МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

скажите, почему за неуплату снимают номер? Вы можете отключать телефон и будете правы, но снимать еще и номер, считаю это хамством

Нам не так давно установили оптоволокно. Оно периодически ломается, но самое крутое не это - за вызов мастера, даже если это вина МГТС, что телефон не работает, мы обязаны платить 100 руб!!! Я позвонила в МГТС и спросила, а если каждый день будет ломаться, я что, должна буду платить 100 руб каждый раз? И мне ответили - ДА, так как бесплатного вызова не предусмотрено. Круто?

С 16 июня не работают телефоны с номерами 8499 148 95 ...Не могут найти причину-так отвечают по 8 800 250 08 90.Когда ликвидируют аварию ? Считаю,что нам должны скорретировать платежку за эти девять дней

В нашем доме всем бесплатно поставили сокростной интернет иоставили пороль на бесплатное тестирование. Попробовала, оказалосб, что пароль непрапвильный, однако деньги с меня хотят получить за три дня пользования тем, чего не было . В доказательство могу представить присланное извещение, в котором отмечены услуги МГТС доступа к сети интеннет, котого не было. к.х.н.Алла Г.

телефон не работает с 16апреля. трижды были мастера и каждый говорил что проблема в центральных кабелях. но ничего так и не сделано. по телефону звучат одни обещания которые ни к чему не приводят. никого не волнуют наши проблемы. а оплату требуют

Сегодня у нас отказала оптико волоконная связь,навязанная нам.При попытках позвонить с сотового на узел связи нам дважды говорили подождите и через десять минут обрывали связь.При повторном звонке в очередной раз расспросив ,какой аппарат,цифровой ли,отправились выяснять .Через очередные десять минут,наслушавшись музыки,нам объявили ,что мастер будет в понедельник.Вызов возможен за нас счёт! Впереди два выходных без телефона и пострадавшим сотовым. Когда у нас соответствующие службы будут адекватно реагировать на звонки или просто "РАБОТАТЬ"????

21 мая 2013 отключили телефон и интернет за минусовой баланс. Ну ладно, все справедливо. Утром 22 мая погасил долг с положительным балансом через сайт МТС с кредитной карты. 22 вечером телефон был подключен, интернет - НЕТ. 23 мая звонки по 636-0-636 результатов не дают. Девушка с милым голосом сообщает: "Ждите, должны подключить". Спрашиваю у нее: "у вас данные есть, что долг погашен?". Отвечает: "Да, вижу, у вас положительный баланс, ждите подключения". Хорошо, ждем. Сегодня 27 мая, интернет не работает. После попытки входа в интернет происходит переадресация на сайт МГТС с сообщением, что сначала необходимо погасить долг. В итоге: с момента положительного баланса на р/счете 23.05.13 до сегодняшнего дня 27.05.13 - ЧЕТВЕРО СУТОК услуга НЕ предоставляется, а плата абонентская за эти сутки СНИМАЕТСЯ. Перспектив на разрешения ситуации - никаких.

Подскажите - к куда обратиться, чтобы вернули подключение к МТС? С МГТС НЕТ СВЯЗИ ВООБЩЕ ПРИ ПЛАНОВОЙ РЕКОНСТРУКЦИИ ПЕРЕВРДА НА ОПТОВОЛОКНО, ЕСЛИ ОТКЛЮЧИЛИ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО! 1. сегодня утром тел не работал т.к. в доме отключили электричество, если кто и звонил ночью - бесполезно - связи нет! 2. уехала в отпуск телефон сразу отключился, мама (75л) звонила по делам только по мобильниу. Приехав - позвонила - спросили горит лампочка - да, мы проверим, ЧЕРЕЗ 30 МИН ТЕЛЕФОН ЗАРАБОТАЛ!!! ЧТО ЭТО? никто не извинился меньше оплата не стала.3 плановая замена опутала проводами - модем с роутером так и не поставили! 4. отзывы о работе МГТС на портеле МГТС не печатаются, чтобы никто не знал о безобразной и бессовестной работе МГТС! у компании руководства нет, видимо все только потребители - кто "услуг", а кто наших денег.

