Мобильные Телесистемы (МТС)

Здравствуйте, хотела бы оставить свой отзыв о МТС. Качество связи в целом меня устраивает. НО качества ОБСЛУЖИВАНИЯ явно хромает! Это относится и к бывшему офису на Тверской дом 9 -11 (не помню точно) и к офису на улице Земляной Вал и др. Общались сегодня с менеджером по имени Константин в офисе на Курской, и молодой человек успел наговорить мне много странных вещей типа "С такими вопросами приходят люди у кого много свободного времени" и "Нужно зарабатывать деньги и оплачивать свои счета". Я была на грани того, чтобы вызвать кого-то из руководства. Проблема моя была в том, что я сменила номер 1, 5 месяца назад и не пользовалась связью , но вчера мне поступил звонок о том "что у меня задолженность и нужно срочно оплатить счет (за последний месяц) и урегулировать проблему В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ". Что это за дела?? С каких пор МТС угрожает , можно сказать, судом своим старым клиентам? Окончательная потеря адекватности обслуживания, на мой взгляд. В итоге в офисе минут 30 обсуждали с менеджером мою проблему, и только когда я заявила, что здесь присутствует явное нарушение прав потребителя (видимо такое заявление как-то повлияло на ход событий) - менеджер сразу же вынул бланк о корректировки баланса и возможности погашения так называемой "задолженности". Бланк заполнила, отдала. Однако такой нервотрепки не ожидала от МТС.

В салоне-магазине МТС Москва, ул. Первомайская, д.104, корп.A продавцом Хайровой Алиной 05.05.2015 мне был продан мобильный модем и тариф "Коннект-4" "Супер-МТС". Кроме этого продавец навязала еще одну SIM-карту за номером 9850199902. Я категорически отказывался от карты, но продавец уверяла, что это "подарок от фирмы" и "на карте уже лежит 50 рублей". К моему удивлению продавец активировала карту, уверяя, что так и надо. Картой я не пользовался. Неожиданно 13.08.15 мне пришла SMS с требованием оплатить 31 рубль "за оказанные услуги по этому номеру". В противном случае компания МТС грозит мне "взыскать деньги через суд". Затраты на звонки и сообщения уже по-видимому превысили требуемую выплату. Я расцениваю эти действия как мошенничество и намерен подать иск в суд и сообщить в СМИ.

Второй день минут по 20 слушаю "Время ожидания специалиста составляет более 10 мин". До этого все таки дозвонилась(вопрос по личному кабинету- оплата городского телефона баллами),так меня 2 раза переключали на разных операторов, т.к. они не могли ответить на вопрос!!!? Они не знают темы личного кабинета. Вопрос к руководству :Вы операторов набираете с определенным IQ? Так уберите 0890 там либо не дозвониться либо ничего не знают! Я со всей семьей буду с Вами прощаться.

Обещали 5 месяцев пополнять счет по 300р за покупку смартфона Но ни рубля! Найдут сотню причин, чтобы не выполнить свои обязательства

Последние пару недель на мой телефон каждые несколько дней поступали звонки с требованием оплатить 25 руб. по счету, который я первый раз видела. Когда я дозвонилась до оператора, удалось выяснить, что эти деньги требуют оплатить за номер, который мне буквально "впихнули" в руки "как подарок в салоне МТС, когда я покупала номер сестре. Этой сим-картой я мало того, что не пользовалась - я ее даже не извлекала из пластиковой карточки (она так и лежала весь год припаянной в этой карточке). Поэтому никак не могу понять, почему я должна оплачивать за даже неактивированный номер?!!! Оператор мне, конечно, предложила пойти в салон МТС, написать заявление и проч., на что у меня совершенно нет желания - тратить свои нервы и время из-за каких-то 25 рублей! Была клиентом МТС более 10 лет - сейчас стала задумываться, чтобы сменить оператора. Нельзя так - робот по телефону постоянно вызванивает (без возможности обратной связи) и требует оплатить деньги в досудебном порядке, а чтобы дозвониться до оператора и получить хоть какие-то объяснения нужно потратить как минимум полчаса!!!!

Купил роутер Wi-Fi 4G,то что не понятная оплата и система расчёта трафика.Консультанты объясняют зауммыми и выучеными фразами,которые для простого человека не понятны.При покупки роутера мне втюхали "подарок"-ещё одну sim-карту.Я решил проверить её и вставил телефон...Проверил баланс,а там -минус 30руб.40коп.Я эту симку выкинул,но теперь мне названивает РОБОТ и шлют смс-ки с чтобы я отлатил эту сумму и угрожают судом(???) Эта сумма не такая уж для меня и большая,но я не один,а миллионы абонентов МТС.Вам не стыдно?Я лучше адвокату в десять,в двадцать раз больше заплачу,но не вам.

