МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

После установки оборудования для перехода на оптику позвонил представитель ОАО МГТС и очень настойчиво и грубовато предлагал пользоваться интернетом в течении месяца и при этом платить один один рубль в сутки,якобы для какого-то тестирования.Принципиально не буду этого делать.Плюс ко всему,оборудование потребляет электроэнергию за которую я оплачиваю.

МГТС -это контора где без меня меня женили. Вот уже 3 месяца приходят квитанции на оплату интернета(300РУБ) и на обслуживание "волшебной коробочки" которую мне навязали (205руб) Их интернет я не заказывала .Никакие договора не оформляла.Про то что за пользование РОN будет взиматься плата разговора не было Сегодня 200 руб а завтра они решат что 500 ТАКИХ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ МНЕ НЕ НАДО Планирую пообщаться с МЕРИЕЙ Я В ШОКЕ ОТ ТАКОГО БЕСПРЕДЕЛА

Сегодня 07.11.13г. Терехова Н.А. Всвязи со всеми этими изменениями в обслуживании и роутерами, качество всех связей ухудшилось до такой степени, что вызывает удивление. Обслуживание настолько хамское, что теперь даже в магазинах продавцы ведут себя культурно. Вот обратившись в филиал на ул.Широкая д.12, я была просто в ШОКЕ от обслуживания. С ухудшением услуг связи, я отказалась и от интернета, и от телефона. Так вот получить свои денежные средства обратно очень сложно. Чтобы их получить, Медведева Анастасия затребовала у меня копию карточки куда перечислять средства, им не достаточно оказалось просто реквизитов банка, затребовали еще договор с банка на обслуживание моей карточки, ссылаясь на внутренний приказ № 661 от 18.07.12г, хотя сам приказ показали издалека и сказали, что для внутриннего применения. Так вот на каком основании Мы должны подчиняться вашим внутренним приказам к которым мы не имеем ни малейшего отношения? Я попыталась пригласить администратора, это также оказалось очень проблемным. Либо стыдно было администратору за действия подчиненных, либо не нашлось аргументов на свои же абсурдные действия. Вместо администратора вышла как гордо себя величала "ведущий специалист"- Максимова Светлана, но так же продолжала хамить и изощряться в том, что они оказывается даже заявление прочитать не могут. Взяли карточку для перечисления средсв и долго куда то ее носили, что категорически запрещено. Что делали с моей карточкой даже представить боюсь. Жалобную книгу выдали левую, учитывая, что там стоит только внутренняя печать и не заверена в Роснадзоре или Префектуре. Поэтому от Вас бегут люди, которые обслуживались у Вас по 30 и более лет. Обращаю Ваше внимание на то, что сотрудников своих нужно учить с уважением относиться к потребителям. Мы платим деньги и в эту плату не включаем плату за хамство. На мою жалобу прошу ответить мне на эл.почту: terechova27102@mail.ru

В очередной раз жалею, что связалась с этой конторой. В очередной раз этой кампании наплевать на своих абонентов. Уже не в первый раз просто молча берут и вырубают интернет и дом телефон. Телефон -фиг с ним , я им не пользуюсь. Но интернет мне сильно нужен и вот буквально минут 10 назад эта "доблестная" компания решила, видимо для себя, что мне хватит работать и вырубила инет. Да как вы смеете это делать? С какой стати не предупреждаете, что какие-то рабоиы будут и тд ?? Позвонила я к ним. Это еше хуже, чем интернет!!! Сидит хамло, которая несет чушь и не отвечает на вопросы..жто вообще нормально? ? Мало того что отвеиа ждешь минут десять..так в итоге тебе хамят и чуть ли не посылают. А ведь могли просто сделать рассылку , что инета не будет. А не так по-свински. Народ, не подключайте этот кошмар!!!!! Иои бегите и меняеть компанию, причем срочно! !! Сама завтра де буду искать новую компанию. А мгтс пусть с таким свинским отношением потеряет кучу абонентов. Может быть этот момент заставит их задуматься

