ТаксовичкоФ

Ничего хорошего о данной конторе сказать уже не могу. Являясь постоянным клиентом этой компании, делал заказ 04.07.2016 в 9 утра. Приложение показало, что машину могут назначить только в 9:42 В заказе была сделана пометка "Срочный заказ!!!" из шаблонов приложения. В 9;42 машину еще даже не назначили. Звонок оператору дал следующий результат "мы видим, что у Вас срочный заказ, он у нас в приоритете". Отказался бы от заказа сразу, но времени уже не было, другие службы такси предлагали ожидание еще + 20 минут. В итоге, в 10:02 мне позвонил водитель, и сказал, что он только что получил заказ. Машина была подана в 10:18. Никакой обещанной компенсации за ожидание я не получил! Вот такая заботы у Таксовичкова о постоянных клиентах со срочными заказами!!!

Интересное ценообразование !Стоимость проезда по одному маршруту(туда и обратно) с интервалом в 3 часа и скидкой 20% возросла на 10 рублей. Туда-290 руб., обратно-300 руб.

07.2016 мною была заказана машина на 8:00 утра 06.07.2016 через мобильное приложение "Таксовичков". 06.07.2016 благополучно собравшись вышла на улицу в 7:50 ожидая заказанный машину ВО ВРЕМЯ, погода была ужасная, по другому и сказать нечего. Я решила позвонить по номеру 333-00-00 и уточнить почему на 8:00 машина ещё не назначена, на что "дружелюбный" оператор сообщил мне, что приносит свои извинения, и машина скоро будет назначена. Я высказав свое недовольство, о том что машину которую заказали с вечера, во время предоставить мне не смогли. В эту "хорошую" погоду я простояла целый час и с периодичностью в каждые 15 минут звонила по телефону, на который мне не отвечали, я так понимаю специально. На 6 раз после неотвеченных звонков, я все-таки услышала голос "чудестного" оператора в 8:45, на мой вопрос "Где машина?" Мне опять принесли "извинения" в хамской форме, ответили, что машина ещё не назначена, на мой вопрос через какое время она будет мне ответили: "через 15 минут" и бросили трубку, после чего ни разу не подняли (звонила раза 2), машина так и не приехала, я опаздала на свою ВАЖНУЮ встречу назначенную на 9:00, благодаря это организации. И что самое интересное после всего мне звонил уже совсем другой оператор в 9:15 и с наглым обращением: "Вы ещё ждёте машину?" Так то на минуточку на 1.5 часа позже предоставить машину, у них ещё хватило наглости ГЛУПЫЕ ВОПРОСЫ задавать? ВОТ ТАКОЕ У НИХ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ! ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУ СОВЕТОВАТЬ РОДНЫМ, БЛИЗКИМ, ДРУЗЬЯМ И КОЛЛЕГАМ, НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО ТАКСИ!!!!

Очень расстроил "Таксовичкоф". Больше пользоваться услугами не будем и не будем советовать друзьям. Заказывала такси утром в аэропорт 1 июня -онлайн. Заявку никто не подтвердил. В 15 ч. стала звонить сама и уточнять принята ли заявка. Заказ был на 17 ч. В 16.37 пришла смс, что машина будет через 14 минут. Мы вышли с чемоданами на улицу, но машины не было. Прождав 10 минут стали звонить водителю, который сообщил что нас ждет. Об'яснив, что мы возле парадной, водитель к нам приехал и мы сели в авто в 18.25. По пути следования в аэропорт мы попали в ДТП по вине нашего водителя. Я позвонила диспетчеру и сообщила, что нам нужна другая машина. Следующая машина прибыла в течении 15 минут. В итоге в аэропорт мы прибыли, Слава Богу, за 5 минут до окончания регистрации. Но сколько нервов потрачено, дети при аварии сильно испугались и плакали. В общем от поездки остался один негатив. Еще и взяли с нас полную стоимость поездки 1100 руб.

