Твой мобильный сервис

Не получается добавить комментарий в продолжение предыдущего, поэтому напишу новый. Сегодня, спустя почти месяц после обращения в Твой мобильный сервис я получила наконец свой планшет. Это плюс. Ремонт в итоге заключался в том, что вместо моего сломавшегося зарядного устройства мне выдали новое. Кроме этого зачем-то переустановили ПО, что автоматически уничтожило все мои личные данные. Вместе с картой памяти, которую я тоже обратно не получила. Совет всем - читайте внимательно все, что написано в квитанции, а не только то, что написано крупно и жирно, и что приемщица выделяет ярким цветным маркером. Иначе вас как и меня ожидает неприятный сюрприз а ля "что упало, то пропало". Самое смешное, что никакой гарантии этот "сервис" на свои услуги не дает. Нет, на словах у них, конечно, все здорово. Типа гарантия продлевается на период нахождения устройства у них в ремонте. Но, во-первых, непонятно, какое отношение продление гарантии производителя имеет к качеству работы собственно сервиса? И во-вторых, вспоминая, с каким упорством сотрудники компании ищут повод отказать в гарантийном ремонте, я ни на минуту не верю в действенность такой "гарантии" со слов девушки-менеджера которая по сути дела "никто и звать никак", да и кому какое дело, что она там мне наговорила. А в письменном виде добиться каких бы то ни было гарантий на проведенный ремонт мне добиться не удалось. Так что, никто ни за что не отвечает. Вот так. Делайте выводы сами.....

Получил из ремонта телефон Sony c1505.Жалоба была на плохой контакт наушников, в остальном претензий к телефону не было, все работало. В ремонте было отказано пку №SC00001838 из-за скола написано: сенсорной панели, а по факту, корпуса. Аккумулятор, при выдаче, был полностью разряжен. По возвращению домой было обнаружено отсутствие ВСЕХ крепежных винтов и стационарной нижней части крышки, кроме того на данный момент аппарат НЕ включается и не подает признаков жизни.

Сначала плохо работал контакт зарядки, потом не включился планшет Samsung. Отнес на тверскую в этот "сервис". Оставил на диагностику, сказали что позвонят на следующий день. Сел в машину и уехал, через 10 минут прислали смс, что ремонт стоит около 8000 руб!!!! Выяснилось,что менять надо основную плату???!!!! Сначала не хотел время тратить, чтобы его забрать, но так как детям надо что-то ломать, забрал его и решил отвезти на всем известный рынок. Ремонт контакта обошелся в 900 руб и за 25 минут. Не будьте лохами. Удачи!

Сдала свой планшет в гарантийный ремонт - перестал заряжаться. Когда сдавала, предъявила чек и гарантийный талон. В квитанции пропечатано, что ремонт гарантийный. Обещали прислать смс где-то через неделю, когда все будет готово. По прошествии недели решила проверить, что все готово - зашла на сайт. Обнаружила статус "требуется согласование стоимости". Удивленная до нельзя (гарантийный же ремонт!), позвонила в эту контору.Мне заявили, что они не могут начать ремонт (то есть, они его даже не начинали!), потому что у них нет чека о покупке и гарантийного талона. Позвольте, господа, я предъявляла Вам эти документы когда сдавала планшет в ремонт - Вы сами указали в квитанции, что ремонт гарантийный! Сейчас прошло уже 10 дней со дня обращения. Копии чека и гарантийного талона отправлены им по электронной почте. На той стороне - мертвая тишина. Ни звука, ни звонка, ни смс, ни планшета. Откровенно тянут время, и все, похоже, идет к тому, что собираются тупо разводить на деньги.

