МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

С прошлой среды 19.12 по сей день не работает телефон, после того, как проводили новое опто-волокно. Рабочие дрелили наверху с самого утра и вечером поставили перед фактом необходимости установки нового оборудования под страхом того, что скоро старые провода отрубят, а работать будет только так, по-новой технологии. Установили аккуратно - спасибо. Но телефон не заработал сразу же, хотя меня уверяли, что работать будет и очень хорошо. При мне позвонили куда-то, оставили заявку, сказали "ждите мастера завтра". Я сидела ждала. Никто не пришёл. Начала звонить в МГТС, так как мне сказали обращаться именно туда. И вот уже около недели я слышу одно и то же: "номер телефона? на кого оформлен? зелёные огоньки горят? гудки слышны? мы передали заявку. ждите в течение суток. телефон начальства и подрядчика не даём. если ВДРУГ не придут, звоните снова. ваша ситуация у нас на особом контроле. если хотите оставить претензию, пиши на электронный адрес или приезжайте в офис". А кто будет читать жалобы? у них наверняка стоит фильтр, и письмо уйдёт сразу в корзину. И я сижу, жду. И никто не звонит и не приходит. А у всех соседей телефон работает. Каждый раз выясняются новые подробности: что три заявки не оформили, их в базе нет ("давайте оформим новую?"), что телефон не заработает, пока не закончатся работы (а другие операторы отрицают эту инфо + у соседей же всё работает). Сегодня уже не смогла быть вежливой, повысила тон - разговор со мной закончили, как не конструктивный. На то,что заявки действительно оформлялись, но их в базе нет, предлагаю прослушать запись моих звонков и, соответственно, ответов операторов, что заявка оформлена - они просто игнорируют это предложение. Уже не стерпела, пожаловалась мужу. Он вышел на подрядчика, и выяснилось, что подрядчик НИ ОДНОЙ ЗАЯВКИ В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛ (а я уже 5 штук оставляла)!!! обещают перезвонить в теч 3х дней, а потом праздники... Короче, телефон как минимум три недели в нерабочем состоянии находиться будет. И так каждый день. Я молодая мама с грудничком, дома одна, родители в спб, муж на работе с утра до поздней ночи. У ребёнка проблемы со здоровьем, поэтому часто приходится звонить врачам и ездить. не могу я две недели сутками сидеть и ждать мифических работников. Телефон необходим!!! А я все деньги на мобильном телефоне трачу, чтобы пробиться через "время ожидания превышает 10 минут", повторные дозвоны после разрыва связи и выслушивание одного и того же, как будто заученного ответа. Техподдержке МГТС просто наплевать... П.С. Кому-то хоть звонили, уточняли, приходил ли кто и сами связывались. У меня же, каждый раз как в первый.

Вот и у нас перестал работать телефон по оптволокну, судя по отзывам, эпопея надолго. Рассматриваю возможность перехода на альтернативную телефонию, в компании, в которой давно пользуемся интернетом и телевидением. Чтобы не было рекламы название не пишу)) Мастеру, оставившему "крик души" уточню, сначала на модеме горел красный огонек, после перезагрузки (и неоднократно) красный пропал, зеленый не загорелся, связи не появилось. Работать перестал сам на пустом месте, ничего не нажимали не перерезали. Два за два раза срывался звонок и отсутствовала связь по 20 минут, в последний раз пропала совсем.

2 недели нет интернета на вопрос когда возобновится работа интернета сроки неизвестны

В ноябре месяце в стоимость услуг включили услугу, которая не существует: подключение к оптиковолоконной линии. 14.11.12 подала заявление на перерассчет на телефонном узле по пр. Вернадского.В декабре тоже самое и еще в квитанции пишут, что имеется задолженность, хотя 29.11.12 переплатила 5 руб.

