ТаксовичкоФ

Сегодня утром заказала машину в этой фирме на 11:30. Машина приехала без опозданий (это, наверное, единственный плюс с этой поездки). Начнем с того, что водитель, как я уже неоднократно писала в отзывах о водителях, ориентировался только на Яндекс-навигатор, что повлекло за собой дорогу кругами, вообще не по маршруту и, соответственно, мы собрали все существующие по этим маршрутам пробки! Но это только начало. Водитель вёл машину очень резко, то резко тормозил, то резко нажимал на газ, на светофорах проворонил несколько раз тот момент, когда загорался зеленый. Одним словом-засыпал. А когда мы уже подъехали к месту назначения, он чуть не сбил человека, который стоял рядом со своей машиной!!! ЧУТЬ НЕ СБИЛ ЧЕЛОВЕКА!!! На возражение пострадавшего он ответил, что он его не заметил. Вы понимаете, не заметил человека?! Это возможно вообще? После чего в машине последовала реплика: "Домой уже спать пора". Теперь у меня возникает вопрос: Почему уставшие сонные водители вообще работают с пассажирами??? Как нужно устать, чтобы не заметить человека на месте, где ты собираешься припарковаться??? Почему в принципе, неподготовленные к таким условиям водители, работают в этой компании??? На сколько мне известно, на их сайте указано, что у них работают только опытные водители, которые хорошо знают город. Очень много раз задерживались автомобили, заказанные за два часа, и мне приходилось с тяжелыми сумками стоять на улице в разную погоду. Водители хамят, когда им подсказываешь, как будет удобнее проехать, прошу заметить, в МОЁМ районе. Очень много молодых, глупых и совсем неопытных водителей работает в вашей компании. Я понимаю, что когда компания развивается и раскручивается до достаточного уровня, то тогда уже как бы все равно на качество обслуживания клиентов и, потеряв одного клиента, компания много не потеряет. Но есть одно "НО". Почитав отзывы на их сайте и, сравнив их с отзывами сторонних сайтов-отзовиков, я сделала вывод, что они потеряли, теряют и будут терять еще очень-очень много клиентов. Я, скорее, окажусь лучше в этом списке и не буду ждать, пока эта компания кинет меня на деньги, или что там еще пишут. Занимались бы дальше перевозкой мебели в своем "Грузовичкофф", далеко вам еще до того, чтобы пассажиров перевозить! До свидания! Больше я этими услугами не воспользуюсь!!!

Таксовичков - хорошая компания, оказывающая услуги такси. Пользуюсь не так давно, но есть не совсем приятные мелочи в плане подачи автомобиля не ко времени и не той марки бизнес класса о которой договаривались

Разочаровали. Выиграли поездку на 500 руб. Расстояние 5 км. Решили отправить детей бизнесс-классом. Заранее заказали. Машину подали с опозданием на 20 мин. В итоге опоздали на тренировку. Всё это время дети ждали на улице. Позвонил в отдел контроля. Сказали, следующая поездка обойдётся на 20% меньше ))) Даже не знаю, смеяться или плакать?

Двоякое мнение о компании таксовичков: сервис обычно без нареканий, подача машины редко когда с задержкой. По ценам более менее преемлимо. Но на несколько адресов постоянно приезжают неравильно, путая то номер дома, до крпус дома. Тем более, что предварительно диспетчеру каждый раз обращаю внимание

Отвратительный сервис при заказе такси,таких менеджеров и логистов надо гнать с работы палкой,звонишь за час,чтоб заказать такси без опазданий - на ваш адрес машина ещё не найдена. Смешно!!! Уважаемые клиенты! Если вам нужно куда-нибудь срочно ( в аэропорт, на встречу,к ребёнку на праздник и т.д. Звоните в Таксовичкоф!!! Приедут, но уже самолёт улетит, встреча закончится,детский праздник пройдёт. Это проверено лично, не сколько раз на себе..

В шесть утра попросила подать машину к 7:20. В назначенное время автоответчик сообщил, что на мой заказ машина не назначена, а оператор, что в связи со сложной ситуацией на дороге машина задерживается. В городе два балла пробки, а водителю, приехавшему с опозданием в 20 минут заказ поступил в 7:23. Я считаю это возмутительным! Колл-центр уже 10 минут соединяет с отделом контроля качества...

