МГТС - Московская Городская Телефонная Сеть

Постоянно пропадает интернет. Звоню в службу поддержки МГТС. Специалисты либо не знают что делать, либо перенаправляют к другим, чтобы те сделали перезагрузку оборудования. Помогает ненадолго. Каждый раз, когда обращаюсь предлагают оптоволокно. Причем настолько яро, что им мало моего ответа "Спасибо, я в курсе, меня это не интересует". В данном случае, на мой взгляд,это прямое нарушение прав потребителя, так как согласно закону "О защите прав потребителей" нарушением является навязывание в той или иной форме приобретения различных товаров и услуг. В данном случае мне конкретно пытаются ее навязать. А реальную проблему не решают. В таком случае, может лучше вообще не предоставлять услугу, чем предоставлять ее настолько некачественно?

Новый вид установки оборудования МГТС - просто приходит мастер без заявки и устанавливает коробку с оптоволокном ! В квартире был пожилой человек (не собственник квартиры) у которого не спросили даже паспорта и не просили подписать договор, а просто его оставили ! "Прекрасный мастер", "отличный бизнес". На почту контактную в мгтс я написал, посмотрим что будет дальше :)

Подскажите. пожалуйста, как восстановить номер телефона МГТС, если он был отключен за отсутствие оплаты ( в квартире никто не жил). Сейчас долг ликвидирован, но телефон не подключен. Владелец квартиры, бабушка, находится не в Москве, в квартире проживает внук, как быть в таком случае, как восстановить номер без присутствия владельца ( моем предоставить паспорт бабушки и документы на собственность жилья).

Отвратительно. Попросил отключить услугу ТВ, которой не пользуюсь. Предложили привезти оборудование(приставку и адаптер) в единственный офис, который этим занимается. Услуги по демонтажу технически сложного оборудования нет.

В четверг, с 11 часов утра перестал работать телефон и соответственно и интернет. После звонка в офис МГТС (звонила дочь со своего домашнего телефона) было сказано что аварийная ситуация на линии и в субботу телефон будет работать. Интернет стал работать в пятницу, а телефон не работает до сих пор ( в трубке постоянные гудки "занято") После звонка было сказано что линия работает, что неполадки в телефоне. Какие могут быть неполатки, если телефон до отключения работал. Пытались подключить другой аппарат -тоже самое. Когда будет нормально работать телефон???

В компании у меня зарегистрирован домашний телефон. Приходят начисления за услуги связи, которыми мы не пользовались. Написала уже два заявления, но разобраться не получается. Последний счёт пришел на 22000 с просьбой оплатить междугородние звонки которые я не делала. Я пенсионерка, живу одна.... Как разобраться не знаю!

Хочу обратиться к генеральному директору МГТС,когда закончится издевательство с работой городского телефона? С прошлого года каждые два- три месяца воровали кабель,летом был перерыв,а с сентября началось...Третий месяц мы без телефона,ваши сотрудники в центре просто издеваются.То неполадки на линии,то вызывайте мастера,потом оказывается опять украли кабель.После дух месяцев " молчания" телефона 8- го ноября включили,а сегодня 13- го отключили.Мы в каком веке живем? Выходит любой может залезть в люк и украсть кусок кабеля? Зато когда люди не заплатят за один месяц,вы быстренько связь обрубаете.В прокуратуру уже писала,теперь подам на Вас в суд.У меня старенькая больная мама (85 лет), которой тяжело говорить по мобильному,а Ваши сотрудники советуют написать ей жалобу ногами,если не может руками. Когда у нас заработает телефон?

Плохая компания.Безграмотные операторы.Дал им мыло, так они его три раза неправильно вписали. Затем навязали услугу, по интернет почте отправлять квитанции по оплате, дали пароль для входа в личный кабинет. Сначала вроде было нормально. На данный момент не могу войти в личный кабинет, пароль тот же телефон тот же,пишет неправильный логин или пароль. Спецы мгтс не могут понять в чем дело.

