Телемама

Доброго времени суток. Ситуация в общем такая, сдал свой ipad в Телемаму ( Охотный ряд), с виду ни чего, вежливые все, взяли планшет, на диагностику, позвонила "подсадная утка" (мастер), сказали что ремон будет стоит около 4 тысяч. ( замена контроллера питания, замена модуля WiFi). Сказали 2-3 дня! Прошло 3 недели, ( при том что я звонил каждый день, и мне говорили что вам перезвонят в ближайшее время)сказали забрать, я с улыбкой: "Ура,заберу". Приехал, смотрю, и тут самое интересное, как только я его взял, мою проблему исправили, wifi работает, хорошо заряжается, не успел отойти от кассы замечаю не работает кнопка Home (центральная), я говорю как же так я же только его взял после 3х недельного ремонта. Ой, ой, сейчас сдадим в гарантию, я говорю, какая гарантия? Я только его у вас из рук взял, 3 недели ченили, и сделать не могли, при то что эта кнопка работала, в общем отдал своего друга опять, говорили завтра забрать но уже 3 день, и походу это на долго. Прошу не сдавайте, девушки не за что не отвечают, странно почему, с мастерами не дают поговорить!

Что же я раньше не прочел! :( Сервис - полный отстой! Сдал iPadAir с треснутым стеклом Мало того что цену задрали почти в два раза (7300), типа "выпрямлять корпус надо", так ещё сделали отвратительно. Стекло "волнами". Сдал назад. Сами не звонят, до них дозвониться нереально. Кошмар. Не ожидал, что такое возможно, вот и налетел.

Отдала в ремонт ноутбук и электронную книгу, поведясь на акцию, что два предмета дешевле чинить. В итоге на ноуте мне насчитали 10 тысяч ремонта, включая чистку контактов и еще какой-то бред. Пришлось забрать обратно. Электронную книгу не сделали. Вот взяли и не сделали. По срокам продинамили, потом сообщили, что книга уже не подлежит ремонту. Зато можно почистить контакты!!!

Продолжение к Ничего не сделали за 6 недель. Отдала все тот же телефон в сервис около дома. Мужчина посмотрел, сказал ,что ничего они тут не меняли и вам эта телемама наврала, лучше бы обратились к телепапе :))). Вобщем почистил он мне телефон за 20 минут, а по стоимости за 1200 р. Никакие запчасти не нужны были, которые телема ждала 6 недель и никакие 4600 р платить не потребовалось. Ура, хорошо, что они в мой телефон свой нос не сунули.

Отдал в ремонт iPad mini. На сайте обещали специальную акцию - замена стекла всего за 3000 рублей. В итоге когда уже забрали на ремонт, цену повысили до 5500. Затянув срок починки на два лишних дня, попытались вернуть iPad, которому заменили стекло, но испортили экран. В общем, уже вторую неделю чинят... По телефону получить информацию едва удается. Отношение хамское. Ни о каких извинениях со стороны сервиса речи нет. В общем, НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА к ним не обращайтесь.

