СДЭК. Экспресс-доставка

Пришла смс о том что сегодня должны привести заказ, ждал курьера тишина, перезваниваю курьеру, в ответ " я к вам физически не успеваю" даже не пришло в голову видать позвонить " доставлю завтра". Жду на следующий день тишина, решил позвонить в офис, мало того что минут 7 висел в ожидании оператора слушая рекламные ролики компании, получил такой ответ " могу предложить доставку через 2 дня" не извините, не объяснения.

Категорически не рекомендую пользоваться услугами компании СДЭК. Я дважды заказывала доставку через них. Оба раза курьеры не уведомили об опозданиях. В первый раз курьер 1,5 дня не мог по Питеру доставку сделать, с моим товаром ездил. Второй случай - пока жду. Ничего не знаю. Но опоздание уже двухчасовое. С их стороны тишина и покой. Я уже сама позвонила и узнала что там стряслось. Курьер у компании по всей видимости всего один нанят.

отправитель прислал посылку на склад вместо того чтобы отправить до двери и тут началось. сначала не могли отправить мне посылку со склада без оплаты отправителем, и я не могу оплатить доставку, после оплаты в субботу (12.12.15) оказалось что без звонка отправителя они тоже не могут хотя казалось бы какое отношение имеет отправитель уже к этой посылке.идиотизм! в воскресенье они не работали когда я позвонила в понедельник(14.12.15) мне все еще утверждали что деньги еще не пришли, платеж обрабатывается и все еще отправитель к ним не позвонил поэтому всему заказ отправлен быть не может, через час разговора оператор начав с фразы "ну так уж и быть я сделаю это сам" как то обошел вопрос со звонком отправителя, т к этот звонок был не возможен. и сказал что во вторник в выбранное мной время (первая половина дня с утра до 14:00) посылка будет у меня. к тому времени я уже потратила на звонки и выяснения в общем часов 5 и это больше чем я готова потратить на такую простую процедуру, которая раньше и 5 минут не занимала!!! не считая того что к ним не так то легко дозвониться вот вторник утром ко мне никто не явился и не отзвонился как и днем. вечером я начала названивать в калл центр сдек, оператор после того как выслушала все сказала что моя посылка еще на складе с которого она должна отправиьтся на слад откуда ее уже заберет курьер а когда я попросила номер кого нибудь из руководства - чтоб мне обьяснили как с одной посылкой может быть столько проблем и что мне теперь с этим делать мне эта оператор дала номер склада!!! там меня отфутболили обратно в калл центр. я опять позвонила туда, оператор представилась ольгой. я первым делом спросила ее фамилию, на что мне отказались ее говорить даже после того как я несколько раз настояла на этом она назвала лишь свой добавочный номер. попросили в сотый раз продиктовать данные посылки и вопросы по ней а когда все прослушала сказала что ей нужно кое что узнать чтоб ответить в чем загвоздка и поставила мой звонок на ожидание. обычно приходится ждать пару минут но тут я ждала уже минут 5 и решила заснять это на видео т к меня уже довели до истерики таким хамским отношением! видео ожидания длится около 40 минут, во время которого я с другого телефона позвонила на тот же номер и взяла телефон оператор, которому мне в тысячный раз пришлось обьяснить всю историю но прибавить что я все это записываю на видео и уже 37 минут вишу на ожидании ответа, а так же назвала имя ольга и ее добавочный номер 2022! на что мне ответили что оператора уже нет на рабочем месте! она просто перевела мой звонок на нерабочий телефон, не просто на линию где мне могут ответить в порядке очереди, а именно на тот где мне никто не ответит! и ушла, это чрезвычайное хамство! в компании cdek отсутствует минимальный сервис!калл-центр неквалифицированный, бестолковый да еще и нахальный, курьеры постоянно опаздывают или не приезжают в назначенный день без предупреждения! за те 4 дня что мою посылку переводят просто с одного склада на другой в компании мажор экспресс привозят посылку от одной овери находяйщейся в одном конце страны до другой двери в противоположном конце! кажется что я преувеличиваю? я в понедельник вызвала курьера, он приехал в этот же день а во вторник в питере уже получили посылку и это у меня задокументированно. все всегда очень просто, быстро, без лишних и ненужных волокит а главное отличае вежливо!!! больше никогда в жизни не обращусь к логистической компании cdek! а мой номер отслеживания посылки 1018319092.