2 раза регистрировали мою заявку на подключ.инета, после каждой уверяли меня,в течении 5дней позвонят... Мое долгое ожидание(оно могло затянуться на месяцы))оказалось напрасным, операторы после "регистрации" заявок, их дальнейшую судьбу не знают, позвонить в технический отдел по этому поводу, это равноценно звонку президента, а добиться хоть какой то ясности бессмысленно, потому как операторы там сидят тока лишь для озвучки тарифа..,тупик!! Написала претензию в технический отдел, после недельного ожидания, мне сообщили, для лучшего результата нужно посетить офис, иначе ожидание превратиться в вечность. Пришлось последовать совету.., кстати как оказалось, меня вообще не было в списке потенциальных клиентов)).На этот раз слово сдержали, позвонили, даже к моей радости и удивлению пришли монтеры с оборудованием (и уже не беда,что ждать их в течении дня)...,НО, опять казус...,инет не подключили по причине косяка со стороны мгтс, ушли обещая вернуться на неделе)). На др.день претензионный звонок оператора, о моем отсутствии дома!! к приходу монтеров..,после моего рассказа и их выяснения деталей внутри службы, вежливо меня заверила о исправлении проблемы в скором времени. Прошло более недели..,звоню..,оператор не в курсе всего, моей заявки там нет опять.., рассказываю все как было..,а после ее предложения о необходимом посещении их офиса для принятия заявки(в 4й раз!!!!) и выяснения причины...,у меня сдали нервы.., культурно) высказала все, что я думаю об их сервисе и вежливо так, послала далеко...)). Итак..,закончилось наше несостоявшееся "сотрудничество"))).

04.10.2013г. отключен интернет. при входе на главную интернет страницу выдает оповещение, якобы интернет отключен за отсутствием денежных средств, однако все квитанции, за интернет и за телефонную связь, оплачиваются регулярно. при звонке в службу поддержки, а именно по номерам 8(495)6360636 и доб 410, 4 октября сотрудник Дарья назвала причину "технический отказ", хотя никакого отказа с нашей стороны не поступало. на что Дарья ответила "интернет подключат через пару часов. естественно через 2 часа никакого интернета не было, на что следующий сотрудник ответил, что на решение данного вопроса уйдет 10 дней. 08.10.2013г с вопросом когда подключал интернет сотрудник Екатерина сказала ждать, пока еще не починили. 14.10.2013г. так же проблему не устранили, при разговоре уже с Александром ничего путного я не услышал, только как он мямлил одни и те же фразы. на просьбу соединить меня со старшим специалистом долго отказывался, но все таки соединил. Старший специалист отдела экспертного обслуживания Замыслова Марина, так она представилась долго извинялась за безответственность и неисполнительность сотрудников, так же убедив меня подождать еще пару дней, так как она внесла какие-то пометки в мою заявку. при звонке сегодня 16.10.2013, другой сотрудник-тоже Марина сказала что интернет еще не подключен заметок никаких она не видит и нужно ждать. из чего я могу сделать вывод, по сложившейся ситуации: МГТС самая худшая и отвратительная компания, чьи сотрудники неисполнительные некомпетентные брехуны, неспособные выполнять свои прямые обязанности.

Ужасней и быть не может. Дичь и совок. Выбирайте другого поставщика услуг.