по другому никак нельзя перевести аббревиатуру мгтс... телефон опять не работает после оптоволоконного "апгрейта", когда же уже их засудят по полной программе ведь они всю столицу России оставили без телефонной связи, похоже не многоцелевую диверсию против государства. всё это меня уже достало и я отказываюсь от услуг этой шарашкиной конторы, в конце концов есть мобильная связь а этим бракоделам я больше копейки неоплачу.

Ко всем этим правильным и негодующим отзывам хочу добавить следующее: на оптоволокне не будут работать действующие сегодня приборы охранной и пожарной сигнализации. Узнали об этом непосредственно во время проведения работ в подъезде. В нашей квартире делать что-либо отказались. Предложили отказаться от сигнализации. В охране объявили стоимость новых приборов - 25-40 тыс.руб.Оказывается МГТС ничего с ними не согласовывал. заранее ни МГТС ни охрана никого не предупредили. Не дано время ни на изучение вопроса ни на поиски денег на новый прибор!(К сожалению не являюсь топ-менеджером Газпрома Глонасс или Минобороны). Все что сейчас МГТС делают бесплатно я позже должна буду оплачивать сама. Уверена что еще не все пользователи охраны в курсе столь "веселых" новостей. Мы случайно застали рабочих на лестничной площадке. Могли бы узнать только по окончании эпопеи по отключенной сигнализации а заодно и телефону с компом. Ставлю оценку * так как отрицательных оценок не прдполагается. На самом деле МГТС следует заняться антимонополистам или счетной палате!

16.11.2012 телефон заработал. Даже позвонила в этот день сотрудник МГТС и спросила о его работоспособности. Так что в моем случае с проблемой на магистрали разобрались достаточно быстро. И сотрудники были вежливы и внимательны, заинтересованы в устранении неполадок. Но, видимо, мой случай это редкость. Всем желаю таких же успехов, надежда на лучшее есть, не все уж так плохо. Спасибо.

Первый раз столкнулась с поломкой городского телефона. С 06.11.2012 он не работает. Нет гудка, тишина в трубке. Заявка с указанием данной проблемы была сделана мной и принята оператором контактного центра 06.11.2012. Должен был прийти мастер и все проверить 08.11.2012. Потом 08.11.2012 позвонила сотрудник контактного центра и сообщила, что мастер не придет, т.к. обнаружилась поломка на магистрали. Работы по устранению неполадок будут проводиться в течение трех-пяти рабочих дней. На 15.11.2012 телефон не работает. Звоню каждые два дня в МГТС, узнаю проводятся ли работы по устранению неполадок, на каком этапе, когда телефон заработает, т.к. обещанные три-пять дней уже прошли? Сколько дней еще ждать, когда поломку устранят? Ответ один "Извините за предоставленные неудобства, поломка устраняется, ждите 3-5 дней" и так каждый раз. Вот я и жду.... Кстати, с мобильного можно бесплатно звонить в МГТС по номеру 88002500890. Это группа компаний МТС, которая является основны акционером МГТС. Оператора попросить соединить с сотрудником МГТС по вопросу стационарного телефона.

о6,11.12 позвонили по тел,предложили установку цифрового телефона-назначили время на 07.11.12-два молодых человека что то в проводах поделали или ничего.просто обрезали9уходя один из них сказал,,сейчас пройдёт перезагрузка и тел будет работать,до сих пор телефон не работает,звонила два дня подряд о8,и 09 по тел636-0 636,операторы отвечают,что с вами свяжутся для устранения неисправности в течении 2ух дней----------вобщем у нас в России всё через........впереди выходные,но настроение испорчено...........

отзыв резко отрицательный, работников контактного центра оценка не единица - а ноль, и они лично из своего кармана должны оплачивать утерянную зарплату, короче при СССР было как в раю, точно , потому что после разговоров с операторами чувствуешь себя в грязи,Каширина Наталья Анатольевна 495 3505247

За последние пол-года отключали телефон шесть раз на срок от двух до семи дней! На вопрос о причине у оператора стандартный ответ: "Повреждение кабеля", у нас что, война и бомбежки? При этом где поврежден кабель, как связаться с вышестоящим руководством, вышколенные операторы не отвечают. Альтернативы этой компании нет, ловко устроились ребята, видно кто-то из власть имущих имеет там долю. Буду пробовать жаловаться в антимонопольную службу.

