Телемама

Развод!!!!Правда,как писали в отзывах" удочка на низкие цены"!На рынках вам быстрее и качественнее все сделают!!!!Ребята,не верьте ни одному слову,были в их центре,люди только с жалобами приходят!!!Долго делают,не качественно,обслуживание 0....Пожалейте деньги,нервы,силы и время!!!!На своем сайте публикуют только положительные отзывы-чушь!Уверенна,что сами себе их пишут!!!!Мы сдавали телефон поменять модуль.Отдавали как думали и как нам говорили на час,а отдали на 1 месяц,спустя месяц забрали и через час ничего не работало!Забрали по гарантии еще на пол месяца...спустя еще потерянное время ,когда ни терпения ,ни нерв на них уже не осталось, решили забрать деньги и телефон!!!Просто ужас!!!! Вернули телефон в том состоянии в котором сдавали,только уже не с нашим экраном!!! Намерены пойти до конца и обратиться в специальные организации,чтоб не обманывали людей!!!!ЭТО ПРИНЦИП!!!!

Ужасная ужасная ужасная контора!!! Сколько они мне нервов вытрепали своими завтраками!! В итоге еще и телефон не могу забрать! Отзыв написала в надежде, что он поможет читателю обойти это место десятой дорогой и обратиться в другой сервис.

Отвратительный сервис, каждому второму при разбитии экрана впаривают о дополнительной поломке при который цена ремонта возрастает в разы-грубо говоря мне помимо желаемой замены экрана на ридере sony prs-t3 стоимостью 2 тыс. 700 руб. поменяли, якобы, еще и шлейф и сумма возросла сразу с 2700 до 4 тыс. 300 руб. Дозвониться в сервис можете не пытаться потому что не выйдет. Каждый второй недоволен. Мне сделали читалку на второй день,после второго посещения за день...Нет предела эмоций описать какое "Г" этот сервис!!! Обращайтесь в гарантийные сервисы обслуживающие приобренную вами технику, а не в эту "шарашкину" контору!!!

отвратительный сервис телефон ремонтировали более месяца содрали 3500 на так толком и не сделали ни кому не советую

Ужасное обслуживание. Во-первых, при первом визите в офис, пообещали что телефон будет готов на следующий день (необходима была замена модуля дисплея Xperia Z1 Compact), а по факту вернули телефон через полторы(!) недели, причем в исходном состоянии, так как детали не было в наличии. Вопрос: почему не сказать было сразу, что детали нет? Во-вторых, ОЧЕНЬ сложно дозвониться: то занято, то автооответчик сообщает о занятости и просит перезвонить позднее. Но когда дозвониться удавалось, на вопрос по статусу заказа были такие ответы: "Ожидаем деталь во вторник","Ожидаем деталь в четверг". В итоге "завтраки" надоели и забрал без ремонта. Опять же, непонятно, почему срок выдачи через 2 рабочих дня. Мастера за стенкой сидят, 2 дня нести до соседней комнаты?? P.S. К заявленной на сайте стоимости по замене 4800р (с работой) добавилось 2000 за некую микросхему (или шлейф), которую также надо менять.Так что, на ценник внимание не обращайте, он занижен для привлечения внимания. Потом по результатам диагностики накручивают до среднерыночной. P.P.S. За 15 минут при мне заменили модуль в другом СЦ и ни о какой дополнительной микросхеме(шлейфе) речи не шло

Отдал в ремонт свой Верту. Нужен был срочный ремонт. Обещали все исправить за сутки (ведь по их словам, у них есть абсолютно все запчасти). Сегодня ровно полтора месяца, как телефон в этом сервисе. За это время мне рассказывали о том, какой сложнейший предстоит ремонт, как мастер ночами не спит и спасает от смерти мой телефон, как из Англии идет с великими трудностями очень редкий резистор. А сегодня после моих слов о готовности подать на контору в суд я устышал от старшего (!) администратора Воробьева, что ничего ремонтировать мне не будут, да и не ремонтировали все это время, и я должен забрать свой аппарат. Смелый и бесстрашный админ поставил меня в известность о том, что конторе абсолютно все-равно, обращусь ли я в суд, в контролирующие органы или в правоохранительные. Приходя в офис на Тверской (трубку сотрудники берут в лучшем случае раз в неделю), увидел, что подобные проблемы практически у большинства обратившихся. Поэтому буду подавать в суд на этих "бесстрашных пофигистов". До встречи в суде!