неделю не работает интернет. 2-3 раза в день звоню в контактный центр и постоянно слышу один и тот же ответ, ваша заявка передана в тех-центр, к утру всё исправится,ваша заявка поставлена в первую очередь. я плачу 950р в месяц и хотел бы получать качественную связь,но видно мтс качественных услуг предоставить не может, надо надо с ним роставатся и переходить к другому оператору.мой номер для оператора 7 985 194 40 17. сколько зарабатовает мтс на некачественном предостовление связи

Мне сегодня пришла СМС,что я должна МТС - 290.17 по ЛС 277336569890...ЗА ЧТО ??? НЕ ПОНЯТНО...в сентябре я от ВАС перешла к другому оператору.А ПЕРЕД ЭТИМ ЗАЙШЛА В ОФИС МТС.чтобы узнать есть у меня задолжность или нет...ответ был - НЕТ. Прошло два месяца и оказывается у меня долг??? ВЫ начинаете слать СМС о задолжности...А МТС ...не хочет вернуть мне 950 руб и испорченный отпуск...В вашем ОТДЕЛЕНИИ Ивановской обл.Кинешемского р-на с 27 июля лежит притензия подписанная менеджером Готовцевой Е.А..НА КОТОРУЮ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОТВЕТИТЬ ПО ЗАКОНУ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ,но прошло уже ТРИ МЕСЯЦА,А ВОЗ и ныне ТАМ ...А кто из ВАС вернет мне нервы.. и 6 дневное катание по 50 км. чтобы приняли эту претензию и сколько гадости, и пошлых слов, Я, пожилой ЧЕЛОВЕК услышала от этого "менеджера" так о каких ВЫ там 290 рублях мне пишете..То.ЧТО У ВАС РАБОТАЮТ БЕЗГРАМОТНЫЕ СОТРУДНИКИ... Я УБЕДИЛАСЬ ЕЩЕ РАЗ ОБРАТИВШИСЬ в г.Пушкино М.ОБЛ.,в ВАШ офис по Ярославскому ш.7...НУЖНО ТО БЫЛО ВСЕГО ЗАПОЛНИТЬ АКТ О ПЕРЕДАЧЕ ПРАВ НА СИМКУ С МЕНЯ НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА...И ЧТО???Ничего не умеют..заполнили на бум...и до сих пор с 17 сентября даже не соизволили позвонить и извиниться,что на халтурили,а мы об ошибке узнали, позвонв в гл.офис...Ну и что ВАМ ставить в оценку в работе с клиентами??? Мне кажется,что 0... И фирма МТС кажетс забыла,на какие денежные средства существует??? На наши!!! Так почему же У ВАС такое отношение к клиентам???

не нравится мтс, сеть ловит не везде, а самая большая проблема то, что баланс всегда во время пополняю, а деньги уходят как вода, непонятно за какие такие услуги,по моим подсчетам на счете должны были отсаться средства а на деле баланс оказывается на нуле, перешел к другому оператору

В сети МТС имею два номера. В одном телефоне - 2 симки. Одним пользуюсь с очень давнего времени, с момента появления МТС, другой подключен в 2010 году или чуть раньше. Недавно за "преданность" сети мне "подарили" 2 недели интернета. Подарок оказался "Троянским конем". Интернет в телефоне мне практически не нужен, есть Wi-Fi которым и пользуюсь. Ну подарили и подарили. Попробовала выйти в инет. всего 2 раза. И вместо подарочного деньги сняли с другой симки. Тоже ведь МТС, так что можно. За подарок. Классно. Спасибо МТС за вечный обман.

Всем доброго дня!! Пишу в общем об МТС. Месяц давно, а именно 09.08.2015 подключила себе тариф "Смарт" взяли с меня 300 рублей, пообщели месяц бесплатного Интернета, безлимитные звонки, смс бесплатные. Звонки и смс остались бесплатными, пользовалась ими месяц. Но вот Интернет пропал через неделю, прям ровно через неделю. Позвонила оператору, она мне сказала что да,действительно интернета нет и не будет до конца месяца, я если честно была в шоке. Самостоятельно заказала детализацию по смс, а не через личный кабинет, взяли с меня денег за эту детализацию, больше чем за сам тариф. Сидела я только в Инстраграмм и Вконтакте, даже видео не смотрела. Хочу переключиться на другого оператора!!!! МТС никогда не в наваре не остается, таков мой вывод!!!

