Твой мобильный сервис

Компания нагло обманывает как по телефону, так и при сдаче телефона в ремонт. А потом еще издевается на выдаче и качает права. Принес в ремонт Нокиа 6700, так как по телефону сказали, что в наличии есть запчасти - дисплей и навигационная клавиша. При приемке внесли в заявку 2 поломки. Ждите час, говорят. Прождал я полтора, но это мелочи. Выносят телефон. Клавиша как была сломана, так и осталась. Спрашиваю - в чем дело? В ответ - ну, ее нет в наличии, ни у кого в Москве нет, платите за то, что отремантировано и до свидания! Описывать препирательства и подробности разговора с "менеджером" нет смысла. Итог такой: я приехал отремонтировать 2 поломки, так как это было обещано как по телефону, так и при приемке; прождал полтора часа, хотя отказался бы от ремонта, если бы об отсутствии запчастей знал заранее; заплатил за неполный ремонт, так как из вариантов мне было предложено только "поставить сломанный дисплей обратно". Обманщики и хамы.

5 сентября перестал включаться телефон Huawei Honor. Сдал в ремонт по гарантии. Долго не могли прислать нужную деталь (требовалась замена системной платы). В итоге, телефон починили 26 октября. Пока все работает неплохо, но за такую долгую задержку ставлю только 3, увы и ах

Павел добрый день три месяца я жду телефон из ремонта я вам не самолёт отдал в ремонт а обычный телефон нокиа 6700 заплатил деньги в чём проблемы я понять не могу и если они есть то верните деньги и телефон.У меня нет времени постоянно вам названивать и слушать всякую лабуду.прошло 3 месяца господа надо и совесть иметь.7700-2012 08 07-00 856

Добрый день ПАВЕЛ снова пишу вам тел нокиа 6700 который я сдал в ремонт 03 07 12 7700-2012 07 03-00 382 по прежнему в ремонте у вас.после вашего вмешательства тел опять забрали 07 08 12 накладная7700-2012 08 07-00856 но воз и ныне там.прошло уже более 45 суток телефон у вас уже 11 недель

Нокия 8800 упала перестала работать. 05.07.12 обратился в "Твой мобильный сервис". Сказала не вопрос - оставляйте. в итоге промурыжили до 12.09.2012 года, отмазки были, то привезли детали - не подошли, то старый - уже не выпускают запчасти и тд. С руководством не соединяют , общаются отвратительно. В итоге телефон забрал, при этом поинтересовался все ли внутренности на месте?? - Конечно, ответила Шипилова Вера Николаевна (при этом процесс выдачи занял 30 минут). Только сейчас я понял, почему же так долго происходила выдача аппарата!! Оказалось из телефона вытащили 4 платы. Вот так починили. Люди обходите стороной это место, сервисом это место назвать нельзя!!

Сдавал 23.07.2012г телефон Huawei Honor (U8860) с отказом тачскрина (слева экрана полоса в 1см не реагирует, по истечении 45 суток телефон отремонтирован не был. Ни кто не перезвонил (хотя в договоре о гарантийном ремонте указано что: по истечении установленного срока гарантийного ремонта, продление сроков возможно при обоюдной договоренности), перезвонил сам на 47 день, диспетчера разговаривают резко и не уважительно, информацией практически не владеют. Связался с магазином (продавцом) по вопросу возврата аппарата и возврата денег, ответили без проблем, приносите любую бумажку из сервиса (1 - о истечении срока гарантийного ремонта; 2- о не ремонто-пригодности устройства), опять обратился в СЦ с просьбой вернуть аппарат и выдать бумажку, на что получил ответ (с боем и 2х дневными попытками связи с руководством, ибо менеджеры чуть ли не в открытую просто посылали куда подальше, и не связывали с руководством), СЦ таких бумаг не выдает! И для того чтобы выдать бумагу о не ремонто-пигодности, производитель должен подписать акт о не ремонто-пригодности. Но, телефон ремонто-пригоден, просто не поставили деталь, и даже не отгрузили ее со склада производителя (на 47 день после сдачи устройства в СЦ). Не возможность выдать акт о истечении срока гарантийного ремонта, и вот такое похабное отношение к клиентам... такого я еще ни где не встречал. Сейчас прошло 51 деньл с момента сдачи, от СЦ ни слуха ни духу. Ни телефона, ни денег (причем не малых). Видимо СЦ еще ни с кем не судился?.

