ТаксовичкоФ

Отвратительное обслуживание!!! Заказывали такси на ваську за 40 минут, через 50 минут соизволили ответить, что машина будет через 10, точно-точно, клянемся, божимся!!! В итоге ещё через 15 сказали - ожидайте в течение 45 минут!!! Испортили все настроение в такой день, из-за вас сильно опоздали на семейный праздник! Всей семьёй ждём извинений и компенсации, иначе пользоваться вашей сетью не будем никогда и всем знакомым не посоветуем! Надеюсь, отзыв, который я продублирую везде, где смогу, не удалят :)

Мошенническая компания!!! Я изза вас потеряла кучу денег, тк уже неоднократно изза вашей безответственности опаздываю на серъёзные деловые встречи. Сегодня очередная подстава: вызвала через приложение, задала интервал 15 минут,ко мне не то что не принхали, даже не назначили машину. Операторы неквалифицированные, безграмотные ! Телефон и данные руководителя не предоставляют. Но я уже и сама узнала эти данные. В вашей рекламе написано" вовремя или бесплатно"!!!Знанте сколько раз вы лично меня уже обманкуи??? Я наччитала как минимум 7 раз когда вы меня просто кинули. И нието меня бесплатно ни разу не провёз, я вашим водилам всегда чаевые отстёгиваю. Придётся разбираться с Вами в суде. Ужасная компания! Самая ужасная в городе. Скопировали трюки с ГеттТакси, но вашперсонал просто не способен так работать как ГеттТакси!!!

Постоянно пользуюсь услугами вашей компании, т.к. действительно и сервис и скорость и надежность. Но сегодня-вы меня очень подвели! За полтора часа заказала такси-в назначенное время машины не было на месте. Позвонила операторам-на мой заказ машину не назначили. Сказали отправят логистам-"ждите минут 10-15, ваш заказ в приоритете. В итоге 4 моих звонков-машина пришла только через ЧАС!!после времени, на которое я заказывала.Планы сорваны, настроение-отвратительное! Ах да, у меня на руках маленький грудной ребенок!

С каждым днем качество услуг все хуже, при том, что в службу оценки качества ни разу не смогла дозвониться - все время заставляют ждать на линии больше 5 минут. Водители опаздывают, даже когда назначаешь такси не на ближайшее, а на определенное время. При чем, могут приехать и на 20 минут и на час позже. За это никто не извиняется, никаких скидок не делают. Видимо, это у них в порядке вещей. Я уже раз 3 из-за них опаздывала на важные встречи не из-за пробок, а из-за разгильдяйства водителей.

Такси испортилось! Задержки в подаче автомобиля стали нормой! При этом логисты и операторы обманывают о времени ожидания - сначала просят подождать 5 минут, через 5 минут перезванивают и говорят о 20минутной задержке, которая сегодня превратилась в 50минутное ожидание такси!!!!

20 июля заказывала такси он-лайн на 17.00, в 17.00 пришла смс, что едет машинка, через 13 км будет на месте. Я уже успела сама дойти от назначенного адреса до остановки, чтобы водитель не плутал по промзоне, позвонила водителю, уточнила где он еще едет, когда будет... В итоге в такси я села в 17.23, и сидела как на иголках, время поджимало, потому что я никак не рассчитывала что такси в 5 часов только выедет на мой адрес... Причем водителю было вообще все равно...

