СДЭК. Экспресс-доставка

Второй раз столкнулся с доставкой этой компанией. И второй раз проклял тот день, когда связался с ними. Такое чувство, что перевозку грузов они делают на "обкуренных ишаках", а сортировку делают "Эстонские торопыги". Из Китая до Самары 2 месяца пути.

Это просто катастрофа! жду свой груз уже пятый день. Доставка Казань-Москва. Груз забрали в пятницу обещали доставить в понедельник. В понедельник в 7 вечера звоню в СДЭК спросить где моя посылка, на что мне оператор без зазрения совести отвечает что на складе в Москве, спрашиваю почему не привезли и даже не позвонили, говорит у Вас тут не указан адрес. Здорово! Почему тогда не звоните и не уточняете адрес? ответ я так и не получила. Попросила доставить на работу (Это за МКАД), оператор сказала что во вторник это сделать не получиться, только в среду, и придется доплатить. Вы задержали мой груз, доставили мне неудобства и просите меня за это "Доплатить":) В компании вообще есть программа сохранения клиента? если да, то самое время начать ее применять. Потратив 20 минут на разговор с оператором, которая внятно так и не ответила ни на один мой вопрос, договорились на вторник с 18-21.00 (в пределах МКАД- это почему то было очень важно для оператора). Вторник 9.30 утра, звоню напомнить про свой груз, уточняю у оператора ТОЧНО сегодня привезут?, на что она мне радостным голосом сообщает, что мой груз уже на складе в Москве. Я поняла, это не может не радовать, что с пятницы его довезли до Москвы. Еще раз уточняю, точно ли мне привезут его сегодня в оговоренное время, в ответ снова какая-то чушь по скрипту. Отберите у операторов скрипт! На конкретный вопрос я хочу получать нормальный информативный ответ. Не забывайте, что Ваши клиенты приносят Вам прибыль. Пользуюсь услугами этой компании 3-й и последний раз(Второй раз уже такая история) Если я захочу подождать 5 дней, воспользуюсь услугами Почты России, по крайней мере это будет стоить в разы дешевле!

Отвратительная компания!!! Ждала карнавальный костюм на праздник. Позвонили 12.11 , договорились, что привезут 13.11 с 14 до 18! НЕ ПРИВЕЗЛИ!!! ПРОСИДЕЛА ДОМА 4 часа!! Ночью пришла смс, что до меня не дозвонились. Звонят с номера, перезванивая на который говорят, что такого номера не существует. Связи нет с ними! Позвонили 14.11 - предложили привезти 15.11. Но костям мне нужен был СЕГОДНЯ!!! Предложили забрать у них вообще где-то далеко!

Пишу о них на всех сайтах! Пусть люди знают!! Я делала заказ из Самары в Москву через интернет-магазин. Выбора службы не было, доставку выполняла фирма СДЭК. Мне 3 раза переносили дату доставки - период с 08.11.14 по 10.11.14. Точнее, курьер просто не появлялся в назначенный день, из-за чего я звонила и оператор назначал мне доставку на следующий день. Так меня и кормили "завтраками", пока 10.11.14 оператор Ирина не сказала мне, что я живу "не в Москве", отчего требуется доплата за доставку. До этого мне никто ничего не говорил, хотя я уже пользовалась их услугами (20.10.14)! Оператор говорила со мной повышенным тоном и в конце просто бросила трубку, не став даже разбираться с моими проблемами. Других контактов служба СДЭК не дает, поэтому обратиться с проблемой мне было просто некуда! Вот, сижу без доставки и звоню в свой интернет-магазин. Будем разбираться... хотелось бы, чтобы они отказались от СДЭК, негодная фирма.

Заказал срочную перевозку до Тюмени в компании СДЕК. Груз сдал во вторник. Пообещали 3 рабочих дня, максимум 4. Люди вышли в субботу встречать груз. Груза нет. Менеджеры говорят что груз потерялся в Москве. Ищут. Если не найдут, то стоимость возместят 3 тыр., при его номинале 85 тыр. Ничего толком не знают. Не компания а проходной двор. Не посоветую никому.

В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРОДИНАМИЛИ((((( После субботы,перенесли доставку на 15.09.2014г. и снова...НЕ ДОСТАВИЛИ ТОВАР,который я заказала для ПОДАРКА.Снова прислали эсм на завтра теперь!!! ЛЮДИ, такого хамства я ещё не встречала нигде(((

Сделала заказ через интернет магазин.Указала доставку на субботу,по-другому не было возможности...Прождала полдня и в результате приходит эмс,что заказ не могут доставить и ждать ещё нужно два дня,а в будни я не могу принять заказ,значит,получается мне снова нужно ждать следующую субботу?!? А я уезжаю в отпуск. Полное БЕЗОБРАЗИЕ(((

При отгрузке назвали одну цену, при получении цена возросла в 2,5 раза. Накладная 5219734. Объяснить сотрудники толком ни чего не смогли, то связь пропадала, то телефон бросали. По приезду в офис, сотрудники сказали что решать надо с руководством, но оно в отпуске со вчерашнего дня ))), поэтому можете написать претензию!!!