5 февраля в 19:47 пыталась заказать машину через приложение «Таксовичкоф» на IOS. Во время поиска машины приложение зависло и закрылось, а деньги с моей привязанной карты сняли, но машину не назначили. Я позвонила по номеру 333-00-00. На что мне ответили, что машина действительно не назначена и мне нужно обратиться в отдел контроля качества. Дозвониться до этого отдела я пыталась 20 минут. Когда оператор отдела контроля качества всё-таки ответил, то мне сказали, что на списавшуюся сумму просто назначат другую машину и нужно перезвонить операторам по телефону 333-00-00, которые, замечу, ранее этого мне не предложили. И проблема в том, что стоять 20 минут на холоде я не собиралась и уже успела заказать машину другой службы такси. Деньги пообещали вернуть в течение 4 часов, мол они заморожены. Прошло 9 дней — денег так и нет. Буквально 15 минут назад я дозвонилась до отдела контроля качества, где мне сказали, что возврат был. Я же отслеживала все поступления через оповещения банка и личный кабинет на сайте, но ничего не пришло. То есть остается 2 варианта: ждать и надеяться, что это задержка перевода из-за работы банка; либо идти в этот же банк за выпиской по карте и отправлять её в отдел контроля качества, чтобы продолжать разбираться. Желания никакого нет, если честно, да и времени. Приложение я благополучно удалила и лучше уж буду пользоваться сервисами, которые снимут деньги с моей карты только после того, как я прибуду к месту назначения.

Мало того, что эта служба такси меня подвела нехило два раза, так ещё и отзывы не печатают отрицательные на своем сайте, честности "0", не стыдно?! Два раза с указанием дат пыталась отправить им, но безуспешно, только пышные и восторженные, сами и печатают в основном , видимо.Были случаи и когда нормально приезжали и везли..поздно вечером..когда любое такси довезет отлично, один раз молодой нерусский парень долго не мог по навигатору сориентироваться, типа "дорогу покажешь".. Но проверяется надежность такси не в таких случаях.. на деле первый раз через интернет заказала такси за час до поездки, 17.12.15, в назначенное время сама позвонила, а мне машина так и не назначена, морочили операторы типа пытаемся найти машинку, трудная ситуация в городе..но через полчаса нервы сдали, отказалась от "неназначенной" машины, и опоздала на час на встречу..Ладно, там может час пик был подумала, всякое бывает. Но 29.01.15 был просто КОШМАР!! НАКАНУНЕ заказала такси вечером на 09:20 утра через интернет форму, подтвредили по смс , но помятуя прошлую поездку решила позвонить за ПОЛЧАСА ЗАРАНЕЕ! И что я слышу?! МАШИНА НЕ НАЗНАЧЕНА!! После трех разговоров с оператором Никита, обещаний найти машинку, трудная ситуация в городе( 4 балла всего пробки были к тому времени) отправлением заявки в логистический отдел- в 09:50 я поговорила с последним оператором -девушкой(имя не помню) и полунамеком мне сказали, что могу ловить частника.. ЭТа ВСЯ СИТУАЦИЯ- ПОЗОР КОМПАНИИ!! Ну,очень плохо, что не смогли логистически за 11 часов ЗАРАНЕЕ заказанную машину организовать, но за полчаса до поездки я начала звонить, и после ещё прошло время..ЧАС!!! за час! можно было новую заявку сформировать! ЧТОБЫ ВСЮ КОМПАНИЮ И ИХ РОДСТВЕННИКОВ так " качественно " вез транспорт на ПОХОРОНЫ родного человека! СТЫД и ПОЗОР такому сервису такси!

заказываю такси в таксовичкоф не в первый раз,и каждый раз когда жду такси по 10 минут!!!звоню, а мне говорят 350 метров и таки приедет, я жду ещё 7 минут-такси нет!!!я пешком могу быстрее пройти 350 метров!связи с водителем нет, приходится обходить дом по два раза чтобы их найти

Сегодня воспользовались услугой Вашей компании.Я мама с трехмесячным ребенком.В машине стояла ужасная вонь!Было ощущение,что едем в компании с бомжом.Водитель видимо не знает,что такое душ.Больше не поедем.

