Телемама

Не сдавайте туда свои телефоны!!! Уронили ipad - обратились в телемаму! Предворительно позвонили и нам сказали что в течение 40 минут все сделают! На самом деле 40 мин только была диагностика и что самое интересное, после нее сразу не возвращают ipad, а только в течение 2х дней! Отдали в ремонт - сказали что в течение 2х дней сделают! В итоге я звонила им каждые 2 часа, чтобы добиться ремонта! Через 4 дня мы забрали свой ipad! Никому не посоветую данный сервис центр!!!!

Добрый день. Неделю назад сдал в это "сервисный центр" iPad в ремонт. Сервисный центр обещал починить в течении 2 дней.еще в течении дня, еще в течении пяти. Я попросил вернуть мне мой IPad, чтобы я смог обратиться в другой сервис-центр, вернули. Изначально не работал аудио-разъем, так их кривожопый мастер еще и шлейф порвал, отвечающий за функцию гироскопа и кнопки выкл. На сайте цены - обман и завлекалово. По факту - в два с половиной раза дороже. При мне стояла девушка и ругалась по телефону, как бы с их начальником рем. отдела Дмитрием на предмет возврата после трехмесячного ремонта айфона, который так и не был отремонтирован, вернее был, но не качественно. еогда она потребовала телефон забрать назад, ей сказали, что вернут и телефон и деньги,как только сам телефон вернут в первоначальное состояние (т.е. Молотком по экрану, итак бракованному и забирайте)))). Вот это молодцы! Таких сжигать надо

Плохой необязательный сервис. После 3-хнедельного ( вместо обещанного 3х дневного) ремонта покетбука 301+ за 3600р. (заказ 20827)книга проработала 1 неделю! После повторной сдачи уже на гарантийный ремонт 8 дней не могу получить никакой информации, кроме той, что гарантийный ремонт может длиться 1 месяц. Т.о. месяц - в сервисе. 1 нед - у пользователя.

сегодня ездил сдавать телефон в ремонт (4 айфон, просто поменять заднюю панель), начали вешать лапшу по поводу диагностики, потому что они должны дать гарантию бла-бла-бла (диагнастировать что? треснутую заднюю панель?) в общем забил и оставил, выходил из офиса, другой клиент жутко ругался по телефону с мастером по поводу того, что тот ему сломал всю технику которую тот сдавала в сервис. Насторожился, приехал домой начал читать отзывы, полнейший лохотрон, вернулся быстренько забрал обратно, пока не успели "начинить". Не ведитесь, диагностика это развод, мастер просто разберет ваш телефон и запорет еще что-нибудь, что бы выкачать из вас денег, а если начнется возмущаться вернут уже сломанный и вы ничего не докажете. В итоге съездил на совок и поменяли при мне за 5 минут, за 500 рублей (без всяких диагностик и прочего лохотрона)

1. Обещали сделать в тот же день. По факту, я пришла к ним в офис, мне ответили: Мастеров на месте уже нет. 2. На след. день позвонили сказали, что экранов вообще сейчас НЕТ в наличии. Когда будут - никто не знает. Зачем Вы принимали аппарат??? 3. Гарантия 3 месяца, а не год! Зачем врать на сайте?! 4.Не говоря уже о том, что найти контору очень сложно. Ни одной вывески, ни одного указателя.

