Мобильные Телесистемы (МТС)

6.04.2013г.оплачивла через салон МТС в г.Ставрополе кредит в банке .Но магазин решил что мой платёж проводить не надо и не подтвердил платёж через систему Золотая корона .Банк прислал штраф по платежу.Обратившись в салон МТС за разъяснением получила ответ ,что сама виновата и должна следить за своими деньгами .На мою просьбу дать телефон директора или контролирующей организации получила "пинок "под зад.И кто теперь должен слать письмо в банк о моей невиновности их не волнует- это ваши проблемы,мы вам только можем деньги вернуть ,а штраф платите сами , мы типа ни причём

Очень грустно, что в нашей стране проще получить кредит чем поменять сим-карту. Почему если я прихожу в салон с сим-картой и прошу ее поменять на сим-карту, подходящую по размерам под 5 iphone, мне нужно обязательно с собой иметь паспорт или доверенность от компании, так же с паспортом, что бы получить сим нужного размера? Я же не прошу переводить с нее деньги куда нибудь или прочее. В общем буду подыскивать нового оператора.

Прислали счет из Химок - где я никогда не была и который я не открывала - и даже уведомляют по домашнему телефону (как нашли - непонятно), что я должна оплатить 720 руб задолженности - номер телефона не мой , да и квитанция какая-то странная - не настоящая. Период - 2011 год - наконец-то я попала руки хакеров, наверное. Хотя и сама в прошлом программист. Сама я живу в Ярославле - могут ли мне прислать скан договора на электронку - что б было с чем подать заявление в суд ?

В 2005 году, когда это еще был СТРИМ, все работало более-менее нормально. За 6 лет пользования практически не было нареканий, в техподдержку можно было дозвониться в любое время суток, там либо исправляли неполадки, либо оперативно давали сводки об авариях. При переезде на другую квартиру вновь подключили СТРИМ - теперь уже "Домашний интернет от МТС". И пошло-поехало. Постоянные перебои со связью, постоянно приходится перезагружать роутер. Сегодня в 01:40, когда обычные манипуляции не помогли, позвонили в техподдержку. Оператор колл-центра переключила на "специалиста" и я 55 минут (по часам) слушала музыку, перебиваемую сообщениями "Оставайтесь на линии, мы будем рады вам помочь". Но вот трубку так никто и не взял, несмотря на всю "радость". В 02:35, после очередной перезагрузки роутера, соединение восстановилось. Но или пишите, что техподдержка у вас не круглосуточная, либо набирайте таких специалистов, которые не спят ночами! P.S. При первой возможности перейдем на другого провайдера.

Купил usb-модем пользовался не много около 3 месяцев,затем у них в офисе перевелся на тариф без Аб.платы баланс составля 300руб. Параллельно был Интернет от других провайдеров и модемом совсем не пользовался в течении 5 месяцев. "Когда рак на горе свиснул" подключил usb-модем а баланс -отрицательный- Позвонил уточнить (495)7660166 перевели на отдел экспертного обслуживания .Девушка приятно сообщила "Так как вы не пользовались модемом долгое время, мы Вас перевели автоматически на "Базовый тарифный план" списание со счета 5 рублей !!ежедневно!!!

Ужасная компания, в которой все подчиняются неприкасаемому боссу. Точнее двум. Это заместителю директора по продажам и управляющему менеджеру. Зам директора по-хамски со всеми общается, не считает сотрудников за людей и унижает их достоинство. Я прошла все тесты, которые проходили ежедневно в городе Тамбове, до которого еще нужно было добраться на автобусе, вставая за 4 часа до начала этих самых тренингов. Естественно, деньги которые я потратила на поездки никто мне не вернул. но это ладно, дальше хуже. Жесткий отбор на собеседовании и на тренингах я прошла успешно. Вышла на работу в качестве помощника (стажировка). В самый последний день моей стажировки часов в 6 вечера, когда в ОП была я и еще одна специалистка, зашел мужчина. Мы не поздоровались, за что были уволены. И это после всех пройденных тренингов с неплохим отбором! Никому не рекомендую идти работать в эту компанию!!! Все мои старания и материальные средства, которые я потратила на бесконечные поездки - на смарку!!!! Желаю этим "руководителям" то же, что испытала я!

в прошлом годе предложили бесплатный инет на мобилу на месяц.взял.чудак.с тех пор не мог понять.откуда и за что тянут бабки.то тащут то нет.влез в лич каб-понял-нае...неведитесь на пробники.мтс-круто делают бабки.

8 марта невозможно отправить смс. Отвратительно всё это. В праздники невозможно поздравить близких. Запаса прочности у этой компании нет. Чуть больше смс отправляют и вся система падает. Наверно, не очень правильно выбрали систему для биллинга. Если бы руководство в МТС выбрало Cache в качестве СУБД, проблем бы можно было бы избежать при наличии того же оборудования! А сейчас полный кошмар в праздники. Обычный пользователь МТС, инженер системотехник. Александр.