Уже вторую неделю МГТС "пытается" подключить меня к интернету и ТВ. У меня последний этаж и телекоммуникационное оборудование находится "за решеткой", которая закрыта на ключ (чердачное помещение). Приезжает мастер, разводит руками, хлопает глазами - уезжает. Далее звонят сотрудницы колл-центра, переоформляем заявку. Говорю - обратите внимание, на чердаке решетка, нужен ключ, наверное в Жэке или еще где... "- Мы знаем, все сделаем, мы же МГТС", - слышу я в трубке. Звонит мастер перед выездом, напоминаю ему про решетку и необходимости взять ключ. У мастера искреннее недоумение, но он говорит: "ок, все понял, ждите". Приезжает мастер БЕЗ КЛЮЧА, смотрит на меня и говорит - а как ее открыть? Звонит начальнику, в трубке слышится: "да фиг его знает какой жэк, нас все равно в списках нет, мы этот ключ не получим"... Я такого непрофессионализма просто не ожидал, тем более от такой большой компании... просто деревня какая-то, красный лапоть...

Мне ничего не нравится в Вашем"Бизнесе" . Вы должны быть рентабельны и доступны простому населению, а не только источником прибыли. Для простых людей невозможно узнать НИЧЕГО без компьютера. Куда звонить? Даже в квитанции об оплате указан телефон только о балансе. Не смогла дозвониться до Киева, т.к. у Вас изменились все коды и одни подрядчики.Я и не знала что отношусь незнамо к кому, пока оператор по № (495)636-06-36 не объяснил мне все "ПРЕЛЕСТИ" привязок: ПАО "МГТС", ОАО"МТТ" ОАО"МГТС" и Ростелеком. Меня никто не ставил в известность о Вашем "БИЗНЕСЕ" . Оценками Вы себе имидж не улучшите. О

Был подключен к пакету 100 Мбит(гор. тел, моб тел, Интеренет), со скидкой платил 1230 руб. В конце сентября жене позвонил менеджер МГТС и предложил перейти на "более выгодный траиф" 30 Мбит/с, она сказала, что не разбирается в этом, перезвоните, когда муж будет дома, он сказал,: "а давайте лучше к вам придёт наш специалист и всё на месте расскажет?", жена согласилась и после звонка сразу же поменяли тариф на 30 Мбит/с. Я позвонил в поддержку, пожаловался, что мы не соглашались на смену тарифа, они прослушали тот звонок и признали, что их менеджер сменил тариф без согласия клиента, извинились и пообещали с 01.10 вернуть всё как было и произвести перерасчёт по тарифу, как будто его не меняли. 01.10 тариф поменялся на 60 Мбит/с, в поддержке сказали, что у меня был тариф, который уже в архиве и нет возможности переключить на него, можно подключить новый 100 Мбит, но я буду платить на 199 рублей больше. Я не согласился, т.к. не понимаю, почему я должен платить за ошибку оператора(или это не ошибка, а намеренное вымогательство?). Пожаловался в Роскомнадзор, жду их решения.

За почти час не дозвонился в тех.отдел. Хрюкающая мелодия и даже не говорят время ожидания. Совсем офигели, только деньги любят брать.

Неделю назад заказал доставку Смарт Мини от МГТС. Обещали перезвонить. Вместо звонка от Мтс пришло СМС. Предлагают свой Смарт. Это специально так делается? Очень недоволен работай МГТС. Да еще и с такими СМСками от МТС....

Отвратительная работа компании. 26 августа позвонили на домашний телефон,предупредить,что 3 дня будут проводиться ремонтные работы. 1 Сентября телефон не работал. Абсолютно случайно,выяснилось,что у нас перепутаны номера с соседями Позвонили выяснить когда исправят,сказали,что они не в курсе происходящего. Оставили совместную с соседкой заявку,сказали исправят. ИСПРАВЛЯЮТ ДО СИХ ПОР! СЕГОДНЯ 27 СЕНТЯБРЯ! Телефоны так и не работают, ремонтников никто не видел. За это время ещё несколько раз пообщались и по телефону и на Тушинском узле(Тушин.тел.узел,а точнее его сервис-это вообще отдельная песня),опять таки, по телефону с диспетчерами "пустоголовыми" мальчиками и девочками для битья, от которых ничего не узнать,т.к. у них нет никакой информации,соединить с ремонтной службой они не могут, даже заявку правильно они принять не могут, т.к.выяснилось,что ни одной заявки от нас у них нет. Диспетчера наверно пишут испаряющимися чернилами- вот они есть и вот их уже нет. Последнюю заявку оставили 22 Сентября,оставили сотовый,чтоб держали в курсе- РЕЗУЛЬТАТ 0!! Отвратительная работа компании, целый штат не нужных и не результативных сотрудников(диспетчеров)которые нужны только ,чтобы снять трубку и отнять время в пустых, не ведущих ни к чему разговорах. Не продуманная,а может специально так задуманная связь с общественностью,что получить помощь или услугу не возможно. А ведь всё это за наши же плательщиков деньги.