лохотрон чистой воды. Треснуло стекло на макбук эйр 2012 года. Матрицу там не поменять, идет под замену матрица с крышкой в сборе. Звоню, называют цену 12600 + 900 работа. Итого 13 500. Отдаю ноут в пятницу.В понедельник звонит мастер и начинается цирк: Звонок 1 - Мы провели диагностику, у вас поврежден шлейф вай фая, под замену 700рубл, его надо менять(как я выяснил позже, шлейф вай фая идет в экране вокруг матрицы, и тк меняется все вместе с корпусом то впринципе невозможно поменять один шлейф не разбирая экран! а он не разбирается там все вклеенно!) Ладно меняйте. - Хорошо итого с работой и гарантией 15 800. Минуточку 13 500 + 700 = 14 200 ?? Нет ну у вас работа 1900 и гарантия у нас платная. Об этом при сдаче ни слова не было. Почему работа 1900 когда было 900? Ну у вас же макбук а на него 1900, посмотрите сами на сайте. Смотрю, 900 рубл замена матрицы без стекла, 1900 со стеклом. У меня матрица без стекла , да и вообще вы же меняете мне полностью крышку! Ой, точно, мастер ошибся! Значит на 1000 дешевле ваш ремонт. Хорошо. Звонок 2 вечером того же дня - вы знаете мы еще раз провели диагностику и у вас еще там сломана деталь, распределитель, его надо тоже менять итого все вместе 19 000 (компьютеру 2 месяца если что). А чем вы делаете "диагностику" ? - Ну вы знаете я точно не могу сказать , это мастер делает, у него там какие то диагностические приборы и он ими диагностирует. Как?? Куда вы их подключаете на маке? Ну я не знаю, это мастер. Мое заявление о том что я работаю 7 лет как разработчик баз данных и никогда в жизни не видел таких "приборов" было игнорировано. Разругался и забрал свой комп обратно. Итог - куча потраченного времени и денег на звонки, куча нервов и никакого результата. Саевловский рынок - 16 000 т.р. и полчаса работы, ВСЕ! Экран новый