Началось все с того что мне нужен был выход в интернет, точнее сам интернет в Борском районе, который МТС предоставить мне не мог. Ну вот хоть тресни НЕТ

В летний период данная "мошенническая организация" якобы обновляет свой сайт, в результате которого не работает полностью опция Мой бонус, при помощи которой можно дарить баллы, подключать за бонусы опции Ноль без границ. Очень уж они "вовремя" начали свой сайт обновлять,в летний период когда люди везде путешествуют и чтобы не подключать за баллы данные опции- содрать с людей по максимум. Ну а разработчикам нового сайта вообще руки надо оторвать за такую разработку. а лучше голову, чтобы больше такие сайты никому не смогли разработать. Раньше все было предельно понятно и доступно. Вообщем, МТС _ПОЗОР!!! Я пользуюсь мтс более 15 лет и разочарована в нем!!!

Возмущен работой интернет - провайдеров сети МТС,Из-за халатности отношения к своей работе с их стороны я потерял деньги в сумме 650 рублей,хотя написал заявление и не раз,затем претензию.но денег мне так и не вернули.Изначально мною была допущена ошибка в одной цифре при платеже,хотя я на следующий день написал заявление об этом,но увы,денег мне не вернули и вряд ли мне захочется теперь иметь дело с МТС !

15 лет пользуюсь услугами МТС... Пользуюсь, скорее, по привычке. Рассудок говорит:"Беги от них к чертовой матери!" Последние годы - это какое-то недоразумение, а не современный технологичный провайдер. То, что у Билайн и Мегафон работает постоянно и круглосуточно (система самообслуживания) умудряется в МТС НЕ РАБОТАТЬ с маниакальным упрямством! Какие-то нескончаемые технические обслуживания!.. Перевод денег со счета другого оператора на свой счет МТС - это вообще "русская рулетка". Сегодня в 9 утра оператор меня "успокаивал":"Все переведенные Вами деньги придут на счет часам к 19-ти, не волнуйтесь"... Какого хрена?! А если бы у меня заканчивались деньги на счете, а связь для работы нужна была сейчас, сию минуту, а не в 7 часов вечера??? Кто бы мне возмещал финансовые потери за отсутствие связи??? Разочарован до невозможности! И это - в Москве, столице государства, центре деловой жизни!!!

Компания нажимается на людях. ***** одним словом. Положил 400 рублей на счёт, думал месяц общаться буду. Хрен там. Позвонил два раза другу вызвал такси, и все денег нет! Минус 363 рубля, звоню в офис 0890 интересуюсь о списание отвечают все норм. Компания ищет ЛАХОВ И НАХОДИТ ИХ В ПРОСТЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ!!! Делайте выводы.

Я являюсь собственником трех золотых номеров (последние четыре цифры одинаковые, регион Москва), каждый был куплен за 15 тысяч рублей. Номера были официально переведены в ОАО Мегафон (это стало возможно официально с 2012 года). Каково было мое удивление, когда я узнал, что. несмотря на то, что номера официально числятся за ОАО "Мегафон", и я являюсь собственником, МТС перевыпустило сим карты и продало данные номера новым хозяевам. В связи с этим следующие вопросы: 1. Воровство номеров - номера уже в Мегафоне! Будьте бдительны. 2. Как сотрудник МТС осуществил переоформление номера без моего присутствия и уведомления? 3. Что делать людям, кто купил данные номера в салоне МТС и заплатил деньги? Советую красивые номера у МТС не покупать.

alex-kur, здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, данное обращение на blogs@mts.ru, уточнив номер МТС. Проверим. Поможем. С уважением, Максим Л. ПАО "МТС"

Хитрость МТС в том,что услуга "запрет контента" только через контактный центр.Априори означает,что услуга"разрешение контента"стоит на всех тарифах без предупреждения о возможности "залететь".Расчет делается на доверчивых,так называемых лохов,и дураков,с которых можно поиметь в сговоре с "подозрительными" сайтами.Во избежании конфликтов должно быть,наоборот,"разрешение контента" только по желанию клиента,априори должно быть:"запрет контента".Поскольку МТС в этом не заинтересованы,значит являются мошенниками вместе с "подозрительными"сайтами.

Вторую неделю не работает ни интернет ни связь. Операторы говорят, что моё обращение рассматривают