Мобильные Телесистемы (МТС)

Никому ничего не надо, вежливо обещают и полное игнорирование... Решил перейти с Билайн в МТС с переносом номера. В офисе компании (код точки 070502081 код торгового представителя 001308637) оформили договор и временную СИМ-карту. Взяли 100 рублей. Это было 30 ноября 2015 года. 07.12.2015 года приходит СМС, что номер не может быть перенесен, т.к. данные не совпадают. Иду в Билайн. Сверяем данные. Все верно. Иду в офис где оформлял договор. Оказывается, при оформлении договора оператор не внес номер квартиры. Сам просмотрел, не увидел... Ну что ж, бывает, вносим и повторяем запрос и ждем 2-3 дня... В ответ - тишина... Делаю звонок 16.12.2015, оператор поясняет, что данные внесли, но не "везде" и перенос номера не возможен. Прошу внести "всё" и "везде" и уточняю, надо ли для этого обратиться в офис? Нет, с телефона достаточно, все внесли, ждите 2-3 дня... Звоню 22.12.2015г., не готово, снова подтверждаю данные и снова 2-3 дня... Повторяю звонок 26.12.2015 и ничего не изменилось! Только поступило предложение снова прийти в офис и заново оформить договор! (Думаю снова +100 рублей). Напоминает анекдот с туалетной бумагой: унитаз и попу показывал, а бумаги так и нет... Спасибо МТС за Новогодний РАЗВОД!!! А вообще напоминает сговор сотовых, что бы абоненты со своими номерами не "путешествовали"... Печально...

Ужасная компания! Деньги списывают непонятно за что, в офисе дать внятный ответ не могут, но за долг в 50,39 рублей готовы трепать нервы. На отзывы не отвечают.

Уже не первый раз не могу осуществить платеж с карты сбербанка.При консультации операторы дают неверную информацию,последствия которой неутешительные,остаюсь без связи.И это оказание услуг для VIP-клиентов?И почему операторы МТС упорно не хотят называть себя?Засекреченная информация?Значит,нужно перенять опыт работы сотрудников компании Билайн.У компании Мегафон,кстати безлимитный тариф у уже давно снижен до 1500 руб./мес.Я уже не говорю про про "Теле 2"-300 руб./мес.Так и придется,наверное распрощаться с МТС.Цены не снижают.В качестве извинения можно было хотя-бы начислить какой-нибудь бонус в качестве новогоднего поздравления.А от фразы"Приносим свои извинения за причиненные неудобства" легче не становится-сижу без связи и без возможности работать,т.е.компания нанесла мне материальный и моральный ущерб. Ольга.

Отличный маркетинг и после получения денег интерес к клиентам сразу пропадает

Организация обслуживания - отстой!!! Не подключайтесь к ним.

Сегодня узнал что с меня списывают минуты просто так, тариф смарт, 500 минут в течение месяца, за вчерашний день я проговорил 12 минут, но списали 26 минут, че за шляпа? Мне раньше хватало 250в месяц, теперь 500 не хватает на месяц, короче полный развод буду переходить на другую сеть...

Пользуюсь мтс с 2001 года тарифы разные были, сейчас Smart102014. Вроде устраивает, однако последние полгода были обрывы связи и зависания во время разговора ...не часто, но всё же надоедает навязывание услуг и реклама нищих компаний, а верх наглости и позора компании МТС это вдруг платная услуга "Вам звонили" 90 коп. в сутки!? позор для компании!!! и ЭТО в кризис и так цены на всё взлетели! Жиды.

Оценка -- минус 100!! Самая крохоборная и нечестная свора ублюдков! Обирают своих клиентов бессовестно. В офисах никогда ничего не работает. Захотела перейти в другую компанию с сохранением номера дак сразу такая бурная деятельность вокруг закрутилась. Я не изменила своего решения-- нашлись несуществующие "долги". Человек не пойдёт в суд из-за 100 р, но эти проглоты их с тебя получат!! Так и живут-- копеечка к копеечке. Посадите свох "спецов" с протянутой рукой на улице-- то же деньги. Все мои знакомые стонут от вас и обязательно уйду. Счастья вам в в собирании поборов!