Добавлю к жалобе ниже: Сегодня приехали два мальчика (их телефоны висят у нас в подъезде, я им утром позвонил и попросил подключить роутер как следует, через автомат). Приехали без автомата. Опять подключили к входному автомату на 50А ваш роутер. Проводом сечением 2,5 мм. "Нам так сказали". "А у всех же мы так же подключаем" А зачем через автомат? А что такое ПУЭ? Ребята не в курсе, что такое ПУЭ!!! Они не знают, автоматом какого номинала защищают медный провод 2,5 мм2! Они вообще ноль в электрике! И не скрывают этого! Вопрос одного из них: так ведь провода два, значит, это уже не 2,5 квадрата, а пять получается... Это же полный беспредел, вам не кажется? Куда писать? Роспотребнадзор? -------- Исходное сообщение -------- Тема: Претензия-монтаж роутера-пожар-Москва-САО Дата: Wed, 02 Oct 2013 23:46:50 +0400 От: MBelov Кому: mgts@mgts.ru, Михаил Белов , margarita.belova@schneider-electric.com Добрый вечер. Являясь многолетним клиентом МГТС и МТС, и отдавая дань уважения АФК Система в целом и компаниям, в неё входящим, в частности, всё же хотелось бы ответа: На этой неделе в нашем доме специалисты МГТС устанавливали новые роутеры, под предлогом модернизации телефонной линии. Это всё замечательно. Я умолчу о том, что без моего согласия в мою квартиру устанавливается чужое оборудование, и подключается к моему электричеству (там потребление наверняка небольшое). Это ладно. Но: 1. Альтернативно одарённые монтажники подключили роутер к электрической сети напрямую (!) в щиток в подъезде без отдельного защитного автомата!!!! Если бы было КЗ -- то входной автомат вырубил бы электричество только после продолжительного тока в 50(!!!) Ампер. А КЗ почти произошло -- см след пункт и фото оплавленных проводов 2. Это было бы часть беды, я бы не заметил, пока не случился бы пожар. Но ваши умельцы подключились так, что сожгли мне входное УЗО. Скорее всего, просто не дожали клеммы. В результате -- провода нагрелись и изоляция начала плавиться. В итоге отгорел ноль. В квартире, на целый день отрубилось электричество (!!!), моя 75 летняя мама не могла разобраться в чём дело. А трое моих детей ели холодную еду. Вызванный вечером электрик не удивился, а рассказал, что это всё цветочки по сравнению с тем, как МГТСовцы подключаются в пятиэтажках. Посмотрите на фото, вы понимаете, что пожар реально мог произойти? УЗО вышибло не сразу... Фотографии подключения и оплавленного сгоревшего УЗО прикладываю. Я не говорю сейчас о компенсации ущерба и морального вреда. 1. Господа, прошу разобраться с этим и подумать о том, что и как вы делаете. Прошу устроить служебное расследование и исправить то, что вы натворили (я не только про свой случай). Проверьте правильность подключение во всех домах. 2. Прошу ответить мне по результатам расследования. С конкретикой -- кто-что-когда-какие меры приняты. 3. Прошу прислать специалистов и подключить мне телефонную линию нормально (сейчас мне электрик, естественно, отрубил ваш роутер, не было у него с собой лишнего защитного автомата). Время пошло, я уже сутки без телефонной линии. Имеют ли ваши монтажники допуск на работу с сетями 220В? Они ведь залезали в подъездный щиток. Сильно сомневаюсь в их квалификации. Это вот основной пункт, что они там наворотили, особенно в старом пятиэтажном фонде с алюминиевой проводкой... Ведь пару пожаров -- МГТС разориться на компенсации убытков, про ущерб имиджу я молчу. Прошу также разъяснить правовой аспект всего этого: чей роутер сейчас висит у меня в прихожей? Что если я его продам? Кто платит за электричество, которое он потребляет? Я ведь не заказывал у вас Интернет, это инициатива МГТС поставить мне оборудование. Пока пишу только вам на горячую линию. Надеюсь оцените мою сдержанность и лояльность. С уважением, Белов Михаил Александрович Москва, Бескудниковский бульвар, 58, корп 3, кв 214

Услуги МГТС на 2 .Ждали монтёра 3 дня,даже не позвонили и не предупредили ,пришлось снова ехать .Следующая тема ,телефон распарили ,а не перевили на новый номер оплату ,СНОВА ЕЗЖАЙ.!!С работы отпросилась .ПОЕХАЛА.Вот такие у нас проблемы,а ничего мы забыли БАЗУ ОБНОВИТЬ???

сегодня уже 6 сентября квитанций на оплату услуг мгтс до сих пор не получил дом ( 2-ой мосфильмовский переулок д 21), а вот звонки напоминания об оплате поступают.ВОПРОС к руководству ; ЭТО ,ЧТО? ПОЧЕМУ , ЧТОБЫ ПРОШЕЛ МОЙ ОТЗЫВ Я ДОЛЖНА ПОСТАВИТЬ ВАМ ЗВЕЗДУ, ЗА ПЛОХУЮ РАБОТУ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ7 ПОЧЕМУ? ГДЕ ВАШИ ГОРЕ - РУКОВОДИТЕЛИ С КОТОРЫМИ НЕТ СВЯЗИ.

26 июня наш дом перевели на цифровое обслуживание.2 месяца я звонила и пыталась пригласить мастеров и вот наконец завтра заявятся. Суть жалобы:определитель номера то работает,то нет.Перезагружали 100 раз - как было так и есть,на телефонной станции говорят,что разберитесь со своим телефоном,активируйте эту услугу,научитесь нажимать кнопки,но,простите,если вчера номер определялся,а сегодня нет,то причина вовсе не в телефоне.И потом я даже звонила в службу поддержки телефонов Сименс,никакую услугу активировать не нужно(она уже заложена в этой модели).И еще.Звонок у меня идет всего 1-2 раза и телефон отрубается,я даже не успеваю подойти,а звонивший мне абонент утверждает,что ждет соединения уже давно.И зачем мне ваши новые технологии,если я даже не могу поговорить по телефону?Хамство и наглость сотрудников МГТС не знает предела.С ними и инфаркт заработаешь,чтобы чего-либо добиться.Как жаль,что люди так "ответственно"подходят к своей работе,а до руководства компании и не доберешься,чтобы пожаловаться,а вообще-то надо больше с людьми общаться,а не закрываться занавесом своих "хороших дел".