Копирую сюда отзыв своей жены. До последней поездки проблем с Таксовичковым не было. Но 22 января я вызвала машину по адресу пр. Энергетиков 54, к.2 т.к. поздно освободилась после посещения мастера по маникюру. Приехал черный Хюндай (в машинах не разбираюсь, но кажется это был Hyundai). К сожалению, СМС с номером и маркой машины не сохранилась (такси вызывала не со своего телефона) Водитель лет 50-ти предложил выбрать радиостанцию, я выбрала, но он убавил звук до нуля, сказав что слушает музыку весь день и у него болит голова. Окей, бывает, но зачем изначально было предлагать музыку, если всё равно её потом не послушать? Далее началось самое интересное: водитель поинтересовался хорошо ли я зарабатываю и хватает ли мне на жизнь. Стал выспрашивать, еду л я на работу или с работы, хотя забирал меня из обычного жилого дома. Что-то бурчал себе под нос. Затем заявил, что в пятницу в такое время суток "все нормальные люди сидят дома с семьями и смотрят футбол". Захотелось спросить какого чёрта он не сидит дома, а ездит по городу. Это вообще нормально?? По пути следования пытался провести экскурсию по городу, якобы я не местная и только что сюда приехала. Короче, толстыми намёками он всячески давал понять, что я в его глазах проститутка, хотя я вообще-то замужем. По пути спрашивал каким образом нам проехать до нужного адреса. При том что у него был навигатор. Может мне за руль сесть вместо него..? Когда мы наконец доехали, я дала ему 500 рублей, на что мне снисходительным тоном был задан вопрос "Ну и сколько я вам должен?". Поездка стоила 390 рублей. Вроде бы не трудно посчитать что сдача 110 рублей. Нехотя он отдал мне эти 100 рублей, мелочи от него я дожидаться не стала. Прошу принять меры и наказать этого человека. Вполне возможно, что он ведёт себя подобным образом со всеми девушками, которым "повезло" оказаться в его машине. Ещё раз повторюсь: СМС с его координатами не сохранилась, но у вас должна же в системе остаться эта поездка. Вызывала машину на пр. Энергетиков 54. копус 2 в пятницу 22 января в 22:40. Ехали на Коломяжский пр. д.20. Водитель у вас подрабатывает, основная его работа в каком-то институте санитаром. Этой подробностью он любезно поделился в ходе этой "замечательной" поездки. Впечатления крайне отрицательные, больше пользоваться Таксовичковым нет никакого желания. По крайней мере не в тех ситуациях, когда я еду в машине одна. Можете передать этому водителю благодарность, одного клиента вы потеряли. Сообщите, пожалуйста, каким образом у вас наказываются подобные товарищи и что вообще происходит с водителями после подобных ситуация? Спасибо.

-1на вызов такси приехало с опозданием на 40 минут . Надо было отвезти папу в госпиталь ветеранов ВОВ на госпитализацию.Я думаю т.к. Стоимость составляла 280р поэтому они и не спешили. Короче Ж...е . От такси отказались.

Таксовичкоф пользуюсь не часто, предпочитаю Uber. Но, если нужна машина к определенному времени обращаюсь именно в эту компанию. Сказать, что они работают отвратительно, ничего не сказать! Ситуация 1. Первый день на новой работе. Вызвала Таксовичкоф в приложении. Машина назначена, будет через 10 минут. 10 минут проходит. Я звоню, а телефон говорит, что машина не назначена. Дальше происходит самое интересное! Я звоню одному оператору он говорит, что машина ждет внизу. Я спускаюсь на улицу, где конечно никого нет. Звоню снова, второй оператор говорит о том, что она едет. Перезваниваю, мне снова говорят, что не назначено. И так раз 7! Каждый оператор говорит свою информацию. Я все это время стою на улице и переживаю, т.к. первый рабочий день все же. Такси с момента заказа ехало 1 час!!! В результате благодаря Таксовичкоф я опоздала на новую работы в первый день на полчаса!!! Позвонила в службу качества описала ситуацию. Кроме пустых извинений и "мы разберемся". Ничего не услышала в ответ. Ни скидки, ни бонусов ни человеческого понимания. Машинальное "приносим извинения". Ситуация 2. Новый год. Вызвала такси за несколько часов. Всем хочется прибыть на новогоднее торжество вовремя.. Оператор по 5 раз все переспрашивал, в результате такси приехало не на тот адрес. Опоздали на 40 минут на программу! Позвонила в службу качества описала ситуацию. Мне сказали: "Мы разберемся". Я попросила перезвонить и рассказать о том, как они разобрались в ситуации... И конечно тишина. Ни извинений, ни скидок, ни бонусов. Ситуация 3. Вчера заказала такси в театр заранее. С учетом снега и пробок заложила 40 минут сверху. Оператор взяла трубку и еще 5 минут решала рабочие вопросы, а я висела на линии!!! Такси на 18:00. 18:03 я звоню им сама, ответ: машина не назначена. Оператор что-то начала мямлить про пробки и т.д. Возникает вопрос: вы первый день работаете? Я ей объяснила, что едем мы не на шоппинг, а в театр. По времени. Вызвала убер. Но тут же пришла смс от Таксовичкоф: машина будет у вас через 9 минут. Я спокойно отменила убер, спустилась к назначенному времени на улицу. В результате меня кормили завтраками и "вот-вот" подъедет. Такси опоздало на 35 минут! В итоге мы опоздали в театр. В службу качества дозвониться невозможно. Да и думаю, что бессмысленно.

3 дня подряд ездили с ребенком в больницу и каждый раз заказывали более чем за час до начала поездки. Но ни разу такси не приехало вовремя. Звонили операторы, предлагали подождать 10-15 мин. В итоге с каждым днем я ждала все дольше. Сегодня машина приехала через час!!! Больше их услугами пользоваться не буду!

