Твой мобильный сервис

После падения у телефона nokia Lumia 625 треснуло стекло (при этом он продолжает исправно работать и реагировать на прикосновения). Решили отнести в авторизованный сервисный центр "Твой мобильный сервис". Заранее позвонила по телефону, чтобы уточнить время ремонта и стоимость. Мне сказали, что делается все течении 2-х недель и стоить это будет 2300 р. Приехали в сервис, посидели в очереди (около 30 мин), телефон осмотрели и объявили, что стоить ремонт будет 2390р. и что, как только привезут запчасть (сенсор) мне пришлют sms, после чего можно будет подъехать и запрать аппарат. Через 3 дня мне позвонили и объявили, что стоимость ремонта будет 3100р. без объяснения причин, почему стоимость неожиданно возросла. Решили не делать ремонт в этом сервисе, а прочитав отзывы убедились в правильности решения.

Сервиса нет вообще, держат телефон до последнего, даже не укладываются в сроки, которые прописывают сами. Не рекомендую, за деньги ремонтируют и то надолго не хватает, по гарантии тянут резину. Ни сервиса, ни качественного ремонта.

Заявка 77002013091101746 от 11.09.13 Телефон sony xperia s, барахлил микрофон. Сказали, что запчасти есть, сделают за 2-3 дня. Получилось за 3 недели, и на периодические звонки отвечали, что нужно еще 1-2 дня. Получил телефон, еще больше расстроился. На корпусе сколы, на пленке прямо посередине задиры. Нижняя крышка, под которой находится микрофон, вообще от какого-то другого телефона (на моей была кочка, а эта поновее, но со следами ношения чехла). Сборка производилась, видимо, на спор с завязанными глазами. Как результат, щели и перекосы. На мой резонный вопрос: "что это за х...?!". Резонный ответ: "А мы не знаем, мы только микрофон ремонтировали. Работает? Работает." И доказывать бесполезно. За мной стоял парнишка, у него похуже: ремонтировали экран, сломалась камера. И опять на вопрос "как так?". Ответ: "А мы ремонтировали экран, а камера это уже ваши проблемы". Очень жаль, что у Sony нет своего сервисного центра, а только такое.

в далеком 2008 году сдал телефон на ремонт, нокиа 3250 замена дисплея,тогда они еще звались "гаджет-сервис" прошло какое-то время телефон висит в ожидании детали,в итоге сервис-центр обанкротился,телефон остался у них.На все запросы в прокуратору мнеответили,что проводится проверка телефоны на ответственном хранении,на дворе 2013 год ни телефона,ни денег за телефон,позвонил пообщался никто ничего толком не говорит, да ещё и скорее всего уже прошёл срок исковой давности. куда ломиться,в какие окна бить? а вот и мораль сего сообщения,будьте бдительны,они моросят капитально... судя по всему один и тот же директор,только назвался по-другому... всем добра

Я владелец телефона SONY Xperia Z. телефон в один прекрасный момент выключился и не включился. так как он новый повезла его в гарантийку. 04.08.13 я его отдала.Там сказала что ремонт займет максимум 2 недели, что Вам придет СМС уведомление и все будет гуд. Прошло уже 39 дней, меня все кормят словами" Ваш телефон на заводе" и все. Вчера в очередной раз позвонив мне девушка сказала, что отправит запрос на фабрику и ответа надо ждать неделю. Что за бред???????? заявка 00527.

Здравствуйте товарищи! Буду краток. Телефон Nokia Lumia 710 RM-803 на гарантии. Первый раз сдал его в ремонт 06.2013 с неисправностью, не работает микрофон. После ремонта неисправность не устранили,заменив всего лишь микросхему. Второй раз сдал в ремонт 07.2013 и по сегодняшний день он находится в ремонте. Девушки операторы,которые отвечают на звонки,отвечают заученной фразой-"ОТПРАВЛЕНА ЗАЯВКА НА ФАБРИКУ,ЖДЁМ ОТВЕТА" НЕТ СЛОВ,ОНИ ЭМОЦИИ....... И два вопроса. КОГДА ОН БУДЕТ ГОТОВ И СКОЛЬКО МОЖНО ЕГО РЕМОНТИРОВАТЬ???????????????????????????? И кто тут отвечает на вопросы??????????????????????