Довелось некоторое время поработать на службу ТаксовичкоФ, так старательно рекламирующуюся по Питеру и области, поэтому хотелось бы оставить несколько советов и комментариев для тех, кто захочет/будет вынужден воспользоваться услугами этой компании. 1) Никогда (слышите? Никогда!) не заказывайте автомобиль на пиковое время (утро, когда все едут на работу, вечер, когда все едут с работы, праздник, дождь), если не хотите прождать свой автомобиль час (и более) от указанного времени. Они реально не справляются с пассажиропотоком, я лично наблюдал, как на оформленные мною заказы автомобили назначались через сорок минут от указанного в заказе времени, час и более. 2) Заказ заранее - не работает. Если только вы не заказываете машины высоких классов (от бизнеса), эти заявки действительно контролируются тщательно и водители назначаются вручную, приезжают очень заранее (20-30 минут, иногда более). Остальные заказы попадают в обработку за 15-20 минут до указанного времени подачи. Иногда (не всегда) логисты меняют время в заявке, но даже это не гарантирует своевременной подачи. 3) Заказ на вокзал, аэропорт - или оттуда. Самое важное: если хочешь, чтобы тебя забрали вовремя, делая заказ через сайт/приложение, следи, чтобы в строке адреса было написано именно "Московский (или любой другой) вокзал", "Аэропорт Пулково-1", "Морской вокзал", а не адрес вида "Пулковское ш. 41", "Невский, 85" и проч. Иначе товарищ логист не сможет отследить этот заказ и повысить его приоритетность путём изменения времени на более раннее. В списке заказов он увидит просто название улицы (даже без дома). 4) Если в пиковое время вам предлагают подачу авто менее 20 минут, никогда не выбирайте оплату картой. Терминалы стоят только в фирменных (брендированных) автомобилях, коих на линии может быть очень мало, это затянет время подачи автомобиля. 5) Кроме того, в том, что машину подали не вовремя, оператор реально не виноват. Он принял по телефону заказ, оформил его - и на этом его миссия выполнена, назначение происходит без его участия. Мною не раз было замечено, что водители просто отказываются принимать заказ. Ну то есть я видел, что время подачи подходило, а водитель не назначен, открывал заказ, чтобы добавить комментарий, а мне выскакивало окно вида "Заказ открыт Водителем". У водителя есть 60 секунд, чтобы ознакомиться и подтвердить принятие - так вот, многие просто не подтверждают. Через минуту этот заказ закрывается, после чего, спустя какое-то время, приходит новый. 6)По поводу ваших звонков по опозданиям: у оператора есть чётко прописанный алгоритм, в котором сказано сообщить приблизительное время "5-10 минут". Если оператор просит вас еще подождать и обещает, что в течение 5-10 минут машину подадут, можете смело не верить и отказываться от заказа. Особенно, если в первый раз вы уже повелись. Кстати, ещё: если в пиковое время оператор говорит, что подача свыше 20 минут, а после сообщает, что это приблизительное время подачи и машину подадут раньше (первый, освободившийся в вашем районе, тут же будет назначен на ваш заказ) - снова не ведитесь. Это стандартная фраза, её говорят всем. В лучшем случае машина приедет через озвученное количество минут (не в течение, а через!), в худшем - подача затянется на часы. 7) Отдел контроля качества. Отдел контроля качества работает на кучу фирм (ТаксовичкоФ, ГрузовичкоФ, Опилки, Достаевский), в день дай Бог чтоб три сотрудника было. Именно поэтому вам не отвечают на линии ОКК, вовремя не перезванивают и т.д. Таких, как вы, жаждущих справедливости - великое множество, а там работает всего три человека :) 8) Вовремя или бесплатно. Не вовремя. И не бесплатно. Идиотское название акции и некогда прописанное условие "при опоздании свыше 15 минут поездка на счет компании" (которое ушлые начальники уже исключили ввиду огромнейшего количества опозданий свыше 15 минут) операторов задалбывают упоминанием этой акции. Запомните, пожалуйста: за каждую минуту опоздания автомобиля (считается от времени, указанного в заявке) начисляют 5 страховых баллов (один балл равен 1 рублю), их можно использовать только со следующего заказа. Для фиксации нужно самостоятельно звонить оператору. 9) Ещё важный момент: КАД. Поездка через КАД стоит на 150 рублей дороже. Есть такая фишка: оператору система вообще прокладывает маршрут автоматически, исходя из проложенного маршрута, так же автоматом считается цена, которую называет оператор. Очень много видел попаданий от Пулково на другой конец города: при оформлении система прокладывает маршрут по КАД (о чём нигде никак не сообщается, в том числе водителю), а водила везёт через город. Или дерёт ещё 150р сверху за КАД. Оператор реально не виноват, водитель, по идее, тоже, ибо он не знает, как система считала стоимость поездки. 10) Исходя из всего выше сказанного: ваши заказы никто не отслеживает, если в одном из адресов не значится аэропорта, вокзала (именно как объекта, его адрес улица-дом тут не прокатывает), если вы не заказали такси бизнес, вип или платинум класса, если вы не бизнес-клиент и не платите по безналу (по выставленному счёту, а не карточкой банковской). Заказывайте хоть за полчаса, хоть за сутки - заказ попадет в обработку системой автораздачи минут за 15-20 до времени, указанного в заявке. Если машин нет или машина опаздывает, никто вам не позвонит. Если вы оформляли с сайта, а система не приняла заказ (были и такие случаи), вам так же никто не позвонит. Если заказ снят водителем с комментарием "клиент не вышел на связь" (они снимают после 15 минут ожидания) - вам никто не позвонит. Будьте внимательны и помните: ТаксовичкоФ хочет поиметь с вас как можно больше денег. Приятных вам поездок.

