Мобильные Телесистемы (МТС)

Пользовался услугами 10 лет не обращая внимания на самые дорогие тарифы, менял тариф всего пару раз. Насмотревшись рекламы про МТС задумался, связь на работе в г. Реутов промзона мягко говоря ужасная, интернета нет и как бонус дома для того чтобы разговаривать приходилось у окна застывать неприличной позе ,чтобы меня услышали (живу на 8 этаже).Несколько раз оставляя заявку на улучшение связи,недождался. Надеялся на последнюю рекламу про безлимитный интернет сразу перешёл на тариф,оказалось "грамотные "промоутеры заманивают (1 месяц безлимит дальше выбирай трафик оплачивай переход на тариф). Конечно одев костюм, подвесить бейджик,научившись внушать,убеждать,(нлп) что то недоговорить убеждая при помощи Нагиева что больше платить не надо,можно заманить старого надежного клиента на новые прибыли компании. Сегодня я переоформил свой номер на другую компанию, оказывается у меня дома связь хорошая,срочно хочу переоформить номера всей семьи которые я оплачиваю (матери, жены,сына)на компанию которая не вводит своих старых клиентов в блуд. Желаю побольше клиентов МТС которые не будут задумываться о предоставлении и стоимости услуг и грамотных рекламных акций.

Отвратительно. Решила, наконец, сменить "полосатого" оператора на МТС. Купили дочери на ДР смартфон и встал выбор оператора. А у нас МТС как-то лучше ловил, да и тарифы мне более привлекательными показались. Рабочие корпоративные симки у нас были МТС - как-то нравилось. И вот для личного пользования решили приобрести... В интернет-магазине (заказ 3616536 от 01.10.2016 23:34:02). Причем с комментарием, что покупаем на ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ дочке, а потом и сами перейдем всей семьей (ну, в юмористическом тоне). Прямо-таки вот обрадовалась я - 140 рублей симка да еще с доставкой. Я уж промолчу, как отвратительно сам сайт работает, но. И что происходит? В 9:17 утра звонок. С примерным текстом: "Здравствуйте, Дарья, мы так рады с Вами познакомиться, меня зовут Артём, интернет-магазин МТС, по поводу Вашего заказа, микросим-бла-бла-бла-тра-та-та... Такой симки в резерве на складе нет, Ваш заказ отменен, до свидания". Я даже ПИСКНУТЬ не успела!!! Я поняла уже, да, что отменен, я, блин, хотела спросить, ГДЕ купить бы! Консультацию чертову получить. Но нет. Отменен, до свидания. Да никакого, блин, свидания. Принципиально уговорю корпоративного оператора на работе поменять и сами в семье как-нибудь на "полосатом" перекантуемся. Или вон нового оператора на каждом углу пиарят. Только вот ну НИГДЕ я такого не видела, как будто не в интересах компании продавать сим-карты. Заказ отменен, до свидания. Я в шоке.

Добрый день, у меня в наличии три симкарты МТС. Решил сократить число симкарт и 20.09. подал заявление на закрытие номера 8916***0596.Салон по адресу: Зеленый пр-т,54а. 22.09. в салоне МТС в Московской области г.Реутов, (ТЦ Карат, Ленина,д.1,корпус А) я подал заявление на отмену предыдущего заявления -9377382033350 "удалить услугу проверка и вернуть номер" Вечером 22.09 звонком в call-центр уточнилпроверил подачу второго заявления и меня уверили,что в 00.00 симкарта будет вновь активна. 23.09 симкарта не заработала, а сегодня 24.09 в салоне МТС по адресу: ул. Дзержинского,владение 11-в я пришел с просьбой уточнить мои дальнейшие действия. Мне сказали,что Салон по адресу: Зеленый пр-т,54а невовремя подал заявку на отключение номера,23.09 и меня поэтому не включают. Было предложено написать заявку о случившемся в письменной форме и самостоятельно звонить в call-центр, я это сделал прямо в этом салоне МТС с менеджером, 35 минут (!!!) ожидания на линии и мне сообщили,что заявка передана в соответствующий отдел. Потом перезвонили и сказали,что номер и баланс активен: "делайте дубликат Симкарты в любом салоне МТС" Сделал дубликат и до момента написания данной рекламации на Ваших сотрудников телефонный номер так и не заработал! Звонок в Call-центр, 35 минут ожидания, ничего не решил! Зато узнал,что вечером был окончательно заблокирован номер 8916***0596. Знаете, клиент имеет право ошибиться, тк он частное лицо, но когда у крупной компанииритейлера нет единого подчинения и все сотрудники хаотично делают работу не имея желания работать хорошо и слаженно, то это называется очень плохой работой рабочего коллектива и безответственностью руководства отделов, которые отвечают за слаженные манипуляции с абонентами. Я разочарован, т.к. потратил очень много времени, а Вам оказалось сложно справиться с обработкой одного абонента, что уж говорить о всей Вашей базе абонентов...

