Твой мобильный сервис

Специально пришел в авторизованный сервис и сдал Nokia Lumia 1520 в ремонт. Суть дела такова: периодически телефон перестал видеть сим-карту, иногда помогало выкл/вкл телефона, иногда выемка симки. Впечатление, что теряется контакт симки с контактной группой в телефоне, о чем при сдаче аппарата я и сказал приемщику. В тот же день, 9.06.15г., пришла смс для согласования стоимости ремонта, был очень удивлен, что в качестве ремонта при такой проблеме предлагается переустановить ПО за 1490руб., позвонил, еще раз переспросил насчет переустановки, согласился на ремонт. Через сутки, 10.06.15г., получил аппарат, еще раз поинтересовался методом ремонта, опять заверили, что все исправлено именно переустановкой ПО. Радовался недолго, уже вечером следующего дня проблема проявилась опять. Находясь уже далеко за городом решил внимательно посмотреть слот сим-карты и пожалел, что не сделал этого раньше, до "ремонта". Слот оказался еле видно погнут и как раз таким образом, что при помещении слота с симкой внутрь телефона контакты телефона и могли не доставать до симки! Подогнул слот сам и вот уже 5-й день телефон без проблем работает. Таким образом, сервисникам нужно было только или внимательно посмотреть на слот телефона, а он как раз довольно хлипкий, или протестировать телефон с другим слотом, дабы исключить одну из чисто механических проблем, но проще, конечно, поступить по принципу "семь бед - один recet". А клиент, т.е. я, заплатил 1490 рублей за ненужный ремонт, не говоря уже о потерянном времени и улетучившейся вере в профессианализм авторизованного сервиса. Так за что я заплатил? Номер заявки 77002015060910789 , жду решения Алексей

работают некомпетентные сотрудники. Отдал телефон на диагностику не справности с проблемой, что перестала регулироваться яркость дисплея, заплатил 490 руб. сказали что накрылся дисплей и объявили ценник 10990, отказался. заказал новый дисплей в другом месте и заменил его сам, но проблему это не решило.... такое ощущение что телефон даже не вскрывали и не смотрели, поставили диагноз на обум. В общем не стоит тратить свое время и деньги обращаясь в данный СЦ,

Очень интересная контора. Отдал 7 мая Lumia 920 в платный ремонт, хотя на руках есть действующий гарантийный талон, так как телефону всего месяц. Отдал в платный так как мне важен был срок ремонта. Мне сказали, что скорее всего замена детали займет всего 1 день. И стоить скорее всего будет 2500 руб., ну что хорошо - чините! Проблема телефона в том, что звук в наушниках хрипит. Раньше все было нормально почти месяц, а потом как с ума сошел телефон. Пробовал разные наушники подключать, разные проиграватели устанавливать, даже hard reset делал - ничего не помогло. Так вот Принес я его в "Твой мобильный сервис" на баррикадной, диагностику так называемую они видимо не делали, просто заменили джек (выход для наушников) и успокоились, даже не потрудились проверить результат работы. 8 мая мне приходит смс - забирайте телефон и ремонта. И кто бы мог подумать, подключаю наушники, включаю музыку - все также хрипит. Странно, каким образом они проверяли - исправило ли проблему смена джека, не понятно. Оставил его на доп.диагностику, отказавшись платить - они и не настаивали. Вчера, 11 мая позвонила Надежда и говорит: "Ремонт будет стоять 15 000 руб, так необходимо менять основную плату! Согласны оплатить!". При всем при этом она очень сильно торопилась, будто данный вердикт был преднамеренным, чтобы просто избавиться от меня, так как им лень даже диагностику - лишь бы я отстал. Интересно, что вообще подразумевается под "диагностикой"!? Еще интересный факт: как может стоить деталь на телефон 15 000 руб, при стоимости нового телефона в 10 000 - 11 000 руб!? Тоже для меня остается загадкой. Одним словом, этот авторизированный СЦ занимается только элементарной починкой, при том не всегда, и в работе проявляется отсутствие желания соответсвовать нормам СЦ. Остался разочарованным.

Месяц жду айфон 6!!!обещали вернуть в течение 2-ух недель!Если имеют место быть такие задержки,почему об этом не предупреждаете?Вы же берете деньги за услугу,так будьте добры оказывать её своевременно!Не порядок!

Это не сервис, а контора наглых ***! Описывать историю просто неохота, но все, с кем пришлось общаться по моей задаче ремонта - поразительные наглецы. Ободрали кучу денег, вернули некомплектый планшет, сказали что так и было. Желаю вам разориться, сволочи.

Это какой-то странный сервисный центр. Сотрудники колл-центра о клиентоориентированности даже не слышали. Условий возврата и обслуживания не знают. Никто ничего внятно объяснить не может. Ровно месяц назад (26 февраля) сдал свой Nokia Lumia 925 по гарантии. Никто не может ответить на вопрос, когда я его получу обратно. Предлагают просто забрать телефон (не отремонтированный), если они не успеют это сделать за 45 дней. ЧТО ЗА БРЕД? Вы де сертифицированный СЦ? Сто раз пожалел, что связался с Вами.