Всем доброго времени суток! Итак, решил провести себе домой резеврную линию интернета, на всякий случай. Выбор пал на МГТС (www.mgts.ru/home/internet/tariffs/): * Бесплатное подключение * 20 рублей в месяц абонентская плата * 19 рублей в день, если используется интернет Идеальный вариант для запасной линии, а вот дальше началось веселье: Мастер пришел с 5 попытки, не 2-го Мая, а 14-го, но и это не все, товарищи в МГТС забыли правильно оформить заявку и соответственно подключать ничего нельзя было, поэтому мастера перенесли на другой день, который настал сегодня, 21-го числа, но и тут случилась "проблемка", уже во время разговора по телефону Мастер ОТКАЗЫВАЕТСЯ устанавливать интернет БЕСПЛАТНО, егоне интересует то, что написано на сайте МГТС и конечно же молодой человек представиться не захотел. Его номер телефона - +7 (916) 208-50-92

Просто ужас пришел мастер поставил коробку и ушел с 4 мая телефон не работает по настоящее время а это 21 мая

На днях вызвала мастера, подключить интернет себе домой, пришел мастер, всё подключил, предложил поставить анти вирус, за что взял деньги. В последствии, оказалось, что данная версия антивируса оказалась пробной, при звонке в МГТС мне сказали,что : мы с клиентов нал не берем, вы сами виноваты". При всем, при том, мастер выписал мне квитанцию от МГТС, На просьбу, дать паспортные данные мастера, в МГТС мне ответили: Мы своих клиентов не выдаем.

Телефон не работает, мастер обещает придти и не приходит. По единственному телефону, по которому можно связаться с МГТС сидят люди, которые ни за что не отвечают и ничего не знают. Если хотите знать мою ситуацию - мой телефон 495-335-42-96.

15 февраля 2013 года сотрудниками МГТС произведена попытка подключить абонентский номер (495) 422-38-92 (вл. Бузукова Нина Вячеславовна 1936 г.р.) на оптико-волоконную систему (договор 580488-1/2001 от 15.02.2013) После вмешательства номер перестал работать. Три раза от МГТС приходили мастера, но не смогли устранить неисправность, мотивируя тем, что «что-то не так в проводке». Мастера приходили без предварительного согласования и предупреждения, что вызвало неудобство для всех, кто находился в квартире. В марте и апреле поступает извещение о задолженности на данный номер, хотя услуги не предоставляны, мало того, вами навязаны услуги интернета и введена в заблуждение недееспособная пенсионерка. 18 апреля 2013 года мною как дочери Бузуковой Н.В. была направлена претензия в отдел претензий МГТС. 26 апреля приходил мастер и починил линию. Телефон проработал один день и вновь отключился. По моей заявке № 303366 3 мая приходил мастер Баммасан Мунхтунг, линейный техник (как он представился). При нем не было ни документов, ни спецодежды, ни инструментов. Голыми руками он дергал и раскручивал провода и, после чего в коридоре и в ванной перестали работать розетки. Когда я указала ему на это, он сказал, что так и было и ушел, оставив неработающий телефон, розетки, кроме того в соседней квартире перестал подключаться интернет. В квартире находилась моя знакомая и так же присутствовала соседка из квартиры 102, которые были свидетелями этой работы. Я требую от МГТС: 1. В положенные законодательством сроки дать мне официальный письменный ответ на данное письмо. Все копии писем будут использованы в ходе судебного разбирательства. 2. Восстановить полностью связь своими силами и за свой счет. Если для этого потребуется смена проводки, которую ваши сотрудники повредили, работы так же должны быть сделаны за счет МГТС. 3. При выполнении заявки мастер обязан иметь документы, копию заявки, спецодежду и инструмент. Мастера без документов, инструментов и номера заявки я в квартиру пускать не буду. 4. Требую удовлетворить мои претензии в предыдущей претензии от 18.04.2013. Направляю копию данного письма в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Регистрационный номер обращения 489005 от 3 мая 2013 года. Прилагаю фотографии мастера и последствий его вмешательства, то, что было оставлено после его ухода. Бузукова Екатерина Анатольевна, Тел. 8-916-862-16-08

Безобразное, наплевательское отношение к абоненту : не приходят в назначенное время, хамское отношение сотрудника ( моб. тел. сотруд. 8915 225 59 87) после переключения на технологию PON 02.04.2013Г. до сего времени не работоет телефон. № 281259- заявка на ремонт телефона.

