Дикси-сервис

Не дозвониться! Кидают трубку говоря что заняты! Кто так работает? Время работы идиотское! Не сервис а шарашка для левых инет магазинов. Увидите при покупке техники их гарантийник, разворачивайте курьера и посылайте куда подальше! Взяли телефон на экспертизу с отходящим стеклом в углу (не заметили при проверке). С телефона даже пленка по периметру не снята была. им никто не пользовался. Пишут б/у и отказывают в ремонте. продержали аппарат при этом 45 дней!

Добрый день! Сдали по гарантии новый телефон HTC One, причина- не работает гарнитура (т.е. звука в наушниках нет). В итоге после 1,5 месяца ожидания вернули телефон с формулировкой "вина потребителя", якобы был удар. Самое интересное, что телефон сдавался на проверку заводского брака в отношении не работающих наушников, а в заключении с экспертизы проблема оказалась совершенно другая. Якобы не возможно совершить вызов. Вопрос - каким образом при ударе (нет видимых повреждений от удара, даже царапены нет) не работает только гарнитура. И еще один интересный факт телефон был заблокирован, каким образом его проверяли не понятно. Если снесли всю систему то как мастера установили обратно графический пароль? Вообщем отвратительное отношение к клиентам, девушка из пункта приема тупо отвечает, что она ну ничего не смыслит в технике, дозвониться до сервиса не возможно. Очень жаль, что в наше время такое обслуживание. Номер заказа 552691.

номер квитанции 965915 перед тем как давать заключение хоть утруждайте себя включить телефон к iTunes, попытайтесь понять истинную причину . и не надо писать непрофессиональное, ложное заключение ради галочки.

Купил телефон iphone 6. Сразу Touch ID не работал, а через три недели хотел делать обновление ПО, выдал ошибку 53. После обращения в сервисный центр дали заключение:"завис на iTunes не включается". В результате выявлено: неисправна системная плата вследствии скачка питающей сети при зарядке. Более менее разбирающий специалист понял бы что за ошибка и от чего может дать такую ошибку . хотя бы могли телефон подключить к iTunes и понять истинную причину или прочитать в интернете, но не писать такие стандартные фразы. Никакой уважающий себя сервисный центр не даст такое заключение.

Отдал приставку в ремонт 29.06.15 жду ее до сих пор,верните мне консоль!и платите неустойку,я жду больше месяца,а до этого еще 2 месяца,заказ 965569

Отвратительный сервис, сдал телефон на гарантийный ремонт, причиной отказа в гарантийном обслуживании стали мелкие царапинки на задней панели полученные в результате ношения в кармане. В сервисе утверждают якобы это механическое повреждение. Любыми методами избегают своих обязательств. Невозможно дозвониться, по номеру телефона указанного в контактах м.Калужская вообще "Телефон заблокирован". Придется теперь сдавать телефон независимым экспертам и обращаться в суд.

№ заказа 552494, сдал в мае 2015 г. в ремонт двухдневный (время эксплуатации) 5 айфон, проблема - меня слышно как из "бочки". Указали время ремонта 45 дней. Отслеживал ситуацию по ремонту на сайте dixi, и о радость 9.06.2015 г. появилась надпись диагностика: шлейф, статус: отремонтирован. Стал звонить в Москву, но это не так просто, если дозваниваешься, то получаешь ответ - перезвоните у меня клиент и сразу девушка ложит трубку, или еще коронная фраза - вся информация на сайте. Опустим все положительные эмоции которые испытываешь после такого отношения. В один прекрасный день дозвонился и в ответ услышал мужской голос, который дал адекватный ответ, что посылка с телефонами отправлена в СПб и на днях можно будет получить. Прошла еще неделя. 01.07.2015 г. пошел получать свой телефон. Действительно телефон готов к выдаче, для проверки воспользовался зарядкой сервиса, установил симку, произвел контрольный звонок другу и услышал в ответ, что меня слышно как из "бочки". Кому бы я не звонил, на разные телефоны и разным операторам, все равно меня очень плохо слышно. Предложили повторно отправить телефон на ремонт в Москву или отремонтировать гарантийный телефон за 1,5 т. руб. Оценив ситуацию в какую я попаду ожидая гарантийного ремонта в Москве, "положительного" отношения в телефонных переговорах, согласился на платный ремонт. Через минут 15-20 получил отремонтированный телефон, поменяли шлейф, заплатил 1,5 т. р. Получил гарантию 3 мес. Возникает один вопрос, почему по гарантии ремонт не был произведен. Рекомендации: если вы покупаете любую технику в любом интернет магазине и вам предлагают гарантийный талон dixi-servis, сразу отказывайтесь и не отдавайте деньги курьеру за покупку, потому что в случае технических проблем, намучаетесь и бесплатно не получите должного результата.