ничего неработает не телефон не интернет

Телефон не работает с 30.09.2012. По единственному ( почему?)доступному абонентам номеру ОАО "МГТС" 636-0-636 сообщают, что им неизвестно, когда будет восстановлена связь. В ответ на Претензию в адрес Ген. директора Ершова А.В. получен ответ, что "связь скоро будет восстановлена". В ответ на заявление с просьбой возместить расходы на мобильную связь ( в основном, кстати на переговоры с операторами МГТС), сообщают, что "По вопросу компенсации за причиненный моральный ущерб, рекомендуем обращаться в соответствии с действующим законодательством". Кроме прочего, было бы интересно узнать, почему одни операторы по указанному единственному номеру ОАО "МГТС" по вопросу урегулирования проблемы неработающей телефонной связи , отсылают... на приём к Начальнику Тушинского телефонного узла, а другие уверяют, что этот Узел давно не существует (!?). А как на самом деле?

После установки неисправного модема долго ожидаю свя с оператором для его изъятия.

В нашем доме № 29 корп.1 по проезду Шокальского телефонная сеть не работает уже 4 дня. Свернутый кольцами кабель висит возле входных дверей 3 дня. Сколько продлится подобный ремонт? Куда надо позвонить, чтобы "доблестные" работники МГТС начали шевелиться?

После 2-месячного отсутствия в Москве отключили телефон. После оплаты для включения телефона дозвониться по единому контактному номеру невозможно. Естественно что дозвониться пытаемся по сотовому. После дозвона оператор сообщает что он ничего не слышит и бросает трубку. На сообщения по электронной почте в течение 2 дней никто не реагирует. Позвонила на линию качества (по сотовому) - никакой реакции. Трачу нервы и время.

ПОЧЕМУ перестал работать телефон ? (после замены провода на оптоволокно) 495-932-19-56 ?????? А НИКТО НЕ ЗНАЕТ, А ЧТОБЫ УЗНАТЬ, НУЖНО позвонить НА номер ..... , а как позвонить, если телефон не работает !!!!!!!!!!!!!!!!!! ??????????????????

Хотим пожаловаться на отвратительное качество обслуживания клиентов МГТС. 17.09.2012 г. сделали заявку на установку интернет-модема МГТС по нашему домашнему телефону 8(495)366-59-12. Заявка каким-то образом через день была "снята".18 сентября заявку повторили. Операторы пообещали, что мастер свяжется в течение 2 дней, потом срок возрос до 5 дней. Ждем уже неделю.Теперь говорят, что не завезли оборудование. Судя по отзывам многих москвичей - это в работе такой "солидной" компании как МГТС - обычное дело. А по сути - это просто хамство. Дозвониться до руководства нельзя. Пустые разговоры с операторами: заученным текстом они заверяют, что заявка на особом контроле. На пресловутом Западе такая компания уже давно была бы всенародно опозорена и разорилась. А у нас она монополист и прекрасно процветает за наши деньги. И что делать дальше?

Производили замену проводов в нашем подъезде по Бескудниковскому бульвару д 44 в квартире на два этажа выше (у нас старая пятиэтажка) сначала вырубился свет а потом перестал работать телефон бегала за бригадой 4 часа приходили смотрели разводили руками мол мы не виноваты не знаем почему не работает .Телефон-трубка. ну думаю может телефон накрылся сходили к соседям телефон в норме подключила простой советский -нет не работает короче так меня и бросили со сломанным телефоном на выходные. женам так

Совсем не понравился предоставленный интернет от МГТС. После подключения интернета перестал работать городской телефон. Пришлось вызвать мастера для исправления неисправности, отлатив его работу. Телефонную связь починили - перестал работать интернет. Пришлось идти в офис МГТС отказываться от интернета. Простояла в очереди 2 часа. Просто ужас.