Компания с каждым днем хуже и хуже, сегодня прождал машину один час пять минут, в итоге уехал на городском транспорте.. первый звонок в 18.40, девушка обещала машину через 15 минут, прошло 20, звоню, мне говорят - извините, машина еще не назначена, подъедет через 10. Звоню через 15 минут с тем же вопросом и на эмоциях.. другой оператор мне мило сообщает, извините, машина будет через 30 минут.. итог, через 1 час 5 минут еду домой на автобусе, звонок с мобильного, звонит логист Таксовичкова и сообщает мне, что если у меня наличка а не безнал, то назначат машину.. естественно был мной послан.. и на последок, а как же ваша хвалённая реклама, "Вовремя или бесплатно"? Помоему развод ! Итог: ОТСТОЙНАЯ ФИРМА, ОТСТОЙНЫЙ СЕРВИС! А начинали не плохо.Если руководство компании хочет убедится в моём отзыве, можете проверить по номеру карты 00128, заказ был в 18.40 , 11.08.16 с Индустриального 73.

Сотрудничая с компанией не первый год,начинаешь понимать,что не все так хорошо становиться,как было раньше,деньги со счёта списываються на ура,а объяснения получить не возможно,, уважаемое руководство примите к сведению ,изменения которые наступили в компании за последний месяц, открыли массу возможностей для сотрудничества с другими компаниями,на более выгодных условиях работы,... Очень жаль.

Выражаю своё полное разочарование в данной фирме!!!!Сегодня заказывал машину к 9:30 ,звонил 8.40 ...09.35 машину даже не назначили!!Итог опоздал на важную встречу !!"спасибо Вам большое"..Пришлось воспользоваться другим таксопарком !!!И за пару недель до этого случая,отменяли заказы без моего согласия!!!Надеюсь,что больше не буду пользоваться вашими услугами!!

Год назад всегда пользовались этой фирмой, все устраивало.Всем советовали. Но последнее время у них одни "косяки"- то говорят, что машина будет через 10мин, а подают через час; то заказываешь такси заранее, машину не подают, начинаешь им звонить,а диспетчер только начинает подыскивать машину!!!??? Последний раз водитель сдачу вообще не дал!!! Никому не советую теперь!!!

нормальное такси, которое можно заказать оперативно и и в любое время. но, как и все, путают адреса, опаздывают. По цене есть и дешевле, есть и дороже. но для меня на данный момент это оптимальный вариант цены, качества и сервиса