Самая ужаснная сеть ,инета нет звонил операторам по поводу проблемы говарили что решат ее в течение суток и так не однократно ,не хотят решать проблемы ненадо проще переключится на местных операторов .

Отвратительное отношение к клиентам с 20 -летним стажем.. Не отвечают на письменные обращения ни на обращения на сайте.. Подключают непонятные услуги .. и снова на обращение не реагируют.. Три года назад ответили на обращение за " подключенную услугу " деньги вернули .. теперь не считают нужным не реагирровать. В офисе в Сокольниках купила телефон алкатель с неоткрывающейся крышкой..( нужен был не дорогой) В обмене отказали ( конструктивный дефект ) .. Подтвердить отказ документально не смогли и на обращение не ответили.. Ни 55 -ое ни закон о защите прав потребителя.. Похоже только суд. Стала пользоваться другим оператором. Только потому что не могу позволять с собой так обращаться да еще и после стольких лет ..

Связь отвратительная , сами операторы безграмотных которые не способны решать элементарных вопросов. Что касается денежных средств которые ошибочно ушли на другой номер решить проблему просто не могут , хотя и присутствует чек о зачислении платежа. Вобщем безграмотная команда не отвечающая даже за договор заключившая с абонентом

Ужас в последнее время а нк обслуживанте! Включила интернет с тарифом мини бит , тариф закончился а смс об автоматическом продлении услуги не пришли!В итоге сняли все денежные средства!Беспредел!!! Откажусь от данной связи!!!

Отвратительно!!!Всегда была в восторге от этого оператора,а вот в последнее время одно расстройство,особенно интернет!Заявлено,что с 1.00 до 7.00 утра действует безлимитный интернет,в итоге скорости нет!,а если и появляется,то по одному разу в 10минут и постоянно падает и отключается!!!!Вы там совсем оборзели

20.08.16 обратилась в офис МТС по адресу: г.Рязань, ул. Интернациональная, д.16 с просьбой пояснить мне мой тарифный план. Начальник офиса Заводская Елена, проверив мой тарифный план посоветовала мне обратиться на горячую линию. Я ей ответила, что на горячую линию я уже звонила и там мне сказали подойти в офис с паспортом. На что она мне ответила, что больше ничего делать не будет и все что она могла (т.е. отфутболить меня на горячую линию) она уже сделала. Я ей сказала, что за последние сутки со счета моего номера списано 35 руб. (это с учетом того, что тариф без интернета!!!) и я не могу ни у кого получить информацию по моему тарифному плану и что никто даже не предложит мне какие-то варианты развития событий!!! На что товарищ Заводская мне ответила, что я веду себя очень нервно и больше обслуживать меня она не будет.(?!) Позвонив (при ней) на горячую линию, мне порекомендовали сменить тарифный план, при этом написав соответствующее заявление в офисе. НО Заводская, продолжив свою миссию по "обслуживанию" клиентов, напомнила мне, что обслуживать меня она не собирается. Я ей сказала, что она не имеет права отказывать мне в обслуживании и что я приведу несколько свидетелей, которые зафиксируют её отказ. Но Заводская совершенно спокойно мне сказала, что в этом случае она скажет, что у неё сломался принтер и распечатать заявление она не сможет. Я пригласила свидетелей и зафиксировала данный отказ на видео. Так же я оставила претензию на горячей линии и написала отзыв в книге отзывов и предложений. В то время, как я писала отзыв, Заводская мне сказала, что я могу не стараться и не писать этот отзыв, т.к. читает и отвечает на эти отзывы лично она! Затем она при мне прокомментировала мой отзыв в данной книге. Я попросила её зафиксировать там, что на данный момент у неё не работает принтер. Но это сделать она отказалась, так же как и выдать мне, наконец, заявление о переводе на другой тариф. Видео данного инциндента у меня есть. Я прошу Вас разобраться в данной ситуации, просмотреть книгу отзывов в данном офисе. И дать мне пояснения по такому хамскому, непрофессиональному и агрессивному поведению НАЧАЛЬНИКА офиса Заводской Е. Кстати, моя жалоба на данного сотрудника далеко не единственная. В то время как я поделилась данной информацией со своими знакомыми, которые так же проживают в данном районе и пользуются этим офисом, мне сказали, что многие уже сталкивались с безразличным и хамским поведением данного сотрудника.

