Твой мобильный сервис

Отвратительный сервисный центр, сдал телефон по гарантии на ремонт, они его потеряли, мало того что потеряли, но еще и не сообщили мне о потери,пришлось самому звонить выпрашивать что с моим телефоном, ответ дали только через три дня,замену за утерянный телефон не предоставили,планирую подать иск в суд на данный центр

Три раза сдавал смартфон (технически сложное устройство) Sony Xperia C5303, IMEI:357577056305408, в ремонт по гарантии. В устройстве присутствует “плавающая неисправность”, которую сервисный центр не может обнаружить. 1. Заявка № 77002014022103410 от21.02.14. Акт выполнения работ №SC00006350 от21.02.14 – “Замена программного обеспечения” – не является ремонтом, со слов сотрудников сервисного центра. 2. Заявка № 77002014030300277 от 03.03.14. Акт выполнения работ №SC00010329 от 21.03.14. –“ Дефект не обнаружен, обновление ПО” – не является ремонтом, со слов сотрудников сервисного центра. 3. Заявка № 77002014040500809 от 05.04.14. Акт диагностики аппарата из ООО “Сервис.ОК” от 10.04.14. – “Аппарат выдаётся без ремонта, заявленный дефект не обнаружен”. При получении аппарата из ремонта 17.04.14. сотрудники сервисного центра выдали мне аппарат с механическими повреждениями, а именно: трещина в корпусе на обратной стороне, вмятина посередине корпуса на обратной стороне, шлицы на винтах сорваны, что было зафиксировано мной с помощью фотоаппарата. Если бы я не заметил эти повреждения, то при моём следующем обращении в сервисный центр сотрудники заметили бы повреждения и по условиям гарантии мне было бы отказано в гарантийном ремонте ( другими словами от меня бы просто избавились). Я показал все неисправности сотрудникам сервисного центра, после чего аппарат был снова отправлен в ремонт без предоставления мне каких либо документов об обнаруженных неисправностях,хотя я просил составить акт о обнаруженных мной неисправностях.Мне просто вернули предыдущую Заявку № 77002014040500809 от 05.04.14. На вопрос,почему все мои заявки не являются ремонтом,сотрудники сервисного центра отвечают,что в первых двух случаях в телефоне производилась замена и обновление программного обеспечения, что не является ремонтом, а в третьем проводилась диагностика аппарата (хотя аппарат разбирался для поиска влаги - со слов сотрудника сервисного центра) без замены ПО, что тоже не является ремонтом. 07.05.2014г я снова забирал телефон из ремонта:Акт выполнения работ № Sc00018934 от 07.05.14 в котором написано:"Гарантийное обслуживание." На просьбу выдать мне документ в котором будет написано какие работы производились с телефоном мне было отказано. На заявление, от 05.04.2014года о предоставлении на период ремонта аналогичного товара,09.04.2014года мне по телефону сотрудником сервисного центра был предложен телефон Sony Ericsson K220i,мотивируя тем что других подменных аппаратов в сервисном центре в данный момент нет, в котором невозможно использовать микро СИМ карту, используемую в аппарате сданном в ремонт, о чём я и поинтересовался. На что мне было предложено приобрести адаптер для микро СИМ карты. В инструкции Sony Ericsson K220i написано: использование сторонних аксессуаров и аппаратная модификация может привести к поломке устройства, следовательно использование адаптера для СИМ карты невозможно, и почему я должен ее покупать? О чём я сказал сотруднику сервиса, тогда мне предложили поменять микро СИМ карту у сотового оператора на СИМ карту которая подходит к телефону Sony Ericsson K220i ( следовательно после ремонта моего телефона я должен снова идти к сотовому оператору и менять СИМ карту опять на микро СИМ карту, причём реакция сотового оператора на манипуляции с СИМ картой мне неизвестна-законно ли это?), на что я ответил отказом, после чего сотрудник сервисного центра бросил трубку. Сотрудники ООО "Твой мобильный сервис" пользуясь тем, что большинство обратившихся не знают законов РФ,отказывают им в их законных правах.