26.06.2016 заказала машину на 9.00 27.06.2016. В 9.00 позвонила в службу такси, чтобы напомнить о себе. Машину подали в 10.00. Больше эта служба такси меня не интересует.

В принципе все хорошо. Но вот хочу домой уехать и не могу, третий раз пытаюсь дозвониться! Вынуждена воспользоваться другой компанией.

Я очень огорчен такси все очень плохо и подача и оформление заказа операторами,работа на 2

Нормальное такси, вернее, самое распространенное. Но зачастую зазнаются, особенно отдел операторов, который может отчасти и нахамить и не признавать свои оплошности. но обычно все ок. Машины разные, но вип класса, кроме мерса ешек не допросишься

Ограбил таксист! Сели в такси, уснули! С нами что то сделали, обокрали и вытащили на скамейку на пол пути. Когда позвонили в такси узнать номер водителя, выяснилось что наш заказ был отменен и номер водителя нам не могут дать. Вот такой "суперкое" обчлуживание

Это третий сайт на котором я не поленился оставить отзыв, чтобы наверняка кто-нибудь прочел и не стал пользоваться этим такси. Я теперь уверен что их отзывы на сайтах накрученные и написал на Отзовике и на сайте Таксовичкова правду про их сервис. Будьте уверены мой отзыв скоро удалят. Пользовался такси в 9-00 примерно 14 июня 2016 года. Мой номер 8 921 636 44 53. А теперь читайте. Наконец то у меня нашлось время поделиться с вами своими впечатлениями. Начну издалека - всегда пользовался другими компаниями (не буду называть - сочтут отзыв за рекламу), но сегодня так вышло, что не оказалось наличных, а из такси с безналичной оплатой решил воспользоваться Таксовичкоф. У меня травма ноги и я не могу сам дойти до врача, вызвал такси, обещали подачу в !!! течении 15 минут !!! - такси приехало через 30 минут после вызова, причем через 20 минут после заказа выяснилось, что машина даже еще не зарезервировано. Итог опоздал к врачу на 10 минут. Далее, думал что реабилитируются, но служба логистики опять работает БЕЗОБРАЗНО! Машину от больницы до работы ждал 38 минут! ЗАЧЕМ МНЕ ВООБЩЕ ТОГДА ТАКСИ? Издевательство натуральное. Причем мой заказ водителю (посмотрел на его терминале) пришел на 10 минут позже времени когда машина уже должна была приехать. Оба водителя не виноваты, виновата хреновая служба логистики. Но это еще только начало. Я 8 минут висел на телефоне отдела контроля качества 333-00-04 и никто так и не ответил - кроме постоянной зацикленной фразы: "Вы позвонили в службу контроля качества". Итог - нервы измотаны, настроение паршивое, нога болит, на работу опоздал, на меня служба контроля плевать хотела. Из всего вывода понравились только адекватные водители и нормальные машины. Чушь про быстро или бесплатно. Врут безбожно, уровень сервиса африканский, не поленюсь подать жалобу в службы надзора, все электронные чеки в наличии, сделаны скриншоты времени подачи и списано время с терминалов водителя. ОТВРАТИТЕЛЬНО. УЖАСНО. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. ОЦЕНКА 0 из 10. Даже пожаловаться некому. Вы сделали мой день.

Водители "Таксовичкоф" совсем в край чокнутые. Мало того, что остановка в неположенном месте постоянно, подрезают и прочее, так в этот раз вообще вывел. Перестроился на повороте с Обводного канала на Кременчугскую улицу и сидит ржёт. Чуть не въехал в бок моей машины. У меня возникает ощущение, что те, кто в такси работают, права покупали. Номер того такси Т756РР