Номер заказа 4939. Было разбито стекло на HTS Incredible S(экран полностью функционировал). "Диагностика", которая должна длиться 30 минут. Через несколько дней выявила замену зазбитого стекла и шлейфа, "утраченного" при демонтаже. Ремонт обошелся в 2980(по телефону была заявлено 1400 до сдачи телефона). Через месяц получил свой телефон обратно (один шлейф так и не поменяли). Через 2 дня эксплуатации, экран стал работать в черно белом режиме . Сдал телефон на исправление дефекта. Через 10 дней постоянных звонков дозвонился до Аркадия, который в этом СЦ занимается качеством обслуживания клиентов. От Аркадия получил рекомендацию доплатить еще 450 рублей по замене РАЗБИТОГО экрана. Объяснений того, как мог экран разбиться под целым стеклом я не получил. Аркадий повышенным тоном дал понять, что это мои проблемы и если я не хочу платить, то получу официальный отказ от гарантийного ремонта в течении 10 дней. Товарищ Аркадий не знает даже основ общения с клиентами, и апеллирует к несуществующим законам, которых в принципе не знает. Дозвониться до этого СЦ не просто, операторы просят "подождать минуточку", а через некоторое время сбрасывают. Советую никогда не связываться с данным СЦ. Если вдруг пришлось, то с операторами вы долго будете добиваться результата, нужно сразу добиваться разговоро с менеджерами. Если вам просто дадут его сотовый, то вы не дозвонитесь, они не берут трубку:) Написал официальную претензию этим ребятам, жду срока подать на них в суд.

Обращалась 21.10 в этот сервис с целью заменить экран на своем ipodе. Замечу, что на их сайте это обещают сделать в присутствии клиента, т. е. без ожидания. Пришла, отдала, сказали сделают диагностику и через 40 минут перезвонят (хотя зачем так долго диагностировать аппарат, неисправность которого очевидна - разбитый экран? Впрочем, это мелочи). Как можно догадаться по предыдущим отзывам - не перезвонили. Где-то через полтора часа я подошла сама, мне сказали - подождите минут 10, наш "менеджер" сейчас разговаривает с другим клиентом. Прождала я минут 40, не меньше, только после этого мне соизволили дать телефонную трубку для разговора с так называемым "менеджером". Менеджер назвал цену, она была немного выше указанной на сайте, но меня устроила. И тут он сказал мне, что нужно будет подождать 10 дней! 10! За процедуру, которую обещают сделать при клиенте! Если нет в наличии детали, могли бы и сразу сказать! В общем я, конечно, отказалась. Не знаю, может они прекрасно ремонтируют, но мне теперь даже связываться с ними не хочется, и вам не советую.

Безобразное отношение к клиентам. У электронной книжки WEXLER экран пошел полосами. Позвонила по телефону, указанному на сайте. Сдала в ремонт 23/09. Обещали на следующий день перезвонить. 24/09 никто не позвонил. В квитанции нет названия фирмы. По номеру телефона 504-67-19, указанному в квитанции, вышла на этот, так называемый сервис - Телемама. Дозвониться по этому номеру практически не возможно. Нашла какие-то другие. Дозвонилась 4 раза за день, каждый раз мне говорили, что со мной свяжутся, как только я положу трубку. В итоге вечером хамоватая дама мне объяснила, что мастер мне, оказывается, звонил, только я, дура тупая, трубку не взяла. Ага, в эру мобильных телефонов такие отмазы просто смешны! И самое волшебное - деталей не оказалось. Зачем брали, "мастера"? Безобразный сервис, безответственные и хамские работники call-центра. На сайте нет возможности оставить отзыв, наверно боятся.

очень долгие сроки , телефон указанный на бланке не рабочий. Любой их срок смело умножайте на 3.