Твой мобильный сервис - Тупо пункт приема ничего не ремонтируют и ни за что не отвечают. Три раза подряд сдавал на гарантийный ремонт новый телефон, с первого раза им так и не удалось победить люфт задней панели и убрать пыль с основной камеры. А только на третий раз смогли убрать пыль, но так и не приклеили по человечески заднюю панель. При этом слышал сообщения от менеджера примещика что они только "Передасты". Товарищи Ваши субподрядчики меня мало волнуют. Если хотите потерять кучу времени, то этот сервис для Вас.

Авторизированный центр APPLE?Шараж-монтаж не более!Второй раз сдаю телефон на ремонтные работы и второй раз его "чинят" путем замены программного обеспечения.Господа,если не хотите чинить и некомпетентны так скажите сразу,зачем отнимать мое и свое время?А теперь обо всем по порядку.... Сдал в данный сервисный центр 19.02.2015 телефон HUAWEI P6-U06 PINK квитанция №77002015021911915 по гарантии.Проблема заключалась в том,что телефон перестал заряжаться.Ставил заряжать его на всю ночь,к утру кое-как набирал 80% заряда.В то время как должен набирать 100% заряда за 1,5-2 часа.На следующий день меня обрадовали - телефон готов к выдаче!Приехав в сервисный центр узнал что был выполнен сброс пользовательских настроек и телефон полностью исправен!.....Как выяснилось этим же вечером не полностью! 26.02.2015 снова сдал телефон на ремонт в данный сервис квитанция №77002015022612550.И уже 27.02.2015 все тот же ответ - ремонтные работы проведены,сброс пользовательских настроек,телефон исправен! Мало того что была заменена прошивка с более новой 4.4.2 на устаревшую 4.2.2,ко всему прочему телефон вовсе перестал заряжаться(пробовал подключить к 4 разным зарядным устройствам).Что за издевательство?Ведь в новой квитанции черным по белому написано аппарат по-прежнему не заряжается.Ремонт не помог!!Зачем же тогда опять делать сброс настроек?А может нужно попробовать аккумулятор поменять или в конце концов убедиться в исправности телефона,а не гонять клиентов туда сюда?Господа "хорошие" скажите сразу сколько раз мне нужно приехать,отстоять в очереди,сдать телефон на ремонтные работы,чтобы в конце концов получить желаемый результат?Ужасный сервис,не рекомендую.

Работники сервиса очень хотят получить отзыв о своей работе. Так вот читайте. Сдавала по гарантии два раза. Самопроизвольно включаются голосовые функции и интернет в Lumia 830. Первый раз заявленную неисправность сформулировали как высокочувствительный дисплей, отправили на фабрику, переустановили ПО не помогло. Вторично мне повезло телефон завис в руках приемщика. Написали, что заявлены ошибки сторонних приложений, самопроизвольно включаются голосовые функции и опять направляют на фабрику со следующей формулировкой "Не работает функция управления голосом, самопроизвольно выключается". А с ней то как раз все более чем нормально. Она самопроизвольно включается, а не отключается. Возвращают с формулировкой "Неисправность не обнаружена" и просят расписаться в акте за качество, объем и в срок выполненную услугу. Такое впечатление, что он просто лежит и у них и на фабрике. Причем, когда я сказала, что при приемке в руках их мастера он заключил, то Абраамян Анна Хачатуровна сказала, что у них не мастера, а приемщики. Госпожа Абраамян предложила мне показать неисправность, по-видимому значени слова самопроизвольно она не понимает. Старший менеджер такой же ленивый и ровно ни на что не реагирующий специалист. Написала жалобу в Майкрософт, может там помогут. Не обращайтесь, тем более за платным ремонтом

Не советую связываться. 9 февраля сдал в гарантийный ремонт смартфон NOKIA Lumia 930. Отклеился экран с правой стороны, соответственно барахлил датчик приближения, некорректно работал двойной тап и т.д. CMC-сообщения приходили, как положено. 19 февраля получил сообщение, что аппарат готов к выдаче. 20 числа приехал и обнаружил, что экран как был отклеен, так и остался. При этом мне стали объяснять, что мне паяли датчик приближения (интересно - как они ухитрились это сделать на неразборном смартфоне не снимая экрана). Похоже, что аппарат даже не пытались ремонтировать. Предложили ждать ещё 2 недели, так что сервис очень "ненавязчивый".

Обратилась в сервис по гарантийному ремонту телефона - не работал динамик. Обещали через 3 дня сообщить результат диагностики - тишина. Обратилась по телефону - нахамили и заявили, что аппарат может быть задержан на 45 суток. И так несколько раз. Через месяц обратилась снова- сказали не готов. Еще через неделю заявили, что давно уже лежит- забирайте (БЫЛ ГОТОВ до обращения- а по телефону говорят, что нет!). При этом все сообщается с такой претензией, как будто это Вы что-то должны.

