СДЭК. Экспресс-доставка

Пришла посылка 12 сентября. Прошел месяц. Эти клоуны перезванивают каждые два дня и договариваются о встрече курьера. МЕСЯЦ. Курьер должен был прийти ко мне 15 раз... И каждый раз мрази говорят, что теперь то уж точно придет. Писал им про эту ситуацию, обещали разобраться... Разбираются они так же как доставляют...

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Эта компания считает возможным сделав один звонок клиенту и не дозвозвонившись изменить сроки доставки по своему усмотрению. Кроме того, я считаю форменным издевательством над клиентом когда время ожидания ответа оператора по телефону составляет 10-15 минут и вы вынуждены выслушивать эту бесконечную рекламу о том какая это хорошая компания. Операторы нагло врут о сроках доставки.

А можно минус 5 звёзд поставить? Думал хоть со временем компания будет меняться, НЕТ, видимо у компании все хорошо, было бы ещё лучше если бы клиенты не мешались. Уже 3й и 4й раз за год получаю посылки этой шарагой, но теперь точно понимаю что лучше оленями отправлять, меньше нервов и надежней. Редко пишу негативные отзывы т.к. хорошо понимаю что всякое бывает, но тут уже понимаешь что в этой шараге, компанией её назвать язык не поворачивается, все безнадежно так пусть хоть люди стороной её обходят, хотя бывают люди мазахисты, тогда в этом случаи вы получите колоссальное удовольствие. Прислали мне в пт посылку (накладная 1030674925), с утра получил смс что с 9 до 18 посылка будет доставлена, ну думаю молодцы заранее предупреждают. На часах 7 вечера, звонит курьер, говорит мол сейчас привезу,а я отвечаю, что уже уехал и спрашиваю почему до 18 не доставили? Он мне: -а у меня время не ограниченно! я: -могу показать смс что до 18 обещали! он: -могу в ответ свою систему показать что у меня время нет и могу в любое время доставить! Это вместо извинений за опоздание сиди клиент и оптика называется. Ещё одну посылку (накладная 9480259) во вт. доставали, все хорошо думаю, ну класс! Ага держи карман шире это же СДЭК, проверяю документы, а там 2 места, а на руках одно, звоню в этот шараж-монтаж, и через 6 минут наконец-то я дозваниваюсь до оператора (дозвониться доних это еще один подвиг). Оператор говорит любезно, что разберется где ещё одна посылка и даже по моей просьбе даёт тлф курьера. Звоню этому чудо-курьеру (назвал бы другим именем, но цензура не позволяет) и он мне говорит, что такая-то посылка у меня, сверяем номер - моё - здорово! Спрашиваю когда завезете? Он -не знаю много заказов как освобожусь так и завезу, уже подход насторожил, по идее чтобы загладить вину надо было с утра позвонить и сказать что нашли посылку доставим тогда-то,но нет поиски уже вёл я и как оказалось позже посылка то больше мне нужна, а компании на сроки и ее доставку параллельно, когда сможем тогда и доставим, вопросы клиентов это их проблемы! С горем попала договоримся что завезет в ТЦ. Звонит: "я к центральному входу подъехал", я прошу не мог бы он ко второму входу подъехать мне было бы удобней, а теперь цитата слово в слово курьера-николая "Кому больше надо ТЕБЕ или мне подьходи к центральному". Дальше я вешаю трубку тк понимаю что сейчас взорвусь от такого ХАМСТВА! Дальше гвоздь программы в студию, получаю смс:"Будь мужиком Спустись забери свое барахло". Дальше думаю уже коменты лишнии!!!

Отвратильльная компания, а точнее курьеры!!! Жду свою посылку 2 недели, но курьер то занят, то рабочий день у него закончен это в 15:30 дня, то не дозванивается (поясню, я хожу с тел в руках, звоню ему сама, но ответа нет) и менеджер пункта выдачи не принимает ни каких мер!!!! Уважаемое руководство и нач. Отдела кадров, посмотрите внимательно за работай своих кадров! Жду от вас звонка для разбирательств по время вопросу, это не первый раз и мне надоело ждать свою посылку и не получать её!!! 89057263270!