Сервис - полное дерьмо! Купил телефон Сони, через месяц перестала видеться сим-карта. Отвёз по гарантии. Промурыжили 3 недели, и прислали СМС приходите, забирайте, всё готово. По приезду мне сообщили, что было отказано в гарантийном обслуживании. Предложил сделать платный ремонт, на что мне ответили что повреждена основная плата и ремонт будет стоить как новый телефон. Дома сам разобрал аппарат - оказывается сим-считыватель вообще находится отдельно от основной платы. На Савёловском рынке перепаяли за один день. Это какого же уровня "специалисты" в официальном центре тогда работают? И ещё огромные очереди, духота, работает 1/4 стоек. Ужасный сервис, никогда больше туда не буду обращаться и никому не посоветую!!!

Сдала свой планшет Sony на диагностику, с жалобами на отсутствие звука и не рабочую кнопку включения. Насчитали на 6 тысяч! За диагностику заплатила 590 рублей но саму диагностику мне отказались дать на руки! В итоге обнаружила что просто отошел контакт в одном месте, при легком нажатии на него все работает. Просто сдирательство денег!!

отдавал аппарат на платный ремонт, его выполнили в ужасающие сроки, помимо этого разломали рамку и сказали что так и было

Сегодня ранее днем писала,что отдала в этот так называемый сервисный центр Хуавей планшет медиапад х1 7.0 Заявка 10630 И что БОЛЬШУЩИЕ СОМНЕНИЯ возникли после прочтения отзывов. Планшет новый ,работал день,а они мне уже в квиточке который дала мне курьер придя за планшетом уже понаписали бюу. и царапины. И еще на вопрос у девушки курьера у которой толи от волнения,толи от осознания куда она попала тряслись руки,когда она спешно завертывала мой планшет в пакетик,быстро дав мне 2 какие то квиточка в руки. А вопрос был ="Может вы удостоверитесь и проверите работоспособность изделия перед тем как будете забирать,чтоб потом я не удивилась вдруг "?! Ответ был,нет это не мое дело,мое дело отнести а там с вами свяжутся. Поэтому и полезла в сеть за отзывами. И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ?!!! Пришла смс от них, что РЕМОНТ будет стоить 2680т.р. За ЧТО ? Какой на фиг ремонт ?! У меня неисправность и по гарантии,планшет и не эксплуатировался 1-е. 2-е вопрос был о замене слота из за которого не считывается сим карта,замена идёт по гарантии,поломки не было со стороны пользователя. Вы мне ещё напишите что я его сломала .Значит правду о вас пишут,что вы любыми способами отмазываетесь от гарантии и стрегете клиента по возможности. Но не тот случай . Ещё раз говорю,планшет был сфотографирован,пломбы на месте стояли,планшет всего месяц по гарантии. Везите мне мой планшет,я оплачивала курьера в обе стороны,никакого РЕМОНТА я у вас делать не собираюсь и не дай бог вы в него залезли и сняли пломбы,не дай вам бог мне заменить что то внутри на б.у.,или даже акамулятор (тоже записала номер) геморой судебный вам будет обеспечен гарантирую лично . Сотрудник юр.фирмы "Устимов и партнеры" работаем с 1998 года. Пробейте, поймете,мне это будет бесплатно(сравните имя на бланке заказа и данными по юр.фирме),а вот вашей фирме это будет стоить денег. Так что не советую трогать мой планшет,везите обратно ! Для администрации YELL>RU,почему до сих пор не появился комментарий,который был написан мной днем по данному сервису ?! Довожу просто до сведения- все комментарии сняты программой для скриншотов. И в любом случае окажутся в интернете на разных площадках,только уже тогда и с комментариями относящимися и к вашему сайту. ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ !! Я сейчас только что сравнила изделие моё на коробке и то что они написали в квиточке о приеме. У меня huawei mediapad x1 7.0 (7D-501L), а в квиточке о приеме что сунула мне их курьер написано трансивер Y600-U20. Что на самом деле является не планшетом,а телефоном с 2 симками и стоит 5550р. А мой ПЛАНШЕТ стоит 15 990т.р. на момент покупки 22.08.14 и сейчас на шоп.хуавей.ру И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЕ !!! В смс ,что они мне прислали они написали модель 7D-501 U а не L что разительно отличается от U неимением 4g и другими хар-ами,а так же стоимостью в 14165т.р.Вообщем это очень не серьезная организация,ошибки допускаются в самом начале. Поэтому я отказываюсь от их услуг. Попробуйте мне выдать ещё не то устройство,у меня ВСЁ задокументировано,жизнь и опыт работы научили.