Каждый раз,когда заказываем такси в таксовичков,говорят одно время,приезжают намного позже,не разу не было,чтобы машина была подана вовремя! Один раз заказали,ждали опять больше обещаного,в итоге устали ждать позвонили,на что нам сказали,что случилась какая-то небольшая авария у водителя и только сейчас нам отправят другую машину,которую мы ждали ещё 40 минут!!! Тоесть если бы не позвонили,мы ждали бы ещё часа 1,5 минимум или вообще не дождались...

Таксовичкоф опозорился на "срочном" вызове: машина приехала через два часа после того, как был сделан заказ. 18 декабря 2015 года около 16:48 я заказал такси через мобильное приложение Таксовичкофа для поездки с пр.Науки 46 (стоматологическая поликлиника). Приложение сообщило, что машина приедет через 60 минут. В обычной ситуации результатом был бы мой звонок в другую службу такси, но из-за стоматологической анестезии я не мог нормально говорить, поэтому предпочел подождать час. Такси не приехало. В результате звонка Таксовичкофу выяснилось, что "машина на вызов еще не назначена", а диспетчер лишь извинилась и сказала, что "информация передана в транспортный отдел". Когда я это услышал, то понял, что ждать бесполезно, и отправился домой на общественном транспорте. Еще через час, около 18:48, когда я подходил к своему дому (на другом конце города), на мой смартфон поступило sms-сообщение о том, что такси скоро будет на том месте, где я был за час до того (пр.Науки 46). После этого я запустил мобильное приложение, отменил заказ, деинсталлировал приложение Таксовичкофа со своего смартфона и внес номер Таксовичкофа в черный список (мне все еще трудно было говорить, и общаться с сотрудниками Таксовичкофа я больше не имел никакого желания). Таксовичкоф звонил мне, пока я не отправил в ответ sms, в котором кратко описал свое мнение о Таксовичкофе, и потребовал больше мне не звонить. Итого: тем, кто не хочет неприятных сюрпризов, лучше обходить Таксовичкофа стороной.

Ужасно!!! Обещали подать машину через 45 минут, в результате даже через полтора часа машину ещё не назначили!!! На протяжении всего этого времени звонила операторам три раза, обещали через 10, потом ещё раз через 10 минут, потом через 15!.. Из-за этого я опоздала на собеседование!!! Ужасно рассержена и разочарована! "Просим извинения за доставленные неудобства!" Нет машины - так и говорите! Я понимаю, что в дороге может всякое случиться, но даже машину не назначить – это уже слишком!!! Никому не советую, всем знакомым скажу, что Таксовичкоф могут сильно подвести!!! P.s. У подруги была похожая ситуация с Таксовичкоф! Ей подали машину позже назначенного времени на 40 минут! Я думала, что это исключение, а как оказалось такие исключения случаются не единожды! Доверие потеряно окончательно!

Очень жаль что такое ужасное отношение к клиентам...машину заказл заранее она даже не приехала когда заказывал предупредл что бы без опоздания потому что с грудным ребенком..звонил десп они тупят и мычат очень огорчило больше не доверю и не поеду.пришлось бежать в больницу с ребенком на руках.сервис НОЛЬ.НЕ РЕКОМЕНДУЮ МОГУТ ПОДВЕЗТИ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ....

Видимо компания "ТаксовичкоФ" решила, что цель достигнута и можно наплевать на свое имидж и производимое впечатление. Мало того, что стоимость данного такси сейчас даже не в первой пятерке в СПб, так еще и начали вводить в заблуждение клиентов, подменяя понятия "время подачи машины" и "время назначения". "Время подачи машины" - это когда машина подана, т.е. уже приехала к клиенту, а "время назначения" - когда заказ клиента принят и ждет подтверждения от водителя. Разница в понятиях очень существенна, особенно когда ждешь машину в -23°C на улице и рядом нет даже магазина чтобы зайти погреться. Служба контроля качества видимо работает по принципу "настойчивый клиент - сделаем хорошо, а если сделал заявку и не звонит каждые полчаса с вопросами - то можно и забыть", а то что история обращений убирается в архив через 3 месяца и невозможно уточнить - это вообще +10 баллов (это был сарказм). Так что прихожу к выводу, что нельзя расслабляться и выбирать одну компанию, надо и на другие фирмы такси обращать внимание. Известность губит не только людей, но и такси.

Никогда не заказывайте машины из "ТаксовичкоФ". За поездку с моей банковской карты сняли вместо 480 руб. 4801 руб. Сотрудники из отдела качества (тел. 330-00-04) отказываются представиться информацию об организации, не могут сообщить когда будет произведён возврат и кто будет заниматься этим вопросом. На электронные письма не отвечают. Не советую пользоваться услугами этой организации!!!!