёрный список и обратиться в банк. Это при том, что я уже 3 РАЗА объяснял, что номера разные,а банк НЕ называется! Я в очередной раз про это написал, но ещё через 5 дней получил ответ: компания МТС не имеет отношения к звонкам. При этом меня называли "Анна"))) К этому времени звонками коллекторов с моего счёта были сняты все деньги, и мне ничто не мешало распрощаться с МТС. Р. S. Хочу добавить про Интернет МТС. Тариф за 300 с 1 Мг в день Интернета практически не даёт. Айпад не ловит в центре Петербурга, за те же 300 рублей Билайн даёт 3 Мг, Интернет летает, работает видео, никаких проблем. Мегафон за 200 рублей даёт антенну даже в метро. Даже не пытайтесь слушать рекламу с Нагиева и брать симку МТС для планшетов.

Ваще пипец! То они мне при нулевом балансе не заблокировали номер и в результате у меня накачалось интернета на почти две тыщи. Сегодня они мне заблокировали телефон с положительным балансом без каких-либо объяснений причин. Я просто их не понимаю! Набрали себе дураков на работу! Пользуюсь номером лет 15, но такие гиморои начались пару лет назад. До этого всё было нормально

мама от него в восторге)обояшка йети)*оставте валуева)

Есть такое место Талкан в Якутии. Хваленый МТС там никакой, хотя населения более 6 тыс., связь постоянно прерывается, а Интернета вообще нет!!! Хотя рекламируют, что по всей России у них интернет. Полное фуф-ло!!! В 100 км есть селение с билайн и быстрым интернетом, и нам завидно!!! Я работаю там по вахте уже год, и ни разу не смог полностью загрузить страницу на мобильнике и компе. Хотя у безлимитный тариф интернета по всей России, и я впустую плачу за то чего нет!!!

Купил симку МТС в Ижевске с тарифом "Супер МТС", специально для звонков по межгороду на другой МТС. Милая девушка в салоне объявила цену в 250р, заявив, что на счету сразу будет 200р, а также в течение месяца будут бесплатные междугородние звонки по часу в день, бесплатный инет, смски и всякие там "кошерности". Однако, поговорив пару дней, пришла смс о приближении баланса к нулю! Как оказалось в салоне эта девушка, зарегистрировала не тот номер! Ошиблась в последних 2х цифрах! И не указала услугу по тарифу! В результате межгород не активировался и за минуту списывалось по 3р! Однако на счету изначально было 200р (100 из стоимости комплекта, 100 кладется сразу при подключении и, по идее, последние 100р должны активировать межгород). Теперь о походах в салон: 1) Объяснив уже другой девушке ситуацию, мне было предложено написать жалобу-заявление и ожидать 3 дня ее рассмотрения. Так и было сделано. Каждый день приходила разные смски о рассмотрении. Однако по прошествии трех дней деньги так и не вернули. Второй, третий и четвертый раз происходило примерно то же самое. Я приходил, объяснял, девушки куда ДОЛГО звонили, и в финале мне так же предлагали писать заявление. Я в бешенстве, уже больше недели МТС тянет с решением! Мало того что 200р утекли ни за что, так еще МТС отказывается признавать свои недочеты и возвращать деньги! В итоге что я получил: кучу потерянного времени, расстроенные нервы, -200р ни за что, 1.5 недели без возможности нормально общаться по межгороду, ну и, конечно же, стандартные приколы типа гудка, вам звонили, интернета, кучи спама. Романтикаа.. А МТС спокойно нажился на очередном клиенте.

Тариф БАЗОВЫЙ! За 09.12-07.13 внесено на счет 1780, трафик GPRS на сумму 1032, остаток д.б. 648, вместо этого – долг 301,53. (Номер использовался исключительно в МТС-КОННЕКТ и на дополнительные услуги я не подписывался.) Долг возник из-за того, что МТС, не уведомив меня, сменила тариф с БАЗОВЫЙ на БАЗОВЫЙ’ 01.09.12. Результат – десятки голосовых сообщений с напоминанием о долге, иногда с интервалом в 2 минуты поздним вечером, угрожающие СМС о передаче долга коллекторам. Нарушены условия договора в части одностороннего изменения существенных условий договора (безакцептный перевод на заведомо невыгодный тариф. Нарушены «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации» в части п.11. Учитывая, что МТС в сложившейся ситуации приняла решение получить незаконную прибыль любыми способами, в т.ч. за счет неадекватного морального давления и угроз, вынужден подготовить документы для обращения в: Прокуратуру с просьбой дать оценку законности действий МТС; Роспотребнадзор с требованием принудить МТС к выполнению правил бытового обслуживания; В Роскомнадзор с просьбой дать оценку законности угроз о передаче долга в коллекторское агентство; В Мосгосуд с требованием о возврате незаконно полученных с меня сумм и возмещении морального вреда.

