МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

Звонят и навязчиво предлагают свои услуги, устал их посылать. Счета могут прислать за 5 дней до срока оплаты и если даже 1 рубль недоплачен, ставят на автообзвон, а могут и отключить. Чтобы сменить тариф и по любой мелочи надо ходить к ним на поклон в удаленный и неудобно расположенный офис, стоять в очереди. Через интернет заявки выполняются аж 3 рабочих дня, причем об этом при вводе заявки не информируют, узнаешь не сразу, а когда уже заказанная услуга становится не нужна.

Вот такие спецы у мгтс.Не могли протянуть провода в квартиру.Мне в их присутствии пришлось самому протягивать линии к телевиденью.На вопрос по какой категории набиваете патч корды был ПОТРЯСАЮЩИЙ ОТВЕТ:Да,что б всё одинакого было.Тоестьмонтажники МГТС повторяю МГТС,а не какой-нибудь левой фирмы,даже не знают простых правил монтажа слаботочного оборудования!Так держать,скоро Мгтс перестанет существовать раз так относятся к клиентам и не хотят исправлять бесплатно свои косяки!

телефон не работает неделю! Горячая линия говорит - поломка, и кормят завтраками. Без телефона и интернета весь дом и окрестные дома, те, кто подключил оптику. Это Теплый Стан, ул Островитянова 26-2.

Три дня не работает телефон, интернет, телевиденье.Звоню в единую справочную обьяснить почему не могут,сначала работали мастера, сегодня уже инженера решают проблему.Хочется узнать,а кто-же сможет рещить проблему и зачем рекламирова оборудование которое выходит из строя. Пока не было оптических волокн телефон работал без перебоев!!!

Низкая скорость доступа, от тарифа в 30 сбит/сек дают только 3, звонил на протяжении недели, тех поддержка МГТС умеет только перегружать удаленно рутеры, позор, перейду на 10-ку попробую

Ждем мастера на подключение телевидения с 16 января. 7 раз переносили время и дату, а мастера все нет. Надоело отпрашиваться с работы.

Техническая поддержка хромает действительно, обратился в Центр поддержки ОООАэлита, специалист сразу же приехал, созвонился с МГТС и на глазах решил все проблемы и очень толково объяснил что и как, пока проблем ни с компьютером ни с телефоном не возникает я очень доволен и очень вежливые операторы колл-центра, которые принимали заявки.

МГТС работать вообще не хочет! Оставила заявку на сайте, написали в прижайшее время перезвонять. В моем понятие это максимум сутки. Позвони в центр мне сказали ждите 3 рабочих дня.Жду,опять не звонят. Звоню второй раз, там мне уже говорят 5 рабочих дней и желают их меня дуру. При этом на сайте ничего не написано про это. Что за отношение к клиентам? И как мне все точно и понятно узнать?

После трех попыток перевести нашу квартиру на оптоволокно (звонили из мгтс, назначали дату и время, но либо никто не приходил, либо в субботу вместо вечера ломилось в 8 утра), наконец в назначенный час пришли двое культурных мужчин (сотрудники мгтс!!!, не подрядчики). Все объяснили, сделали все аккуратно, приделали короб куда я сказала, оформили все доки, подключили wi-fi на месяц бесплатно, потом нам понравилось, стало 300 р. в месяц. И вот уже полгода все работает, сбоев не было. Удивительно, но факт...

У меня с 18.01.14 не работает телефон , позвонила в Мгтс , пообещали устранить неполадку , эти обещания идут уже 5 дней и каждый раз новая дата и время ни кто точно не может назвать причину , весь подъезд сидит без связи , операторы нагло врут , кормя обещаниями . Всем навязали оптоволокно , а на самом то деле это полное дерьмо

После установки цифрового тв из приставок начали вылезать тараканы! После детального осмотра оказалось, что внутреннее отделение покрыто тараканьим го.ном, так же имеются их же трупы. Самое скверное , что если они залезут в технику, то отремонтировать по гарантии я уже ничего не смогу! Спасибо огромное МГТС за их нежданный подарок к праздникам! Хочется пожелать им того же и побольше!!!