Купил в связном телефон нокия самый простой за 800р. Стал виснуть выключатся на четвёртые сутки после работы. Включить его можно было только путём переустановки аккумулятора.Отвёз по гарантии в ям сервис тогда он так назывался держали почти два месяца.О чудо получил с диагнозом замена клавиатуры .СНОВА ВИСНЕТ Я снова на садово "пудринскую" ждал недели две приехал забрал спросил что сделали -перепрошили думаю врут.Сказал им замените плату или дайте бумагу что телефон ремонту не подлежит-платы не меняем бумаги не даём.Приехал дамой заранее знал о что телефон будит виснуть так и есть.Ехать в третий раз желание не было разобрал телефон каково-же было моё удивление что следов ремонта не обнаружил сам я радиомеханик с большим стажем Вот такой он ВАШ ДЕБИЛЬНЫЙ СЕРВИС. 17.08.2013 Борис

Два раза у разных специалистов на приемке спрашивал, сколько времени займет диагностика устройства. Один сказал, что «1-3 дня», второй обрадовал «1-2 днями». И на четвертый день диагностика не была завершена, зато девочки по телефону стали сообщать о «большом объеме работы» — что-то там такое. Приехал и забрал. Обращусь в другой сервисный центр, который действительно уважает рабочее время своих клиентов. Руководство, ваши сотрудники вводят клиентов в заблуждение. И именно поэтому вы будете получать негативные отзывы.

Купила в билайне NOKIA 920 ....через 1 месяц она выключилась и больше не включалась .поехала в "Твой Мобильный Сервис " 15 июля...до сегоднешнего дня из данного центра ни звонка ни смс .Изначально сказали что нужна перепрошивка....но на сколько мне известно она делается в течении 30-40 минут а прошло уже 2 недели...телефон сдала по гарантии(бесплатно) .Звонила туда сказали что мой телефон находиться ещё у инженера....Жду(((((((.№ заявки7700-2013-07 15-02 696

Обращался в этот СЦ два раза. Первый раз я остался доволен, хоть и долго ремонтировали телефон. Про второй раз распишу подробнее: 17.07.2013 в 8 часов утра оставил заявку на сайте с пометкой, что мне требуется доставка телефона курьером в СЦ и назад. Пришла sms что моя заявка принята, со мной свяжется оператор. Такое же сообщение я получил и на сайте. Прождал до 20.07.2013 и поехал в СЦ сам. От общения с молодым человеком, который принимал мой телефон остались только негативные эмоции. Общался со мной резко. Не дослушал до конца мой вопрос про то, почему мне никто не позвонил и где заказанный курьер. Сказал, что никогда не звонили и не звонят. Про курьера ничего не сказал. На странице отслеживания процесса ремонта данные последний раз обновлялись 37 часов назад. Телефон находится в сервисе уже четвертый день (заявленное время, цитата с сайта: "до 2 дней ремонт в обычном режиме"). Пытался дозвонится в СЦ с 12:50 до 15:15. За это время никто не отвечал. В квитанции написано, что работают без обеда. Мне ответила девушка только в 15:35. На мои вопросы почему на сайте не обновляются данные сказала, что это обновляется программа. Я, как веб-программист, понял, что это просто попытка отвязаться от меня. Все это в сумме испортило мое первое хорошее впечатление о сервисном центре. Больше нет желания отдавать им свои деньги. Номер квитанции: № 7700-2013 07 21 - 03 815

На Новый (2013) год муж подарил Нокиа С3-01.Через 2 м-ца стал барахлить,через 4 сломался окончательно.Ко дню рож- дения в мае была подарена люмия 720.Через месяц перестал ловить сеть,сначала была разборка с мужем (не умею поль- зоваться техникой,потом с"билайном",затем со "связным", службой поддержки нокиа и,наконец,с СЦ на Садово-Кудрин- ской,20.Принесли 2 тлф по гарантии 02 июля 2013,но на С3-01 в гарантийном ремонте было отказано по причине "серости" последнего (цена 5650,фирма"Цифрус" раздает обещания,что в продаже только качественные телефоны,а крайним остается добропорядочный покупатель? За ремонт запросили 1590 руб.Через 2 недели на сайте СЦ,введя IMEI обнаружила запись,что люмии требуется более слож- ный ремонт и тлф отправлен в др.центр,а для С3-01 ждем деталь.И тишина,по запросу имей -нет сведений.Сегодня 22 июля звонила в СЦ,сказали приезжайте,все готово.Муж поехал (1,5часа в один конец),привез -люмия не включа- ется совсем,видны только значки:молния и шайба.Звоню в СЦ,сотрудник говорит: "везите обратно,видно нужно было сделать прошивку"!!!/№№квитанции 77002013070200342 и 77002013070200339 от 02.07.2013/ Ольга Владимировна

Отдала в гарантийный ремонт Apple iPad3. Девушка, принявшая планшет сказала, что случай гарантийный и в тесении 2-х недель заменят на новый. Ждем, но никто явно не собирантся ничего делать. Раньше стоял статус в ожидании запасной части, а сегодгяшнего дня вдруг стал В РЕМОНТЕ. Какой ремонт. Подскажите, куда обратиться чтобы разобраться а данной ситуации?