Ужасная компания! Заказ 1017864905 уведомляют о доставке 09.12, жена сидит дома ждет курьера, приходит смс зря ждете - курьер будет завтра, на следующий день опять смс - курьер будет завтра, на следующий день никаких смс, вечером позвонил сам - девочка на телефоне обещает передать все в службу качества и в понедельник 100% все привезут. Понедельник 14.12 приходит смс зря ждете - курьер будет завтра 15.12(служба качества вы где???). По телефону девочка говорит - ой мы не туда отправили??? через день отправим из другого центра??? Вы 5 дней выясняли что Истринский офис не может справится с доставкой по истринскому району и решили передать в Красногорский... Итог - жена с детьми 5 дней сидит дома и ждет "службу доставки". Это просто свинство а не служба доставки. Обходите их стороной если вам время и нервы дороги.

Сегодня должны были доставить заказ с 10 до 18. Почти целый день прождала звонка курьера, ни кто так и не соизволил позвонить. Позвонила сама! Курьер сказал, что доставить заказ не может, т.к. плохо знает адреса и не успеет. При этом, меня даже ни кто не поставил в известность, пока я сама не позвонила. Ни когда больше не буду пользоваться этой службой!

По накладной прислали не мою посылку, потом забрали и уже больше месяца делают вид, что пытаются найти мою посылку. В уши вливают всякий шлак, мол запросили информацию у отправителя а он не отвечает. МЕСЯЦ НЕ ОТВЕЧАЕТ???? Обещают позвонить сами, но не перезванивают. На жалобу отправленную на pretenzia@cdek.ru так ответа не получил.

22.09.15 обратилась в СДЭК, чтобы курьер доставил в Ногинск посылку. Обещали, что доставят 25.09.15. В итоге около 18.00 курьер позвонил человеку, который ждал посылку и сказал, что работает до 19.00 и назначил место, где нужно забрать посылку (сам продиктовал условия). Человеку пришлось ехать через весь Ногинск, чтобы забрать свою посылку. Курьер поступил более, чем непорядочно, ему оплачивают за доставку " от двери до двери".Номер заявки 3174089

Безобразная компания! Гольдрот Леонид Яковлевич, числящийся директором! Неужели не стыдно за работу своих сотрудников? Позвонила насчет заказа, сказали доставят в Зеленоград. Звоню через два дня - срок хранения истек, заказ отправляется обратно. Я б сама за ним подъехала, без курьера, если бы сказали сразу!

Не рекомендую. Цены завышены. Сроки доставок не выполняются

Заказал обувь в интернет магазине. А доставляют к сожалению только данной "курьерской службой" CDEK.Заказ №1014912848. Интернет магазин передал мой заказ им 14.05.2015. Сначала позвонил оператор и все уточнил, затем пришла смс на телефон с подтверждением. На следующий день 15.05.2015 примерно в час дня приходит смс с текстом что мы не успеваем вам ничего привезти бла бла бла... Привезем 16.05.2015. По указанному адресу я работаю, на сайте изменил дату доставки на 18.05.2015. Никто не позвонил, смс не было. Та же картина 19.05.2015. 20 мая позвонил им сам спросить привезут ли вообще? Обнадежили... едет мол ваша посылка в машине к вам сегодня будет. Прождал ее до 22.05.2015г опять сам им набрал. Извинилась девушка оператор. Клятвенно обещала что 25.05.2015г посылка с 09.00 до 18.00 приедет ко мне. Ан нет сегодня 25 мая и в 13.43 пришла смс, с текстом что и сегодня вы можете не надеятся получить посылку. Браво! Кстати посылку везут в Бизнес парк Румянцево, что находится в 1км от МКАД. Такой экспресс доставки я давно не встречал. В интернет магазин я позвонил и высказал им пожелание сменить партнера в сфере логистических услуг. Они то не причем, а ситуацией в целом я недоволен. Почти 2 недели экспресс доставки по Москве это круто.

Заказ № 2784337.Столкнулась с таким впервые.Информация для всех-доставка один рабочий день для этой "компании" это - вчера вызов курьера, сегодня до 18 курьер приходит(может быть, не знаю точно-заказ отменили), завтра до 18 письмо заказное доставят из Москвы в Мытищи(может быть доставят, уверенности нет)100 раз подумайте, нужна ли вам такая экспресс-доставка за 610 руб.Одну звездочку ставить жалко, но это минимум,к сожалению!

Ужас! Вчера внезапно так доставку перенесли на сегодня "по согласованию с получателем". Это согласование с потолка? Ладно, жду сегодня целый день, звонила 3 раза специально в компанию, да-да, ждите до 18 доставят. 18.30 - звоню, ответ: доставка перенесена на завтра в связи с недозвоном со мной!!! Это издевательство??? Специально оставила домашний телефон как второй! И что, ни мобильный, ни домашний не звонили!! Вранье или что это? Сказать, что я возмущена - ничего не сказать. Отвратительно налаженный процесс доставки и общения с получателями.