№ведущие специалисты компании МГТС, вот уже 2-ю неделю(!!!) якобы пытаются восстановить мне инернет-ТВ. Думаю, здесь даже комментировать нечего.

Не позволяйте делать из себя идиотов. Читайте Федеральный закон «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003г. глава 7, статья 45, пункт 3. Установка в Вашей квартире блока беспроводной связи (Wi-Fi) осуществляется только на добровольной основе! С жалобами сюда: http://rsoc.ru/ ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР)

МГТС, написал жалобу в адрес Юртаева Г.Н. - Директора по продажам и обслуживанию ОАО МГТС. Просто уже стало интересно, сделают они мне интернет или нет?? Прикольно то, что раньше у меня все было подключено и работало - гор.телефон и инет по АДСЛ, но планировался переезд и я его официально отключил. Вся проводка и оборудование осталось. Переезд отменился и надо вклюсить только инет! Собственно все можно сделать удаленно - и .... Текст письма: ================== Тема: Юртаеву Г.Н. - Директору по продажам и обслуживанию ОАО МГТС Дата: Tue, 24 Dec 2013 09:51:12 +0300 Кому: pressa@mgts.ru Копия: help@mgts.ru Служебный Заголовок Сообщения Сообщение в Интернет-формате Уважаемый Герман Николаевич! Обратится к Вам меня вынуждает вопиющее, наплевательское отношение сотрудников Вашей Компании, в частности Единого контактного центра (или центра приема заявок на оказание услуг) МГТС. Это мое ШЕСТОЕ обращение!! Я три раза (10, 15 и 18 декабря) по телефону службы приема заказов на подключения услуг 636-0-636 заказывал подключение домашнего интернета, но мне так никто и не перезвонил и не приехал для подключения!! После этого я два раза (20 и 23 декабря) делал письменные заявки с сайта МГТС (http://www.mgts.ru/gpon/checkaddress ), мне перезванивали, я в очередной раз терпеливо все рассказывал, что мне нужно, какое оборудование, какие условия, как добраться, на какой этаж подняться и т.д. Но после этого никто больше не звонил и не приезжал. Я просто удивляюсь и возмущаюсь таким неуважительным отношением к клиенту, таким низким уровнем обслуживания, такой незаинтересованностью в поддержании имиджа Компании! Удивляет, что заявкам не присваиваются номера, нет отслеживания выполнения, каждый раз оформляют новую заявку, операторы представляются только по имени, найти концы (или крайнего) невозможно! Все это наводит на неутешительные мысли, что и интернет-услуги будут предоставляться также из рук вон ПЛОХО! Убедительно прошу Вас обратить внимание на отвратительную работу указанного Центра и обеспечить наконец-то выполнение моей заявки! С уважением, хххххх Михаил хххххххх сот. 8(985)-хххххххх Адрес подключения: 3-я Радиальная ул, ххххххххх номер ранее стоявшего тел. 326-хххх Ниже прикладываю тексты моих обращений: ================================ от 23.12.2013г. Здравствуйте! У меня уже появился спортивный интерес!!!! :-)) Мое ПЯТОЕ обращение с запросом на подключение итернета будет выполнено???? На 4-е обращение, в пятницу 20-го декабря меня клятвенно заверили, чтобы я не волновался, все будет выполнено в кратчайшие сроки!!!! Но опять ... НИЧЕГО!!! ДОКОЛЕ????? Или это ваш стиль работы?? Чего вам не хватает?? Времени ? или надо кому-то чего-то доплатить??? Ну почему такое отношение к лиентам?? Уже просто смешно!! +++++++++++++++++++++++++ Ниже прикладываю текст своего четвертого обращения от 20 декабря! ----------------------- ========================= Здравствуйте! Хочу выразить свое глубокое недоумение и недовольство работой вашей службы приема заказов на подключения услуг по тел. 636-0-636!!!!!! Я три раза делал заявку на подключение интернета и до сих пор ни ответа ни привета!!! Я не понимаю, вам что, не нужны клиенты, которые несут вам деньги???? Почему такое наплевательское отношение??? По существу: - необходимо подключить только интернет; - вся лапша есть, т.к. был городской телефон (отключен по моей заявке месяца 3 назал), есть все ADSL оборудование; - по большому счету не надо производить никаких работ, только подключить на АТС. Адрес: 3-я Радиальная ул, ххххххххх номер отключенного тел. 326-ххххххх Моя первая заявка была принята 10 декабря - реакции ноль!!! Вторая заявка принята 15 декабря, с заверениями, что 16, а 17 уже точно все будет подключено!! Реакции ноль!!!! Трятья заявка была сделана 18 декабря!!!!!!!!!!!!! Реакции ноль! И при каждом моем звонке приходится по 10 раз пересказывать одно и тоже каждому новому оператору!! (Почему принятым заказам у вас не присваиваются номера заявок????) Причем операторы не знают ни тарифов, ни условий подключения и приходится висеть по нескольку минут, слушать музыку, пока они все это уточняют!! Или пока ищут и не находят старую заявку. Прошу Вас разобраться в этом вопросе и принять меры к скорейшему решению моего вопроса!! PS: В случае очередной задержки, мой негативный отзыв о работе службы приема заявок МГТС будет выложен на всех профильных форумах!! Пока без уважения, хххххххх Михаил ========================= Будет какое-то решение моего вопроса??