Не вижу своего отзыва, посему публикую повторно. Заранее предупреждаю - этот отзыв вы сможете увидеть на многих ресурсах. И я постараюсь распространить его как можно шире. Почему - читайте далее. Вот и не знаю, то ли в суд подавать на ваш сервис, то ли корешу- журналисту инфу для статейки накропать. Телефон Sony Xperia z1 compact. Разбит экран, возможно повреждено что-то ещё. Включается, работает, фотографирует, с компом коннектится и т. д. Только сенсор не реагирует. Месяц назад был принят в ремонт с обещанием сделать "через два дня". Опускаю промежуточное динамо - несколько раз переносили сроки по разным причинам, прошло три недели и телефон мне отдают со словами "мы не можем его отремонтировать". При этом ТЕЛЕФОН ДОБИЛИ. Подсветка экрана вообще перестала работать и подключение к компу работает со сбоями. Я даже слить информацию теперь нормально не могу. До вашего сервиса работало нормально. И ещё. ОЧЕНЬ сильно жалею, что не оставил запись в жалобной книге, как при мне сделали ещё два человека. Я сфотографировал процесс, однако сам писАть не стал, - был сильно расстроен и очень спешил. И ещё двое приходили забирать свои телефоны - отказались от ремонта, один из-за такого же динамо как по отношению ко мне а другой из-за того, что постепенно повышаемая цена на ремонт достигла заоблачных высот. К слову, мне за замену экрана выставили цену 8700 (или 8900, не помню). В итоге не сделали. И доломали смарт при этом. И не то чтобы жалко сам телефон, хотя деньги для меня немалые. ТРИ НЕДЕЛИ! ВПУСТУЮ! А смарт мне был очень нужен, я без него как без рук. И я не уверен, что теперь смарт вообще заработает даже в квалифицированном сервисе. Творческих вам успехов. Так и хочется добавить - "Да провалитесь вы!"

Вот и не знаю, то ли в суд подавать на ваш сервис, то ли корешу- журналисту инфу для статейки накропать... Телефон Sony Xperia z1 compact. Разбит экран, возможно повреждено что-то ещё. Включается, работает, фотографирует, с компом коннектится и т.д. Только сенсор не реагирует. Три недели назад был принят в ремонт с обещанием сделать "через два дня". Опускаю промежуточное динамо - несколько раз переносили сроки по разным причинам, прошло три недели и телефон мне отдают со словами "мы не можем его отремонтировать". При этом ТЕЛЕФОН ДОБИЛИ. Подсветка экрана вообще перестала работать и подключение к компу работает со сбоями. Я даже слить информацию теперь нормально не могу. До вашего сервиса работало нормально. И ещё. ОЧЕНЬ сильно жалею что не оставил запись в жалобной книге, как при мне сделали ещё два человека. Я сфотографировал процесс, однако сам писАть не стал,- был сильно расстроен и очень спешил. И ещё двое приходили забирать свои телефоны - отказались от ремонта, один из-за такого же динамо как по отношению ко мне а другой из-за того что постепенно повышаемая цена на ремонт достигла заоблачных высот. К слову, мне за замену экрана выставили цену 8700 (или 8900, не помню). В итоге не сделали. И доломали смарт при этом. И не то чтобы жалко сам телефон, хотя деньги для меня немалые. ТРИ НЕДЕЛИ! ВПУСТУЮ!! А смарт мне был очень нужен, я без него как без рук.. И я не уверен что теперь смарт вообще заработает даже в квалифицированном сервисе. Творческих вам успехов. Так и хочется добавить - "Да провалитесь вы!!!"