Сдал 12 июня 2013 года трубку на платный ремонт после того как ее утопили, дак вместо суток тестов тестировали неделю После того как позвонил и напомнил, что вообще-то пора сказать сделают или нет было сказано, что трубку сделают и все для этого есть и стоимость будет чуть больше двух тысяч и согласен ли я делать, на что согласился. Так же было заверено что трубку сделают в течении недели. В конце второй недели я позвонил и напомнил о себе и что пора бы трубку отдать и опять меня успокоили что трубку делают и скоро ее можно будет забрать. На третьей неделе я позвонил и менеджер с удивлением узнал что трубка еще не готова, но предложил перезвонить как все выяснит. Спустя пол часа перезвонил менеджер и опять же заверил что трубку сделают через пару дней для этого все есть..Спустя пару дней поменялся статус на "контроль качества ремонта"...и позже пришло смс что трубка готова к выдаче... Приехав в воскр 07.07.2013 за трубкой мне менеджер объявил что трубку не сделали!!!!! И спрашивается что сервис делал месяц??? и что он потом контролировал в телефоне??? В общем сервису 1 балл. Никому не рекомендую обращаться к ним. номер квитанции 77002013061201684

Сдал с курьером телефон Huawei 8860, хотел сам сдать , но временем не обладаю свободным. 3 месяца после отказа в работе пролежал в ящике стола. Просто работал и перестал. через день приходит смс с отказом в гарантийном ремонте, говорят не гарантийный случай, обнаружены капельки. Ребята, вы с дубу рухнули что ли? У меня сосед айфон туда сдавал, с такой же проблемой отказали. У меня заявка 01811, ремонт оценили в 1620 рублей. Думаю легче заплатить деньги небольшие, но так же сообщают, что запасных частей на складе нет, ждать месяц и понадобится НАВЕРНОЕ, так и сказали замена чего то в 8 тысяч, это от сервисменов зависит что ли? испортит при ремонте - пригодится, не испортит- не пригодится. Это один единственный "приличный" сервис для HUAWEI. Они этим пользуются. Как то все очень странно и подозрительно. Может это частный случай. Поведайте.

неделю назад сдал по гарантии в ремонт данный телефон из-за появившихся проблем с отображением информации на экране телефона, 19-го апреля телефон был получен обратно после замены экрана, в сервисе все работало, но только я оттуда уехал, телефон вообще перестал отвечать на прикосновения к экрану, все светится, но не разблокировать, не ответить на вызов не могу((( Вот такой ремонт получился(((( Сегодня повезу снова....

отвратительная работа фирмы в целом,и самых низов до самых верхов единственное спасибо только курьеру!операторы видимо набраны не грамотные и бестолковые.всё что пишут на сайте-ВСЁ ВРУТ!начиная от ценовой политики,заканчивая сроками изготовления работы!Вообщем ни кому не советую!!!работают УЖАСНО И НЕ КАЧЕСТВЕННО!научите ваш персонал разговаривать!!

Отдал нокию по гарантии. На этой неделе будет месяц, как сервис ожидает запчасть!!! Походу деталь идет из Китая к финам, и только после катит в Москву... Знал бы, что такой коленкор - сделал бы лучше за деньги... Щщщет!!!

Купил своей девушке пятый айфон!!! Два- три дня он прождал замены сим карты. Потом когда она была заменена, в тот же вечер вставили ее в телефон и настроили его. На следующий день поняли, что у телефона проблемы с микрофоном!!! Попользовавшись в итоге им два дня как навигатором отвезли в "твой мобильный сервис" . Телефон приняли и на следующий день пришло оповещение что его можно забирать. Обрадовавшись сразу поехали его забирать ( а живем мы в московской области за 150 км от сервиса), предварительно позвонив оператору и еще раз уточнив точно ли телефон готов и все ли проверено. Получив положительный ответ и проведя 2,5 часа в дороге приехали в сервис, забрали телефон и не отъезжая от сервиса решили его проверить, так как доля сомнения в том что это проблема программного обеспечения у меня была! И что вы думаете, он как не работал до сдачи в ремонт, так и по возвращению от туда!!! Отдав его опять в сервис поехали домой, но уже 3,5 часа!!! Для руководства, прошу улучшить контроль качества и проверки отремонтированных изделий.

Купил iPhone 5 в США. Появился битый пиксель. Обратился в Твой Мобильный Сервис как к сервисному партнеру Apple. Отказались брать телефон по гарантии, на словах сказали, что по гарантии берут только РСТ. Спросил, могут ли мне дать письменный отказ в гарантии на основании того, что телефон не РСТ. Сказали, что письменные отказы не дают, но телефон брать не будут. Не совсем понятно почему не дают письменный отказ, если считают себя правыми? Может все-таки они знают про то, что у Apple гарантия по всему миру?

Сдал тел, он выключился и на этом все, в ремонте заменили схему,заплатил 1300 руб,теперь тел держит заряд 1,5 суток! До ремонта держал неделю. Еще 2 раза обращали, ремонтировали,тестировали- сказали,с тел все норм. Заряд так и не держит. Больше в такой сервис НЕ ОБРАЩУСЬ!