.24.12.12 отдал xbox-360 в этот сервис с проблемой выхода HDMI. При подключении через HDMI не было звука и картинка была желтой. Взяли на диагностику, на следующий день позвонили, сказали что нужно заменить ШИМ + видео чип + прочистить систему охлаждения и набить её новой пастой. Стоить это удовольствие будет 4850р!!! А это ровно половина от стоимости новой консоли. Я задумался, разве могут быть такие поломки при том что консоль прекрасно работала через другой выход (тюльпаны). Была нормальная картинка и звук присутствовал. Подумал пару дней и согласился на ремонт. После праздников 12.01.13 мне позвонила девушка и сказала что консоль починили. Приехал на следующий день, оплатил 4850р и забрал. Каково было моё удивление, когда я приехал домой и подключил её. Та же проблема никуда не ушла. Звоню, опять общаюсь с девушкой. Она пытается мне по телефону объяснить, как нужно сделать ресет консоли. Делаю, ничего не меняется. 14.01.13 привожу им обратно. Опять оформляют говорят все посмотрят и отзвонят. Спустя примерно 2 недели надоело ждать, звоню сам. И опять девушка ничего не знает и говорит что ремонт может осуществляться до 30 дней. Звоню ровно через месяц 14.02.13 как обычно называю номер заказ наряда и девушка опять отвечает, что еще не готово. Я её вразумил, что уже месяц ровно прошел. И тут у нее произошло озарение!!! Ой, правда, извините - говорит она. Сейчас уточню у мастера и перезвоню вам. Жду, проходит где-то 30 мин, нервы не выдерживают, сам перезваниваю. И тут о чудо, она пообщалась с мастером и он до 19:00 должен убедиться все ли в порядке и они тут же перезвонят. Опять ни кто не перезвонил. На следующий день сам звоню. И опять милая девушка говорит все готово, я переспрашиваю точно? Да, точно! Я интересуюсь, могу ли я в этом убедиться у них в сервисе подключив к их телевизору. Она отвечает без проблем, просит меня взять кабель HDMI и блок питания. Приезжаю к ним, подключаем, картинка нормальная, а звука нет! Я в шоке!!! Спрашиваю, что будем делать? Девушка явно растерялась, не знала, что делать и куда бежать. Говорит ну оставляйте, а это была пятница. Я, понимая, что опять все зависает минимум до понедельника т.к. у них "мастера" не работают в выходные. Принимаю решение забрать консоль и проверить дома. Вдруг думаю у них что-то с телевизором. Приезжаю домой, подключаю, все то же самое... картинка желтая и нет звука. Звоню опять в офис, общаюсь с той же девушкой, и она говорит привозите, только уже с кабелем и блоком питания. Я вечером принимаю решение съездить к другу, подключить у него и проверить на 3х кабелях чтобы убедиться в том что у меня с телевизором все в порядке и с кабелями тоже. Проверил, его самсунг написал "Нет сигнала", на всех кабелях. У друга тоже имеется такой же xbox360, на котором я проверил свои кабеля и его консоль работает на них. Привез на следующий день в телемаму. Отдаю той же девушке, описываем, что с приставкой еще кабель и блок питания, рассказал ей что ездил к другу и проверял. Спрашиваю что дальше? Она говорит что мастер проверит сегодня и я вам завтра позвоню. Если не будет звука то в течении 10 дней оформим возврат. На следующий день звонка нет, ну это было понятно - воскресенье. Зачем только она тогда сказала, что позвонит. Звоню во вторник, интересуюсь что и как. Другая девушка отвечает что до 10 дней может происходить проверка. Плюю, жду 12 дней. 26.02.13 звоню сам, как обычно. И тут получаю просто немыслимый ответ!!! Мастер сказал, что консоль рабочая и у вас просто кабель отходит. Тут я не выдерживаю и на повышенных тонах говорю что они издеваются и предлагаю такой вариант - я привезу другую консоль и включу у них в офисе и если все заработает на моем кабеле то пусть возвращают деньги за якобы ремонт. Тут девушка напряглась и сказала сейчас я уточню все и перезвоню. Жду пол часа, опять нет от них звонка. Перезваниваю, говорят подождите еще 15 мин и вам перезвонят. Жду опять, перезванивают, и говорят что сейчас опять мастер посмотрит до вечера и большая вероятность, что вам вернут деньги и мы не можем починить. Жду звонка, и как по закону не перезванивают. Звоню сам 01.03.2013 уточняю могу ли подъехать забрать консоль и деньги, девушка говорит "да", приезжайте. Приезжаю, даю все заказ наряды с чеком и т.д. Приносят консоль, без блока питания и кабеля HDMI. Я сообщаю что еще был кабель и блок питания. Она удивляется, ну конечно она же овощ и не видит что в заказ наряде написано. Ищут у себя в коморке, приносят только блок питания. И говорят те самые девушки, что не могут найти кабель. Я в шоке!!! Как так??? Девушка перезванивает мастеру и оказывается что кабель где то на складе. После этого девушка просит меня подождать 1,5 часа или приехать в другой раз!!! Тут я срываюсь и на повышенных тонах пытаюсь донести до них что это полный бред. Не знаю с какой луны они там упали но это верх неуважения клиентов. Девушка ушла в коморку, долго разговаривала с каким то мастером и пришла ко мне передала трубку чтобы я пообщался. Это был какой то старший мастер, как он представился, который в совершенно хамской форме просил меня подождать 1,5 часа. После моих попыток объяснить ему что они неправы. Я предложил альтернативный вариант решения проблемы. Чтобы они курьером мне доставили кабель, на что этот хам сказал что курьерская доставка стоит 300р!!! Я попытался объяснить, что это их проблема и что платить за их ошибки я не намерен. Но он, будучи видимо с другой планеты сказал, что курьер бесплатно не поедет. Я сказал что ждать не буду и в 7й раз к ним не поеду. Сказал что буду решать этот вопрос в понедельник и только через руководство данной "шарашкиной конторы"!!! Вот такой опыт, сижу и думаю теперь куда бы написать и как бы наказать данный сервис, хотя на мой взгляд его нужно просто закрыть!

Треснуло стекло у нового телефона самсунг S 7562. Прежде чем принести в данный сервис на Тверской ТРИ РАЗА, по телефону, уточнял наличие заменых материалов, стоимость, сроки.При сдаче вместо обещанных 2000рб запросили 3500. Прежде чем сдать,дождался проведения диагностики, вместо обещанных нескольких часов ремонта,определили два дня, далее завертелось.Через 5 дней сообщили, что мастер перегружен требуется еще несколько дней. Через 10 дней уведомили,что нет в наличии нужной микросхемы и предложили забрать телефон.Безусловно, что если бы они это заявили сразу, после диагностики, я не стал бы с ними завязываться. Я сомневаюсь, что после того, как там поковырялся их "мастер" кто-то возмется телефон восстанавливать. Новая модель телефона ,сертифицированный, центр-кому как не им доводить это дело до конца. Однако, у работников этого центра отсутствует не только профессионализм,ответственность, но и чувство корпоративного самолюбия. Удивляюсь, как им не стыдно расписываться в своей беспомощности? С моей стороны, глупо забирать дорогой, новый телефон и выбрасывать его на помойку, поэтому я буду предъявлять им материальные требования. Дело в том, что мне не дают телефоны руководства,что бы узнать их мнение, а приемщицы заявляют, что они простые информаторы-исполнители. Для нашего времени, и такой, вроде бы серьезной кампании это нонсес.Прошу мой отзыв довести до сведения недоступного руководства "телемамы". Посещенный П.Н.