Позвонив в их сервис, хотел узнать сколько стоит замена батареи на айфон 4. Просто замена батареи. Пусть цена будет приблизительной +- 1000р. оператор категорически побоялся назвать цифру.. любую.. повторял только одно… приезжайте, приезжайте, приезжайте. Или оставьте эл. заявку — Вам перезвонят. Я оставил заявку No. 22841, описал, что хочу замену батареи, но опять же, мне не перезвонили. итог : Просто отвратительная работа мастерской…

Недобросовестный сервис! Смартфон перестал заряжаться. Заменили гнездо для зарядки на якобы новое, через неделю неисправность появилась снова. После ремонта в другом сервисе, телефон работает нормально. Оказалось, что в "Твоем мобильном сервисе" мне поставили "бэушное" гнездо и вдобавок некачественно припаяли его.

Странный однако центр))))Написали мне в диагностике невозможно починить, но предложили за 1500 руб. сохранить данные,телефон был уже не на гарантии и я отказалась))))Я думала реально что-то серьезное, но на всякий случай сдала телефон в первый попавшийся другой центр, откуда мне позвонили на сл. день и сказали,что телефон просто надо было зарядить))))он вообще не ломался,дело в зарядке!Получается диагностику моего телефона вообще не делали,короче нечего в этом центре делать!

сдала телефон сони в ремонт не было заряда батареи сказали что диагностика 3 дня,а уже прошла неделя и нету до сих пор никакой смски и еще находится у инженера,очень огорчена от такого,и не понимаю зачем говорить про сроки если сами не знают когда сделают!!

Жулики! Сдал телефон Сони, три дня диагностировали, назвали стоимость ремонта, согласился. После этого прошло 3 (!) недели, приходит СМС "Телефон готов к выдаче". Приезжаю и, что же, оказывается сделать не могут! А что они делали во время диагностики, как назначали цену за ремонт? И что они тогда делали эти 3 недели прежде чем выяснили, что сделать не могут? Или они настолько неквалифицированны? Или они жулики!!!!

Отвратительный сервис, жду планшет уже 3 месяца, все никак не возвратят, ссылаются на задержки с завода, печально.

Владимир Макаров Омерзительный сервис! Сдал в ремонт Nokia (упал и перестал работать) Сказали, что нужна "прошивка", и забыли предупредить, что при этом сотрут все данные, но не забыли содрать деньги. При выдаче говорят "Но телефон то у вас работает". А зачем мне БУ телефон без списка контактов? Никому не рекомендую в этот так называемый официальный сервис обращаться!

Заказал батарею для Macbook Air 21 ноября 2013 года. В данный момент все еще жду батарею, прошло 2 (!!!) месяца ! Сотрудники обещают уточнить, перезвонить и ничего из этого не делают. И это за 8 тысяч рублей что я заплатил !!! Ах да, уважаемый Твой Мобильный Сервис - номер моего заказа 03-237.

Прием в ремоно - 4. Быстро но мало места для сидения. Срок ремонта - 2. В заключении сказано, что дефекты не обнаружили, нафига тогда отправляли на завод? Ремонт - 3. После сборки по получению телефона не закрывались крышка. Пришлось откручивать и поправлять самому. Хорошо дома есть спец отвертки. В рекомендации указали не вынимать аккумулятор при общем сбросе... Телефон с несьемным аккумом. Апофеоз мысли. Итого на 3.

Кто нибудь претензию писал на них?Я после того как отдала телефон в ремонт, получила с испорченным экраном,а второй раз с неработающим динамиком,вот теперь боюсь отдавать им в ремонт, а надо.