Купил планшет Sony Z2 Tablet. Примерно через месяц на экране появились темные пятна и эффект "звездного неба". Сдал в ремонт по гарантии, приняли без проблем. Примерно через неделю пришло смс о готовности ремонта. Но, как выяснилось, вышеописанные проблемы являются следствием механического повреждения и на это гарантия не распространяется. Хотя, когда я сдавал планшет никаких повреждений (ни склов, ни вмятин) не обнаружили. Какого ... тогда его взяли и при этом тянули неделю. У меня такое ощущение, что они не хотят ремонтировать по гарантии, т.к. это должно быть сделано бесплатно. Просто хотят содрать деньги.

Не советую. Сдал 15.12.2014 на замену экрана Sony Xperia z3. Прошло уже 2 месяца и не понятно сколько ждать еще, из сервиса никогда не звонят и не сообщают о переносе сроков. Вроде как экран пришел в феврале, но с браком. Обратился в поддержку Сони, где сказали, что ситуация с дефектным экраном исключена и будут разбираться с сервисом. Ужасно жалею, что связался с этой конторой, абсолютно не клиентоориентированной.

Беспредел продолжается, мой телефон до сих пор не поменяли на новый по прошествии 35-ти дней!!!ПРедложили забрать старый аппарат и деньги, хотя когда мы его сдавали утверждали, что телефон отправляется в apple в США, странная дезинформация..Кто ответит за то, что мною потрачено 35 дней зря на ожидание?? Не советую никому обращаться в этот так назывемый "авторизированный" сервисный центр от apple. Обязательно напишу жалобы в соответствующие инстанции и напрямую в компанию apple

Не рекомендую сервис, не ремонтируют, занимаются обманом. Сдавал в ремонт телефон Sony Xperia Z2. Не работала зарядка через док станцию. Телефон пробыл в ремонте почти две недели, затем мне его вернули с формулировкой дефект не обнаружен. В результате телефон так и не починили. Поеду в другой сервис.

Просто ужасно!!! Сдал девайс на ремонт! Подходит к концу вторая неделя, со мной никто не связывается! Звоню сам, отвечают что отправили на фабрику!На какой конкретно стадии находится ремонт моего устройства тоже ничего ответить не могут. Все что они могут сказать это скупое "ожидайте, с вами свяжутся" Что это за сервис, сами не могут делать? Как вообще это заведение получило статус "авторизованного" с таким качеством обслуживания! Сколько нужно было откатить допустим Sony или тому же Samsung???! В общем если есть возможность не сдавайте сюда свою технику, а ищите другие варианты, если конечно не хотите что бы ваша техника просто канула в бездну на неопределенный срок! До этого приходилось пару раз сдавать технику не буду рекламировать, в другие авторизированные центры ремонта! И!!! Уже на данный момент могу сказать что этот полное разочарование

Если хотите сохранить свое время, нервы и деньги, не обращайтесь сюда! Я отдала на замену свой афон 6 и жду уже месяц, никто не может сказать мне о сроках поставки, разговаривают неохотно, каждую неделю прибавляют еще неделю. Если бы знать это с самного начала...тяжело в наше время обходиться без смартфона. Прочитав отзывы тут вижу что кому-то смартфон выдали за две недели!!! что не так именно с моим аппаратом???

При сдачи на гарантийную замену Iphone 6 Plus мне посулили ожидание около 1.5 недель. В итоге жду уже почти месяц и каждый раз при звонке мне говорят, что до конца этой недели должны выдать.

Сдал Lumia 930 в этот сервис с неработающим датчиком приближения, с неработающей разблокировкой двойным тапом и отходящим дисплеем от корпуса. Показал все приемщику, она приняла. Через две недели сказали дефект не обнаружен.Вновь на месте все показал и вновь через две недели(сегодня) по телефону сообщили дефект не обнаружен . Господа сервис мены мне надоело ездить к вам и тыкать носом на дефекты. Почему приемщики видят дефект а инженеры не видят? Что мне делать? Вы издеваетесь? Это сервис?

Пришла с проблемой: телефон через раз не дает расслышать собеседника: шум, треск. Мне сказали: надо менять динамик. Ок, заплатила 1500, динамик поменяли. На следующий день все возобновилось. Отнесла обратно. Сказали, что надо делать диагностику (да неужели?!), обещали за два дня, в итоге получила только на 26-й день. "Оперативно". И на следующее утро я снова слышу знакомый треск при разговоре. Несу третий раз, оказалось, что во второй раз мне ничего с ним не делали, хотя девушка по телефону сообщила о том, что мне снова поменяли динамик (уже по их гарантии). Честно говоря, стало раздражать такое наплевательское отношение и я позвонила в Нокию, те, в свою очередь, направили письмо в этот СЦ. Сижу снова жду свой телефон из ремонта, и, кстати, еще и почему-то обмолвились, что мне снова придется платить за ремонт.. Я в шоке, если честно.