Здравствуйте. Очень не довольна работой МТС. 16.07.2016 подключала услугу "везде как дома" и 13.08.2016 хотела ее отключить. 4 раза отправляла сообщение на отключение услуги. 4 раза приходило смс о том, что принята заявка на отключение и нужно дождаться ответа. В итоге 16.08.2016 с меня снова списывают деньги за данную услугу как не в чем не бывало!!!! Услуга отключилась только в личном кабинете! Что за безобразие???? как вернуть списанную сумму обратно на счет??

молча, без предупреждения изменили тариф и ввели ограничение на интернет. 30гб в месяц за 750 (СЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ!! ! !!) рублей, на тариф, как было при подключении, вип безлимит или что-то типа того. по факту покупаешь у них трафик за, пардон 25рублей 1гб, (лимит 1гб) с учётом того что это "разрешённые" 30гб, выше лимита плати отдельно. корректного выражения просто не нахожу. ох..ели. это касательно мтсконнект, домашний частенько троит. в общем итог такой, отписываюсь от пользования услугами данной конторки и никогда более не посмотрю в их сторону. лучше без инета, чем пользоваться этой шляпой. ах да, единстенное что мне сказал оператор, цитата : компания со 2 августа ввела ограничение на 30гб в месяц", я уточнил, "вы считаете что ответили на мой вопрос?" , "да". как бы всё понятно. главное красивую рекламу в тв, на кой чёрт там операторы сдались... первый раз за свои 27лет пишу негативный отзыв, потому что это беспредел.

Хитропопые тарифы техподдержка 0 ! Закрыл лицевой счёт оплатил задолженность ( которую они сами создали за интернет которым не пользовался ) однако продолжаются звонки и смс , хотя в салонах говорят что долга нет - работа на лоха ( заплати и мы отстанем ) . В мире их бы давно судами разорили !

Уже несколько лет не являюсь абонентом МТС именно из-за поведения сотрудников. И вот опять случайно пришлось с ними столкнуться. Я пенсионер, имею внука с тяжелейшей формой аллергии. Некоторые мед препараты , необходимые ему, приходится покупать за рубежом. Вот и в это раз заказали посылку с мед препаратами для ребенка с ихерба через транспортную компанию Боксберри-партнера МТС. Заранее об этом не знали. Иначе нашли бы другие варианты. За посылкой пришлось наведываться в пункт выдачи посылок в офисе МТС, расположенный по адресу г. Ефремов ул Свердлова 55А, и общаться с ответственным за это сотрудником (по его словам он там старший) Левиным Александром. Ситуация была несколько нестандартной : посылка была на имя дочери, которая по очень объективным причинам(из-за болезни находилась в другом городе), не могла лично ее получить. Вместо того чтобы подыскать способы решения проблемы, я выслушали массу обвинений и в жульничестве, и мошенничестве, и даже в терроризме и что стыдно мне прикрываться ребенком. ( Вопрос: прикрываться? от кого? для чего?). "Это ваши проблемы. Нам это не нужно" - это девиз сотрудника. Или компании МТС тоже? В течении нескольких дней я посещала салон, безуспешно пытаясь получить посылку с лекарствами для больного ребенка (Левин с моих слов об этом знал) . Каждый раз по надуманным причинам мне отказывали. Видела отношение его и других продавцов к посетителям, особенно пожилым людям. Было просто стыдно смотреть. Я имею высшее образование по связи. Могу объективно оценить качество консультаций сотрудников. Полная профнепригодность, незнание основ маркетинга. невоспитанность , издевательство над пожилыми людьми и т. п.. При мне совсем пожилая женщина с палочкой абонент МТС протянула им свой телефон и попросила положить деньги на счет , объяснив, что забыла свой номер. Получив отказ, ушла со слезами на глазах. В соседнем салоне Евросеть ей сумели и номер ее узнать и деньги положили на счет. Через несколько дней мне все же удалось получить посылку, выполнив многочисленные, в большинстве своем надуманные требования. При такой жаре за неделю нахождения в жарком неприспособленном помещении пробиотики оказались испорченными, а мазь потеряла консистенцию и непригодна к использованию. Фактически сотрудник МТС просто лишил больного ребенка так необходимых ему лекарств. Если МТС не хотела предоставить Боксберри пункт выдачи посылок, то и браться не надо было, а уж взялись_ то как следует надо было поступать.. Претензию в Боксберри о хамстве сотрудников я написала. Сделаете ли вы и они выводы из этой ситуации покажет время . Но воевать со стариками и детьми - последнее дело. Имея таких сотрудников как Левин Александр и ему подобные , врагов вам уже не надо. И, кстати, заменила телефон себе, купила телефон и электронную книгу в подарок внукам к 1 сентября в другом месте. Так что МТС в моем лице покупателя потеряла. К сожалению отрицательная оценка не предусмотрена. Поставила бы большой жирный минус.