Самая безответственная и нагло врущая тк!коробка рваная,грязная пришла,валялась по складам.В компании отвечают что помогут решить проблемы,но это лишь для того чтобы отстали ...никто ничего не решает../по телефону только извинения и больше ничего.Не отправляйте этой тк!!!!

08.09.2016 Ничего не поменялось. Сегодня опять выяснилось, что посылки не дождусь, т.к на складах работают идиоты. . Компания упорно не решает проблем. Все писюльки руководителей отдела качества сводятся к пустословию. Не связывайтесь с ними, нервы и время дороже.

Компания отвратительная. Не хотите трепать нервы и терять время, обходите стороной. Могут отправить заказ в любой другой горд, только не вам. Хотя адрес доставки указан в сопроводительных документах.

Компания отвратительная. Не хотите трепать нервы и терять время, обходите стороной. Могут отправить заказ в любой другой горд, только не вам. Хотя адрес доставки указан в сопроводительных документах.

22 августа заказ был создан в интернет магазине ОЛДИ 25 августа - по плану доставка в Подмосковье. 25 августа в течении дня ни одного звонка 26 августа сам дозваниваюсь - у курьера сломалась машина - а давайте мы 29 августа привезем? Адрес доставки меняем, так как с дачи уезжаем. 29 - го согласовываем доставку на 30-е с 10 до 14 (с звонком за час до приезда) 30-го 13.56 звонят - примите через 5 минут, отвечаю - через 3 минуты отвечу о возможности принять звоню сам - ответ звонок перенесен на 31-е. Цирк

22 августа 2016 года я отправил из Подольска в Обнинск пару дорогих коллекционных кроссовок стоимостью 350$.Номер накладной 1029130803. Через 3 дня звонит клиент из Обнинска и говорит мне, что я отправил ему пару с сильным заводским браком! Я в недоумении, подумав что еще один клиент заболел потребительским экстремизмом сказал, что без проблем верну стоимость кроссовок. Он вернул мне (номер накладной 9322132) сильно деформированную коробку с такими же деформированными кроссовками! Кроссовки настолько потеряли свой первоначальный и товарный вид, что я просто потерял дар речи! Кроме как "на коробке сильно прыгали или играли ей в футбол" я больше ничего предположить не могу! Затем была долгая переписка с клиентом, в ходе которой выяснилось, что он уже получил именно такую коробку с именно такими измятыми кроссовками. Претензии писать не вижу смысла. Просто хочу, чтоб люди знали, что может получиться с их посылками в СДЭКе. Ну, а СДЭКу спасибо за урок. Теперь буду отправлять только в жесткой упаковке, правда уже другой транспортной компанией. Ни о каком заключении договоров со СДЭК не может быть и речи! Это была последняя отправка с их помощью.

Заказала мелкую электронику из Китая, вместо почты позвонили эти упыри и сообщили что приходил курьер (без предварительного звонка!), а меня не было дома. Договорились на следующий день. От них ни звонка ни курьера я так и не дождалась. В конце недели звонят спрашивают кода я заберу заказ с другого конца города. Натуральные сволочи.

Шарашкина контора — полное днище! Врут и не краснеют, из получателя пытаются сделать виноватого в недосягаемости от курьера. Лгут, что звонят, лгут, что не могут дозвониться, лгут, что назавтра привезут. Лгут, лгут, лгут! Два месяца дрставляют посылку, которая шла к ним ве недели из Ктиая. Сборище жуликов.

Такой сервис должен умереть. Ни ответа, ни привета, сам позвони уточни, да еще до оператора дозвонись (8 минут ожидания, 2016 год), ой сегодня не доставим, завтра, жди с 9 до 6. Либо работайте только с корпоративными клиентами (с которыми вы либо работаете хорошо, либо вас кастрируют), либо лучше закройтесь. Пожалуйста.