У меня нет звука в скайпе, несколько дней отвечают только автоматы. Как связаться с оператором? 8 495 708 02 77 Ольга Евгеньевна

Ужасное обслуживание в салоне МТС. Приехал оплатить и не сделал этого. Нужно было выяснить сколько платить и заплатить за интернет. Стоял в очереди. Когда она подошла сотрудник компании перевёл меня к другому компьютеру, чтобы выяснить сколько платить. Когда это выяснилось мне сказали, что нужно идти обратно и платить там, т.е. снова встать в очередь и ждать. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. БУДУ ОТКЛЮЧАТЬСЯ ОТ МТС.

Хочу сообщить о некачественной работе и непрофессионализме сотрудников офиса МТС,расположенного по адресу г Зеленоград,Привокзальная пл д1 Т Ц Зеленоградский.Являясь давней клиенткой МТС,пришла сегодня в данный офис с целью приобрести телефон взамен сломанного.На мои вопросы о линейке смартфонов с логотипом МТС консультант,не оторвав брюк от стула,сказал-посмотрите что подороже...остальное-говно.....как я должна понять-они же из под стекла не пахнут????вернувшись в свой павильон(я арендатор торговой площади в Т.Ц.)посоветовалась со своим сисадмином,он мне предложил обратить внимание на представленную модель марки SONY.Вернувшись в салон,долго пыталась добиться внимания хоть какого нибудь сотрудника,чтоб уточнить хоть какие то характеристики данной модели,кроме цены..девушка была более благосклонна и даже дала подержать данный смарт в руках...но о герцах и милиамперчасах отправила меня спросить у гугла.в интернет.Понимаю,что в период кризиса ,более важно впятером наклеивать пленки на экран,чем продать мне данную модель за восемь тысяч рублей.но сама ,работая в отрасли торговли,борюсь за каждого клиента,не понимаю данного поведения сотрудников.... а где "желание клиента-закон"????? С СОЖАЛЕНИЕМ И НЕПРИЯТНЫМ ОСАДКОМ вернулась домой без НОВОГО телефона.... куплю где-нибудь в другом месте...написала всего лишь с целью "повышения уровня обслуживания клиент ов".с уважением,давний клиент МТС,но не состоявшийся покупатель салона Галина Анатольевна.

У МТС есть услуга прямая передача, стоит 7 рублей как за единоразовый платёж, так и за регулярный. 21 ноября попробовал создать регулярную передачу раз в неделю. Думал, что первый раз платёж будет осуществлён сразу, а остальные периодически через неделю. Оказалось, что первый платёж тоже будет через неделю (интересно, какой инквизитор в МТС так трактовал понятие регулярности). Ну ладно, эксперимент так эксперимент: ждали неделю, платежа не произошло. Вечером 28 ноября звоню в 0890, после 11-минутных разбирательств отвечают: "платёж настроен правильно, почему не прошёл - не понятно, ждите результатов разбирательств 2-3 дня" Казалось бы, прямая передача между телефонами должна занимать несколько секунд, оказалось - более 9 дней. Так держать, МТС!

Добрый день! Пользовалась сим-картой МТС, потом в мае 2015 приобрела сим-карту другого сотового оператора, а ту сим положила дома и с тех пор не пользовалась. Баланс на карте был положительный, дополнительных услуг не было. Неделю назад позвонили из компании "МТС" и сказали, что на карте задолженность 50,39 рублей, в офисе информацию подтвердили. Спрашивается, откуда взялась задолженность. У знакомых тоже возникали такие ситуации. Надувательство чистой воды.

ХИТРЫЕ ДЫРЫ ВСЕ СТРЕМЯТЬСЯ ОТЖАРИТЬ ОБОНЕНТАдо сих пор где-то валяется симка мтс, сто лет не пользовался, когда использовал все устраивало, сечас перешел на другого оператора с более выгодными тарифами

у вас сейчас всё очень плохо наверное надо вас покидать проблемы не решаете никто незачто не отвечает