Пять дней не могут сделать телефон. Три дня вообще не работал,на четвёртый заработал,но с чужим номером. В колл-центре некий Михаил(не рыба не мясо)заявки не принимает только обещакает.Пошёл шестой день,а воз и ныне в МГТС.Два номера я уже снял,наверно откажусь и от этого.На сотовый -даже дешевле.

МГТС просто ужас, ждал подключеня обычнего интернета 3 недели. После долгой борьбы я потерял надежду и обратился к Онлайм и подключил и интернет и ТВ в течение 2 дней. МГТС отстой...

Не могу подключить телефон в течение 2х месяцев -переселение из дома рядом. Проблематично вызвать мастера! После оплаты всех услуг,ожидаю мастера 12 дней....

Пол года назад я отказался от оптоволоконного кабеля и , в связи с этим, увеличения абонентской платы т.к. для одного номера в квартире и очень редких звонков и старого вполне хватает. Об этом я не однократно отвечал на запросы оператора МГТС по телефону. В результате они поставили меня на счетчик.Я же перестал пользоваться МГТС и полностью перешел на сотовую. Теперь приходит письмо от бандитской ООО что-бы я вернул долг??? Это нормально??? Вот, что такое МГТС!!!

Вызвала мастера из МГТС проверить телефон и линию, возможен обрыв. Ждали целый день! Мастер не пришел! Позвонили узнать почему? Ответ был такой – он не смог попасть в подъезд! У нас домофон! № мы оставляли в заявке! У нас 17-этажный дом. Суббота! И при этих обстоятельствах мастер не смог попасть в подъезд? Что за бред? Как он тогда чинит телефон, если не умеет пользоваться обычным домофоном? Оставили еще одну заявку. Ждем. Да. И еще вызов стоит 100р. Надеюсь за первую заявку они нам счет не выставят!

по тарифу 6 мбит/сек, выше 600 кбит/сек не поднималось. не проработав и половины месяца буду рвать контракт с этими объебосами. Причём у тётки которая по телефону впаривала их интрнет а потом и у рабочего который приходил несколько раз спрашивал, будит ли моя линия давать обещанную скорость.