Мобильные Телесистемы (МТС)

Самая ужаснная сеть ,инета нет звонил операторам по поводу проблемы говарили что решат ее в течение суток и так не однократно ,не хотят решать проблемы ненадо проще переключится на местных операторов .

Отвратительное отношение к клиентам с 20 -летним стажем.. Не отвечают на письменные обращения ни на обращения на сайте.. Подключают непонятные услуги .. и снова на обращение не реагируют.. Три года назад ответили на обращение за " подключенную услугу " деньги вернули .. теперь не считают нужным не реагирровать. В офисе в Сокольниках купила телефон алкатель с неоткрывающейся крышкой..( нужен был не дорогой) В обмене отказали ( конструктивный дефект ) .. Подтвердить отказ документально не смогли и на обращение не ответили.. Ни 55 -ое ни закон о защите прав потребителя.. Похоже только суд. Стала пользоваться другим оператором. Только потому что не могу позволять с собой так обращаться да еще и после стольких лет ..

Связь отвратительная , сами операторы безграмотных которые не способны решать элементарных вопросов. Что касается денежных средств которые ошибочно ушли на другой номер решить проблему просто не могут , хотя и присутствует чек о зачислении платежа. Вобщем безграмотная команда не отвечающая даже за договор заключившая с абонентом

Ужас в последнее время а нк обслуживанте! Включила интернет с тарифом мини бит , тариф закончился а смс об автоматическом продлении услуги не пришли!В итоге сняли все денежные средства!Беспредел!!! Откажусь от данной связи!!!

Отвратительно!!!Всегда была в восторге от этого оператора,а вот в последнее время одно расстройство,особенно интернет!Заявлено,что с 1.00 до 7.00 утра действует безлимитный интернет,в итоге скорости нет!,а если и появляется,то по одному разу в 10минут и постоянно падает и отключается!!!!Вы там совсем оборзели

20.08.16 обратилась в офис МТС по адресу: г.Рязань, ул. Интернациональная, д.16 с просьбой пояснить мне мой тарифный план. Начальник офиса Заводская Елена, проверив мой тарифный план посоветовала мне обратиться на горячую линию. Я ей ответила, что на горячую линию я уже звонила и там мне сказали подойти в офис с паспортом. На что она мне ответила, что больше ничего делать не будет и все что она могла (т.е. отфутболить меня на горячую линию) она уже сделала. Я ей сказала, что за последние сутки со счета моего номера списано 35 руб. (это с учетом того, что тариф без интернета!!!) и я не могу ни у кого получить информацию по моему тарифному плану и что никто даже не предложит мне какие-то варианты развития событий!!! На что товарищ Заводская мне ответила, что я веду себя очень нервно и больше обслуживать меня она не будет.(?!) Позвонив (при ней) на горячую линию, мне порекомендовали сменить тарифный план, при этом написав соответствующее заявление в офисе. НО Заводская, продолжив свою миссию по "обслуживанию" клиентов, напомнила мне, что обслуживать меня она не собирается. Я ей сказала, что она не имеет права отказывать мне в обслуживании и что я приведу несколько свидетелей, которые зафиксируют её отказ. Но Заводская совершенно спокойно мне сказала, что в этом случае она скажет, что у неё сломался принтер и распечатать заявление она не сможет. Я пригласила свидетелей и зафиксировала данный отказ на видео. Так же я оставила претензию на горячей линии и написала отзыв в книге отзывов и предложений. В то время, как я писала отзыв, Заводская мне сказала, что я могу не стараться и не писать этот отзыв, т.к. читает и отвечает на эти отзывы лично она! Затем она при мне прокомментировала мой отзыв в данной книге. Я попросила её зафиксировать там, что на данный момент у неё не работает принтер. Но это сделать она отказалась, так же как и выдать мне, наконец, заявление о переводе на другой тариф. Видео данного инциндента у меня есть. Я прошу Вас разобраться в данной ситуации, просмотреть книгу отзывов в данном офисе. И дать мне пояснения по такому хамскому, непрофессиональному и агрессивному поведению НАЧАЛЬНИКА офиса Заводской Е. Кстати, моя жалоба на данного сотрудника далеко не единственная. В то время как я поделилась данной информацией со своими знакомыми, которые так же проживают в данном районе и пользуются этим офисом, мне сказали, что многие уже сталкивались с безразличным и хамским поведением данного сотрудника.