Купил карту для мамы. Телефоном этим больше не пользуемся. Включаю иногда, чтобы проверить баланс, а то его сразу в первый же день на 100 руб. уменьшили. Немного пообщался и деньги вернули, но уже без 50 коп. Короче. С телефона не звоним и даже не включаем. При включении прёт лавина сообщений - "Лучшие сервисы МТС", затем море различных подарков, за которые надо платить, что-то про Интернет: то ли включен, то ли выключен, гудки, новости и прочая лабуда. Номер 0890 - что-то без умолку болтают по кругу, оператор не доступен более 10 мин. В Интернет помощнике нет и половины того чего лезет на телефон. Теперь на все телефоны больше 50 руб не кладу. Если украдут, то не так жалко и многим подаркам нужно не менее 100 руб. Как сделать, чтобы телефон работал просто, как телефон и без всяких прибамбасов и нервов? Удалите все подарки и сервисы!!! Так жить нельзя!!!

Не работает заявленная услуга "погашение кредитов". https://pay.mts.ru/webportal/payments по этой ссылке выбрала нужный банк (ВТБ24). Заполнила все поля, но ответ всегда один и тот же: провайдер ответил отрицательно на возможность платежа. Звонила в техслужбу мтс 2 раза, обещали исправить, но сдвижек никаких нет. Хорошо, что я для пробы небольшую сумму перевела на симкарту.

Купил своей пожилой матери телефон МТС-268 black с подставкой-зарядником.Отвёз его ей в ближнее зарубежье.В процессе работы выяснилось,что "труба"-полный отстой.Быстрый набор устанавливается,но не работает-вылезает надпись"ошибка";будильник устанавливается,но не срабатывает,как ни старайся и что ни делай;часто при обычном нажатии на кнопку "отбоя" по окончании разговора телефон банально отключается.Короче,в МТС всё больше и больше косяков и понтов,чем качества.

Связь качественная ... Но есть одно "НО"!!! Предоставление автоматической ПЛАТНОЙ подписки, зашел на сайт с фильмами (кажись кино-в-онлайн), внизу отзыв, а рядом картинка, нажал, перешел на (pulse_mts_ru) где оказалась подписка на юмор-МТС, не соглашаясь нажал закрыть, а мне пришло смс, что я все равно подписан ..... Звоню оператору МТС, спрашиваю что за дела, почему без моего согласия меня подписали, в ответ, "это автоматическая подписка, вы нажали на контекстную рекламу и вас подписали, типа, не надо было нажимать на все подряд", намек что я ЛОХ и сам себя подписал .... ХА-ХА-ХА, МТС нас разводит на бабки и говорит что мы сами виноваты .... УРО

.Оператор конченый.Провели интернет-телевидение,с моей стороны денюшки уплачены,а кроме телевиденья нихера нет.Звонил,заявку приняли по поводу неработающего интернета (не работал нормально с самого начала,щас вообще пропал) и с концами.Продают интернет-БЕЗ ДОСТУПА К СЕТИ

28.09.2012 - Россия г.Владимир Закрытое акционерное общество «ЖАНР» прекратило свою деятельность путем реорганизации в форме присоединения к закрытому акционерному обществу «КОМСТАР-Регионы», о чём 06.09.2012 г. внесена запись в Единый государственный реестр юридических лиц. Новое наименование организации — Владимирский центр услуг связи Центрального филиала ЗАО «КОМСТАР-Регионы» - он же МТС. ========================================================= С этого момента отношение к компании МТС в нашем городе у многих изменилось не в лучшую сторону. Тот сервис который Мы привыкли получать по качеству сотовой связи, был полностью перебит "Ужасным" обслуживанием как тех. поддержки так и качеством предоставления услуг интернет и цифрового ТВ. Первая проблема, которая так и не решена возникла в начале 2013 года (подключение к цифровому телевиденью). У нас уже подключен их кабель, написали заявление на подключение цифры, обещали через 2-3 недели подключить, прошло 5 месяцев. От МТС требуется только CI модуль, которые у них закончились. По их словам во всем виновата почта России которая потеряла их модули))) Смешно!! Полностью предоставить услугу компания МТС не в состояние. Через 3 месяца после оформления позвонили, может забыли про нас.. нет модулей так и нет и когда будут неизвестно! Отличный сервис "На шаг впереди" - боюсь Вы уже позади планеты всей! Видимо и на услуги сотовой связи так же наложилось качество обслуживания. Приобрел телефон в качестве подарка там 2*MicroSim. В офисе Компании М.....н в течение 10 минут выдали новую симку без лишних вопросов. В МТС же снова ситуация как и с телевиденьем. В центральном офисе на ул. Кирова - просто нет MicroSim .. отправили в другой офис, так как им неизвестно, когда им привезут эти симки. МТС - что с Вами куда вы катитесь? Ваш интернет и телевиденье просто худшее в городе. Лучше просто закройтесь... хоть имидж портить не будете.

