ТаксовичкоФ

С Таксовичкофф сталкивалась несколько раз. У них действительно относительно не высокие цены и нормальные (потому что новые) автомобили, так же иногда попадаются вежливые водители. НО!!! Отношение к клиентам со стороны службы заказа (операторы, руководство) просто отвратительно!!! Этим отношением они перекрывают все плюсы. Постоянные опоздания машин на 5-10 минут, постоянно не правильная информация для водителей от операторов. Все бы ничего, но последний случай был просто вопиющий!!! После этого хочется не просто не пользоваться услугами, а еще и предостеречь остальных. Вызвала такси на 8:15, попросила не опаздывать, вышла на улицу к положенному времени, ни намека на авто. Позвонила в диспетчерскую и тут внезапно оказалось, что машина даже не назначена! И тут начались баталии, я звонила каждые 10 минут и каждый раз была новая сказочная информация. На вопрос "Почему нет машины?" ничего не говорили, просто приносили извинения и кормили обещаниями. 40 минут я простояла на улице, простыла, опоздала на работу. На сколько я поняла по предыдущим отзывам, этот случай вовсе не единичный, вот и делайте выводы.

Заказывала 2 машины: 14.11.14 на 18.45 - у мамы был день рождения, надо было довезти её до боулинга и на 21.15 - обратно до дома (это был сюрприз). Заказывала в час дня. В 18.45 просто никто не приехал (и не позвонил). После моего звонка оказалось, что про заказ просто забыли. Ссылаясь на "сложную дорожную обстановку" предложили подождать еще минут 15 - но ведь я заказывала машину за 5 часов - причем тут дорожная обстановка... Мы уже опаздывали, поэтому поймали первого попавшегося бомбилу. Девушка-диспетчер спросила, отменять ли вторую машину. В 21.15, не дождавшись звонка от водителя или диспетчера, вышли на улицу - таксист приехал и стоял на парковке. Сбегала, спросила - за нами он или нет. Оказалось - за нами. Вот такое такси. К слову, отрицательный отзыв на их сайте не опубликован, служба контроля качества не связалась.

В воскресенье 16 ноября вечером функции онлайн-заказа и расчёта стоимости сайта фирмы не работали. Диспетчеры на звонок не ответили и не перезвонили. Во время повторного звонка выяснилось, что заявленная нижняя ценовая планка (от 150 рублей) действительна только с 2 до 6 ночи в будни. Из плюсов - довольно вежливые диспетчеры. Спасибо!

Самое поганое такси!!!! Жаль водителе, приличные люди, как моногие пишут, оказались в руках непрофессиональных горе предпринимателей !!!! Только первые два раза все прошло гладко. Дальше, как в остальных отзывах: по 40 мин.с детьми на ветру, сорванные занятия, режим кувырком! И это днем, когда город свободный. Проехать по району проблема?!!!! А их непробиваемые диспетчеры, это вообще отдельная история. Звонишь им за 15 мин до подачи, заказанной с вечера машины, они говорят" сейчас все будет" , за 5 мин.тоже самое. Время подачи- машины нет. Тут начинаются " кошки- мышки" никто ничего не знает, где машина неизвестно...

Заказала машину за 2 часа. Машину не подали, ждали еще 30 минут! Хотя обещали подачу в течении 10 минут. В итоге приехала машина грязная, все валялось у водителя на сиденье. Машина подъехала только к шлагбауму, диспетчер не передал откуда забрать! Я с ребенком шла до этой машины. В итоге пока ехали ребенка укачало, ей стало плохо еще и опоздали на мероприятие. Отвратительная работа этого такси, заказы берут, а машины во время не подают!

До вчерашнего вечера всегда заказывал такси в другой компании, которая ни разу не подводила, и вот решил впервые воспользоваться услугами компании "Таксовичкоф", будучи впечатлённым красочной рекламой. Реклама внушает нам исключительное обслуживание и крайне низкие цены. По факту все оказалось не так радужно. Заказал эконом-класс, мне сообщили стоимость поездки и сказали: "Ожидайте." Оператор не сообщил время ожидания, и не было оно указано также и в поступившем sms. После 20 минут ожидания решил все-таки перезвонить в call-центр, дабы уточнить этот вопрос. Первые пять раз вызов просто сбрасывался, хотя звонил с разных телефонов Далее следовало еще три попытки, в трубке просто играла музыка. Ожидал минуты по три, затем сбрасывал. После этого окончательно оставил попытки дозвониться. Машина так и не приезжала. Решил немного задержаться в гостях. Где-то через 75 минут после заказа позвонил в такси, которым всегда до этого пользовался, их машина приехала минут через 7, хотя время ожидания было объявлено 20 минут. Стоимость поездки оказалась в точности такая же. Одновременно с этим раздался звонок из "Таксовичкоф". Даже не стал брать трубку. Кстати, оставлял отзыв на их официальном сайте. Не выложили. На обозрение выставлены только положительные отзывы.