сдав свой планшет в эту контору уже полтора месяца не могу получить его обратно. по их данным он якобы был готов еще 23 августа, счет за ремонт оплачен но получить я его не могу, попытки дозвониться не проходят, говорят что в ремонте на тверской а там вечно занято, в итоге только негатив, и сбор документов для суда, планшет рабочий оплата по безналу! ни денег ни планшета. по заказу 34621

РАЗВОДИЛОВО. Разбил экран Galaxy S IV. Обратился в "Телемаму" на Ленинском, подкупила объявленная цена и близость от дома. Сразу напряг интерьер приемной своим несоответствие картинке, но это же - мелочь. Совкового вида тетка-приемщица сказала, что диагностика займет от 30 до 40 минут, как же без диагностики " мы ведь гарантию даем". ОК. Но тут появился владелец гаджета сданного два с лишним часа назад и так и не дождавшийся ответа. Тетка повторила свою песню о времени и гарантии, но на этот раз из указания времени исчезло "до" и вышло от 30-40 минут до бесконечности. Ладно, рискнем, благо дом рядом, а диагностика бесплатная. Через час двадцать раздается звонок. "Извините за ожидание, но это было необходимо, т.к. мы присоединили экран и ОН не заработал. У вас поврежден контроллер, ремонт будет стоить на две тысячи дороже" Горе мне, горе целый КОНТРОЛЛЕР. Жаль, что ребята берутся чинить технику, не зная ее устройства" контроллеры экрана и сенсора расположены в самом заменяемом экранном блоке:( Пришлось "присоединять" в другом месте, где все сразу заработало.

Отдал в ремонт телефон Samsung S4 - разбит дисплей. Дисплей поменяли+поменяли аудио чип, т.к. пожаловался на плохой звук. Вернули телефон через месяц. Дисплей установили бракованный, с неработающим сенсором в верхней части, аудио чип тоже бракованный - звук сам по себе стал делаться громче. Отдал в повторный ремонт уже по гарантии. Уже 2 месяца чинят. Постоянно кормят завтраками.

Трижды обращался в сервисный центр на Ленинском проспекте с заменой экранов на электронных книгах. Претензий по качеству, цене и времени ремонта нет, а вот отношение к клиенту не устраивает: - на заказ ремонта он-лайн на их сайте сотрудники вообще не смотрят (пробовал 4 раза); - в СЦ можно дозвониться только через основной офис при условии звонка на обычный городской номер (а не на бесплатный); - если технику оставить в ремонте, а не дожидаться результатов диагностике в СЦ, то менеджеры не звонят. Приходится самому выяснять стоимость и продолжительность работ. Таким образом первый раз мне экран меняли 2 дня вместо нескольких обещанных часов.

Ужасный сервис, отдал телефон полтора месяца назад, сказали ремонт займет 2 недели, после еще через 2 недели, потом "кормили" будет готово через пару дней, в итоге позвонили сказали, что ремонту не подлежит. Самое главное, говорили, что уже собирают телефон, ждут оставшиеся запчасти, зачем было врать, сказали бы сразу всё как есть.

доброго времени суток хочу донести до вашего внимания то, как работает "ремонтный отдел" на тверской. мною был сдан в ремонт X-Box 360 причина поломки "три красный огня" зашел на поисковик и нашел ваш магазин, посмотрел цены которые очен ясно расписаны за ту, или иную услугу, поломку и т.д. они оказались очень приятные на что я и повелся. дозвонится не вышло- поэтому приехал без предварительного согласования и тут началось: в приемной сдача прошла без нареканий, все прекрасно- девушка сказала, что через минут мне перезвонят и согласуем по цене... естественно ни кто не перезвонил, пришел заново, простоял в очереди около минут (очередь ожидания) стало жарко, не ыдержал ушел. приехав на следующий день уже обговорив по телефону с "человеком который будет ремонтировать мою консоль" сказав цену от которой я офигел (4200 рублей, на сайте заявлено самая дорогая поломка 2000) но тем не менее согласился, обговорили сроки что спустя пару дней будет готово, на что я и расчитывал. 27 августа должен был забрать (позвонил, девушка по телефону сказала, что готов будет завтра т.е. 28, т.е понедельник, сказала мастер позвонит) понедельник, 10 часов утра- звоню, тишина и гудки... 11 часов взяли трубку сказали в течении дня будет готов, т.к. отмечен что будет выполнен сегодня. обрадовался и решил спадет жара приеду, но звонок в 15 часов дня меня разочаровал, мастер который позвонил, что то начал рассказывать про деталь которую не привезли, что её привезут завтра т.е. во вторник, т.е. 29 ну думаю, бывает, чел вроде адекватный, согласился, что приеду за консолью во вторник. вторник, 11 часов дня, звоню мой заказ не выполнен, перезванивают через мгновенье и начинают заново "вешать лапшу, про недовезенные термопласты" я же спокойно им объясняю, что бы ставили в отказ, я за ним щас приеду, на что получаю ответ: "извините, сегодня не выйдет, консоль разобрана давайте ЗАВТРА" вот настало завтра, т.е. сегодня т.е. среда 30 августа, я приехал к 7 часам (как было обговорено с 12 часов дня) прождав 30 минут получаю ответ по телефону от мастера: " свой икс бокс сможете забрать ЗАВТРА, СЕГОДНЯ МЫ НЕ УСПЕВАМ ЕГО ВАМ ПОДГОТОВИТЬ" мой и без того поломаный икс бокс... это мой девайс, моя собственность, обидно очень что есть такие безалаберные люди, люди которым наплевать на всех остальных. вот скажите мне, что нужно сделать чтобы получить свой икс бокс обратно?