Начиная с февраля месяца 2013(далее март,апрель)сроком на одну неделю,без объяснения причины,без извинений,отключают мой городской телефон,а вот счета на оплату телефона присылают вовремя.Похоже это входит в моду!

народ не ведитесь на бесплатное оборудование, тариф на телефонную связь увеличивается на 18 рублей, так еще и траты на электропитание для адаптера, и еще надо адаптер перезагружать когда он отключается, его перезагружать надо, очень не удобно, не будет электричества, не будет телефона. В офисе хамье, отказаться от этого адаптера PON нельзя, так что лучше еще 3 года пожить с телефоном, без всяких закидонов, типа PON!!!! уже были в офисе МГТС, по причине начисления денег за интернет, который не настроен и не работает, вот так!!!

Приехав к родителям в Москву, я решила поинтересоваться, сколько стоит подключение к интернету МГТС. На акте выполненных работ (исполнитель Мельников от 07.12.12) стоит сумма 7290 руб. Оказывается, понадобился еще и USB адаптер стоимостью 1800 руб, высокочастотный удлинитель (в акте написано высокочИстотный, наверное, он его долго мыл) - 1200 руб. А ведь кабель в квартире уже был от другого оператора связи. Некая блокЕровка (через букву Е) аж в 2-х экземплярах по цене 1320 руб. каждая. Плюс он установил им AVG - 1650 руб. А я в октябре была у родителей и только обновила им Касперского. ЛОВКО???! СТАРИКОВ-ТО ДУРИТЬ??? Пользоваться интернетом МГТС мои старички так и не смогли. Что им стареньким надо? Лекарства в аптеках найти, да по скайпу на детей и внуков своих посмотреть. Но скайп на каждом сеансе зависал, связь прерывалась, интернет отключался, приходилось перезагружать модем. И мать, не смотря на такое "БЕСПЛАТНОЕ" подключение, решила отказаться от услуг МГТС-интернета. Созвонившись с оператором, узнать как вернуть модем МГТС, ей ответили, что вернуть может только хозяин. А хозяину нашему летом 97 лет будет, участник Великой Отечественной войны! Что им стареньким оставалось делать??? Заблокировали интернет, модем лежит дома. Вот такие "хорошие и бесплатные" услуги предоставляет МГТС.

1 апреля пришел мастер заменил телефонный кабель на оптоволокно и сбежал не проверив связь. В результате два дня организация остается без связи и интернета.На наши заявки никакой реакции. Отделу решающему этот вопрос очеидно просто наплевать что мы остались без 4 номеров телефона и интернета.

29 марта 2013 года была дана заявка на неисправность на линии. 1 апреля 2013 года пришел мастер и сказал, что в данный момент происходит замена кабеля на стекловолокно и исправно работавший до этого аппарат "Панасоник"надо заменить. Замена аппарата ничего не дала. За что мы платим деньги? Просьба разобраться. тел. 8-495-412-39-91.

29 марта 2013 года сотрудник МГТС проводил работы в 4-м подъезде дома 16 корп.7 по проспекту маршала Жукова. После его работы на площадке 3-его этажа осталась куча мусора: остатки проводов, упаковка и куски короба, в который прячут провода. Всё это я обнаружила в половине десятого вечера, возвращаясь со смены. Что это за свинство? Разве мастер не обязан убрать за собой? Я очень хочу, чтобы моё обращение дошло до руководства нужного подразделения и были бы приняты соответствующие меры. Марина