Здравствуйте. Очень не довольна работой МТС. 16.07.2016 подключала услугу "везде как дома" и 13.08.2016 хотела ее отключить. 4 раза отправляла сообщение на отключение услуги. 4 раза приходило смс о том, что принята заявка на отключение и нужно дождаться ответа. В итоге 16.08.2016 с меня снова списывают деньги за данную услугу как не в чем не бывало!!!! Услуга отключилась только в личном кабинете! Что за безобразие???? как вернуть списанную сумму обратно на счет??

молча, без предупреждения изменили тариф и ввели ограничение на интернет. 30гб в месяц за 750 (СЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ!! ! !!) рублей, на тариф, как было при подключении, вип безлимит или что-то типа того. по факту покупаешь у них трафик за, пардон 25рублей 1гб, (лимит 1гб) с учётом того что это "разрешённые" 30гб, выше лимита плати отдельно. корректного выражения просто не нахожу. ох..ели. это касательно мтсконнект, домашний частенько троит. в общем итог такой, отписываюсь от пользования услугами данной конторки и никогда более не посмотрю в их сторону. лучше без инета, чем пользоваться этой шляпой. ах да, единстенное что мне сказал оператор, цитата : компания со 2 августа ввела ограничение на 30гб в месяц", я уточнил, "вы считаете что ответили на мой вопрос?" , "да". как бы всё понятно. главное красивую рекламу в тв, на кой чёрт там операторы сдались... первый раз за свои 27лет пишу негативный отзыв, потому что это беспредел.

Хитропопые тарифы техподдержка 0 ! Закрыл лицевой счёт оплатил задолженность ( которую они сами создали за интернет которым не пользовался ) однако продолжаются звонки и смс , хотя в салонах говорят что долга нет - работа на лоха ( заплати и мы отстанем ) . В мире их бы давно судами разорили !

Уже несколько лет не являюсь абонентом МТС именно из-за поведения сотрудников. И вот опять случайно пришлось с ними столкнуться. Я пенсионер, имею внука с тяжелейшей формой аллергии. Некоторые мед препараты , необходимые ему, приходится покупать за рубежом. Вот и в это раз заказали посылку с мед препаратами для ребенка с ихерба через транспортную компанию Боксберри-партнера МТС. Заранее об этом не знали. Иначе нашли бы другие варианты. За посылкой пришлось наведываться в пункт выдачи посылок в офисе МТС, расположенный по адресу г. Ефремов ул Свердлова 55А, и общаться с ответственным за это сотрудником (по его словам он там старший) Левиным Александром. Ситуация была несколько нестандартной : посылка была на имя дочери, которая по очень объективным причинам(из-за болезни находилась в другом городе), не могла лично ее получить. Вместо того чтобы подыскать способы решения проблемы, я выслушали массу обвинений и в жульничестве, и мошенничестве, и даже в терроризме и что стыдно мне прикрываться ребенком. ( Вопрос: прикрываться? от кого? для чего?). "Это ваши проблемы. Нам это не нужно" - это девиз сотрудника. Или компании МТС тоже? В течении нескольких дней я посещала салон, безуспешно пытаясь получить посылку с лекарствами для больного ребенка (Левин с моих слов об этом знал) . Каждый раз по надуманным причинам мне отказывали. Видела отношение его и других продавцов к посетителям, особенно пожилым людям. Было просто стыдно смотреть. Я имею высшее образование по связи. Могу объективно оценить качество консультаций сотрудников. Полная профнепригодность, незнание основ маркетинга. невоспитанность , издевательство над пожилыми людьми и т. п.. При мне совсем пожилая женщина с палочкой абонент МТС протянула им свой телефон и попросила положить деньги на счет , объяснив, что забыла свой номер. Получив отказ, ушла со слезами на глазах. В соседнем салоне Евросеть ей сумели и номер ее узнать и деньги положили на счет. Через несколько дней мне все же удалось получить посылку, выполнив многочисленные, в большинстве своем надуманные требования. При такой жаре за неделю нахождения в жарком неприспособленном помещении пробиотики оказались испорченными, а мазь потеряла консистенцию и непригодна к использованию. Фактически сотрудник МТС просто лишил больного ребенка так необходимых ему лекарств. Если МТС не хотела предоставить Боксберри пункт выдачи посылок, то и браться не надо было, а уж взялись_ то как следует надо было поступать.. Претензию в Боксберри о хамстве сотрудников я написала. Сделаете ли вы и они выводы из этой ситуации покажет время . Но воевать со стариками и детьми - последнее дело. Имея таких сотрудников как Левин Александр и ему подобные , врагов вам уже не надо. И, кстати, заменила телефон себе, купила телефон и электронную книгу в подарок внукам к 1 сентября в другом месте. Так что МТС в моем лице покупателя потеряла. К сожалению отрицательная оценка не предусмотрена. Поставила бы большой жирный минус.