Да, действительно, курьер доставил, но аппарат дефект исправлен не был. После сдачи в ремонт прошёл месяц и 5 дней, а в наименовании работ - ДИАГНОСТИКА трансивера. Завтра снова к Вам...

Обратился, сдал. Слова "Ваш заказ на контроле" по факту лишь слова. Уже три недели "на фабрике" в ремонте, хотя обещали не более недели. Телефон после покупки ПОСТОЯННО в ремонте им даже не довелось попользоваться.

Сдавал планшет Lumia 2520 6 сентября 2014 года с жалобой на неисправность зарядного устройства. Сказали, что отправят на фабрику и там произведут замену. Через две недели прислали SMS о готовности к выдачи. Приехал, забрал. При выдаче сообщили, что переустановили систему. Как-то не обратил внимание на это. Но оказалось, что, действительно, весь "ремонт" состоял в переустановке Windows. Зарядное устройство как не работало, так и не работает. Хорошо, что ремонт гарантийный, и денег не взяли. Обидно, что потерял время.

Хочу высказать свое недовольствие работой сотрудницы,как я понял старшего менеджера Марины, не понял ничего с ее слов,мой телефон так и не отремонтировали.

nokia lumia 720 три раза сдавал три раза "чинили" проблема та же. Ребята вообще не обращают внимание на слова клиента. Телефон работает первые 15 мин после перезагрузки и никто похоже это не проверяет...заявка 12799

эти кадры просто НЕ работают с гарантийными случаями. каждый свой аппарат, нуждающийся в ремонте, я давала минимум по два раза. что два года назад, что, буквально, сегодня. моя нокия стала катастрофически греться, реально обжигая. она на гарантии и я пошла отдавать ее в сервис. плюс попросила о проверке/замене разъема зарядки, потому что телефон разяжался через раз. я была готова даже заплатить за замену разъема, как за механическое повреждение с моей стороны, потому что грешила на кошку, которая уронила мне телефон, когда тот был на разядке и он упал акурат на юсбишку. явно что то там повредилось и даже осталась трещина на ободке вокруг разъема. через пару дней пришла смс о том, что аппарат отправлен на фабрику и нужен серьезный ремонт. с этим я была согласна, ибо такой нагрев подорожником за полчаса не излечить. прошло около трех недель, пришла смс о завершении ремонта и я поехала забирать. помятуя о халтуре при прошлых ремонтах других аппаратов, я получила свою нокию и тут же в зале села на диван, проверять работу. с разъемом НЕ было сделано НИЧЕГО и это было видно невооруженным взглядом. та же трещина и кривизна, оставшаяся после падения. я включила телефон, настроила заново настройки и включила приложение требующее большой производительности. телефон как по часам раскалился до красна и ушел в астрал (перезагруз). то есть якобы замена платы (ну еще +камеры, потому что она вероятно сгорела к чертям. но кстати, царапины на объективе были все те же, что и до ремонта) НЕ исправили проблему НИКАК ВООБЩЕ! ощущение осталось такое же, как если бы у машины тупо номера перебили и выдали за новую. встала с дивана и тут же вернула в ремонт. вот теперь жду новых "невероятных" результатов.... ребята, сделать хард сброс и переклеить наклейку imei недостаточно для квалифицированного ремонта!

сдавала 4 августа через курьера телефон Sony по заявке 10352 на переустановку ПО. После прошествия 9 дней я позвонила и оказалось, что им еще не начали заниматься. Сегодня 20-е августа и заказ якобы готов. Кстати 5% скидку за электронную заявку мне тоже не предоставили. И телефон не привозят - нет курьера. На сайте заявлено, что переустановка ПО занимает 1,5 часа, а на деле обман и по деньгам и по сроку предоставления всех услуг.