Здравствуйте. Хочу рассказать вам свою историю общения с Дикси - сервисом. Купили ребенку в подарок на день рождения аппарат. С момента покупки прошла пара-тройка дней (даже не 14!).Сдали абсолютно новый (!!!) телефон (Самсунг С4) по гарантии. Телефон просто не ловил вай-фай (всё остальное работало нормально!), из чего сделали вывод - скорее всего заводской брак, что то с вайфайным модулем (что собственно и указали при сдаче). У компании поставщика видимо договор с Дикси. Интервал между покупкой и сдачей составил пару-тройку дней. Разумеется попользоваться им даже не успели. Ну.. сдали и сдали.. в квитанции стоит дата выдачи 31.07.15. 30.06.15 (к этому моменту телефон уже пару недель пролежал в сервисе.Статус стоял "в ремонте" (в поле "диагностика" было просто ПУСТО т.е. не сделана). Почитав отзывы нами было принято решение забрать аппарат. Позвонили в "Калужское" приемное отделение (куда сдали собственно) и сообщили об этом девушке -оператору. А дальше начинается самое интересное! Девушка сообщила, что телефон возможно будет забрать только 03.07.. Ну да ладно.. В пятницу - так в пятницу.. решили на всякий случай посмотреть статус по онлайн трэкингу. И ЧТО МЫ ВИДИМ!!??? "Диагностика: Вина клиента,Механическое повреждение,Микротрещина Статус: Без ремонта!!! Вы диагностику сделали???? Ребят.. я всё конечно понимаю, бизнес - ничего личного.. Но у вас совесть есть? Дочка разревелась увидев такую несправедливость! Она им даже не попользовалась! В коробочке лежал, как подарили!!!Вам сдали абсолютно новый телефон! Находящийся на гарантии! Какие микротрещины? Какие "вина клиента"????Вы хоть читаете, что написано в квитанции (причину обращения)??? Почитайте закон о защите прав потребителя. А лучше распечатайте и повесьте у себя в офисе, как методичку. Вообщем, в пятницу поедем забирать телефон (дочка жутко расстроена). Будем отдавать на независимую экспертизу. Нанимать юриста..такое бесчеловечное отношение нельзя просто так оставлять..Заявка 965477.

у моего айфона кнопка блокировки не работает и usb у зарядчика не работает правильно вот эти 2 проблемы а там нажал экран и говорит экран хлюстит безсмысленно оставит полюбому вам запишут что владелец сам виноват и все такое и говорит давайте я вас провожу еще говорит зачем в интернете купите дешевые айфоны во первых я студент иностранец я не богат во вторых почему тогда ваш Сервис работает с такими дешевыми интернет магазинами

Дд! Вчера пошел на дикси сервис хотел отдать телефон на ремонт по гарантии но там отказались говорят экран хлюстит безсмысленно говарит оставит типо запишут клиент сам виновен

Не давно купил айфон 5c в магазине Apple-4-5.ru через день телефон начал быстро разряжаться позвонил в магазин они сказали что обслуживанием занимается Дикси сервис но я объездил все ихние магазины везде все закрыто обыкновенные машеники а когда звоню в Дикси сервис ни кто не берет трубу

Привез айфон по гарантии. Телефон реально умер - синий экран. На телефоне с обоих сторон наклеено зашитное стекло. На задней крышке реально есть скол - 1-2 мм. Но этот скол не на телефона на защитном стекле. При приеме в сервис девушка приемщица отказалась написать в квитанции что именно не на телефоне скол а на защитном дополнительном стекле - это явно видно... Заключение сказали будет готово в течении 45 суток. Явное нарушение всех законодательств.