С 18-го октября хожу без телефона. Сдал в ремонт Nokia 800 его отремонтировать не смогли (заявка 03540), предложили замену, сначала Nokia 625, потом Nokia 920, так как 625-го не оказалось в наличии (?!). Звоню им уже три недели, результата нет, телефон ну никак не могут довезти до Москвы! Откуда его везут? Менагеры на телефоне посылают на горячую линию Nokia - там автоответчик, короче замкнутый круг. Ждать надоело в новом году пойду в суд.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Купил себе Xperia Z1, ровно через месяц на нём погас экран. Поехал на горбушку, там оказался просто обучающий сервис Сони, послали на садово-кудринскую. Ладно, то, что даже мою фамилию в заявке написали неправильно, но и от гарантийного ремонта-они просто отказались. Это хорошо я им позвонил через три недели, чтобы узнать- что с телефоном. СМСки, обещанные- я понял они просто не присылают. Не рекомендую сдавать телефоны Сони, чинить их там некому просто!!!!!

хуже быть не может НЕ ХОДИТЕ, сэкономите время, отвез туда люмию 620, продиагностировал за пару дней, сказали что нужно ремонтировать и цену, согласился, обещали 2 недели и можно забирать, через 2 недели звоню говорят не готово и ничего не известно о поставках деталей, звоню еще через неделю опять ничего не знают, еще неделя вот уже 5 недель прошло и до сих пор размахивают руками и на вопрос можно ли взять телефон не дожидаясь ремонта сказали нельзя детали уже заказаны

В дополнение. Хотел при сдаче в ремонт Tablet Z приобрести заднюю съемную крышку на Xperia S. Объявили цену 1500 руб., причем у них же год назад покупал за 450 руб. Пять раз спросил у школьницы на приемке про цену 1500 руб., не ошиблась ли. Не, говорит, не ошиблась. У других цены в районе 600, у особо одаренных под 1000.

Сдал 05.10.2013 в гарантийный ремонт Sony ZL.Прошло больше 45 дней, телефон не готов.Внятно нечего сказать не могут.Каждый раз кормят обещаниями,что через две недели будет готов.Номер квитанции 00980. P.S.Очень жалею ,что не прочитал отзывы раньше.

Сдал в гарантийный ремонт 28.09.13 Sony Tablet Z. Прошло 45 дней - тишина. Обратился в Sony, они разобрались, выяснилось, что мой планшет у этих ремонтников лежал аж до 02.11.13!!! Сейчас, ессно ремонтируется, отправили на фабрику. От этого сервиса на претензию услышал только тупые, банальные отмазки. Видел бы эти отзывы до сдачи в ремонт, не обратился бы к ним.

Отдавала в ремонт нокиа люмиа 820 с разбитым дисплеем. В офисе обсудили сумму( ~2500р) сроки( пообщали две недели или! даже меньше). Все хорошо , сказали, ждите смс. В итоге: сумма изменилась через неделю на 1200 р дороже. Ни смс , ни звонка об этом событии не было. Узнала об этом лишь когда позвонила. Соответсвенно детали мы заказали позже...в течении полутора месяца,каждую неделю компания обещалась привезти запчасть через несколько дней. И в один прекрасный день , о чудо, привезли. Перезвонив через некоторое время , чтобы узнать когда можно забрать, оказалось,что нет никакой детали и не было!!! и что придется подождать еще неделю. Естественно моему титаническому терпению пришел конец. Об отношении менеджеров к клиентам я вообще молчу. Особенной хамкой является Уманева Анастасия. Впринципе , что еще ожидать от такой "компании"... Вообщем обходите стороной этот горе-сервис, забирайте, пока не поздно свои гаджеты и успешно чините их (не особенно переплачивая кстати)в любом другом месте. Ибо в этом вообще ВСЕ плохо.

Сдали imac по гарантийному ремонту (полетел жесткий диск), прошло 10 дней, они даже диагностику не провели... На каждый наш звонок, стандартный ответ в течении 2-3 дней. Есть мнение, что лучше поискать другой центр.