У меня сломался аудиоразъем у плеера iRiver 300. В моем городе ни один сервис починить не брался - нет комплектующих, а отнести туда, где купила, не смогла - потеряла кассовый чек и гарантийный талон, просто не приняли даже на платную диагностику. Я как раз собиралась в Москву, поэтому в Интернете нашла сайт Телемама. О, какие приятные люди, как хорошо объяснили, как к ним добраться, и плееры эти чинят, и именно этот дефект. И сроки указаны быстрые. И форма для вопроса есть, и "вам перезвонят через 5 минут, и ответят на вопрос". Вопрос задала, оставила телефон. Никто не перезвонил. Ладно, много работы у людей, бывает, подумала я. Позвонила сама, поинтересовалась сроками, спросила, могу ли я утром плеер принести, а вечером его забрать. "Да, конечно, приносите - таков был ответ". И вот пятница, я в Москве, первым делом поехала в офис Телемамы. Сначала не могла понять, где же они находятся, на здании нет вывески (оказалось, запрещено рекламировать снаружи здания организации, которые внутри, ладно, простим, подумаешь, 15 минут гуляла по этому двору по сугробам, грязи и между машин). Офис очень приличный, совсем не похож на мастерские, как они обычно выглядят. На вопрос о сроках приемщицы сказали "но мастеров уже никого нет и в выходные не будет" (а времени было 12 дня). Ок, сказала я, могу я его оставить, а вы мне его по почте вышлете? "Такие услуги не оказываем". "Так я же вам звонила, узнавала, мне сказали, за день починят". Ничего вразумительного мне не ответили. Я расстроилась и ушла. Так что очень не советую эту компанию, в следующий раз буду отзывы тщательнее изучать, удобное расположение в центре города и позитивный сайт еще ни о чем не говорит.

Пропала подсветка у PSP3000. Значит, или экран, или материнская плата накрылась. Принес в ТЕЛЕМАМУ - сказали нужен ремонт материнки И замена экрана. Ладно, говорю, только оставьте мне сломанный экран после замены. Отдали, только от ДРУГОЙ МОДЕЛИ! От PSP 2000! Видно, не оказалось под рукой сломанных экранов от моей модельки, вот неудача-то. А мне, значит, экран не меняли, но деньги взяли, как за замену экрана и ремонт материнки. Не говоря уже о сроках ремонта: когда отдавал, сказали 2-3 дня. На пятый день сам позвонил, мастер сказал "при ремонте материнки ЕСТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ, ЧТО ОНА УМРЕТ"! Типа, соглашайся на эксперимент за твой счёт... Как только заикнулся про отказ от ремонта - "завтра к вечеру будет готов". В итоге - 7 дней вместо 2-3х, ненужная замена экрана. Не обращайтесь к ним! Найдите честных сервисменов!

1. цены за ремонт на сайте компании в 2 раза ниже реальных; 2. сроки ремонта в 2 раза выше, чем заявлены на сайте компании (вместо 3-4х дней - до недели и более); 3. профессионализм сотрудников не соответствует заявленной рекламе на сайте компании - навигатор отремонтировать не смогли. Вывод - уважаемые граждане в Москве есть много других сервисных центров с квалифицированными и добросовестными сотрудниками, не обращайтесь к аферистам...(Москва, Андрей, 31.01.2013 г.)

Все развод и о низкой цене и качестве сервиса(((( Долго описывать не буду, но очень расстроилась. Не рекомендую лучше переплатить 200-500р но сохранить при этом нервы.