На данный момент самая никудышная связь! Вместо звонка приходят только отчёты что тот или иной абонент пытался до тебя дозвониться. Вечно куда то пропадают деньги. Сотрудники салона МТС в г.Менделеевск на пересечении ул.Бурмистрова и ул. Юбилейной ужасные. Нагло лгали нам что на телефон дочери не подключены платные услуги , а всего лишь БЕСПЛАТНАЯ опция "Мой край" . Сегодня сам уж выяснил что она платная и отключил.

Не знаю как оператор связи,но компания МТС еще торгует телефонами. Я человек не конфликтный но данная ситуация выбисила.Обслуживание и отношение к клиенту милое только при покупки аппарата. Когда я подарила сыну телефон на д.р он через неделю отключился и не включается.Приехав в офис продаж меня отправили с этим в сервис,но я сразу предупредила что новый ремонтированный аппарат мне не нужен или меняйте или верните деньги.В сервисе отправили обратно.Ладно написала заявление на возврат ответ через месяц дали, о том что надо бы диагностику сделать. Забрали аппарат и не звонят не пишут. Приехала в офис все сроки уже прошли а они не знают ни где аппарат и сделали ему диагностику или нет обещали позвонить и опять тишина.,...Как найти управу на такое отношение,сколько можно терпеть?.. Получила ответ сегодня распечатанный ответ с электр.почты "В возврате денег отказано в связи с несущественной поломкой"...Телефон заберите когда 45 дней ремонта пройдет.... Не ужели нельзя найти на них управу....???

На мое имя (Семенова Виктория Ивановна) зарегистрировано две сим-карты, одной пользуется сын, другой - я. 19 февраля 2013 г. при проверке баланса обнаружила, что у ребенка отрицательный баланс - 103 рубля( тел.89149152485)Позвонила оператору, назвала паспортные данные, оператор сказала мне, что к данному номеру подключены услуги "безлимитный интернет" и "на полном доверии", за что и были сняты деньги со счета.НО!!!! смс с уведомлением о подключении данной услуги не была даже прочитана. Эта смс была в закрытом виде, я лично ее открыла и прочла, а деньги за якобы "согласие" на подключение уже сняты!!!! Как это возможно? никакого согласия с этого номера отправлено не было. Никаких согласий на услугу "на полном доверии" дано не было, ни словесно, ни через интернет, ни по смс. оператор обещала вернуть деньги, но баланс и сейчас отрицательный. Сегодня обнаружила, что и со второго номера, которым я пользуюсь (89148747545) меньше чем за сутки уплыло 43 рубля, заказала детализацию по смс, пришел ответ, там отчет по 10-ти рублям!!!! ГДЕ еще 33? Звоню оператору. Он требует кодовое слово. Я предлагаю ему свои паспортные данные, он ни в какую. Хотя вчера я получала необходимую мне информацию именно после предоставления своих паспортных данных. У вас что там, каждый день меняются условия предоставления информации? Мне предложили проехать в офис мтс и восстановить там кодовое слово и после этого позвонить снова оператору. Вы что там издеваетесь? Чем вам вдруг стали неугодны паспортные данные? Сплошное мошенничество и надувательство. Это стопроцентные факты, Все, что я пишу - 100% правда. Каждое слово. Нервы истрачены, ваш абонент как маленький ребенок плачет потому что вы чувствуете свою безнаказанность и шьете себе огромные карманы для сбора и воровства у людей денег.

Около 10 часов 5 февраля я пожаловалась оператору Татьяне на сбой связи в моем телефоне - на исход телефон не работал вообще, только на входящие смс и звонки. Довольно в грубой форме оператор разговаривала со мной, мне неприятно общаться с людьми обладающих пищащими безостановочными голосами - это, конечно, не вариант, для работы на телефоне, но это мое мнение. Худо бедно меня поставили в "очередь" в технический отдел, на что еще Татьяна резюмировала, что я около 7 дней не смогу никому звонить и, видимо, знала о чем говорила... Я вечером 3 часа провела в салоне мтс, где мне пытались помочь продавцы, но все безуспешно, кстати. спасибо им большое за внимание,сегодня я волею судьбы около 10 часов опять попала на Татьяну, которая обязала меня в ожидании переключения просидеть 40 мин. моего рабочего времени. Не слишком ли много берут на себя девочки и мальчики мтс, только из-за того, что отсутствует визуальный контакт, или это вообще чувство полной безнаказанности из-за того, что и президенту компании не нужна хорошая репутация, но фото симпатичное, а зачем мне знать его в лицо, неужто чтобы вертуально поклониться за мои же деньги. Сервис немного забывает кто кого обслуживает. Кушайте мой хлеб, Татьяна, может добрее станете

Нет возврата 20% (80 руб) по программе «МТС Коннект» номер +79181774179 на счет официально зарегистрированного в программе телефона +79184351375, хотя СМС от 4545 о зачислении 80 руб на счет телефона поступило 01.02.2013 г.за январь 2013 г. Мой период оплаты с 13 текущего по 13 последующего месяца. Соответственно нет и записи в личном кабинете. СМС послали,а деньги забыли перечислить? Обращаюсь вторично!! Ранее вообще не перечисляли 20%!! Олейник Т.Ф. 03.02.2013г.