Такая большая компания и не серьезная, занимается воровством включая доп услуги без моего согласия, я перешёл от Мегафон на МТС т.к. У меня большинство друзей и родственников являются абонентами МТС и в целях экономии имеет смысл перейти на МТС! Подключил тариф Smart mini и на протяжении примерно девяти месяцев был доволен связью почтил 250? в мес.! Все началось с 11 июня 2016г. Когда долг составил 1300? потом ещё 700? потом ещё 250?. Позвонил оператору и оказалось у меня был включёна услуга "дополнительный интернет Smart ", оператор утверждал, что эта услуга входит в пакет моего тарифа и тут у него не получилось меня рульнуиь, я 9 мес пользовался за 250? в мес и ничего подобного не было, никаких смс уведомлений о том, что у меня подключена данная услуга не было, т.е. МТС без моего согласия и без предупреждения включила услугу.... Я это так не оставлю!

Списали почти 5000 рублей за использование услуги Мой Контент. Когда стал звонить разбираться в чем дело, выяснил, что услуга подключена уже 7 месяцев. При этом в МТС говорят, что к услуге не имееют отношения и все вопросы о возврате средств нужно решать с компанией предоставляющей контент. Письма в контент-компанию ни к чему не привели. "Услуга оказана корректно, оснований для возврата средств нет." Общался целый день с операторами из МТС, так мне никто и не объяснил, почему МТС позволяет без моего согласия списывать средства с номера моего телефона.

Это просто покой то ужас,я крайне возмущен действиями МТС, несколько лет назад я пользовался их сетью. Но решил отказаться от их услуги которые перестали мня устраивать, позвонил на номер их службы поддержки и заблокировал номера причём на счётах оставались деньги.(то есть баланс счёт был положительным) и вот мне приходит письмо с просьбой оплатить услуги которые мне перестали оказывать после блокировки. Уделяет наглость и отсутствие совести у сотрудников МТС. Когда ими займётся прокурора?

Худшая компания с которой пришлось работать. Постоянные проблемы с их оборудованием. TV не работало больше 1 месяца. Не внимательное,равнодушное отношение личного менеджера Торцевой А.В - вылилось для меня материальными затратами. Постоянный развод на деньги. Не обаснованно дорогое обслуживание. Не рекомендую сотрудничество с этой компанией. Светлана Еремеева лицевой счет N 707146-11

что случилось со связью и инетом ужас так потеряете клиентов

Накопил бонусы на МТС. Как написано на официальном сайте - один из способов их потратить - это пополнить счет МГТС. Специально подключился к интернету МГТС, но в итоге оказалось, что данное действие невозможно. Хотя, повторюсь, сейчас на сайте такая возможность присутствует. В общем я недоволен.

МТС - мошенники. Списали средства за голосовую почту. Когда обратился с жалобой мне начислили дотарификацию. - 2000 рублей на ровном месте