Отдал ремонтировать iPad 3, проблема - деградирует прием беспроводных сетей. Купился на то, что всё у них в наличии (специально спрашивал по телефону), и что сделают они быстро, и гарантия год. Понятно, ничто мне не перезвонил, несмотря на обещания, ни через 2 часа, ни через 3, ни вообще в день, когда я сдал аппарат в ремонт. На следующий день, с трудом дозвонившись (у них там принято ответить на звонок "Сервисный центр, минуту!" и поставить звонок на ожидание. Через 5 минут звонок "случайно сбрасывается"), я ничего не узнал, но мне обещали, что мне "перезвонит менеджер", и даже поделились со мной его номером телефона. Стоит ли говорить, что "менеджер" трубку не брал, а металлическая тётя предлагала оставить ему сообщение. При очередном звонке в "сервис-центр" мне сообщили, что "у менеджера выходной, звоните послезавтра, аппарат в ремонте, сроков никто не знает". Сдал я аппарат в среду. В следующий вторник я выведал страшную тайну, что аппарат ОТДАЛИ МАСТЕРУ! Отдавали его 6 дней (ну да, ну да, в выходные "мастера" не работают). "Менеджер" сообщил, что у аппарата "контроллер питания выходит из строя, оттого низкий вольтаж, оттого не ловит сети". Надо сказать, что я не чужд электроники, правда, силовой. Но сильно подозреваю, что принципы одни и те же во всех электронных схемах, и мне никогда не понять, от чего это ЦИФРОВЫЕ блоки страдают от недостатка питания? Ну да ладно, положим, они правы, на то и мастера. "Менеджер" (я таки до него дозвонился!) мне сказал, что аппарат будет готов в четверг, 146%, точняк и верняк. В четверг (я!) дозвонился до "сервис-центра", и узнал, что "заказали запчасть, она не пришла, придет в пятницу, починим, в понедельник отдадим аппарат, 246%". Понедельник, если что, сегодня. С трудом дозвонился ("подождите" было пару раз, в общей сложенности минут 10), потом мне сообщили, что "аппарат в ремонте" (какой сюрприз, надо же, кто бы мог подумать!). Только что позвонил "менеджер", сказал, что "самый крайний срок - завтра, вечером". Итого (аппарат еще не получен, и совершенно непонятно, что там с ним сделали, и сделали ли вообще что-то) - чистых две недели, запрошено пять с лишним тысяч. Резюмирую: Очень не советую. Хамоватые "деушки" на телефоне, один (судя по всему) "менеджер", с миллионом заказчиков, которым перезвонить просто физически не может. Уверен на сто процентов, контора - просто пункт приема, возят в какой-нибудь "Мак-центр" (кстати, тоже еще та помойка), где их самих постоянно прокидывают со сроками. Не сдавайте им ничего, никак с ними не связывайтесь и не имейте дела. Сломать, может, и не сломают, но точно не починят (ну, или починят что-то уж совсем простое за несусветные деньги). Плюс потеряете время и будете испытывать дискомфорт при общении. Тем более, что недостатка предложений по данным услугам, вроде как, нет. UPD: Вернули девайс. БЕЗ РЕМОНТА. Говорят, ревизия привезенной запчасти не подошла. Напоминаю - должны были поменять обвязку контроллера питания. Для непосвященных - обвязка контроллера питания это SMD-резисторы, конденсаторы. То есть, пассивные элементы, у которых В ПРИНЦИПЕ не бывает ревизий.

Был у них в сервисе. Ремонтируют не спорю-хорошо. Работает все как надо, без помех. Но сроки у них огромные. Замену привода неделю ждал. Сказали, что по ревизии не подошел тот привод, кот. у них был. И Им пришлось заказывать откуда-то. И еще 1 проблема, к ним вечно не дозвониться. Ну как, дозвонишься-девушка переключит к следующим девушкам-те повесят тебя на 5 мин. Разориться можно. Звоните с городских телефонов! Или на сайте оставляйте заявку на звонок.

Случилась внезапно общая проблема для данной модели-"умер экран". Через интернет нашла данную контору, и черт дернул с ней связаться. После звонка и подтверждения что "да ремонтируем,да экранов на замену много" приехала на место, где уже выяснилось что экранов нет и ждать придется неделю.Ладно,время было, решила подождать. Через неделю забрала, да все работало. Только через какое-то время выяснилось, что кнопка вкл/выкл теперь периодически не работает, а заряда хватает максимум на пол-дня,чего раньше не наблюдалось. Спасибо телемаме за испорченную вещь!!!