Пользовалась планшетом Samsung не более 2-3 недель, как он перестал включаться. Отнесла в сервис-плазу, сказали, что сгорела плата - якобы "есть у них такой дефект". Заменили плату по гарантии в течение 1,5 ч - это, конечно, очень хорошо. Однако после ремонта перестала работать стабильно мобильная связь - появляется ненадолго, исчезает надолго, пишет "не зарегистрирован в сети". Хотя до этого таких проблем не было, и симка отлично работает на других устройствах. Отнесла обратно в сервис-плазу - перепрошили. Поработал полчаса, и опять такая же ерунда. Снова отнесла (!) в сервис, сначала меня убеждали, что все в порядке, и проблема в моей симке, и чтобы я ее заменила. Далее, мастер проверил несколько других своих симок, убедился и прокомментировал, что есть какой-то лаг. Забрали на диагностику. Через неделю я вернулась за планшетом и прямо на глазах менеджера по выдаче вставляю свою сим-карту в планшет, и сеть не работает! :) Потом он попросил меня продемонстрировать, как именно я устанавливаю сим-карту, и обвинил меня в том, что я сделала это неправильно: "Вы в первый раз вставили сим-карту перевернутой". Полный абсурд, потому что это бред - во-первых, а во-вторых - она просто не установится, если воткнуть ее не так. После долгих его метаний его сим-карта на планшете вдруг заработала - попал в тот редкий случай! Он мне еще вдогонку прокомментировал, что, мол, зря ПО меняли, и в прошлый раз проблемы не было, а это все моя "неправильная" симка. Ок, вроде работает - претензий нет, с сомнением забираю, ставлю им даже отличные оценки за обслуживание... но, как оказалось, зря - симку заменила, все равно не работает. Большая проблема этой Сервис-плазы Самсунга в том, что персонал там изначально пытается свалить вину на клиента. У меня осталось крайне неприятное впечатление от обслуживания, которое растянулось на месяц "туда-обратно" и закончилось в итоге ничем. Не знаю, что делать с планшетом, но в этот сервис уже не понесу - надоело, тем более что они сами не могут разобраться с данной проблемой. Попробую в другую сервис-плазу теперь сдать.

Постоянные очереди, видно что приемщики не хотят работать, исключение составляет Давид (фамилию не знаю), всегда на месте Две звезды заработал исключительно этот сотрудник.А так, конечно "0". Все остальные бегают курить и пропадают. Отвратительные инженера, пришлось сразу после ремонта оставлять телефон на повторный ремонт в этот же день. По телефону меня просто обманули, другого слова нет, сказали что экран заменен, хотя его даже не трогали, просто нет слов для такого обмана. Замены телефона на время ремонта нет, хотя случай гарантийный. Если есть возможность не советую выбирать этот сервис. Очень похоже, что владельцы стараются урвать кусок, не особо заботясь о клиентах, очень жаль((( Господа, вы посмотрите на свой рейтинг - пора бы задуматься!

Очень разочарован! По телефону объяснил проблему, сказали - приезжайте, заменим, 1040 руб. Приезжаю, обслуживание крайне неторопливое, простоял почти час, сдаю в ремонт - мне сообщают: "Гнездо впаяно в плату, заменить не можем, только вместе с платой. А таких плат больше нет, поэтому ничего сделать не можем". Пока до них добрался, место на стоянке нашел (платное, кстати), час потерял и все напрасно...

отвратительный сервис, потерял неделю из-за того, что люди не хотят работать. По телефону обещали диагностику телефона за 2 часа, когда сдавал в ремонт 2 часа переросли в 2 дня,а затем в 5. в итоге за 6 дней к телефону никто не притронулся. p.s. на горбушке ремонт телефона составил 30 минут

2700 за замену разъёма наушников на таб 3 что то дороговато спасибо написавшим отзывы а то чуть не отправил таблетку туда хорошо вовремя прочитал