26.10. оплатил на сайте поездки от вокзала и обратно на 27.10. Утром машина не пришла. Опоздал на поезд, вечернюю поездку отменил. Ни денег ни ответа. В автомобилях написан телефон и приписка, прямая связь с заместителем генерального директора-БРЕД. Никакого директора там нет и не было. С их сайта обращения вообще не доходят! Вывод такой, не хотите проблем, попробуйте поездить с другими. А сюда не суйтесь. И деньги потеряете и планы сорвете!

Заказывала такси за 50-60 минут заранее через интернет, зная что пробки. Машина опоздала на полчаса, водитель показал, что смс с заказом пришла к нему за 10 минут до его приезда, то есть через полтора часа после того, как заказ был оставлен на сайте. В первый раз я поверила, что это сбой системы. Второй раз - то же самое. Опоздание машины почти на час, водитель говорит что выехал пять минут назад сразу после смс, показал смс. Позвонила в отдел качества сервиса, там мне лениво ответили, что разберутся и перезвонят. До сих пор, видимо, разбираются. Третий раз открываю сайт в 17 часов, заказываю машину на 18. В 18-05 звоню в такси, где мне говорит автоответчик, что на мой заказ машина еще не назначена. Звоню в службу сервиса, не берут трубку. С третьего раза дозваниваюсь до оператора, спрашиваю где машина. Сейчас будет... В 18_15 я выхожу из дома и иду на место встречи пешком. На всякий случай еще раз звоню, отвечает водитель. Ну я не знаю во сколько приеду, сейчас же пробки, понимаете, ну как смогу так доеду. В итоге я пошла пешком. Когда я уже была на встрече, в 18_45 позвонил оператор: "выходите, машина вас ждет". Говорю "спасибо, уже не надо". "Но почему? водитель же ехал!" Отвечаю "вы видели время заказа?" Да, время 18_45. В общем косят под дурака, делают вид что ничего не понимают, и на все одна причина - сбой системы. Больше заказывать не буду, всю жизнь ездили 068, а тут решила сэкономить, вот и получила результат.

О работе петербургского таксопарка Таксовичкоф. 31.10.14 в 14.00 на сайте известной фирмы Таксовичкоф заказала и оплатила подачу автомобиля с детским автокреслом, подачу машины назначила на 17.40. Выйдя с грудным ребенком и прождав 5 минут решила позвонить по номеру 333-0000. К моему удивлению автоответчик сказала " На ваш заказ машинина не назначена". Спустя 5 минут дождалась ответа диспетчера. Бробормотав что-то невнятное, девушка сказала, что мне перезвонят и повесила трубку. Через еще 10 минут мне перезвонили и сказали, что машина назначена и едет ко мне. Перезвонил водитель, уже в 18.15, сказал, что едет по Александровской фермы (заказ на М.Бухарестскую). 18.33, звоню опятьп о номеру 333-0000. И к моему удивлению слышу - Ваш заказ ОТМЕНЕН. Т.е мой оплаченный заранее заказ отменили, не уведомив об этом, по неизвестным мне причинам. Деньги вернуть отказались. В итоге целый час ожидания на улице, на руках с ребенком. Заказала машину в другой фирме. Машину подали через 6 минут. Вечером зашла в группу такси таксовичкоф, и увидела, что такое КИДАЛОВО у них стоит на потоке и уже достаточно давно! Пожалуйста, опубликуйте эту новость, чтобы люди не страдали от рук этих МОШЕННИКОВ! Тк кто-то может из-за ни опоздать на самолет или поезд.

Заказывал машину за 8 часов до прибытия в Петербург, в назначенное время авто не было, сказали будет через 5 минут, но и через 20 минут машины не было, на очередной звонок было сказано, что машина еще не назначена, то есть за 8 часов мне не смогли найти авто. Такси не работает, если вы хотите точную подачу лучше отказаться от таксовичкоф.