16-18 июля 2013 г. в нашем доме (в Саратове) полностью отсутствовал прием телевидения МТС по всем каналам. Деньги за эти дни аккуратно списали. Все последние месяцы МТС-ТВ у нас ужасного качества. С таким я сталкивался только в конце 80-х, на даче, с комнатной антенной. От кабельного как-то ждешь другого. На части каналов пакета отсутствует звук, на некоторых каналах периодически исчезает цвет, на большинстве каналов сильные помехи (рябь, полосы, нечеткое изображение, посторонние шумы). Подбор каналов (из 70 смотреть можно не более 7) оставляю за скобками - видимо, это вопрос вкуса. Гроза или дождь выбивает если не все, то большую часть каналов. Деньги списываются аккуратно, по максимуму. Уведомления о задолженностях не приходят. В кол-центр приходится дозваниваться часами. Сотрудники, работающие там, ничего не знают, ни за что не отвечают, говорят противоречащие друг другу вещи, врут, бесконечно переключают друг на друга. Последний раз меня переключали 7 раз, уходили советоваться, не ответив, вешали трубку. Такая же фигня и в офисе. Один сотрудник только деньги берет, другой только заявления и претензии принимает, все кивают друг на друга, а чаще на неких отсутствующих неизвестных сотрудников. Обычный ответ на всё "Вам перезвонят завтра". И не перезванивают неделями. Отказался от услуг аналогового телевидения (смотреть невозможно, одни помехи). Подал заявление еще 17 июля 2013 г. (дополнительное соглашение № 118301317 об оказании услуги «домашнее цифровое мтс тв»). Купил в МТС оборудование на 2 телевизора, отдал еще 2600 р. С тех пор так и не подключили, хотя прошло уже 3 недели. Ничего себе мобильность! Созванивался, приходил в офис, писал претензии - ничего не происходит. От бесконечных обещаний подключения в «ближайшие два-три дня» лапша на ушах уже успела остыть. В очередной раз обещал сотрудник по имени Егор Волынчик, обещанное время давно прошло. При оформлении претензии № 2568337 от 03 августа 2013 г. по телефону +78002500809 сотрудник кол-центра Евгений пояснил, что услуга не подключается якобы потому, «что на абонентском счету с 1 августа отрицательный баланс». Этот довод не убеждает, поскольку: а) оператор имел более чем достаточно времени, чтобы подключить услугу в июле, однако уклонился от исполнения своих обязанностей в разумный срок; б) никакого отрицательного баланса не возникло бы, если бы оператор недобросовестно не начислял тарификацию по не оказываемой по его вине услуге; в) даже наличие отрицательного баланса не может считаться основанием отказа от предоставления услуги, поскольку в соответствии с п. 34 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания № 785 от 22.12.2006 г. «Абонент обязан оплачивать услуги не позднее 10 дней с даты окончания расчетного периода», а в соответствии с п. 46 Правил, оператор связи вправе приостановить оказание услуг связи только в случае нарушения вышеуказанных сроков оплаты. А сколько таких обманутых клиентов по всей стране? В Саратовских офисах МТС обстановка как на войне. Ни одного доброго отзыва от клиентов в адрес МТС не слышно, подавать жалобы стоит очередь больше чем в кассу. Видимо, пора обращаться в правоохранительные органы. То, что происходит - основание для проведения проверки по факту мошенничества, осуществляемого организованной группой (п. 4 ст. 159 Уголовного кодекса РФ).

МТСовцы стали очень интересно тырить деньги со счёта: на телефонный номер открывают кредит, причем никого об этом не предупреждают. Потом подключают пару бесплатных услуг, потом они становятся платными и PROFIT!!! кредит несколько тысяч руб., так что денег много улетает. Да, и отключение услуг в офисах не очень помогает, отключают только на словах.

Что творят в настоящий момент мтс и мегафон по настоящему можно назвать простым словом воровство. Постоянно исчезают деньги со счета. Пробовал отключить все опции, переходил на другой тариф, все напрасно. Деньги исчезают с завидным постоянством мелкими суммами якобы за предоставленные услуги или за абонентскую плату не объявленную на этом тарифе.аб.1825241Отключаюсь и всем советую.

ПАРАЗИТЫ! Сорвали бизнез-сделку!!!! Систему отлаживают! И это в понедельник! БРАВО!!!!