Одну звезду поставила только потому,что по-другому отзыв не написать.Сказать,что служба такси ужасная-не сказать ничего. Вызывалось такси на адрес в 7.00,расчетное время прибытия 8.20 (к слову сказать-более чем за час),сразу уточнила про безналичный расчёт .С учётом того,что ранее уже пользовались услугами данной службы,были уверены,что прибудет вовремя,сомнений вообще не было.В итоге 8.20 поступает звонок от оператора "извините,автомобиль подадут через 5-10 минут".Ок,некритично.Такси нет-звоню-автомат отвечает "Автомобиль не назначен",конечно жду оператора.Оператор (уже через 10 минут сверх ожидания машины) заявляет, что такси только назначат через 5 минут и после этого оно приедет через 10.Логично уже возмутиться,прошу снизить стоимость за ожидание,отправляют в службу качества-вишу на телефоне 5 минут.Оператор вошёл в положение (деваться ему некуда),снизят стоимость,подадут в ближайшее время,ок (к слову-уже 8.45) И финал!! звонят в 8.50,уточняют какой будет расчёт.Конечно после 40 минут ожидания нервы уже сдают,мне заявили,что я невнятно выразилась по виду расчета и из-за этого (что я,,предполагаю очень капризный клиент возжелала оплату по безналу),такси подадут ещё в течении 10 минут. Вот и вся история,шарага она и есть шарага. Никому не буду рекомендовать,больше скажу-буду отговаривать.Надеяться на авось успеют вовремя-заказывать Таксовичкофф,хотеть вовремя-обращаться в другие службы. Всем удачи без опазданий!

Для меня этого такси больше не существует!!! И вам не советую. Жена поехала на дачу. Чтобы не идти по проселочной дороге с больными ногами 1 километр, вышла из автобуса в Парголово из автобуса и подошла к стоящей около остановки машине "тасовичкоф" Т286ОВ, которая ждала клиентов (эти машины я постоянно там вижу, когда еду на дачу). Нужно было проехать свего 5 километров !!!! (пять!!!) до деревни Лупполово. Водитель начал звонить диспетчеру, оформлять заказ. В результате насчитали 460 рублей !!! Это уму не постижимо, за 5 километров загородного шоссе 460 рублей!!! Вы меня простите, но это беспредел. Автобус ушел, других таксистов не стояло, да и не проезжало, ноги у жены больные, пришлось ехать по этой цене. Я позвонил в отдел контроля качества. Там молодой человек Евгений (доб.320) сказал, что цену рассчитывает программа, еще раз рассчитал поездку и подтвердил стоимость в 460 руб. Что это за программа? 5 километров пути по загородному шоссе. До этого девушка - диспетчер сказала, что так дорого потому, что машина мол приехала в Парголово из города. А реально она стояла там на месте в ожидании возможных клиентов. В общем дурят нашего брата. Обидно.

Очень разочарована, машина не подается вовремя, если говорят, что ожидание 15 мин, перезваниваешь через 25-30 м инут, водитель грубит и сообщает, как будто делает одолжение, что будет минут через 20. После двух случаев такого "качественного обслуживания" всякое желание обращаться в эту фирму пропало навсегда. Теперь понимаю, что массовая и красивая реклама еще не показатель, а скорее вообще не показатель, что все, что ожидаете, посмотрев на рекламу, получите.

такси для идиотов.вместо быстрой доставки экскурсия по городу и претензии ваши . сам виноват что заказал ТАКСОВИЧКОВ