МГТС, в чём дело, почему компания не соблюдает условий договора и не предпринимает никаких мер по устранению причины - телефон не работает с 5 сентября 2016 г. Обращения многочисленные на "горячую линию" МГТС не приносит никаких результатов. Заявка от 5 сентября 2016 г. № 204598288 подана в 10:09 час. - даются пустые обещания, что через 3, ... через 5 дней, потом "твёрдо" барышня пообещала, что 14 сентября телефон будет подключен телефон. НО, ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ!!!! срок исполнения заявки - трое суток! прошло пол-месяца!!!! я не хочу слышать лживые обещания! КОГДА будет у нас работать телефон??? Должна быть КОНКРЕТНАЯ дата!

Хочу пожаловаться на отвратительное качество обслуживания по "горячей линии"!Линия -ледяная! Не дозвонится, хотя обещают соединение в течение минуты! Все остальное вполне устраивает. Перешли от "Билайн" в МГТС, интернет и каналы без нареканий. Спасибо. Со связью разберитесь!

связь так себе. тарифы вроде выгодные, но на мой взгляд лучше платить дороже за нормальный интернет, чтоб экономить и беситься из-за разрывов

Когда надо продать услугу и установить WIFI/TV ,МГТС не важно личное присутствие человека на которого оформлен телефон. Но когда почти спустя год по непонятным причинам, вдруг, TV "сыпится " во всем виноваты стали эл.провода. И отказ от услуги только - TV, сопровождается с такими бюрократическими припонами, которыми вынуждают личное присутствие 85летней мамы, которая не выходит из дома или заверенную доверенность. Но позвольте, я же не перехожу в РОСТЕЛЕКОМ, я просто хочу отключить TV и не платить за аренду оборудования, коль у меня не показывает , а проводить провода я не хочу поверху через всю квартиру. А платить за заверенную доверенность 3-5тыс. р, чтобы отключить услугу - это жирно господа МГТС. ПРОШУ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС. 89161166153

Телефон перестал работать с 26 июля. 27 июля уехали в отпуск, думали к приезду включат. По приезду (19 августа) обнаружили что телефон не работает, в том числе, телевидение и интернет соответственно. Позвонили по телефону 8 (495) 636-06-36, где нам сообщили, что где-то срезали провода, заявка принята и в течении 3-х суток всё исправят. Сегодня 1 сентября - результата нет. Операторы горячей линии на все наши обращения повторяют - срезаны провода, заявка принята. Отвратительная работа!!!

У меня общение с компанией МГТС оставило негативное впечатление.Договор на телефон был оформлен на мою свекровь. После её смерти, при переоформлении договора, нам в офисе МГТС никто не сказал, что на данном номере есть задолженность, и в последующих счетах не было ни слова о долге. А через полгода мне прислали письмо из судебно-претензионного бюро о том, что я злостный неплательщик, и МГТС подаёт на меня в суд. Я позвонила по контактному номеру МГТС , где мне сказали, что у меня задолженность за первую половину ноября 2015г.(а узнала я о ней в августе 2016г.), но, оплатив приложенный к иску счёт, я могу погасить долг. Я оплатила через Сбербанк, как и было указано в письме. В результате деньги оказались на лицевом счёте нового договора, а на старом так и остался долг. Я снова позвонила в МГТС. На мой вопрос: Как такое получилось? Мне не ответили. Но предложили оплатить заново через терминал. На моё замечание, что деньги мне с неба не падают, консультант Кирилл грустно ответил: "Ну тогда приезжайте в офис, вам перекинут деньги на счет прежнего договора. В среду поеду в офис,надеюсь на этом вся эпопея закончится.