Покупал в официальном салоне МТС симку для планшета, подсунули еще симку для обычного телефона "Совершенно бесплатно без А/П". Со словами: "Подарите типа родственникам." "Лишней точно не будет". Прошло 3 месяца Симку от планшета я вышвырнул т.к. их интернет работает исключительно на даче, а дачный сезон уже кончился. В Москве связь отвратительная. Симка для телефона которую всунули, как "подарок" - пылится. Звонят из МТС говорят задолженность 30 рублей. Угрожают, что если я не погашу, они подадут на меня в суд. Я спросил, откуда взялась задолженность? Назвали номер тела ПОДАРОЧНОЙ симки, которую я даже в телефон не вставлял. Задал вопрос: "Какие услуги связи были предоставлены?" Девочка двух слов связать не смогла. Жду от вымогателей претензии в письменном виде. Хочу поделиться ей с прокуратурой и роспотребнадзором, а так же интернет читателями. Симку с основным телефонным номером МТС пришлось выкинуть. Ни капли, ни жалею. Никогда не была основной т.к. в Москве МТС не ловит вообще. Как основную всегда использовал симку от Мегафона. Задумался о покупке ТЕЛЕ2

Ваше ужасное отношение к своим клиентам заключается в том, что ответа оператора службы поддержки приходиться ждать более 30 мин (без преувеличения), и это постоянно, хотя информатор говорит ждать больше 10 мин, в данный момент нахожусь на линии с ожиданием оператора 45 мин. Видно, как МТС наплевательски относится к своим клиентам. С таким отношением нужно менять оператора. Пока писал время соединения 1час 04 мин. Затем просто отключили. Ни у одного другого оператора связи такого нет.

Здравствуйте, хотела бы оставить свой отзыв о МТС. Качество связи в целом меня устраивает. НО качества ОБСЛУЖИВАНИЯ явно хромает! Это относится и к бывшему офису на Тверской дом 9 -11 (не помню точно) и к офису на улице Земляной Вал и др. Общались сегодня с менеджером по имени Константин в офисе на Курской, и молодой человек успел наговорить мне много странных вещей типа "С такими вопросами приходят люди у кого много свободного времени" и "Нужно зарабатывать деньги и оплачивать свои счета". Я была на грани того, чтобы вызвать кого-то из руководства. Проблема моя была в том, что я сменила номер 1, 5 месяца назад и не пользовалась связью , но вчера мне поступил звонок о том "что у меня задолженность и нужно срочно оплатить счет (за последний месяц) и урегулировать проблему В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ". Что это за дела?? С каких пор МТС угрожает , можно сказать, судом своим старым клиентам? Окончательная потеря адекватности обслуживания, на мой взгляд. В итоге в офисе минут 30 обсуждали с менеджером мою проблему, и только когда я заявила, что здесь присутствует явное нарушение прав потребителя (видимо такое заявление как-то повлияло на ход событий) - менеджер сразу же вынул бланк о корректировки баланса и возможности погашения так называемой "задолженности". Бланк заполнила, отдала. Однако такой нервотрепки не ожидала от МТС.

В салоне-магазине МТС Москва, ул. Первомайская, д.104, корп.A продавцом Хайровой Алиной 05.05.2015 мне был продан мобильный модем и тариф "Коннект-4" "Супер-МТС". Кроме этого продавец навязала еще одну SIM-карту за номером 9850199902. Я категорически отказывался от карты, но продавец уверяла, что это "подарок от фирмы" и "на карте уже лежит 50 рублей". К моему удивлению продавец активировала карту, уверяя, что так и надо. Картой я не пользовался. Неожиданно 13.08.15 мне пришла SMS с требованием оплатить 31 рубль "за оказанные услуги по этому номеру". В противном случае компания МТС грозит мне "взыскать деньги через суд". Затраты на звонки и сообщения уже по-видимому превысили требуемую выплату. Я расцениваю эти действия как мошенничество и намерен подать иск в суд и сообщить в СМИ.

Второй день минут по 20 слушаю "Время ожидания специалиста составляет более 10 мин". До этого все таки дозвонилась(вопрос по личному кабинету- оплата городского телефона баллами),так меня 2 раза переключали на разных операторов, т.к. они не могли ответить на вопрос!!!? Они не знают темы личного кабинета. Вопрос к руководству :Вы операторов набираете с определенным IQ? Так уберите 0890 там либо не дозвониться либо ничего не знают! Я со всей семьей буду с Вами прощаться.