МТС, вы издеваетесь что-ли?????????? Пока дождешься ответа специалиста- можно состариться!!!!! Полнейшая некомпетентность!!!! Такое ощущение, что на вопросы уборщица отвечает!!!!! Руководство куда смотрит?????????? Или это заговор?????

За последние дней 10 января 2013 года мне какой только ЖЭК не позвонил с рассылкой рекламы горячей,холодной воды,какие то опросники......свой номер я никому не давала и в инете не выставляла,поэтому так и хочется спросить у сотрудников МТС: "У Вас украли базу данных номеров телефонов или Вы сами её продали?"

9го декабря 2012 года подключил услугу супер-бит, списали 300р за месяц, подключил телефон в кач-ве модема к компьютеру и понеслась... Не прошло и минуты, как я пожалел о содеянном. Интернет начал отваливаться каждые 20-30 секунд как в 2G, так и в 3G сетях (поэтому вопрос о покрытии сразу отпадает). Т.е. пользоваться им не представлялось возможным. Пишу в тех. поддержку 10го числа, сразу написав, что проблема в 2G и 3G, интернета нет ни в каком виде! Несколько писем они переспрашивали инф-цию, которую я уже предоставлял ранее и спустя 11 суток!!! пишут, что покрытие 3G по моему адресу не гарантировано и !внимание! советуют мне переключиться в 2G после чего по их мнению проблема пропадет. Т.е. они даже не соизволили внимательно прочитать мою претензию, написанную через форму на их сайте. ОК, терпение, указываю им на их оплошность, жду. Пришло уведомление, что мой вопрос якобы передан тех. специалистам на обработку. 3го января пишу им требование вернуть деньги, ибо ситуация не исправилась. 6го января получаю ответ: "В ходе проведенной проверки было установлено, что выход в Интернет Вы осуществляете успешно. Основания для проведения корректировки, к сожалению, отсутствуют. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве." Довольно забавно, сим-карта, находясь на полке вне телефона, успешно осуществляла выход в интернет без моего ведома в течении месяца, а я каждый день ее вставляю для проверки и вижу обратное, видимо сим-карта хитрая попалась, работает только вне телефона. ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ, ГОСПОДА.

модем отключается постоянно, уже неделю я сижу так, 10 минут жду, пять в интернете, 20 минут жду, 5 минут интернета. была на мегафоне,все было отлично!! вернулась к вам, и снова лажа. Дозвониться невозможно,часами на телефоне,слушаю мелодию,пока к оператору подключат.Дай бог это сообщение отправить, а то опять выкинет!! ненавижу вас:)

Привет всем! Переехал в РФ, сразу купил себе номер МТС. В первые 2 недели всё шло более-менее. Потом начались списывания средств якобы за использование смс-контента. После звонка оператору стало ясно что я подписан на смс - контент сайта "полезное2012точка четотам". Сняли 20 рублей и потом еще несколько раз по столько же. Зашел на сайт мтс, отменил подписку, прошло недели полторы и ...опа! я снова подписан, только уже сняли 200 и ещё осталось оплатить 98 рр за какую то толи программу, толи услугу...дозвонился кое как до оператора, отматерил их, сказали средства вернут. и сегодня вместо денег пришло сообщение:(дословно)"Уважаемый клиент! Ваше обращение рассмотрено. Согласно ответу контент-провайдера в результате отправки SMS на номер 3858 от 22.12.12 вами оплачен контент Оптимизатор для мобильного телефона с сайта .......Зафиксирован переход по ссылке .......login: 34346...,pass:ewrwer. Оснований для возврата нет. С уважением, МТС". Полчаса рылся в своём телефоне, но так и не нашел никакой программы "оптимизатор". Короче люди знайте - этот оператор сотрудничает с мошенниками, рассылающими вирусные приложения для мобильных устройств, которые независимо о того, хотите вы или нет, отправляет сообщения на короткие номера мошеннических сайтов, за что потом начинают потихой списывать деньги. СМС о подписке приходят поздно ночью или вообще не приходят. Вывод сделал однозначный - ухожу от мтс на другую связь и увожу туда же всех своих знакомых, чего и всем советую. Больше эти уроды не смогут воровать мои деньги.

Просто ужас!!! "Тупая" компания, никакой клиентоориентированности. На любую операцию нужно написать заявление. Формы заявлений совершенно разные. Написала уже 7 разных заявлений, ни одно не выполнено на 100%: то адрес электронной почты внести забудут, то расшифровку звонков по чужому абоненту пришлют. Чтобы исправили ошибку - пиши еще заявление. Удерживает только то,что этот номер в визитках указан!!! Скорее бы 2013.

МТС в Беларуси самая негативная и обманывающая телефонная кампания , убедился на личном опыте как они обдирают за всякие неустойки и т д. Как неустойка за пару месяцев не использования 3G-модема может составлять в десятки раз выше, не ужели и так они нас мало обдирают. ФУФЛО а не кампания,пора с нее уходить!