Кто-нибудь вообще был доволен работой этой Т.К.?Они там вообще работают?Отправила груз из Москвы до Уссурийска от 02.03. Менеджер при отправке указала неверный тариф Эконом экспресс,вместо Экспресс лайт.Увидев это я сама звонила и в Новосибирск и в Москву с требованием сменить тариф,меня заверили сначала одна менеджер потом другая ,что тариф сменён ждите свой груз 6 марта в Уссурийске.Я порадовалась ,подумала молодцы умеют работать,а потом поехало.. При звонке 6 марта сначала на гор.линию мне ответили "ваш груз сегодня-завтра прибудет на вручение в Уссурийск".Немного позже звоню уже в Уссурийск и меня просто убивают ответом "ваш груз только вчера вышел из Москвы причём ж/д ожидайте 24 марта",да Почта России доставит быстрее и за копейки.Как так,ведь я просила в случае если тариф сменить не удастся ,отменить доставку вообще,груз ещё более суток находился в Москве ,но ничего ,абсолютно ничего сделано не было.Почему меня ввели в заблуждение пообещав ,что тариф сменили и через три дня как и прописано в сроках груз будет у меня,назвали даже новую сумму к оплате,получаются одни "втирания" а по факту работы никакой. Ни о каком подписании договора,что планировалось ранее,не может быть и речи!Начитавшись отзывов о работе данной Т.К.,оказалось бывает грузы и вовсе не приходят к адресатам- готовлюсь даже к тому,что придётся и по судам побегать. ИП Радченко.

Я писала отзыв про эту отвратительно ужасную компанию дня три назад здесь - где отзыв???. 8 дней назад отправили в Беларусь из Москвы, на сайте написано 2-4 дня доставка. По коду вообще выдает заказ не найден!!! хотя он 100% отправлен.

Ужас просто, а не экспересс-доставка!Неделю назад отправили посылку из Москвы в Молодечно(Беларусь). калькулятор рассчитал,что доставка займет 2-4 дня. А тут неделя прошла. И самое, главное,заказ никак не отслеживается!!! Хотя его отправили 100%!

Приписывание 50% веса груза!!!Груз за 1 день набирает вес,а потом так же легко его теряет,когда приезжает к получателю.И получатель теряет,только не вес,а деньги.

Уже писал тут отзыв по этой конторе, про 21 день доставки из Москвы в Бутово (примерно 20 км). А потом требование денег за "услугу" по возврату товара получателю. История получила продолжение, на 2 моих претензии, мне ответил аж целый исполнительный директор, некто Островский. И этот ГОСПОДИН, считает, что 21 день доставки, вместо обещанных 2х, это "РАЗУМНЫЕ ПРЕДЕЛЫ" и то, что я им должен денег за "НЕОБОСНОВАННЫЙ ВОЗВРАТ". Письмо прилагается. Кстати, все ответы от представителя компании, здесь и в других профонация и пыль в глаза, ничего они не проверяют.

Ужасная компания, отменяют доставку по собственному усмотрению без согласования с получателем, обратная связь никакая - операторы ни за что не отвечают, с профильным отделом соединиться - проблема, а профильный отдел не желает работать с клиентом. Принцип простой - "вас много- я одна" и даже если один клиент "отвалится", то проблемы для компании в этом нет. Накладная 1013465859. Доставка требовалась строго 26.01.2015 или ранее. На сайте в разделе "отслеживание" информация недостоверная: в то время как посылка находилась в пункте выдачи, информация на сайте отражена как "посылка на доставке у курьера". Не пользуйтесь этой компанией, никто ваших проблем там решать не будет.

Отвратительная компания. Заказ так и не доставили. Кормили "завтраками". Некомпетентный оператор Анна. И неадекватный курьер Кабиров Ильдар. На мою просьбу связаться с руководством перевели на добавочный номер, как оказалось -компания по продаже машин. Кто-нибудь знает адрес электронной почты руководства? Или может номер?

УЖАСНО!Да, видимо, это у них как говорят "семейное", т.е. вся фирма такая.Где таких курьеров берут хамских неизвестно, собрались в одной фирме под названием CДЕК.!Заказали книги для детей в подарок. Магазин работает с фирмой СДЕК, курьер отказался ждать 5 минут, сказал ему некогда у него много работы. В городе пробыл где то час, сказал ему неудобно разворачиваться. Может завтра привезет.... Было еще много эмоций и такое впечатление что, я клиент, разговаривала не с курьером, а с директором фирмы....