21 мая 2013 года с моей банковской карты на мой тел был ошибочно произведен автоплатеж в сумме 9250 руб. 22 мая я обратилась в офис МТС , расположенный по адресу г Воронеж, ул Плехановская 12 . Там сотрудник офиса мне сказал что деньги они вернут только после того, как я возьму выписку по счету из Сбербанка. Я обратилась в Сбербанк и получила требуемые документы. 27 мая я принесла их в тот же офис, приложила реквизиты и заполнила заявление на возврат средств в присутствие моего мужа (печатными буквами, разборчиво, реквизиты 2 раза проверила). На бланке заявления было написано, что срок возврата составляет 45 дней. Я возразила менеджеру, что согласно законодательству они обязаны вернуть деньги в течение 10 дн. Администратор усмехнулась и сказала, что у них свои правила. 45 дней давно прошли, деньги до сих пор на балансе телефона.13 июня я позвонила в МТС на телефон горячей линии, где мне сообщили что документы мои рассмотрены и направлен отказ (причина - сканкопии документов нечитаемы- их сотрудник плохо отсканировал , я сдавала им оригиналы на бумажном носителе). Я спросила, что теперь делать- "Подавать заявление повторно и ждать еще 45 дней". 15 июля я предприняла последнюю попытку досудебного урегулирования ситуации - пришла вместе с мужем в офис по адресу г Воронеж, ул Плехановская, 12 и попросила поговорить с руководителем офиса, нам отказали в грубой форме и перед носом закрыли дверь, несмотря на то что я предлагала мирно побеседовать и решить конфликт не обращаясь в судебные инстанции. Считаю сложившуюся ситуацию поводом для обращения в суд, поскольку незаконное удержание моих средств является грубейшим нарушением законодательства, и требую возврата денег, изыскания неустоек за каждый день просрочки, покрытия судебных издержек (сегодня я обратилась к адвокату и оплатила 5000 рублей за составление иска), каждое выступление 3000 руб , а потом и как юр лицо штраф заплатят- это уже совсем другие деньги. Полный пакет документов у адвоката на руках-делу дан ход. Руководству компании прежде всего стоит объяснить сотрудникам, что надо решать подобные проблемы на месте, не доводя до суда, а судебные издержки -это расходы, которые никому не нужны.

МТС ОТСТОЙ!!!! В области (Дмитровский район-60 км от Москвы) СВЯЗИ НЕТ не говоря уж об обещанном скоростном интернете. Что бы поймать хоть одну палку надо со скоростью носиться по участку с телефоном или компом! И это уже не первый год.Все жалобы и обращения МТС напрочь игнорирует!!!

26 июня оставила заявку № 2523528 не работает телевизор, нет сигнала. Причина- перерезанный провод в подъезде. По тел 8-800-250-0890 вежливый голос обещал, что к выходным всё устранят. На мой вопрос :" А в выходные вы работаете?" последовал ответ.:" Да, конечно! Срок устранения 3 дня". В субботу стала звонить по этому же номеру с вопросом ждать ли мне специалистов, тк. суббота и в общем-то хочется провести время не в квартире. Ответ: "Да. Вам должны позвонить за 1 час до прихода мастеров". Осталась в городе, далеко не отъезжаю. Никто не позвонил. Звоню в понедельник 01 июля тел 8-800-250-0890. И тут узнаю, что я напрасно ждала специалистов, потому что, оказывается, срок рассмотрения заявок у них не 3 дня, а 5(!). Я всё не так поняла и вообще сейчас они занимаются тем, что диагностируют причину неисправности. Напоминаю, что диагностировать ничего не нужно.т.к. перерезан провод в подъезде и что нужно просто приехать и его соединить. В ответ: "Ждите, заявку передали, с вами свяжутся". Такое положение дел меня не устроило. Составила претензию № 2545001 всё того же 01 июля. Тишина. Звонила вчера 02 июля по тому же номеру и мне было рекомендовано приехать в абонентский отдел нашего города,рассказать о своей (!) проблеме там и вообще, решить всё там в абонентском отделе. Господа, у меня вопрос: Вы являете телекоммуникационной компанией. Сейчас 21 век. Почему ваши клиенты должны решать вопросы только своим личным присутсвием? Почему невозможно связаться напрямую со службами нашего города по телефону или каким-то иным способом кроме стояния в очередях? Почему ваши сотрудники не владеют информацией по статусам обработки заявок абонентов и кроме фраз "Мы передали. Ждите , с вами свяжутся " не могут ничего? Какой смысл держать такой штат, если решить проблему, оказывается, можно по-прежнему ногами и стоянием в очереди? Задаюсь вопросом, может мне рассмотреть предложение Ростелекома, которые упорно звонят каждую неделю или вообще установить "тарелку".

предоставляют кредит без ведома владельца-клиента, начисляют на счет за непридоставленые услуги или предоставленные по авансовому расчету в глубокий минус и вылогают деньги, особенно за модемы, переходите на других операторов