Такая большая компания и не серьезная, занимается воровством включая доп услуги без моего согласия, я перешёл от Мегафон на МТС т.к. У меня большинство друзей и родственников являются абонентами МТС и в целях экономии имеет смысл перейти на МТС! Подключил тариф Smart mini и на протяжении примерно девяти месяцев был доволен связью почтил 250? в мес.! Все началось с 11 июня 2016г. Когда долг составил 1300? потом ещё 700? потом ещё 250?. Позвонил оператору и оказалось у меня был включёна услуга "дополнительный интернет Smart ", оператор утверждал, что эта услуга входит в пакет моего тарифа и тут у него не получилось меня рульнуиь, я 9 мес пользовался за 250? в мес и ничего подобного не было, никаких смс уведомлений о том, что у меня подключена данная услуга не было, т.е. МТС без моего согласия и без предупреждения включила услугу.... Я это так не оставлю!

Списали почти 5000 рублей за использование услуги Мой Контент. Когда стал звонить разбираться в чем дело, выяснил, что услуга подключена уже 7 месяцев. При этом в МТС говорят, что к услуге не имееют отношения и все вопросы о возврате средств нужно решать с компанией предоставляющей контент. Письма в контент-компанию ни к чему не привели. "Услуга оказана корректно, оснований для возврата средств нет." Общался целый день с операторами из МТС, так мне никто и не объяснил, почему МТС позволяет без моего согласия списывать средства с номера моего телефона.

Это просто покой то ужас,я крайне возмущен действиями МТС, несколько лет назад я пользовался их сетью. Но решил отказаться от их услуги которые перестали мня устраивать, позвонил на номер их службы поддержки и заблокировал номера причём на счётах оставались деньги.(то есть баланс счёт был положительным) и вот мне приходит письмо с просьбой оплатить услуги которые мне перестали оказывать после блокировки. Уделяет наглость и отсутствие совести у сотрудников МТС. Когда ими займётся прокурора?

Худшая компания с которой пришлось работать. Постоянные проблемы с их оборудованием. TV не работало больше 1 месяца. Не внимательное,равнодушное отношение личного менеджера Торцевой А.В - вылилось для меня материальными затратами. Постоянный развод на деньги. Не обаснованно дорогое обслуживание. Не рекомендую сотрудничество с этой компанией. Светлана Еремеева лицевой счет N 707146-11

что случилось со связью и инетом ужас так потеряете клиентов

Накопил бонусы на МТС. Как написано на официальном сайте - один из способов их потратить - это пополнить счет МГТС. Специально подключился к интернету МГТС, но в итоге оказалось, что данное действие невозможно. Хотя, повторюсь, сейчас на сайте такая возможность присутствует. В общем я недоволен.