Добрый день! почему вам нельзя дозвониться!? хочу узнать когда будет доставка...

СДЭК - это почта, которая неделями не доставляет ваше отправление! Я буду выходить на Департамент почтовой связи - с целью закрытия данного учреждения, как несоответствующего названию - "экспресс-почта. Дозвониться практически - невозможно! Сотрудники - не квалифицированные, а главное - не желающие и не прилагающие никаких усилий, для того, чтобы отправление было доставлено в срок получателю в кратчайшие сроки! Cотрудники хамовито объясняют мне, что в связи с нехваткой у них работников - почту доставят на следующей неделе где-то во вторник или среду! Что это за экспресс почта? Я буду выходить на Департамент с целью прекратить работу данной почты, как несоответствующей по услугам своему названию!

Ужасная компания, разбили достовляемый планшет, я в шоке, буду подавать суд

Хуже сервиса не видела. Продавец отправил в один день одинаковый товар. С горем пополам одна посылка получена. Позвонили с фирмы сказали забрать еще одну посылку ( это через полторы недели после первой) ,поехали туда, а мне говорят, что ждите по почте придет посылка. Правды не найти . Про третью посылку вообще не слуху и не духу. Причем ,когда звонила девушка ,которая сказала получить посылку, я у нее спросила про почту, а она мне сказала ,что это неправильно и с почтой у них нет никакой связи. Вообщем ужас.

Ужасно!!! Второй раз пользуюсь услугой данной компании. Первый раз о поступлении заказа я узнал из сообщения поступившего на почту от интернет магазина за 15 минут до закрытия склада, оказывается по субботам у них не работает оповещение. Пришлось "лететь", чтобы успеть забрать посылку. Упаковка была повреждена (сквозная царапина) я не стал к этому придираться, потому, что сам товар не был поврежден. Второй раз сам выбрал эту компанию, т.к. в первый раз они уложились в сроки. Нужно было срочно отправить посылку из Нижегородской области. На сайте я сделал расчет стоимости которая меня устроила. Сообщил отправителю какой компанией отправлять. Сразу после отправки он позвонил и назвал стоимость доставки и код заказа. Через пару дней я проверил статус заказа на сайте и был удивлен, вместо 2-3 дней по тарифу "Экспресс лайт склад-склад" приблизительный срок доставки составлял 5 дней, я позвонил в контактный центр, оказывается выходные и праздничные дни не входят в срок доставки, данной информации не было на странице расчета стоимости доставки, но девушка меня успокоила, что скорее всего заказ придет раньше. Действительно заказ пришел раньше но опять не было оповещения и он пролежал 2 выходных дня на складе, о поступлении я сам узнал посмотрев статус заказа на сайте. Самое интересное началось когда я пришёл забирать заказ, стоимость доставки оказалась выше, чем рассчитанная на сайте и сообщённая отправителем, после долгого выяснения на месте звонков в контактный центр и отправителю, оказалось в посылке указан наложенный платеж (дополнительная сумма) о которой отправитель знать не знает на какой-то посторонний интернет магазин, в накладной отправителя также не значится наложенный платеж. По тарифу отдавать посылку мне отказались плати все + наложенный платеж который пойдет неизвестно кому. Выяснить откуда взялся наложенный платеж они тоже не смогли т.к. в пункте отправления уже не было никого на работе. (На следующий день выяснилось, что это была ошибка пункта отправления СДЭК) Итог! Я объяснил, что на днях уезжаю в отпуск и у меня нет времени 10 раз ездить на склад, гадая отдадут или не отдадут посылку, либо привозите посылку домой по оговоренному изначально тарифу, либо отправляйте назад. Если привезут, то получится, что я получу посылку на 6й день(не считая дня оправки) по тарифу в 3 раза дороже, т.к. должен был получить в течении 3х дней (доставка 4-7 дней в 3 раза дешевле) Вывод! В следующий раз тратить время и нервы отправляя груз данной транспортной компанией я не стану! Т.к. проще признать ошибку сделать скидку и т.п. пойти на встречу клиенту, чем за бесплатно возить груз туда обратно.