Заказывала такси на 10 июня, позвонив оператору 9 числа. Оператор приняла заказ, в котором четко было сказано, что машина нужна к 12 часам дня, что нужна детская люлька и чтобы водитель приехал заранее из-за возможной пробки, т.к. живём загородом и выезд в город часто забит. В 12 часов дня я с ребенком вышла на дорогу, такси не было, никто не позвонил. Муж позвонил и ему ответили, что машина будет в течении 6-8 минут. Прошло 10 минут, но машины так и не было. А время идет и у нас с ребенком прием у врача, к которому запись за месяц. Уже я сама позвонила диспечеру узнать где машина, на что мне ответили, что такого заказа вообще нет, хотя пока я с ней разговаривала мне пришло 2 SMS с номероми, марками разных машин и временем подачи авто в течении 25 минут. Это на 40 минут позже, чем я заказывала подачу машины. После телефонных разбирательств и вешаньем трубок операторами, нам перезвонтла оператор и предложила машину без детского кресла через 15 минут. Это категорически мне не подошло. Во-первых потому что я вожу ребенка только в детском кресле; во-вторых у нас назначено время на прием к врачу. Мужу пришлось сорваться с работы и везти нас к врачу. Только благодаря этому визит не был сорван. Это был первый и последний раз, когда я обратилась в компанию, которая позволяет себе подводить людей. Это не допустимо в сфере оказания услуг, где права пассажира, кстати, регулируются законом "О защите прав потребителей"...

За два часа до подачи заказал машину В аэропорт. За 10 минут позвонил оператору и напомнил о себе. Машина так и не пришла. По приезду в аэропорт на машине от другого оператора звонит сотрудник таксовичковп и уточняет готов ли я ждать 20! минут ещё.)) приложение с телефона удалил и пользоваться услугами такой компании никому не рекомендую. При наличии таких агрегатора как убер, Яндекс и гетт просто нет смысла связываться с конторой, которой просто пох на время и интересы клиентов. Делаю поскорей разориться.

Вы серьёзно?! используете дежурную отписку?! Вчера я всю эту ситуацию описал на вашем сайте, ответа не последовало. Дозвонившись до оператора, рассказал и ему и оставил претензию, от вас никакой реакции - вот что значит сервис, зато вашей рекламой весь город увешан. Фото водителя и то как он мешал участникам во вложении.

Начали ребята очень хорошо. Новые машины, ухоженный салон, WI-Fi и многие другие прелести. Прибывали четко к назначенному времени. Но сейчас ситуация изменилась! Видно заказов стало много, а машин в парке не прибавилось. В итоге обещают подать авто через 10 мин,а ждешь порой 20мин. Несколько раз была даже отмена подачи и это утром когда человек опаздывает на работу. Оператор говорит "машин теперь нет, обращайтесь в службу претензий". Вопрос: зачем если "машин нет" вы берете заказ, динамите клиента 15-25 минут. И так было несколько раз по утру. Не стыдно? Прошу руководство компании обратить на это внимание. Либо расширить парк авто, либо посадить более адекватных диспетчеров. Надеюсь на понимание

НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ВОДИТЕЛЯ НОМЕР АВТОМОБИЛЯ KIA RIO Т926КН И СЕРВИСА! ВО ПЕРВЫХ ПРИ ПОСАДКЕ ОТ ВОДИТЕЛЯ РАЗИЛО ПОТОМ; ВО ВТОРЫХ ВОДИТЕЛЬ СБИЛСЯ С МАРШРУТА И В ГРУБОЙ ФОРМЕ ОТВЕТИЛ, ЧТОБЫ Я НЕ МЕШАЛ ЕМУ, НА ДОРОГЕ ОН ВЕЛ СЕБЯ РАССЕЯНО; В ТРЕТЬИХ НА ПОЛОВИНЕ МАРШРУТА ОН В ГРУБОЙ ФОРМЕ ПОТРЕБОВАЛ, ЧТОБЫ Я ПРИСТЕГНУЛСЯ НА ЗАДНЕМ СИДЕНЬЕ, ПОСЛЕ МОЕГО ОТКАЗА Т.К. ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО В ГРУБОЙ ФОРМЕ ОСТАНОВИЛСЯ НА ПРОЕЗЖАЙ ЧАСТИ МЕШАЯ ПРИ ЭТОМ ДРУГИМ УЧАСТНИКАМ ДВИЖЕНИЯ И ЗАБЛОКИРОВАЛ ДВЕРИ. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЗВОНКА ОПЕРАТОРУ ОН ОТКРЫЛ ДВЕРИ, И ВСЕ ЭТО СОПРОВОЖДАЛАСЬ НЕКОРРЕКТНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ, ИТОГ ПОЕЗДКИ ОПОЗДАНИЕ НА РАБОТУ НЕ ГОВОРЯ УЖЕ, О ТОМ, ЧТО Я НЕ ПРОДОЛЖИЛ МАРШРУТ С ДАННЫМ ВОДИТЕЛЕМ И ОН УЕХАЛ, МНЕ ПРИШЛОСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАКСИ С НЕПОНЯТНОГО ДЛЯ МЕНЯ АДРЕСА. А ЗВОНКА ОТ ОПЕРАТОРА Я ДОЖДАЛСЯ ЛИШЬ СПУСТЯ ДВА ЧАСА. СЧИТАЮ ЭТО НЕ ПРИЕМЛЕМЫМ.

Мой отзыв о поездке с ребенком писал ранее, данный отзыв о работе с недовольными клиентами и общих впечатлениях. Отдел контроля качества не работает. Модератор обещает, что с недовольным клиентом свяжутся, но никто не связывается. Рейтинг на yell.ru накручивают боты. Я буду антиботом и буду выставлять единицы до тех пор, пока со мной не свяжутся из компании и не объяснятся. Параллельно готовлю письмо в поддержку yell.ru с просьбой удалить все отзывы, созданные для накрутки рейтинга.

Два дня подряд заказывала такси из больницы с ребенком до года, просила подать машину через 10 минут, 1-й день записали через час и 10, пришлось перезванивать и просить на ближайшее время. На 2-й день также попросила через 10 минут подать машину,простояли с мамой (она отпросилась на полчаса с работы) и маленьким ребенком под дождем 40 минут опять-таки с напоминанием о себе.

Возмутительно плохо! 19.05. заказала такси, оператор назвала цену - 280 рублей, я сказала, что у меня есть скидка 20% по купону партнера, попросили назвать кодовое слово, сказали, что информация принята. Максимальное время ожидания - 30 минут (по словам оператора), за 5 минут до подачи машина еще не была назначена, прождала более 40 минут!!! Акция "Вовремя или бесплатно" - просто развод! Пообещали скидку 40 рублей на следующую поездку - и все! И никакой скидки 20% от партнеров по купону при окончательном расчете не было! В итоге за опоздавшее такси заплатила те же 280 рублей. Один плюс - вежливый водитель. Категорически не рекомендую это такси.

Ничего хорошего. Накануне поездки заказал через приложение такси с параметрами: детское кресло + универсал для поездки на вокзал. За 10 минут до подачи в приложении не был назначен водитель - я позвонил оператору. Стандартный ответ:"Машина едет", тем не менее уточнили необходимость подать именно универсал (кстати сказать, +100 рублей к тарифу). Я подтвердил и ждал. Ждал еще 30 минут, т.е. подача организована на 20 минут позже необходимого времени. За время ожидания сделал 2 звонка в Таксовичкоф и написал в приложении сообщение в ОКК. Из двух операторов извинилась за задержку только одна, из ОКК ответа не пришло совсем. Даже после того, как я звонком через 15 минут после выполнения заказа зарегистрировал опоздание машины на 20 минут (оператор зарегистрировала, но не извинилась). Две звезды за чистую машину, приятного водителя и факт того, что не опоздали на поезд. Больше звезд не заслужили! Справедливости ради напишу, что операторы были вежливы. Вижу, что Таксовичкоф здесь отвечает на отзывы. Параметры моего заказа: 14.05.16 12:15 до Московского вокзала (Невский, 95), номер контактного телефона оканчивается на 0005.