Добрый день, Хотел узнать когда завершите диагностировать телефон по заявке 965208? В телефоне с "новья" не работает радио и навигация. Кстати получил официальный ответ от НТС, что телефон был выпушен в июле 2014 для Гонконга, не проходил сертификацию в России и неофициально прошит. Поэтому заключение, что телефон роняли не катит. Всё равно буду возвращать в Викимаркет. Жду ответа.

По гарантийному ремонту сослались на вину владельца. Но телефон не падал. В сервисе дали заключения - никакого номера квитанции нет. Заключение подписано : инженер Политанский, ком. директор Филиппов Л.Е.(от 15.1.15) При этом внутри телефона пропали детали что совсем удивительно...

Купил телефон iphone 4S 64 Gb. Сломался после зарядки родной зарядкой. В сервисе на Водном Стадионе сделали платную диагностику хотя аппарат на гарантии.. Выявили падение - ничего не падало ! Аппарат идеально новый. После такой диагностики внутри не оказалось держателя шлейфа, винтов крепящих аккумулятор и коннектора антенны...

Номер заказа: 964776. Сдал новый (2 недели пользования) Iphone 5C в гар. ремонт в СЦ на Бабушкинской. Через 3 недели позвонил сотрудник СЦ и сказал, что телефон неисправен по моей вине, т.к. упал в результате повредилась внутреняя схема (телефон не падал, нет ни одной царапины). Предложили отремонтировать за 1900 р., я отказался. Прошло 45 дней, телефон все еще не приехал из СЦ в пункт выдачи. Причина - заболел курьер.

ЮРИЙ. Вечер добрый.На диагностику Вам был сдан телефон айфон 4s номер квитанции 964589 это было 28.01.2015.Телефон у Вас находиться почти 2 месяца.Когда закончиться диагностика можете мне сказать? И почему у Вас не отвечают телефоны двое суток уже?Когда я уже смогу его забрать?Сдавал я тел,м Калужская.

Вечер добрый. На диагностику Вам был сдан телефон самсунг номер квитанции 964577 в середине января. Судя по отзывам здесь адекватного ремонта я не дождусь, подскажите когда я могу его забрать ну или хотя бы ответьте что с ним. А то на диагностике у вас он почти месяц, а когда забирали на Бабушкинской сказали что недели через полторы будет известно что с ним и подлежит ли он рпемонту.

Сдала телефон по гарантии. Причина поломки: на 1-м мес. эксплуатации выскочил "Безопасный режим" в нижнем левом углу, потом начали глючить кнопки громкости, громкость сама по себе выключалась. К концу 2-го мес. эксплуатации после очередной разрядки батареи телефон не включился. Отвезла в Дикси-сервис 14.01.2015 г.(квитанция 964470) Оставила, через 2 нед. приехала забирать, телефон включился, но не работал! И безопасный режим никуда не ушел. Зашла в меню, телефон завис намертво. Оставила его на повторный ремонт(квитанция 964612). Через 1 неделю увидела сообщение на сайте "Отремонтирован", приехала забирать, и снова-здорово!!! "Безопасный режим" не ушел, опять начали глючить кнопки громкости, т.е. кнопка громкости работала только на вкл. громкости, на выключение не работала. Напрашивается вопрос, а мой телефон вообще кто-то ремонтировал???? Или просто сняли крышку протерли и на этом всё закончилось? Что за мастер работает в данном Чудо сервисе!!!??? Вот сейчас опять Жду, отремонтируют или нет? уже прошел 1 мес., как отдала телефон в ремонт по гарантии!

-5,купил телефон,ремонтировали с 23 августа 2014 по 10 января 2015 года,в итоге не включается телефон.хотя телефон купил 6 августа 2014 года,айфон 4с на 64 гб.не отремонтировали,да ещё и после ремонта не включается!!!!ужасный сервис!!