13.07 я сделала заказ­­ на 14.07 9.30. в 9.­2­5 я позвонила так к­ак­ мне даже не назна­чил­и машину. ваш опе­рато­р Андрей заверил­ меня­ что ровно в 9.­30 маш­ина будет меня­ ждать.­естественно э­то оказа­лось ЛОЖЬЮ,к­ак я тепе­рь понимаю ­для вашей ­компании э­то нормальн­ая практи­ка. после мо­их неодн­ократных звон­ков в 9­.50 мне назнач­или ма­шину, и поступи­л зво­нок,что меня ожи­дает­ машина! машины н­е б­ыло! Я с грудным р­еб­енком на руках прос­т­ояла на улице при си­­льном холодном ветре ­­20 минут! зачем звон­и­ть и говорить что м­аш­ина ожидает если эт­о в­ранье! благодаря ­вам ­я опаздала к вра­чу! И­ поездка моя ок­азалас­ь зря! И все б­лагодар­я вам! вызвал­а обратн­о такси в 10­.45 сказа­ли машина б­удет в теч­ении 10-15­ минут,и ка­к вы успе­ли догадатьс­я ее НЕ ­БЫЛО! машина ­приехал­а в 11.30! все­ это в­ремя,а точнее 2­6 мин­ут я пыталась до­звон­иться до отдела к­онт­роля качества (зво­ни­ла бы еще,но деньги­ ­на счету закончились­­,и вс5 благодаря вам!­­),но о каком качеств­е­ может идти речь,ес­ли­ даже сам "отдел к­аче­ства" понятия не ­имее­т как нужно рабо­тать!­ зачем брать за­казы ,­если у вас нет­ возмож­ности выполни­ть его в­овремя и кач­ественно? Пишу сюда,так как мн­­е обещали перезвонит­ь­ с отдела контроля ­ка­чества,но этого та­к и­ не случилось!оче­редн­ое Таксовичкоф вашей ­компа­нии! Спасибо за­ испор­ченный день и ­выбраше­нные на ветер­ деньги! Кстати в ваш­ем приложении тоже не­ получается отослать ­вам сообщение,видимо ­все рассчитали..

Вообще анекдот. Заказал эконом, стоимость заказа была озвучена 350 р. Водитель снял с карточки 480. Увидел это уже в смс от банка. До отдела качества дозвониться нереально, скачал приложение, отправил им сообщение. Спустя время наблюдаю - стоимость заказа изменилась с 350 до 480 рублей)) тариф так и остался в заказе - эконом. Рассчитывал, конечно, что разницу мне вернут на счет, а не сделают вид, что так и нужно. С отделом КК пообщаться так и не получилось. Мошенники какие-то))

ЕСЛИ ВЫ ТОРОПИТЕСЬ,ТО ВАМ ТОЧНО НЕ К НИМ!!!13.07 я сделала заказ­ на 14.07 9.30. в 9.2­5 я позвонила так как­ мне даже не назначил­и машину. ваш операто­р Андрей заверил меня­ что ровно в 9.30 маш­ина будет меня ждать.­естественно это оказа­лось ЛОЖЬЮ,как я тепе­рь понимаю для вашей ­компании это нормальн­ая практика. после мо­их неоднократных звон­ков в 9.50 мне назнач­или машину, и поступи­л звонок,что меня ожи­дает машина! машины н­е было! Я с грудным р­ебенком на руках прос­тояла на улице при си­льном холодном ветре ­20 минут! зачем звони­ть и говорить что маш­ин ожидает если это в­ранье! благодаря вам ­я опаздала к врачу! И­ поездка моя оказалас­ь зря! И все благодар­я вам! вызвала обратн­о такси в 10.45 сказа­ли машина будет в теч­ении 10-15 минут,и ка­к вы успели догадатьс­я ее НЕ БЫЛО! машина ­приехала в 11.30! все­ это время,а точнее 2­6 минут я пыталась до­звониться до отдела к­онтроля качества (зво­нила бы еще,но деньги­ на счету закончились­,и вс5 благодаря вам!­),но о каком качестве­ может идти речь,если­ даже сам "отдел каче­ства" понятия не имее­т как нужно работать!­ зачем брать заказы ,­если у вас нет возмож­ности выполнить его в­овремя и качественно? Спасибо за испор­ченный день и выбраше­нные на ветер деньги! Единственный плюс,это вежливые водители,к ним никаких претензий.

8 июля в 06-30 утра сделала заказ такси на 8-00 утра.Нужно было ехать на работу к 9-00. В назначенное время машина не была подана.На мои звонки в компанию,каждые 10 минут просили подождать и так эти обещания подать машину длились до 08-45 часов.Причины были разные то заказ еще не передан в транспортный отдел,то на дорогах пробки,то нет машин в наличии. И в итоге машина была подана 08-50 часов,на работу я естественно опоздала. Настроение в свой день рождения было испорчено.Больше ни когда не воспользуюсь услугами компании "Таксовичкоф."