Через 1.5 недели терпение лопнуло. Пусть что хотят то и делают с посылкой. Присылают смс что курьер приедет в понедельник. Целый день прождал. Вечером смс что не могут сегодня доставить и переносят на вторник. Далее на четверг, субботу и снова понедельник. Вчера перенесли на сегодня и последней каплей был звонок курьера который узнавал как насчёт завтра!!! В общем удачи вам

Звонит в день по 15 раз с разных номеров, говорит автоответчик, что посылка ждет меня до 20 августа. Я знаю, что она ждет меня, т.к приходила смс и я отвечал на ваш звонок. Так нет же, 11 пропущенных вызовов с 8 утра каждый день и не первую неделю!!! За самовывоз надо платить 300 рублей, не рекомендую

Гадко и противно! Отправили документы из Москвы в Санкт-Петербург. Получатель - пожилой человек. Накануне ему позвонили и сказали, что доставят на следующий день с 10 до 14 часов. Не доставили. Когда стали разбираться, выяснилось, что "СДЭК" в одностороннем порядке решил, что неправильно рассчитал стоимость отправления и доставит письмо после того, как будет произведена доплата. Ни нас (отправителя), ни получателя об этом не уведомили. Самое отвратительное, что заставили волноваться и переживать пожилого человека, т.к. документы имели определенный срок действия. Мы будем подавать в суд на "СДЭК", наши юристы на 200% уверены в положительной судебной перспективе. Уважаемые посетители сайта! Если Вам дорога Ваша репутация (СДЭК своей не дорожит) - никогда не связывайтесь с этой фирмой. И подавайте в суд смело! Это не так сложно, как может показаться.

Отвратительно. Потеряли мою посылку. Полтора месяца нет обратной связи. № раза приезжал в офис, отправил кучу писем, много раз звонил - "С Вами обязательно сегодня свяжутся". Завтраков наелся. Номер накладной 4611291.

Оформил заказ через сдэк. Из Благовещенска в Москву. Заказ оформил 24 .06. 2014. Сегодня утром мне на сотовый поступил звонок с номера 84999951383. Я быстро ответил но на том конце провода тишина. Перезваниваю номер не существует. Через интернет узнал что это телефон службы доставки сдэк. Много негативных отзывов об этой конторе. Из представленных фирмой телефонов ни на один дозвониться не могу. Теперь вот думаю доставят мне посылку или нет.

Овсеп Осипян, ты наверное директор этой конторы по...ов! Заказал в Январе дорогущий обвес на машину. 35т.р. Пол года жду. Ещё эта компания супер крутая задерживает на полтора месяца. Куда не звони ересь одну несут, чтоб отвязался. Каждый день как первый раз, всё по новой мелят. Обещают разобраться - не разбираются. Неделя за неделей им пофиг! Обещают на след. недели движуха пойдёт - не шла! Один гундёжь! Не связывайтесь с ними! Клянусь здоровьем эта контора нечиста!

Ужасная компания. Пол посылки разворовали и при этом сотрудники за 10 дней не смогли ответить ни на один вопрос, ссылаясь на то, что не владеют какой-либо информацией о заказах. При этом если посылка идет клиенту пару дней, то при возврате вы не сможете получить ее обратно раньше чем через месяц. Единственное на что тратят деньги это на пиарщиков и коммьюнити-менеджеров, которые пытаются сгладить впечатление для новых «жертв».

"Специалисты" данной компании не разбираются в правилах международных перевозок, в результате чего мой груз так и не был доставлен до места назначения. Я оформила документы на отправку после консультации, полученной мной в call-центре и в соответствии с требованиями, указанными на сайте компании СДЭК. Мой груз был отправлен на таможню и провел там несколько дней, пока шли разбирательства. Выяснилось, что нельзя пересылать печатную продукцию между физическими лицами. В результате было сорвано участие в международной выставке. После возвращения из-за границы, мной было написано заявление на возврат денег за невыполненную услугу. В офисе компании выяснилось, что бесплатный возврат груза невозможен! В результате мне пришлось заплатить еще 996 рублей за то, чтобы получить мой груз обратно. Хотя девушка в офисе пообещала, что эти деньги мне вернут вместе с остальной суммой. В результате прошло 3 месяца, а деньги мне так и не вернули. Провели "перерасчет", однако деньги за "возврат" груза и услуги курьера, который забирал груз, мне никто отдавать не собирается. Итог: 3 месяца разбирательств, недоставленный груз, впустую потраченные деньги.

Заказала себе не дешевые! туфли через интернет-магазин с доставкой через СДЭК, чтобы бысрее. В итоге, в мой город заказ пришел 30.04.2014, сегодня 22.05.2014. Туфель НЕТ!

Поработал с этой компанией не долго. Полный набор отрицательных эмоций! Не соблюдают сроки, решить проблему не могут, операторы владеют информацией, которую можно самостоятельно посмотреть на сайте, а реально помочь - нет! Обманывают. Центральный офис у них в Новосибирске, и если вы хотите найти свою посылку находясь в другом городе, то это может занять недели! За все время работы не дали ни чека, ни накладной, никакого документа о принятии денег. Сейчас пытаюсь вернуть деньги за не оказанную услугу, попрощаться и забыть, как "страшный сон". Никому не советую пользоваться их услугами. Сейчас готовлю письмо о нарушении прав потребителя.

Это не курьерская доставка, это слоупоки. На мыло отвечают месяцами, деньги за свои косяки не возвращают.

отвратительная компания. сроки доставки не соблюдаются. менеджеры сначала врут. потом говорят мы всё уточним. потом приносят извинения. а потом теряются.