На сайте нет возможности оставить отзыв.При звонке цены растут в два раза выше с заявленными на сайте.Верить данной конторе не хочется вовсе!

Здравствуйте! Я обращалась в Ваш центр в начале октября этого года, по поводу своей электронной книги PocketBook-611. Проблема заключалась в том, что компьютер перестал распознавать ее как устройство. Ваш мастер, к сожелению не знаю имени, нашел три неисправных детали и указал сумму - 2900р. Я не спешила оплачивать, и решила снова поискать свой гарантийный талон, благо гарантия еще действовала и, найдя его, позвонила по телефону, указанному в гарантийном талоне. Оператор мне подсказала, что нужно найти в книге функцию "форматирование встроенной памяти", я это сделала и книга снова стала читаться компьютером))). Вот такие у Вас есть мастера!!!

Принёс навигатор в ремонт.(25.10.12)Сервисный центр ТелеМАМА. г. Москва ул. Тверская д. 9 стр. 7. Неисправна кнопка включения. 40дней его мне не отдавали. Оказывается мастер чинил его и сломал экран. Экран заказной. Ждал 40 дней. А после его якобы замены мне сообщили, что его вообще нельзя было починить.(после моего звонка 28.11.12) Вернули мне его обратно со сломанным экраном и без жизненно важной запчасти для него, которая была! (Заказ наряд №18119 от 25.10.12г) Отношение сотрудников абсолютно наплевательское! 8-967-146-09-86.

УЖАСНЫЙ сервис. Принес на днях плеер. Повелся на низкую цену и удобное расположение. Проблема пустяковая разъем выхода наушников сменить. Позвонил сам на следующий день... наговорили кучу страшных проблем (как в платной клинике) я сразу разозлился и сказал что сегодня же заберу его у них. Пришел вечером забрал... пришел домой поставил на зарядку и ни компьютер ни ноутбук его не видят и зарядка не берет!!!! Эти МУ..КИ его со злости сломали. Теперь понимаю как они отбивают аренду в таком месте.

Красивые слова о происках конкурентов. Предлагаю вашему вниманию аудиозапись переговоров с мастерами и руководством Телемамы. Там криворукость мастеров подтверждают сами мастера, они меняют стекло на HTC шесть часов! Сразу скажу что в другом сервисе мне его сделали быстрей в два раза. Запись тут http://youtu.be/htemVUA6ZVQ

Телефон HTC Sensation пролежал в ремонте почти месяц, предварительная диагностика указала на замену флэшпамяти, объявили стоимость, но так и не смогли сделать. Результат был ожидаемым. Как показывают положительные огтзывы они могут менять экраны и штеккера, что может сделать среднестатистический человек с прямыми руками. P.S. Пока дожидался результатов диагностики, наслушался ответов о невозможности ремонта (клиентам по телефону), люди сдавшие аппараты с признаками жизни, получали их бездыханными.

В конце июля сдала читалку в ремонт, сказали что через 2-3 дня будет готово, через 3 дня звоню- не готово ( и так раз 5 или 6), в начале сентября попросила вернуть читалку как есть, мне опять про 2-3 дня, и так до сих пор и не вернули. Наверное, не умеют чинить, зато хорошо умеют обманывать

Сдал НТС Desire HD 31 июля - не работала зарядка. Через неделю "починили", но на следующий же день вернул обратно, потому что телефон по прежнему не заряжался. И началось веселье. Обещают починить - звоню, переносят на след. неделю. На следующей звоню - опять переносят. И так раз 5-6. В итоге потребовал вернуть деньги. Сказали, что старший менеджер перезвонит в течение дня, чтобы решить вопрос. Проходит 2 дня - никто не звонит. Перезваниваю - опять обещают починить на следующей неделе. Опять требую возврата денег в итоге получаю ответ. Деньги можете забрать сегодня, но сам аппарат только в среду, но ко вторнику он уже будет готов. И какой мне смысл ждать до среды поломанный аппарат, если во вторник он будет готов?! Вот такой развод. Не ясно еще, если забрать телефон и деньги не факт, что они там еще чего не докрутят, что вовсе перестанет работать. В общем совет - в этот сервис ни ногой. Сам пожалел, что перед обращением не почитал отзывы.