Треснуло стекло на iPad mini, отвёз в мастерскую, наивно поверив телемаминому оператору, что можно заменить его за шесть часов и 3660 руб. Лишь благодаря вашим отзывам, которые прочитал на следующий день, можно считать спас свой iPad mini. Сценарий один и тот-же: заманивают ценой и сроками исполнения. Сначала, если самому не почесаться и не позвонить, никто не притронется к вашему аппарату чтобы провести диагностику, затем идёт накрутка стоимости ремонта: (поначалу "до кучи" хотели заменить дисплей, затем потребовалась новая прокладка и прочая дребедень... типа выпрямление корпуса аппарата!), но даже и после этого, складывается впечатление, что iPad отправили в зону ожидания, как донора запасных частей.... Обещали починить за шесть часов, но более суток к нему никто не притронулся - это и спасло мою зверушку, успел-таки забрать. Жаль, потерял драгоценное время, зато аппарат не успели испортить. Господа! Читайте отзывы - полезная "весчь"! Спасибо!

- лгут при звонке - обманывают со сроками - делают так, что лучше бы не трогали вообще - не выполняют того, что обещали. 10 сентября 2013, я купившись на фразы типа "ремонт в присутствии Заказчика", "причина низких цен в том что мы покупаем оригинал

ЛЮДИ НЕ СДАВАЙТЕ В РЕМОНТ ТУДА НИЧЕГО!!! На Samsung GALAXY S II накрылась плата питания ремонт в других сервисных центрах стоит 3500 при тебе заменят в течении 40 минут! У них 2800 и ремонт 1,5 месяца))) С самого начала проводят диагностику от сорока минут до часа - мне её проводили три дня! после этого позвонили и сказали то о чём я и так знал предлагали доп. услуги за доп. деньги)))2 недели он был в ремонте. Я очень долго пытался дозвониться до мастера Дмитрия он ооочень редко берёт трубку, а если обещал перезвонить сразу говорю забудьте, ни кто и не собирается перезванивать)) Я сам позвонил в СЦ сказали что тел исправен можете забирать. Я приехал забрал УРА!!! Возвращаюсь домой ставлю на зарядку иии вуаля он не заряжается вообще... Вернулся в СЦ сам мастер ни когда не общается с расстроенными клиентами, исключительно по телефону (боится наверно) на ресепшине сидит пафосная девица с недовольным тоном отвечает на вопросы двух человек таких же как я обманутых. В итоге сдал телефон повторно в ремонт отдали через месяц со словами "ну у нас в принципе всё работает" НЕ ИДИТЕ ТУДА ЕСЛИ ДОРОГО ВРЕМЯ И НЕРВЫ!

сдавал в эту шарагу "Рога и Копыта" Playstation 3 на замену привода, в итоге вернули с кучей царапин!и менеджер мефическим образом резко заболел!обходите это место стороной

Отстой

Отдал свой IPad 4. Проблема была в том, что устройство постоянно перезагружалось и очень медленно шёл заряд. Отдал на диагностику-на следующий день позвонили и сказали, что нужно менять несколько элементов, отвечающих за питание и заряд-названия не помню. Эти оригинальные детали есть, стоимость деталей и работ составит 4700. И назвали срок ремонта-МАКСИМУМ 2 рабочих дня! Через 2 дня звонка нет. Звоню на третий-говорят, что не готово. И дают телефон старшего менеджера... До менеджера дозвонился на третий день. И он говорит, что не готово но завтра точно все сделают. Приезжаю к ним на следующий день вечером-нет аппарата. От них меня связывают с менеджером и он начинает петь мне о том, что помимо того, что они поменяли у моего устройства еще проблемы и никак не устраняются ошибки... И типа предлагает варианты-либо заменить полностью все, что будет стоить около 13 тысяч и ждать надо месяц, или оставить так, как было до ремонта. И типа завтра точно будет ясно. На следующий день после 16.00 позвонили и говорят, что пока не могут исправить и снова предлагают все целиком заменить... И еще через день звонят и говорят, что ничего не смогли сделать-забирайте ваш аппарат. Итог: ремонт не выполнен, обещанные сроки превышены в 2 раза, отношеие хамское, развод на дорогой ремонт, потраченные зря нервы и время и деньги на проезд. Очень не рекомендую данный "сервис". Сплошной обман!!!