МТС - мошенники. Списали средства за голосовую почту. Когда обратился с жалобой мне начислили дотарификацию. - 2000 рублей на ровном месте

Была приобретена sim-карта с тарифом МТС-Коннект 4 и предварительно подключенной в салоне связи опцией "Безлимитного интернета 4 Мбит/сек" за 750 рублей. При начале использовании на ней образовался отрицательный баланс (и сразу же блокировка), и как выяснилось из-за того, что активировалась услуга "Интернет на день" за 50 рублей. И это с учетом того, что сим-карта приобретена с заведомо подключенной другой услугой (которая, по каким-то причинам активировалась позднее). Возвращать украденные деньги (50 рублей за ненужную навязанную услугу) отказываются, только приносят извинения по шаблону (а толку мне от них? трудом и потом заработанные не ими деньги то украли). А если в следующий раз это будет навязанная услуга за другую стоимость в разы больше? Специально все рассчитано на вытягивание денег из клиентов. Будьте внимательнее!

Мобильные телесистемы (мтс) нахожусь 50км от города Саратова связи нет вощеее,а Мобильные телесистемы (мтс) оператор заявляет 4g летает и ни каких действий!!!! Отвратительная связь

В данном отзыве я хочу описать схему мошенничества со стороны сотрудников МТС, которую сама ПАО МТС никак не хочет расследовать. Я являюсь абонентом МТС более 10 лет. Все время у меня был только один номер, который не менялся. 6 июня 2016 года я получил СМС, в которой утверждалось, что у меня имеется задолженность по номерам 9159629300 и 9159629293 с требованием оплатить ее и угрозами подать на меня в суд. Также стали поступать ежедневные звонки от робота МТС с теми же угрозами. Я попытался разобраться в этой ситуации. В личном кабинете у меня никаких номеров кроме моего не значилось, поэтому я позвонил в контактный центр МТС. Оператор Хайболова Альбина сказала, что эти номера зарегистрированы именно мной в г. Ярославле (в котором я никогда не был). Соединить с кем-то, кто уполномочен решать такие вопросы она отказалась. Она бесконечно повторяла, что я должен идти в салон МТС и писать заявление о непричастности к договору. Разговор проходил в весьма хамской манере и угрозами повесить трубку. В салоне МТС выяснилось, что эти номера были зарегистрированы совсем на другого человека, у которого просто совпадало ФИО с моим, а паспортные данные были совсем другими. Я соверешенно резонно посчитал, что я не должен тратить свое время для того, чтобы ходить куда-то и доказывать, что я не несу никакой ответственности за ошибки или мошеннические действия сотрудников ПАО МТС. После выяснения этого факта я на сайте МТС в форме обратной связи описал всю эту ситуацию. Была создана заявка №1-215939292198, и мне позвонила Давыдова Екатерина с извинениями и обещанием обязательно разобраться с этой ситуацией. После этого мне пришла СМС, что ПАО МТС не имеет претензий ко мне по этим номерам. Но это совсем не конец истории. 11 июля 2016 года я снова получил СМС о задолженности только с другими номерами: 9807498660 и 9159801907, а также звонки робота с угрозами. Зная в чем проблема, я написал 12 июля через форму обратной связи обращение, в котором изложил предыдущие факты и просьбу разобраться. Но в место того, чтобы связаться со мной, мне пришла СМС со стандартной отпиской, что я опять должен писать завление о непричастности, присылать копии паспорта и т.п. То есть с указанными мною фактами просто никто не стал заниматься. 13 июля я снова написал обращение через форму обратной связи с просьбой связаться со мной. С тех пор кроме СМС с угрозами подать на меня в суд и трех звонков от робота никто не сделал попытки это сделать. Совершеннно понятно, что в данной ситуации у меня нет никакого желания доказывать свою "непричастность" каждый месяц компании ПАО МТС. Очевидно, что в ПАО МТС никто не хочет разбираться с фактами мошенничества и в следующем месяце на мне снова окажется задолженность какого-то непонятного человека. Исходя из всего этого, я собираюсь сделать следующее: распостранять информацию о мошеннических действия со стороны ПАО МТС в как можно больших местах, написать официальную претензию на имя президента ПАО МТС Дубовского А.А. и отправить ее Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении, после получения или неполучения ответа в установленный срок написать заявление в правоохранительные органы по фактам мошенничества и вымогательства со стороны ПАО МТС. Я уверен, что мой случай далеко не единственный. Если у кого-то таже ситуация, напишите мне, пожалуйста. Чем больше фактов мы укажем в заявлении, тем больше шансов, что ПАО МТС наконец-то будет нести ответственность за свои действия.