В августе сделала заявку на установку стационарного телефона. Позвонили в сентябре и я ответила на все поставленные оператором вопросы.Но по телефону отказалась давать свои паспортные данные.Мне отказали в назначении даты прихода техника и порекомендовали обратиться в офис.Хотя номер моей заявки сообщили.Почему подписать договор с указанием паспортных данных я не могу при непосредственной установки телефона? Спасибо.( мне звонили с номера +74956095900)

Я оплачиваю интернет Домашний 3 Мбит/с, но интернет - провайдер МГТС не может обеспечить заявленную тарифом скорость. Неоднократные обращения по данной претензии в тех. поддержку результатов не дали, если не считать, что скорость близкая к заявленной появлялась на протяжение времени до суток.

Спасибо что открыли форум и просветили!!

Систематически на мой № в разное время поступают звонки, а когда беру трубку - помолчат и отключаются. Сегодня пошел с заявлением об этом и просьбой дать мне распечатку входящих на мой № на наш телефонный узел (ул.Новочеремушкинская). Мое заявление девушка в окошке принять отказалась, сказала идите на Б.Ордынку, а распечатку мы даем только по запросу полиции.Правда, посоветовала написать претензию на сайте МГТС. На сайте я такого раздела не нашел. Идти же на Б.Ордынку или в полицию - бесполезно, знаю это по опыту своего соседа - футболят друг к другу, полиция говорит "можете сами получить распечатку", а МГТС - "только полиции, по запросу". БАРДАК!!! ВИДИМО, ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ (хотя тоже надежды мало). Николай Филиппович

12/08 с 9:58 до 10:14 позвонила в сервис МГТС 8-495-636-0-636 с вызовом мастера для подключения телефонного аппарата. Ответила сотрудник Ксения и тараторила без остановки, не слушая моей заявки. Назвала мне неверную сумму в размере 300руб+100руб вызов и после неоднократной просьбы соединить меня с технич. специалистом она положила трубку.

СОТРУДНИКУ МГТС! Несёте бред! «Каждая монтажная группа при установке оборудования GPON объясняет абоненту…» - группы разные, а ты, человек, считаешь, что все имеют только ОДНО ИМЯ? Нет – здесь и Сергей и Джамшуд, Джамшуд был гораздо квалифицированней! Да и ты человек, явно не Джамшуд, ибо хамство твердо московского пошиба - «гримасы и с пеной у рта…, кривые руки самих абонентов…» - Омерзительный спич! А про ваше оптоволокно – так разводилово это!! За 4 месяца 2 раза отключалась связь, как в пещере – тишина – по городскому - ни входящих, ни исходящих, ни интернета, … Приходишь домой, а тут- сюрприззз.. начинаешь, звонить с мобильного 636-0-636, а тебя – то к одному, то к другому, и ответ в течении 3-х часов всстановим...! На кнопочки никто не жал, как просили перезагружался…, но система–то в стадии эксперимента, только платим за эксперимент как за полноценный продукт. Да и что это за компания МГТС – Мавроди, который захватил насильно территорию. У каждой уважающей себя компании есть окно – куда можно обратиться, получить ответ, возможно и улучшение будет… А МГТС? Из под стола выкрикивает на чужих сайтах оскорбления «я искренне желаю, что-бы ихние проблемы не кончались никогда, по тому, что только нам не приходится выслушивать от абонентов, начиная от …» Хамство и безграмотность! Не компания это – МГТС, а самоделкины..., нанима.т разнородные бригады, приходят варяги на час, а потом ищи свсщи... на сервиса, ни связи - очередные "субподрядчики" с улицы. Вот когда у компании появится обратная связь – тогда можно будет сказать, что это не кустари-разбойники российского масштаба. Москвичи и не москвичи, обратите внимание на квалификацию написавшего сотрудника - «наши замечательные, страдающие неврастенией, истерией и прочими ужасными заболеваниями милые граждане…» - такие люди в компании МГТС! Будьте бдительны – не пускайте МГТС в свой дом, если не хотите, чтобы ваши престарелые родители в ваше отсутствие оказались в полной изоляции в своей квартире!

Классно ребята работают! И, главное, безнаказанно! Уважаю! Взяли и откусили мне интернет и телевидение от Onlime и сделали вид, что это не они! Монополия, однако.

Телефон стационарный, не смотря на оплаченную абонентскую плату, не работает. Дозвониться - не реально! Ехать лично на тел.узел -нет возможности. Безобразие! Никаких нервов не хватит! Кто ответит за разгильдяйство?

Тарифы на междугородную и международную связь грабительские.Например, Украина, Туркменистан. Другие операторы связи имеет почти в два раза дешевле тарифы на указанные направления связи. Льготные тарифы, смешные по сравнению с другими операторами связи - страшно дорогие. Непонятно как они действуют. Как перейти на междугородную и международную в систему другого оператора связи?