мною был сдан в ремонт X-Box 360 причина поломки "три красный огня" зашел на поисковик и нашел ваш магазин, посмотрел цены которые очен ясно расписаны за ту, или иную услугу, поломку и т.д. они оказались очень приятные на что я и повелся. дозвонится не вышло- поэтому приехал без предварительного согласования и тут началось: в приемной сдача прошла без нареканий, все прекрасно- девушка сказала, что через минут мне перезвонят и согласуем по цене... естественно ни кто не перезвонил, пришел заново, простоял в очереди около минут (очередь ожидания) стало жарко, не ыдержал ушел. приехав на следующий день уже обговорив по телефону с "человеком который будет ремонтировать мою консоль" сказав цену от которой я офигел (4200 рублей, на сайте заявлено самая дорогая поломка 2000) но тем не менее согласился, обговорили сроки что спустя пару дней будет готово, на что я и расчитывал. 27 августа должен был забрать (позвонил, девушка по телефону сказала, что готов будет завтра т.е. 28, т.е понедельник, сказала мастер позвонит) понедельник, 10 часов утра- звоню, тишина и гудки... 11 часов взяли трубку сказали в течении дня будет готов, т.к. отмечен что будет выполнен сегодня. обрадовался и решил спадет жара приеду, но звонок в 15 часов дня меня разочаровал, мастер который позвонил, что то начал рассказывать про деталь которую не привезли, что её привезут завтра т.е. во вторник, т.е. 29 ну думаю, бывает, чел вроде адекватный, согласился, что приеду за консолью во вторник. вторник, 11 часов дня, звоню мой заказ не выполнен, перезванивают через мгновенье и начинают заново "вешать лапшу, про недовезенные термопласты" я же спокойно им объясняю, что бы ставили в отказ, я за ним щас приеду, на что получаю ответ: "извините, сегодня не выйдет, консоль разобрана давайте ЗАВТРА" вот настало завтра, т.е. сегодня т.е. среда 30 августа, я приехал к 7 часам (как было обговорено с 12 часов дня) прождав 30 минут получаю ответ по телефону от мастера: " свой икс бокс сможете забрать ЗАВТРА, СЕГОДНЯ МЫ НЕ УСПЕВАМ ЕГО ВАМ ПОДГОТОВИТЬ" мой и без того поломаный икс бокс... это мой девайс, моя собственность, обидно очень что есть такие безалаберные люди, люди которым наплевать на всех остальных. вот скажите мне, что нужно сделать чтобы получить свой икс бокс обратно? фото приложить не могу т.к. его У МЕНЯ НЕТ, зато есть лист с номером заказа...

Ужасный сервис. Сдал, согласовали стоимость, прошло 2 недели.. Долго дозванивался, с трудом нашли аппарат. Экран, оказалось померяли, но он не подошел! Идёт 40-вой день великие трудности испытываю, пытаясь забрать девайс обратно. Жалко, что нельзя поставить половину звезды.