Уже неделю пытаюсь решить вопрос возврата денег по претензии, за это время о своей проблеме сообщил по телефону уже трем сотрудникам отдела контроля качества, все вежливо обещали разобраться и перезвонить. Результат нулевой, ответа до сих пор нет.

ужасное такси обратилась один раз больше не собираюсь. качество работы операторов никакое .....никому не советую обращаться

При заказе такси понадеялись на услугу "встреча на вокзале"(необходимо было организовать встречу пожилого человека у вагона поезда и доставить его в больницу). Сделали предоплату за поездку, позвонили и попросили держать заказ на контроле. В результате:встречу никто не организовал, после получасового ожидания пришлось добираться самостоятельно. Уже второй день пытаюсь решить вопрос возврата денег по претензии, за это время о своей проблеме сообщил по телефону уже трем сотрудникам отдела контроля качества, все вежливо обещали разобраться и перезвонить. Результат нулевой, ответа нет до сих пор.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Заказала машину с вечера, специально уточнила, что мне нужно перевезти 4х-месячного ребенка, просила машину с люлькой, предупредила, что опоздать никак нельзя. В результате: полчаса на улице (на дворе октябрь) с грудным ребенком в одной руке и с телефоном в другой. Три раза мне "назначали" машину, первая не приехала вообще, две другие собирались "минут через 20", однако БЕЗ ЛЮЛЬКИ!!!! ИТОГ: по вине компании Таксовичкоф я не попала с ребенком на прием ко врачу, запись к которому производится за два месяца!!! Стоит ли говорить о том, насколько это было ВАЖНО?!!! Не считая других неприятностей: замерзла, перенервничала. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОНТОРУ, НЕ ПОСОВЕТУЮ БЛИЗКИМ И ЗНАКОМЫМ. Беретесь за дело - делайте хорошо, или не беритесь вовсе! Лозунг компании: «Таксовичкоф» - мы может быть вас отвезем.» Или: «Таксовичкоф» - нам плевать на ваши трудности!».

отвратительное такси. машины не падают, на жалобы реагируют с десятого адреса и с 5 разных ip. на сайте только положительные отзывы. отрицательных нет. а где есть компания ни как не реагирует. хотя в нормальных конторах размещают все отзывы, а на негативные стараются отреагировать достойно дабы не упасть в глазах других клиентов. когда не падают машину не извиняются,а после жалобы на них предложили скидку 50%. да за такое отношение к клиентам следующая поездка должна быть за счет фирмы.

Удивительное по размеру хамства отношение к клиентам с маленькими детьми. Вызвала такси 10 октября, прождала машину (КИА седан 092) с маленьким 4хлетним ребенком на улице 30 минут (!!!), в итоге ребенок опоздал на занятие. Водитель хамил, говорил, что он "не вертолет летать тут", в самой компании на это возмутительное обстоятельство никак не отреагировали, дали телефон службы сервиса , который отвечает на третий раз. Не рекомендую пользоваться : заказ берут, но если машин нет прямо не скажут, можете опоздать!

Часто закзаываем такси с детским креслом (качества кресел не очень, скажу сразу) и они постоянно опаздывают или приезжают обычные такси без кресел. Особого смысла в таком сервисе, тогда не вижу. На телефонах операторы тупят, считаю, часто.

Позвонил в 8:20, заказал такси на 8:50. Время 8:50, машины нет. Звоню в службу такси, где мне говорят, что сейчас позвонят в транспортный отдел и пришлют ближайшую машину. То есть за полчаса водитель доехать до места назначения (ул. Коллонтай) не в состоянии... Вызвал другое такси, водитель приехал через 8 минут. Таксовичкоф мне позвонили в 09:21, когда я уже был на работе и получил выговор за опаздание благодаря "пунктуальным" сотрудникам компании. То есть машина до меня ехала 51 минуту. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании и никому не советую, особенно если куда-то торопитесь и не готовы ждать машину час...

Про самые доступные цены в городе, конечно же преувеличение!!! Это "откуда- куда" 150 рублей??? По маршрутам где везут за 200, они предлагают 300)))) Три раза обращались, и три раза отказались в пользу другого такси! Хотя видно, что ребята стремятся к лучшему. Посмотрим. Удачи!!!

Ну, так-то, маркетинговая служба молодцы конечно, забывают только на свои заказные отзывы ответы под копирку вставлять. Ничего,кроме заявлений о себе хороших я так и не увидел. Подача от 30 мин., с ценой никакой конкретики, а про 150 руб. вообще отдельная песня. Разочарован, ибо меняться будут только в худшую сторону.