Отвратительный сервисный центр.

Относил им Nokia 5800. Разбил экран случайно. Поменяли - в тот же день экран полосами. На форумах по ремонту этот дефект называют "радуга". Отнес обратно, через пол часа ожидания в зале вернули. С картинкой все в порядке, но телефон стал перегреваться. После долгого перегрева экран начал вообще гаснуть. Самое любопытное, что эта самая радуга на 5800 появляется только на не оригинальных и дефектных экранах (версия прошивки у меня 50я). До их ремонта таких проблем не было. Стали разбираться - и выяснилось, что экран они завели кустарным методом, приклеив к нему магнит. Что за дела, когда в авторизованом центре ставят некачественные запчасти, а после претензий заставляют работать эти запчасти кустарными методами?

Итак начнем... У моей жены Сони Эриксон, сам по себе начал перезагружаться, нашел в интернете первый попавшийся сервисный центр (телефон на гарантии), им оказался "Твой мобильный сервис". не буду описывать все действия, просто кратко поясню... Первый раз его "сделали" дня за три-поменяли програмное обеспечение, вернули... ничего не изменилось, как перезагружался, так и перезагружается. Отдал второй раз, через два дня пришла смс, что телефон отправлен на фабрику для дальнейшего ремонта и может продлиться до 45 дней, недели через две-три вернули с чеком с фабрики, что с телефоном все нормально, но ПО опять же поменяли... ничего! опять таже проблема! Несу им его третий раз, при приеме дотошно рассказываю девушке как и когда происходит перезагрузка, на что она говорит, что дело может быть в сим-карте (узнал у товарища-мастера, он подтвердил, что такое возможно), но телефон снова взяла, потом снова его отправили на фабрику, где он до сих пор находиться (около двух недель), сим за это время мы уже поменяли, ждем его с фабрики-проверим... НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!!! У меня Macbook, произошла беда-пропала картинка после перезагрузки компа. Ну и зная, что этот сервис занимается и яблочком несу его им на диагностику. Прошло дня четыре, приходит смс с соглосованием стоимости ремонта, у меня шок т.к. цена 40500 руб.!, звоню, спрашиваю что подлежит ремонту, отвечают, что материнская плата! И добавляют, что это цена указана, если старую материнку они мне не возвращают, а если с возвратом, то 68000!!! Конечно я забираю его без ремонта и отдаю своему уже упомянутому выше товарищу-мастеру, он мне меняет видео карту, за все про все я отдал ему 6000 руб. (новая карта+работа) и все работает) Так что на своем опыте советую Вам выбрать другой сервис для ремонта Ваших гаджетов!

У меня Sony-Ericsson P1i после падения перестал отправлять СМС. Принёс. Оставил на 3 дня для диагностики. Пришло СМС, что нужно сменить прошивку. Согласился. Прислали СМС, что телефон готов к выдаче после ремонта. На радостях приехал забирать. Оказалось, телефон не отремонтировали, не смогли прошить!!! А плату заменить не догадались???? Менеджер лишь буркнула, что надо нести в СЦ 3-го или 4-го уровня. На вопрос где такой СЦ, получил ответ: " Ищите в интернете"!!!! Огромное вам "СПАСИБО" за "ремонт". Сервис-центр - УЖАСНЫЙ!!! Менеджеры не дружелюбные!!!!

Первое впечатление - очень даже неплохо, далее понеслось... Приняли дорогущий смартфон по гарантии, телефону всего неделя, сказали через пару дней пришлем смс, заберете. На четвертый день звоню им сама! Слышу следующее: "Ваш телефон был отправлен на фабрику." Слегка прифигела, почему меня не поставили в известность? Ведь у меня есть право на обмен в магазине, которое истекло бы уже через неделю. Вытребовала вернуть, чем закончится - не известно. В шоке от работы сервиса.

Сдал им Нокиа н82, мало того, что делали 45 дней, так забыли микрофон поставить и предложили еще на 14 дней оставить! Совершенно недоволен данным сервисом!