1025326914. Невольно я стал жертвой этой "компании". Пришла посылка на мое имя и, как оказалось, именно СДЭК отвечала за ее доставку. Сначала меня это очень обрадовало! Круто! Курьерская служба - значит все будет быстро и качественно! Но сотрудники СДЭК думали иначе и очень быстро спустили меня с небес на землю... На протяжении 5 дней меня кормили "завтраками" и назначали время доставки. Но каждый раз ребятам из cdek не удавалось доставить товар. Посылка находилась у них на складе в Подольске (хотя адрес доставки в Москве) и мне даже страшно представить насколько титанических усилий им стоило перемещение ее в Белокаменную, учитывая срок, который им понадобился для этого. Какова цена курьерской (логистичекой) компании, у которой срок перемещения посылки из ближайшего Подмосковья в Москву составляет рабочую неделю? - Вопрос риторический. При этом я не имею ни малейшей возможности повлиять на ситуацию и пообщаться хотя бы с отделом контроля качества. На протяжении недели со мной согласовывают доставку завтра, а завтра операторы (они единственные, с кем Вам позволят пообщаться) расписываются в своей бесполезности и вновь предлагают согласовать доставку на завтра.Это экспресс-доставка? Не смешите! Оставил претензию для отдела качества (позвонить напрямую им невозможно), но реакции никакой не последовало, никто так и не перезвонил. Никто ни за что не отвечает. Экспресс-доставка? Не смешите! Друзья, если есть такая возможность, старайтесь избежать сотрудничества с компанией CDEK, если Вы дорожите своими нервами и временем! Компания абсолютно некомпетентна. Отговорка всегда одна и та же: "Большая загруженность"... И это становится уже Вашей проблемой, а не их! Дозвониться зачастую вы не сможете. Онлайн-оператор на сайте тоже ооочень загружен и не отвечает на вопросы. Почта России работает быстрее и качественнее!!! И это, к сожалению, не шутка.

Самая ужасная курьерская доставка. Никому не рекомендую пользоваться данной курьерской службой. Доставку из Питера в Москву жду уже 6 дней и прошу заметить, что все еще жду! Заявлено было 2 дня! И когда получу неизвестно. 1-е заявлено было получение 19.05., к вечеру 18.05. на страничке отслеживания изменилось на 20.05., когда позвонила в службу поддержки и сказала, что не могу ждать дольше чем до 20.05., т.к. улетаю, пообещали, что завтра утром со мной свяжется оператор и уточнит все вопросы, на следующий день никто не связался, ждала до 15 часов и позвонила сама, меня "обрадовали", сказав, что доставка переносится еще на день, т.е. уже 21.05. Мои объяснения, что я уеду ни на кого ни какого впечатления не произвели. операторы отвечают как роботы. И что Вы думаете 21.05. мне позвонили и сказали, что доставка запланирована на 23.05. (эх уже вообще не актуально, я нахожусь на другом континенте). Говорю, да, конечно везите, посылку примут за меня. В это сложно поверить, но вот лежу я на пляже сегодня 23.05., мне звонят и говорят, "Вам удобно будет принять посылку завтра 24.05. с 9 до 18 часов"... Я ждала доставку 3-х платьев которые мне шили на заказ и которые я планировала взять в отпуск. Их так до сих пор не доставили и сроки доставки пока не ясны. Никому не советую связываться с данной компанией, ни в заявленные сроки не укладываются, ни сервисом похвастаться не могут, ни подходом к клиентом! В общем ни одного плюса, почтой России я бы посылку получила раньше.