Всё, что анонсировано на сайте - липа, и по срокам, и по наличию запчастей, и по скидкам в горячих предложениях. Приняв телефон после 40-ка минутной диагностики в ремонт, продержали две недели и вернули без извинений. Вместо обещанных 50% давали скидку только 20. Обращения клиентов по электронной почте просто игнорируют. Так что не ходите дети в ТелеМаму, мать её.

8 суток аппарат sony xperia Z пролежал без движения ремонт - замена экрана и шлейфов При приемке заявили срок выполнения работ - не более одного рабочего дня, впоследствии продолжали обманывать по срокам, но и на восьмой день запчасть не поступила. Не рекомендую обращаться в Телемаму ни по какому поводу - потеряете время.

Нужно было отремонтировать свой телефон, заменить дисплей. Делали 4 дня так и не сделали, одно хамство...

Хочется поделиться своим опытом, к счастью, непродолжительного взаимодействия с этой конторой. Заявленные на сайте "низкие" цены - удочка, на которую по задумке должны попадаться наивные клиенты, желающие сэкономить на ремонте. По факту же получается, что реально "сэкономить" можно, только минуя данное заведение и взяв ситуацию в свои руки. У нас получилось :) В общем, сломался у нас экран Pocketbook'a. На сайте Телемамы новый экран вместе с работой мастера - 1689р. Привезли на выходных к ним в офис, оставили, сказали нам ждать звонка мастера в понедельник. В понедельник, не дождавшись никакого звонка, позвонили сами. Мастер сказал, что кроме замены экрана требуется еще замена платы, мол, она тоже при ударе повредилась. Итого насчитали нам за ремонт три с чем-то тысячи. Ридер не новый и смысла за такие деньги его чинить не было, поэтому забрали мы его обратно домой. Никаких признаков того, что ридер разбирали (а иначе как они вообще поняли, что плата тоже повреждена) мы не обнаружили. Решили попробовать починить книжечку сами - заказали новый экран (с доставкой вышло 1579р.), нашли сайт с инструкциями по самостоятельной замене экрана (http://habrahabr.ru/post/114524/) - в итоге, все заработало просто отлично. Получилось, что вместо трех с чем-то тысяч ремонт нам обошелся всего в полторы! Вот это настоящая экономия :)))

Хочется рассказать историю своего, к счастью, непродолжительного знакомства с данной конторой. Заявленные на сайте "низкие" цены - удочка, на которую по задумке должны попадаться люди, желающие сэкономить на ремонте. По факту же получается, что реально сэкономить можно, только минуя данное заведение и взяв ситуацию в свои руки. У нас получилось :) Новый экран для ридера на сайте Телемамы вместе с работой мастера стоит 1689 руб. Сдав книжечку им в ремонт на выходных, не дождавшись в понедельник обещанного звонка мастера, получили такой ответ: мол, у вас еще повредилась плата и ее также нужно менять, так что все вместе стоить будет 3200 р. (около того, точно не помню). Так как ридер был не новый, смысла платить за ремонт такие деньги не было, поэтому ридер забрали домой. Никаких признаков того, что его разбирали (а иначе как они могли понять, что с платой что-то не так), не обнаружилось. В итоге, заказали сами экран за 1390р.+ доставка 189р., все вместе вышло 1579р. Нашли сайт с инструкциями по замене экрана (http://habrahabr.ru/post/114524/). Заменили - все работает! В общем, вместо трех с чем-то тысяч ремонт нам обошелся всего в полторы. Вот это настоящая экономия! :)))

Обещали сделать за три часа, но за три дня даже не приступили. При попытке узнать когда сделают дают мобильный телефон сервисной службы, который либо выключен либо не отвечает.